Sheraton Nizhny Novgorod Kremlin
3345 reviews
September 26, 2023
Just a beautiful place to stay overnight!
July 9
Очень стильный, красивый отель. Расположение самое удобное для прогулок в историческом центре. Да и до метро можно прогуляться тоже, если нужно. Завтраки просто потрясающие: большой выбор, свежайшая и вкусная продукция. За три дня все не смогли попробовать, но отдельно хочу отметить кусочки слабосоленой семги и сырники с блинчиками. Тают во рту! А игристое и живая музыка (играет рояль) добавляют праздника даже в будний день! Персонал приветливый и вежливый. Был доступ в лаундж - так же все понравилось, знаменитые закаты можно наблюдать с террасы. Есть закуски и снова игристое) Понимаете теперь, что из отеля сложно уйти гулять, в нем все для вас!
Из минусов отмечу лишь необъективные по-моему вкусу: слишком мягкие матрасы и подушки, а так же слышимость между номерами. Многие приезжают потусить на викенд и ваши соседи могут не хотеть спать в два часа ночи, но хотеть петь, например) возможно, просто нам так повезло =)
4
2
October 10
Один из лучших отелей Нижнего Новгорода. Расположен в историческом месте в центре города рядом с Кремлем. Вежливый и заботливый персонал. Уютные номера с отличными мягкими кроватями и новым белоснежным бельем. Ежедневная уборка и смена наборов для умывания. Интересное расположение по периметру номеров в здании. Холодильник был правда закрыт, т.к был заполнен напитками (депозит 5000 руб.), который возвращается если Вы ничего не использовали. Нам нужно было хранить лекарства- открыли без проблем, но свои продукты хранить негде- мало пространства в холодильнике.
Из пожеланий- неплохо было бы в номере иметь покрывало на кровать (в нашем номере не было). Ну и заполнять холодильник хотя бы наполовину, чтобы можно было хранить свои продукты.🙂
Рекомендую!
2
October 10
Отель отличный! останавливались на 2 ночи с завтраком в номере с видом на Кремль и с видом на город(2 номера). Сами номера оснащены всем необходимым, матрас хоть мягкий, но достаточно удобный. Был небольшой минус именно из-за вида, тк окно маленькое и кремль было видно только если смотреть направо и то маленький кусочек. И не было в номере диванчика, как на фото при бронировании. В номере с видом на город было гораздо уютнее, большое окно , диванчик, вид на театр. Так что переплачивать за вид на Кремль в нашем случае не было смысла. Хочу отметить, что нас заселили гораздо раньше 15ч, персонал очень вежливый. Завтраки-это отдельная тема: очень разнообразные, все свежее, вкусное. Рекомендую отель!
2
August 4
Давно не получала такого удовольствия от отеля. Хороший очень внимательный персонал везде. Шикарные завтраки. Прекраснейшее обслуживание. Асе отлично. Но есть минус, рекомендую о нем подумать менеджерам. Есть клубная гостиная. Вроде все прекрасно. Есть где проаести время и перекусить. Но очень все не организованно. Шумно, дети без родителей, все хватают, бегают. Если есть сотрудник, хорошо бы он за этим следил. Какие то правила должны быть. Предложение очень скудное, если не выгодно, то убеоите или сделайте дороже. А то осадок не очень.
2
2
June 18
Решила остановиться в этой гостинице, и не жалею совсем. Местоположение отличное: рядом с Покровкой и достопримечательности в пешой доступности. Изнутри отель выглядит великолепно. Номер был стандартный с видом на внутренний дворик. Окно не открывалось до конца в целях безопасности. В номерах чисто, есть предметы первой необходимости в ванной и для перекуса. Но почему-то в коридоре отдаленно пахло старостью или алкоголем, так и не поняла. Также в ванной не хватило сушителя для полотенец рядом с душевой, так как далеко тянуться за полкой. Кровать безумно удобная для любителей мягкого матраса и объемного одеяла и подушек. Завтраки особенно порадовали. Ассортимент огромный, даже не знаешь, что выбрать.
