Почему никогда не дозвониться?!!!!! Часто отключается телевидение и Севенком говорит, что они не при чем!!!!ю Но!! Вы граждане предоставляете услугу населению. И получаете за это оплату!!! Наладьте работу!эээ и спрос с поставщиковэээээ!!!!!! И отвечайте уже на телефонные звонки!
Расторг договор год назад. Сегодня пришла квитанция что у меня долг. Типо при проверке ваш кабель был снова самовольно подключен. Такое ощущение что они сами подключают а потом с людей деньги трясут. Значит ставьте делители на количество абонентов, чтобы не было свободных разъемов. Или заглушки какие нибудь. Кто там шарится в этом ящике знать не знаю. Ужасная контора
2-3 года мучений( было давно ещё Геркон) , много звонков в тех поддержку , и всё по их мнению проблема в моём устройстве или роутере , просили таскать к порогу комп чтоб от провода попробовать инет , после вмешательств на кнопоки роутера по их просьбе инет я ловил только у порога , жизнь на коврике))) т.к. настройка вызов мастера платный , ждал когда они одумаются и сделают инет , в итоге расторгнул договор , вызвал ( бесплатно) другую компанию , они дали мне идеальный вай-фай, по этому же проводу и этим же самым ( типа ломучим по их словам роутером) 2-3 года инет не чихнул ( как оказалось провайдер решает роль ваших спокойных нервов , )
провайдер достался "по наследству" от предыдущих квартирантов. Работает все хорошо, не жалуемся, тарифы хорошие, нет всяких навязанных услуг и доп оплат.
В тех поддержку ни разу не звонила. Оценка 5!!! Верхняя Пышма, Машиностроителей, 2
Искал возможность подключить интернет в частный дом по ул.Горняков согласился только Севенком довольно токи дорого для меня но заявку на подключения рассмотрели в течения 2 часов посли согласия подключить меня я оплатил услугу и мне в этот же день всё подключили.
Сотрудники как в офисе так и те кто подключали вполне общительные вов сём стараются идти навстречу негатива не вызывают.
Подключил пакет 30 м. проверил скорость выдаёт 90мб. наверно в качестве рекламы пока чтобы понял в следующем месяце разницу между 30мб и 100мб.
У нас в Среднеуральске на Лесной часто бывает отключение ТВ.Бывает,что сутками неработает.А платить нужно по полной программе.Для перерасчета нужно ехать в Пышму и писать заявление.А это опять же затраты на транспорт.Эти все сбои должна фиксировпть сама компания ,а не клиент.
Без конца отключается интернет, к вай фай не могу подключиться бал специалист, что-то наделал. Надо менять провайдера. Почему-то расчет не за месяц, как у других, а за 30 дней, дата списания перемещается, невозможно запланировать платеж. Все плохо
Всё отлично работает нужен роутер современный и нет проблем минус есть расчёт не полный месяца 28 дней тоесть 2 дня пролетает
3
1
Show business's response
G
Galina Malina
Level 2 Local Expert
May 28, 2021
Очень хороший сигнал. Какие-то отключения бывают крайне редко. Сотрудники всегда вежливые, на все вопросы отвечают оперативно. Пользуюсь услугами уже года 3. Всё устраивает
Постоянно тормозит, скорость ниже, чем указана.. Всё, какие то отговорки. Деньги требуют оплатить заранее, за 10 дней вперёд. У всех помесячная оплата - день в день, а здесь вы считывает 30 дней и наводят путаницу. Очень не нравится всё это..
Звоню в службу клиентской поддержки, там сидит по русски сказать "попка" Татьяна которая переспрашивает каждую фразу и у которой телевизор может не работать только по причине что штекер не в том месте...🤦♂️ цифровое качество стало хуже...в целом работу оцениваю на 2...
Представители этой компании выдрали из щитка в подьезде мой кабель и сказали что я несакционированно подключилась к ним. Внчтного ответа в службе поддержки я так и не получила. Видимо уже таким образом нарабатывают себе клиентскую базу.
Интернета нет и никуда не дозвониться. Только платить надо , работает или нет всё равно всем.
3
1
Show business's response
Shugaman
Level 7 Local Expert
March 3, 2020
Очень дорогой интернет, необоснованно дорого. Медленный пинг, очень медленный! Иногда переключаюсь на мобильный интернет, например когда играешь в покер или подобное. Т.к. люди думают что ты тормоз, а дело в очень медленном пинге. Скорость загрузки хорошая, чуть ниже заявленной. Но очень очень дорогой интернет, как в 90е
9
5
Show business's response
Алексей
Level 9 Local Expert
October 4, 2022
Поддержка автоответчик, в рабочее время на сайте обращаюсь, реакции нет.
Качество интернета низкое, часто провалы (когда ничего не грузится и тормозит). Из заявленного количества ТВ-каналов показывает только половина и то не идеально. На днях звонила на горячую линию, девушка оператор отвечала очень раздраженным тоном.
находясь в одном доме с их офисом я постоянно не мог договориться на приход специалиста хотябы в 18:30. клиент ориентированность была ноль. качество тв и интернета не блистало. ушел к федеральному провайдеру. сильно лучше, хоть и дороже. можен в севене что изменилось за два года. было бы ок по сервису, не ушел бы не смотря на остальные минусы