Переоформляла лицевой счёт на себя. Понравилось, что обслуживают быстро, не копят очереди. Помогли советом, ответили на мои вопросы. И я довольная и счастливая укатила домой. На следующее же утро все данные в личном кабинете поменяли на мои. Я довольна этим отделением уже который раз!
По моему мнению эта организация в первую очередь выкачивает деньги у населения
Тарифы самые высокие по России В крыму и то меньше. Если не успел передать данные до 25 числа Счет все равно выставят но лимит первого месяца пропадет во втором за первый платишь по много кратному
ПЕреход с 31 числа на 25 не афишировался Узнал только 31 -го когда закрыли доступ к передаче данных. Соответственно счет прислали минимальный лимит пропал - и наверное не у меня одного. Обходчики то ли с пьяну то ли со слепу вносят показания не соответствующие действительности Первый раз мне добавили 2000 квт второй 10000 квт . Приходится ходить в эту контору и доказывать что ты не верблюд Так меня вообще обвинили в том что я эти 2000 смотал обратно . Чудом обошлось. Их лаборатория не нашла вмешательства в счетчик. Не смотря на это заплатил за его ремонт хотя установили новый сказали что так надо. Никому не пожелаю попадать к ним на крючок Выпьют всю кровь без остатка. Бездушные люди выставляют десятикратные счета старушкам которых обманули проходимцы , заменив счетчики
руководителю Севэнергосбыт. Обращается к Вам ваш клиент законопослушный напогоплательщик.Дело в том что на мне с марта с.г. висит долг-пеня за просрочку платежа в размере 0.01 коп.Я пенсионер мне 70 лет,.перенес операцию на ноги ,и добраться до касс Севэнергосбыта мне не просто.Оплатить долг в городских банках накладно,комиссия до 15 рублей.Это неприемлимо для моей скромной пенсии.Поэтому большая просьба к Вам--дать указание внести в следующую платежку долг по пене, или просто сделать мне Новогодний подарок-простить или списать с меня этот долг. За что буду Вам очень благодарен.
Все нормально но дороговато что ждать что оформлять сразу на час рассчитывайте или больше в остальном никаких проблем есть талончики есть конденционер есть где посидеть.
Обслуживание в целом удовлетворило, но информация о режиме работы требует уточнений. Хоть центр и работает в субботу почти до 16 час., что очень удобно, но не все виды услуг можно получить, т.к. техники работают до 13 час.
Заведение больше напоминает филиал ада на земле, клиентоориентированность полный антоним данного заведения, очень неприятная система обслуживания клиентов. Крайне не рекомендую к посещению!
Обслуживание в Крыму это притча во языцах , к сожалению . И яСевэнергосбыт не исключение. Крайне неудобный интерфейс на сайте, намеренное затягивание в решении абсолютно всех вопросов, а особенно, тех присоединения. Очень невежливый персонал. Положительных оценок, к сожалению, оставить очень трудно
20.05.2021г. перепрограммировали счётчик и показания на нем стали меньше, чем были до перепрограммирования.Я передала показания уже с учётом новых цифр, но мне прислали счёт с задолженностью на 4131 рубль!!! Лицевой счёт 952-99, показания взяли с мая, до перепрограммирования,причем общие за день11743,так прислали в оповещении о задолжности. На самом деле день по новым показаниям 11050 общие 12021,ночь 971.Счетчик перепрограммирован 28 мая и с показаний день: 11022,ночь 776. Общие 11798.От этих показаний я оплатила 580 рублей.Долг в 4131р. из каких расчетов?Очень сложно ездить в расчетный отдел,высиживать очереди,тем более что до этого 6 месяцев с меня брали по среднемесячном у тарифу,и к. я написала заявление на замену счётчика в связи со сбоем - не отражался ночной показатель.А никто и не собирался менять счётчик.Толь ко когда я стала ,спустя ожидаемого срока замены, узнавать есть ли я на очереди и когда мне заменят,оказалось что нет моей заявки,нет листа контролёра,где указана неисправность.Все ссылались друг на друга,расчетный отдел, инжинер, отдел абонентов,и гоняли мня по кругу.Все эти конторы в разных частях города-на ул.Ленина, на Острякова, на Рыбаков.Только после обращения в отдел учёта электроэнергии мне перепрограммировали счётчик.И что снова по всем отделам,искать акт перепрограммирования счётчика? Опять не дошел куда надо? Как поставлена работа?