5
1
October 28
Отель в принципе хороший, прекрасное расположение , очень дружелюбный и ответственный персонал, самый центр города , прекрасный вид из окна, очень вкусная еда на завтрак , но конечно немного завышена цена…очень много и часто проходят разные конференции … это немного напрягает, также напрягает момент подъезда к отелю , в будни там просто не проехать ко входу на такси или на личном транспорте, также сильно очень стучат двери , если попадется сосед который будет ходить на перекур или просто выйти доить из номера , трясутся стены! Есть мини бар в холодильнике, но цены там явно завышены … из комплимента дают каждый день 2 бутылки воды 0,5 , в ванной комнате в душе есть плесень, я думаю что для такой цены за проливание - такого быть просто не должно !!! За такие нюансы снимаю 1 звезду , в целом, если у вас есть деньги и вы хотите в центре города жить, то можно)
1
3
October 6
Отличная гостиница. Расположена в хорошем месте. Новгородский Кремль через дорогу. Центральная пешеходная улица непосредственно рядом с гостиницей. Замечательные номера, шикарный завтрак. Доброжелательный персонал, откликаются на любую просьбу. В гостиной "Клуб Шератон" всегда можно выпить кофе/чай съесть что-нибудь вкусное. Игристое наливают начиная с завтрака. Мы были с маленьким ребёнком (11 месяцев), неудобств не возникло. На День рождения ребёнка даже маленький тортик с одной свечкой вручили на завтрак. Было очень приятно. Нам всё понравилось.
2
1
May 8
Подозреваю, что это лучшее что можно найти в НН. Отличное расположение, все достопримечательности в шаговой доступности. Уютное лобби и ресторан/бар. Вкусный завтрак с широким ассортиментом. Симпатичные номера. Но не без минусов: в лифтах все стены в пыли, на завтраке за столиком с диваном сидеть невозможно, будешь как лилипут в стране великанов: стол высоко, диван низко.... в номере безумно мягкий матрас, ложась как будто проваливаешься в дыру, в итоге утром я проснулась с болью в плече. В ванной комнате нет держателей полотенец, и приняв душ надо из душевой выйти, чтобы взять полотенце с полки. Халат размера xxl на бирке мне размера s был впритык. Так что. есть над чем работать для улучшения комфорта гостей. З.ы: в баре не смогли сделать негрони. Биттер закончился н. Привезут через пару дней... обычно такое недоразумение решается походом персонала в ближайший супермаркет
15
13
November 22
Отель замечательный, была в таком же в Москве, оба идеальные для отдыха. Уютно, постель большая и мягкая, спать удобно, хотя дома сплю на более жёстком матрасе, завтраки выше всяких похвал, вряд ли есть что- то, что вы не найдёте из еды, есть все. Очень вежливый и отзывчивый персонал. Есть халаты, банные принадлежности, душевая с тропическим душем. Главное в номере изоляция от шума, нам казалось что ы вообще одни, тишина обсалютная. Может и есть мелочи, к которым можно было бы и поправить, но они вообще не существенны. Если в отель за уютом и комфортом- то только сюда.
June 10
Великолепный отель! Понравилось место где находится, в шаговой доступности Кремль и Чкаловская лестница. Куча кафешек и ресторанов рядом. Очень вкусные завтраки. Приехал намного раньше времени заселения, хотел просто оформиться и оставить вещи а мне предложили сразу заселиться так как номер был уже готов. Чистая ванная комната, удобный матрац, уютный номер. Красивое оформление холла. Кто любит виски можно попробовать наверное больше сотни видов, даже с японскими иероглифами есть. Персонал приветливый и ненавязчивый.
2
3
June 30
Гостиница расположена в очень удобном месте , рядом с пешеходной зоной, Кремлем и набережной. Что нового ? Появилась консьерж услуга - очень удобно, чувствуется внимание к гостям, информируют о предстоящих изменениях. Завтраки самые качественные , разнообразные и вкусные ( сравниваю с другими гостиницами 5*). очень хорошо поставлена работа по подготовке персонала. Официанты работают четко и ненавязчиво. Room service осуществляется быстро, мини бар с большим ассортиментом. В номерах чисто, косметика отличного качества.
Есть мелкие замечания , но это ни как не повлияло на общую оценку
1
July 31
Разочаровали! 😢 Отличное место и шикарные завтраки, на этом и все! В номере чайник, чай и кофе , гладильные принадлежности, ежедневно по бутылочке воды! В кровати утопаешь и это порадовало! А в остальном неуютно! Чемодан ставить некуда , есть место в шкафу, но это проблему не решает! Разбирать чемодан пришлось на полу, шкаф без дверей и в итоге ощущение неубранности ! Вход в номер большой, но пустой . Можно было поставить полку для обуви и подставку под чемодан, дабы не тащить все в комнату! В ванной отсутствует, полотенецесушитель, учитывая что промокли - он бы не помешал. По запросу нам дали обогреватель. На полу кафель и возле кроватей маленькие коврики! Полотенца очень уставшие - фото отправлю! Неряшливо смотрится столешница под раковину - это оправдали натуральным камнем, но ощущение грязи осталось! Не советую! На кафеле при въезде был волос, попросила убрать, но он так и остался на стене!! Цена и качество не соответствует, учитывая что отель не старый!
3
6
July 17
Отличное расположение в историческом центре НН. Завтраки замечательные! Блюда разнообразные, вкусно приготовленные. Ребенок - привереда, завтракал с удовольствием. Номер чистый, матрац вполне комфортный, по первому требованию поменяли халат на другой, нужного размера. Звукоизоляция номера хорошая, ну или нам повезло с соседями.😊 Отель произвел очень хорошее впечатление. Приехав в НН снова, выберу опять Шератон!
2
September 10
Шикарный отель, отличное расположение, рядом Покровка, театр, Кремль. Персонал вежливый, обходительный, шустрый) подземный паркинг. Номера отменные, на последнем этаже что то типа лобби бара со спиртным и легкими закусками. В отеле останавливаются артисты, певцы, ужинают в ресторане, так что есть шанс поужинать в интересной компании)) в общем место отличное. Рекомендую
September 27
Отличный отель в Нижнем! Комфортные и достаточно просторные номера! Кровать широкая, матрас в меру твердый. Подушки - отдельная любовь, очень удобные! Отличные завтраки, обеды и ужины, выбор огромный! Единственный минус - в конференц залах душно и пыльно. Почему-то не могут выставить комфортную температуру, вызывает дискомфорт. Лобби в тымных тонах, мрачновато и темновато, на мой взгляд. Персонал очень приветливый!
September 5
Отличное местоположение с точки зрения туриста, все основные достопримечательности в шаговой доступности. Собственный подземный паркинг, что удобно если вы пушествуете на машине. Красивое и удобное обществннные пространство 1 этажа (лобби, ресторан), но неуютные, непродуманеые номера с очень скучным дизайном. Тоскливые серые коридоры на этажах, в которых вечером к тому же выключают свет. Яичницу на завтраке делали более 20 минут(
1
September 29
Отличный отель!!!! При раннем заезде с дороги встретили доброжелательно, в ожидании номера можно было выпить чаю и кофе. Сходить погулять. Комплиментарно заселили пораньше, о чем сообщили по телефону. Номер чистейший, душевая кабинка без подтеков. Полный набор чая, кофе, гостиничное парфюмерии. Душевые принадлежности просто шикарного качества. Номер был с доступом в клубный лаундж, откуда с чашечкой кофе можно выйти на террасу. Дочку поздравили с Днём рождениятортиклм в номер. Видно, что персонал очень старается. Завтрак шикарный и питательный, продукты все хорошего качества. Отдельное спасибо хочется сказать Сергею из службы размещения. Он очень доброжелательный. Видно, что старается. На все вопросы по отелю предоставил полную информацию. Очень хочется выделить чистейший небольшой спортивный зал, с наличием новой сауны, душа, влажных салфеток. Однозначно, вернёмся ещё раз в отель!!!!!! Спасибо большое за гостеприимство!!!!
3
1
July 29
Отличный отель в самом центре Нижнего Новгорода.
Приезжаю туда 2 года подряд командировками от работы, все по высшему разряду: сервис, питание (разнообразно и вкусно даже для тех кто на ЗОЖе), климат-контроль, конференц залы.
Зона фитнеса уютная и просторная, хоть инвентаря для силовых упражнений и маловато.
В остальном все шикарно, как и положено в отелях такого уровня.
1
October 27
Отлично расположенный отель. Хорошие номера. Качественная уборка, приятные горничные в коммуникации. Отличная еда, на мой взгляд 70% успеха этого отеля это шеф-повар, но им точно не удаются десерты и они не умеют печь хлеб. Но выбор и качество остальных блюд нивелирую эти недостатки. Большой минус, это сотрудники ресепшн. В целом сотрудники стойки приятные и любезные, но очень плохо обученные. Я жил в отеле 5 дней, в первый же день я обнаружил, что у меня не работает телефон в номере и я на протяжении всего пребывания звонил с мобильного на ресепшен, заказывал еду и прачечную начиная с фразы – это номер … у меня не работает телефон ….. и мне никто не предложил решить эту проблему на протяжении всего периода, что супер странно.