Адекватные работники,те,что на первом этаже очень приятно удивили)))
Если честно,ожидала гораздо худшего.
Главное,что в телефонном формате возможно было договориться и прийти в удобное время.
3
Ирина
Level 8 Local Expert
August 16, 2023
Очень медленно работают операционисты, контролер говорит, что с собой надо один пакет документов, а на месте выяснилось, что надо другой:) стандартная работа госструктур
Операторы законов не знают, отправляют к юристу, а там.... Это не Ваш дом, мне говорят, у нас Вы 4а, я говорю на карте города покажите мне дом с таким адресом, это Ваша внутренняя незаконная нумерация. Не знаю, мастер придет и проверит, что наш счётчик в Вашем доме))) я говорю неделю назад был ваш мастер, акт составлял-вот он, говорят не знаем ... Короче секретарь у директора самый адекватный человек оказался, всё поняла))) спасибо
Был один раз - всё быстро и удобно. Очереди не было. Максимально идут навстречу клиенту - у меня не было оригиналов документов, даже копий, только сканы в электронном виде. Отправил на почту менеджеру, она сама распечатала. Самые положительные впечатления.
Пока вроде всё нормально, заключили договор на частный дом. Много народу а помещение маленькое, работали все окна очередь идёт быстро. На дополнительные вопросы отвечают не грубят.
Но всё равно всё лучше делать через посредников ( дверь рядом) быстро и без лишних поездок и очередей. И не дорого.
Спасибо за внимание.
Дополнения позже.
Написал заявку на снятие пломбы в апреле месяце!! Сказали что смогут прийти только 20 мая!!!!!!!!!!!!! (Хотя рабочие дни начались еще 11 мая), попросил позвонить за час(так как там не проживаю. Позвонил 19 мая уточнить время прибытия мастера(ответили в течении дня)и еще раз попросил позвонить за час так как там не проживаю. 20 мая после обеда еще раз позвонил уточнить, так никто не пришёл, ответили ожидайте и дали номер контролёра(естественно никто трубку не взял на мои звонки). Вечером 20 мая позвонил с вопросом почему никто не пришёл и не позвонил? Я сработы отпрашивался и перенес важную поездку. Извинились, сказали 21 мая с 10:00 до 11:00 придут и все сделают. Опять отпрасился с работы и перенес важную встречу. И конечно же никто не пришёл. Как можно так халатно относится?
Всем здравствуйте. Никогда бы не подумала,что оставлю положительный отзыв о таком предприятии как "Севэнергосбыт". Но готова. Ходила решить вопрос по платёжке. Всё чётко:талончик взяли,дождались очереди,девочка объяснила,пересчитала,оплатила...быстро дёшево,сердито.
В общем удобное для меня место для того, чтобы уточнить сколько я должен Севэнергосбыту. Один минус: не достаточно грамотно организованна работа с клиентами. Не знаю, введена ли предварительная запись по Интернету, но по утрам постоянная толкучка. В основном пенсионеры. Зал маленький, не приспособленный для такого количества посетителей. А после 15-16 часов практически никого нет. Логистика хромает. Но это лично моё мнение!
Ставлю оценку за обслуживание . Девочки всегда расскажут и покажут , а уже второй вопрос к их другим отделам где откуда то появляются новые цифры . Кассиры четкие . Охрана жёсткая как Лев на троне .
Еленка
Level 12 Local Expert
August 8, 2022
Пришла к открытию, из посетителей была я одна. У входа встретил приветливый охранник. Он мне объяснил порядок приема. Меня быстро с улыбкой приняли приятные работники, проконсультировали, без задержек и волокиты выписали бумажки. Посещение оставило хорошее впечатление.
Пришла пеня 0,5 рубля. Банк не пропускает, так как сумма очень маленькая. Позвонила в офис. Вопрос не решаем!!!! Только приехать и оплатить эти пол рубля в отделении! Ехать через пол города из-за этого…. Готовьте сдачу с рубля!! «мат»
Хорошая контора. С тех пор, как я был там последний раз, всё улучшилось многократно. Электронные талоны, быстрое продвижение по очереди, оператор, который решил все мои вопросы. И кстати, копии сняли сами, не погнали меня никуда. В общем, был приятно удивлён. Зачёт.
Работники подобраны хорошие, приходилось три раза обращаться по разным вопросам, всё решила быстро, но!!!В очереди сидела, стояла один раз 40 минут, второй 1 ч 30, третий 1ч 10.