Ради еды вернусь снова. Берегите шефа!
August 17
Уютный и аккуратный отель. Все мажорно. Персонал вежлив и приветлив. Наверху есть сауна. Совершенно потрясающие завтраки. Номера убирают каждый день. Но есть свои особенности. Совершенно мертвый интернет. Впрочем, что бы посмотреть почту и прочитать новости его хватает. Но местные старожилы говорят что такой интернет это общая беда Нижнего Новгорода.
1
July 18
Пожалуй, это лучший отель Нижнего Новгорода. Останавливалась в 2022, 2023 и 2024, и, если доведется ещё раз приехать в Нижний, то тоже поселюсь здесь. Локация идеальная.
Сервис — выше всех похвал. От девушек на ресепшен до сотрудников клининга. Уборка — по запросу (на ресепшен). Это непривычно, но надежно: тайминг соблюдался, а когда ты проводишь консультации в номере, это важно.
Завтраки брала за все время раза 2-3. Выбор большой, но я в них не вижу смысла, потому что не привыкла завтракать. Кофе / чай в лаундже брала часто: без нареканий, как и местный трюфель.
В 2022 и 2023 было больше самодельных конфет, в 2024 — только трюфель и «раффаелло». Жаль :).
За что рекомендую доплатить, так это за вид на Кремль и за верхние этажи (закаты и рассветы того стоят: прилагаю съемки 2023 и 2024) и за подземный паркинг. Заезд на городскую парковку опасный: машины припаркованы хаотично.
1
June 26
Из плюсов отличная локация возле Кремля на Большой Покровской, неплохие завтраки, работающий круглосуточно рум-сервис.
Что не понравилось - очень узкие парковочные места. Специально заранее уточнял по телефону удобство парковки для своего автомобиля (внедорожник), меня заверили, что проблем не будет. По факту места на парковке очень узкие, разметка рассчитана на малолитражки, охранник на парковке заставлял парковаться именно в такие места, так, что из машины не выйдешь. При этом самые удобные места были пустыми, и на них не пускали, ссылаясь, что это места для руководства отеля (К - клиентоориентированность).
Также не понравилось то, что сплит-система не работала на обогрев, гоняла только холод.
В целом норм, но таких денег номер реально не стоит, «спасибо» туристическому буму.
3
September 5
Расположение отличное- в самом центре на пешеходной улице. Еда вкусная, разнообразная, персонал очень вежливый. Отель добротный, в коридоре звуко изолирующий пол. Если окна выходят во внутренний дворик или на мусорные ктетейнеры, то может быть шумно. В номере отдельное "меню" наподушки нескольких сотров, хорошее белье. Минус - поверхность из камня около раковины и стола под телевизором в неудаляемых огромных многочисленных пятнах от прежних постояльцев. Неприятно, хотя и чисто. За такую цену номера хотелось бы минимального ремонта, чтобы это исправить.
1
August 13
Замечательный отель. Вкусные и богатые завтраки. В номере было очень тихо, хоть в гостинице было много гостей. Ресепшен всегда готов помочь. Не очень справедливо, что подземный паркинг за доп деньги, но как есть. Убирались в номере не очень хорошо, пыли много оставалось на разных поверхностях, но это тоже не принципиально. Локация - супер, интерьер - супер, в общем, все максимально достойно.
August 23
Ах, Sheraton 🤗! Замечательное местоположение. Пешеходная улица, Кремль, Волга - всё рядом. Уютно, современно, чисто. Завтраки выше всех похвал. Приготовлено поварами, а не полуфабрикаты,большой выбор на любой вкус. Хотелось всё попробовать, но желудок к сожалению не резиновый 🙂. Шампанское, это просто отличное начало дня для туриста.
1
September 10
Гостиница Класссс!Тихо,уютно.Обслуживающий персонал вежливый.Ресторан:блюда разнообразные, "шведский стол" глаза разбегаются,официанты всегда готовы прийти на помощ в выборе блюд и даже принести.И ещё:у меня был день рождения-85 лет.И мало сказать,что я и дочка были удивлены,я пребывала в лёгком и приятном шоке-администрация поздравила меня с Днём рождения и подарили необыкновенно вкусный торт! И ещё об услугах:там есть подземная парковка,а мы приехали на машине.
November 24
Отель произвел впечатление!
Очень удобная кровать, белье идеальное, в номере кофе машина капсульная, каждый день комплиментарная вода. Мини-бар - достойный! Мы жили на 5 этаже и у нас был доступ в клуб. Вечером можно спокойно посидеть, перекусить, есть шампанское, белое вино, водка и виски (без дополнительной оплаты).
Лучшее расположение для осмотра достопримечательностей.
Особенно хочется отметить завтраки: шампанское, красная рыба, море фруктов, выпечка, веуснейший кофе!
Рекомендую!
May 6
Отличный отель в самом сердце Нижжнего. Место расположения идеальное. Кремль,Покровка,Набережная все рядом. Приятно после сытного великолепного,я бы сказал изысканного завтрака прогуляться по Кремлю,Набережной. Вообщем кому что нравится. Интерьер великолепен(ресепшен). Номера неплохие(жили в номере де люкс),но без восторгов. Хорошо. Ремонт не производился довольно долго. Шумоизоляция не очень. В один из заездов не спали всю ночь ,в отеле жили дети,которыевсю ночь бегали прыгали и к сожалению администрация не смогли ничего с этим сделать. Адская ночь. В другие разы все было более менее. В целом сервис довольно высокого уровня,все сотрудники отеля на своем месте,приветливы и отзывчивы.
11
13
August 21
Хороший отель. Были небольшие проблемы, но благодаря вниманию и желанию решить возникшие проблемы, все было очень быстро решено. Хочется отметить хорошую работу менеджера Ксении на ресепшен, отличная локация, в номерах чисто, стильно. Кровати очень удобные. Хорошее белье, отличные вафельные халаты. Завтраки великолепные. А живая музыка создает настроение на весь день. Отель отличный. Рекомендую.
3
1
June 3
Отличная гостиница все на высшем уровне ! Номера чистые и свежие ! Завтраки изумительные . Ужинали в ресторане все очень вкусно , официантам и бармену отдельное уважение, молодцы 5 баллов из 5 ! Очень удобная парковка ! Все в пешей доступности , Кремль , Арбат как в Москве ! Лучшая локация в городе !
3
1
September 19
Замечательный отель! Хорошие завтраки под живую музыку (рояль). Симпатичные гости.
Трансфер на вокзал лучше бронировать заранее, в день города спасло только городское такси, но работники отел помогли донести наши чемоданы и коляску до такси, которое пришло на соседнюю улицу. За это благодарна.
Номер был с видом на Кремль, но дали посредственный, на втором этаже. Это не понравилось
August 6
Останавливалась на 2 ночи. Завтраки отличные. Приветливый персонал. Заказывала еду в номер-принесли все красиво, но борщ был несвежий-прокисший. Попала под ливень промочила обувь, заказала, чтобы принесли сушилку для обуви - такая опция была, но сушилку не принесли и даже не объяснили почему. За чистоту ставлю четверку -когда въезжала пол был в белом налете. Отличное наполнение мини-бара. Достаточная шумоизоляция в номере. Расположение в историческом центре города.
September 11
Замечательный отель в центре города, в одном шаге от театра драмы и пешеходной Большой Покровской улицы, и в двух шагах от Кремля. Номер отличный с качественными матрасами (что очень важно для хорошего сна), вкусными завтраками и прекрасным персоналом ресторана. На стойке ресепшена персоналу надо немного подтянуть общение с постояльцами.
July 5
Гостиница расположена в самом центре города, в живописном месте. Вид из окна также впечатляет. Завтрак в отеле очень понравился. Он предлагается по системе "шведский стол", разнообразен, питателен и вкусен. Помимо утренних напитков в виде чая, сока и кофе, предлагается также шампанское. Персонал доброжелателен.
June 4
Здесь прекрасно сложилось всё - локация, еда, обслуживание, интерьеры, работа персонала, на вкуснейшие завтраки! Немаловажно, что здесь настолько удобные матрасы, что спалось в номере лучше, чем дома! Спасибо за прекрасный отдых в вашем отеле!!! Обязательно вернёмся ещё раз!
1
November 3
Прекрасная пятизвездочная гостиница с отличнейшими завтраками под аккомпанемент пианиста! Самое лучшее расположение в городе: на центральной пешеходной улице с кучей ресторанов и кафе, возле театра и Кремля. Есть стоянка рядом с отелем и под отелем теплая за 1500₽ в сутки.
July 2
Гостиница впечатляет с первого взгляда: элегантный интерьер, сочетающий классику и современность, создаёт атмосферу роскоши. Номера просторные, с идеально подобранным освещением и мебелью, обеспечивающей максимальный комфорт. Качество обслуживания на высоте: персонал внимательный и предупредительный, готовый помочь в любой ситуации. Отдых в этой гостинице — истинное наслаждение.
1
September 17
Гостиница держит уровень сети
На входе можно немного затеряться, но ничего страшного, всё красиво и чисто
Много свадебных фотосессий проводят внутри
Завтраки вкусные
Персонал вежливый
Всё очень быстро и спокойно
Номера чистые, светлые, приятные, кровать удобная
Расположение отеля великолепное, в самом центре, всё в шаговой доступности
May 29
Май 2024. Отель почти идеален: отличное месторасположение (Театральная площадь, д1, на пешеходной улице, кремль и спуск к волге 5 минут пешком. Отличный завтрак («шведский стол») с игристым вином и тп. Ковры в коридорах, тихо и уютно в номере (отличные матрасы, подушки и тд), окно в номере в тихий внутр. двор колодец, кондиц, вайфай, лифты - все оч хорошо. В целом интерьеры и фасад и мебель и тв замечательные. Из минусов: порожек в ванной комнате,( незаметен и больно наступить), опасный выход из самой ванны (какая нибудь старушка точно убьется)- нужен как минимум поручень на стене! , немного напряженные лица персонала ( видимо, оч любят иностранцев, а их то и нет!😂) а россияне для них все таки клиент не первосортный…
4
4
July 25
Прекрасный отель находящейся а самом центре города. Отличный завтрак, чистые номера, любезный персонал. Легко добраться пешком до основных достопримечательностей. Проживание в отеле добавляет приятное ощущение от посещения города!! Рядом множество кафе и ресторанов
July 19
+
Зона ресепшн, лобби бар и в целом дизайн отеля очень достойно выглядят.
Вежливые приятные сотрудники.
-
В день заселения в стоке ванны помимо невероятного количества волос, которые явно лежали там давно, ещё была и крышка от одноразовой бритвы. 🤯 Точно не ожидала этого от отеля с номером за 25000 рублей в сутки. И надо сказать это стартовая цена номеров Sheraton. Так что за эти деньги гости чистят сток и моют ванную сами. Загляните при заселении в раковину и в душ/ванну.
Реакция сотрудников интересная была- меня выслушали и всё 🤷🏻♀️ Было бы здорово сотрудникам отеля 5* и с ценами в разы выше средних для Нижнего Новгорода узнать как необходимо взаимодействовать с гостями в таких ситуациях.
6
1
June 7
Здесь все на 5+: расположение, интерьер, комфортность номера, удобство матраса и подушек. Один из лучших отельных завтраков - большое разнообразие, и все очень вкусно. Отдельно хочу отметить персонал - интеллигентный и клиенториентированный
August 9
Останавливались на два дня после речного круиза до Нижнего.
Одна звезда только за расположение - вот тут лучше не придумаешь - весь исторический центр в шаговой доступности!
Минусы
Мебель, номера уставшие. Шкафы неудобные, впрочем как и матрасы. В отеле 5 звезд должна быть безупречная кровать с удобными жесткими новыми матрасами!
На полу лежит плитка - соответственно полы просто ледяные, в ванной комнате без подогрева! Душ не удобный нагревающегося полотенцесушителя нет ВООБЩЕ!!! Есть два небольших коврика на весь номер - один мы сразу положили в ванной чтобы хоть ноги не морозить. Попали в нежаркую дождливую погоду - фанкойл в номере на обогрев не включился - старая допотопная техника, обогреватель не предложили - хотя я думаю должны были ЭТО 5 ЗВЕЗД!!!
Окно в номере делюкс не открывается в зимнем режиме - дешевые разбитые уже пластиковые окна ( вид на КРЕМЛЬ ).
Последней надеждой были завтраки - но нет! - разнообразия пятизвездочного отеля нету в помине, вкусовые качества поданых блюд оставляют желать лучшего!
Не разделяю восторженных отзывов об отеле - на 2-3 звезды с натяжкой!
Останавливаясь в Нижнем ищите более лучшие варианты!!
5
6
July 3
Классная гостиница, расположение для туристов удачное, уютные залы на первом этаже, где ресепшен, отличный ресторан, завтраки роскошные с шампанским и большим выбором блюд. Уборка ежедневная, качественная. Довольна выбором этого отеля.
October 12
Классный отель. Вкусная еда. Удобный спортзал. Заботливый персонал.
Хочется возвращаться!😊 обалденные матрас и нежное постельное белье 👍🏼
Расположение отеля-самый центр, идеальное!
Что можно улучшить, лосьон для тела слабо увлажняет кожу.
1
August 16
Мы остались довольны и сервисом, и качеством и расположением отеля. Завтраки с шампанским под живую музыку. Лаундж с терассами и видом на исторический центр города. Замечательно всё от белоснежного постельного белья до запахов в холле))) рекомендуем однозначно!
May 7
Давно не был в Нижнем. Остановился в Шератоне. Приятно очарован отелем. Замечательный дизайн холла. Отзывчивый ресепшн. Хорошие номера, очень тихие. Уборка в номерах отлично. Завтраки великолепны. Но в первую очередь - персонал отеля. Прекрасный, доброжелательный, с эмпатией к постояльцам отеля. Расположение отеля очень точное. Конечно Кремль, театр, Покррвка ...
Спасибо, Шератон, отныне если в Нижний Новгород - то остановиться только здесь!
5
4
September 20
Очень понравился завтрак. И не только ассортимент блюд, но, прежде всего, встреча гостя, я впервые здесь, в разных гостиницах правила немного отличаются, меня встретили очень доброжелательно, любезно всё рассказали и показали, немного поухаживали. Спасибо. Что касается номера, всё хорошо, но много чёрных поверхностей, а на них сразу видна малейшая пыль. И диванчик у окна... Нет доступа, а хотелось постоять у окна, полюбоваться вечерними видами прекрасного города. И нет рожка для обуви! Чуть пальцы не повредились(((
August 5
Посещали прекрасный город Нижний Новгород и решили остановиться в данном отеле, исходя из удобного места расположения и цены проживания. Не буду писать о надеждах на высокий стандарт обслуживания, связанный с именем отеля, у каждого имеется свое представление о стандартах.
Проживание в целом понравилось, мягкие и удобные кровати, в номере есть все необходимое, мини бар заполнен под любые требования.
На мой взгляд есть минусы отношения персонала к своим гостям. Впечатление недоверия гостям, с немного оценочным делением, а также странное отношение к пожеланием гостей при таком уровне отеля.
Конкретно, это выражается в непонятной политике по поводу запросов на дополнительные услуги отеля. При бронировании отеля с оплатой по прибытии был забронирован номер на трое суток без завтраков, так как решили при заселении подумать на месте о такой опции как завтрак. Удивлением было то, что при оплате разница стоимости завтрака на человека из информации с сайта оказалась в 5 раз больше) с 500 до 2500) объяснялось это так, если бронируете нужно сразу выбрать с завтраками, в противном случае цена выше в 5 раз) это независимо от от того, что я оплачиваю номер и уже по сути являюсь гостем отеля и думал, что все услуги отеля мне доступны в том виде, как написано на сайте. Но это оказалось не так и добавить завтрак при оплате номера при заселении невозможно по той цене, которая указана на сайте. Такой подход к ценообразованию встречаю впервые.
Конечно это не критично, так как в чудесном городе Нижний Новгород можно вкусно и на любой вкус позавтракать во многих местах с красивыми видами на город, что и было сделано. Осталось неприятное впечатление от странной «жадности» отеля к своим гостям, так как мне кажется целью обслуживания является желание гостей возвращаться в место где было хорошо.
Несмотря на эту странность, отель советую к размещению, но в связи с таким подходом в изменении цен, делайте выбор со всеми желаемыми опциями сразу при бронировании)
Если руководящий состав менеджмента считает, что такой подход это часть коммерческого предложения отеля, то хотелось бы видеть простую и понятную информации об этом при бронировании, чтобы гости понимали свою выгоду при выборе сразу той или иной опции. Деньги умеют считать все)
2