Sheremetyevo international airport
42237 reviews
January 3
Добрый день. У меня был вылет в начале августа, который оставил, к сожалению, не хорошие воспоминания. Специально был взят билет в бизнес класс, т.к нужно было удобное сидение-я в тот момент находилась на лечении, очень плохо себя чувствовала. Было очень много людей, я не увидела выход ( ленту) для бизнес класса, поэтому встала в другую обычную очередь -не смотря на то, что была вывеска: для пассажиров с детьми и животными ! -люди сюда стояли без детей и животных! Я подумала, что это из-за отсутствия пассажиров данной категории-пропускают всех обычных пассажиров! Еще раз повторю: у впереди меня стоящих пассажиров не было ни детей, ни животных! Но когда подошла моя очередь, положив сумку на ленту я услышала: женщина, это для пассажиров с детьми…! Грубо, повышенным тоном! Люди, которые стояли за мной тоже были без детей и животных, еще немножко постояли и начали расходиться в другие очереди, а же еле стояла на ногах, я просто расплакалась, мне казалось, что сейчас потеряю сознание, я начала говорить , что вы же пропускали обычных пассажиров, что мне плохо… просила пропустить меня… Сотрудник, который стоял на рамке, согласен был меня пропустить, но сказал, что сотрудник по фамилии Милова тоже должна согласиться пропустить мои вещи по ленте… Но увы, она стояла ничего не делала( т.к людей с детьми и животными как не было , так и не появилось) ! Я собралась с силами и ушла в другую очередь! У меня бы не было претензий, если-бы передо мной были пассажиры с детьми или животными! Так нельзя ! Очень жаль, что в таком аэропорту персонал позволяет себе вести себя подобным образом, и тем более повышать голос ! Я много летала и никогда нигде не видела подобного отношения!
1
January 10
Шереметьево международный аэропорт, от этого и уровень услуг и персонал на уровне!
Транспортная доступность отличная, платная дорога за минуты доставит до места, можно добраться через Ленинградку без проблем, но смотря в какое время.
September 1, 2024
Впечатление ужасное!!!!
Работает мафия при въезде и выезде в данный аэропорт!
31 августа2024г у меня был заказ на перевозку животного и сопровождающего, заранее было рассчитано время так чтобы клиент не платил бешенные деньги за парковку , в 18 -10 въезд через шлагбаум талон терминал никому не выдавал т.е время въезда если незасек неизвестно,Шереметьево терминал B, две минуты на звонок клиенту с уточнением где стоит заказчик, дальше перекрывается внезапно движение машиной такси который просто стоял припаркованный, а потом просто перекрыл все движение (думаю сговор т.к потом опять таксист встал на то же место), это еще 4 минуты , еще 2 минуты проехать до клиента столбик 17 это почти у выезда , загрузить большую переноску и вещи это тоже время , в итоге при выезде шлагбаум не открыли при вопросе вчем дело оператор хамски хихикнул и сказал что ваши денюшки тютю,
На все доводы был дан категоричный ответ :" у нас даже слепые платят " в 10 минут не уложились, пришлось платить 3000 рублей за опоздание 2 минуты , просто беспредел !!!
С заказчиком пришлось поделить данный квест 50/50 спрашивается за что ?
5
October 31, 2024
Аэропорт Шереметьево оставил у меня смешанные впечатления. Оценка 3 из 5 вполне оправдана. Основной проблемой стали долгие переходы между терминалами. Приходится много ходить, особенно если не знаешь, где находится нужный выход. Знаки навигации не всегда помогают, и можно легко заблудиться.
Кроме того, в залах ожидания не хватает сотрудников, которые могли бы помочь пассажирам. Это создает дополнительные неудобства, особенно для тех, кто впервые сталкивается с аэропортом. Очереди на регистрацию и досмотр могут быть достаточно длинными, а отсутствие помощи делает процесс ожидания утомительным.
В целом, Шереметьево требует улучшений в плане инфраструктуры и обслуживания, чтобы сделать пребывание пассажиров более комфортным.
1
1
January 11
Шереметьево - это как целый город. Все делается для оптимизации, но все-равно очереди, все равно гигантский поток в любое время. Увы, но так исторически сложилось. Иной раз времени много, а тебе все-равно говорят, что ты опаздываешь и в этот момент, ты вспоминаешь, что это не Внуково и даже не Домодедово, где можно приезжать хоть впритык. В общем, все здорово и красиво, но поток огромный. Если есть выбор взять вместо Аэрофлота какой-нибудь S7 из Домодедово, то выбор будет в ту сторону
February 16
Хороший аэропорт , добрый отзывчивый персонал вкусно кормят в кафе 🍽️, туалеты чистые 🧼 самолёты взлетают и садятся мягко ✈️🛫🛬 в самолётах чисто .
October 26, 2023
Довольно часто вылетаю из этого аэропорта.
Меня всё устраивает. Отличный аэропорт, это как отдельный мини город в котором есть практически всё что нужно. Я не знаю его проходимости, но если накопать эту инфу я думаю цифры всех удивят.
Очень всё информативно и даже интуитивно понятно. Есть везде указатели, заблудиться сложно)
Персонал супер. Если вдруг заблудились, Вам обязательно помогут, подскажут и покажут)
Хорошие и чистые уборные комнаты.
Есть места где можно перекусить.
Не обошлось и без зоны Дьюти-фри - мне кажется это место в аэропортах раньше пользовалось популярностью. На сегодня моё мнение его популярность немного снизилась, но всё равно там всегда много людей.
Улетать из этого аэропорта одно удовольствие. Сам бывает приезжаю сюда на машине встречаю знакомых, родных и скажу, что подъезд и выезд удобные. Из Москвы и обратно в Москву можно проехать по платной дороге и миновать часть
пробок)
Около аэропорта есть несколько мест, так называемые "смотровые площадки" где можно понаблюдать за взлётом и посадкой железных птиц))
33
46
March 27, 2024
Сам аэропорт довольно удобный и его расположение недалеко от Москвы. И персонал вполне доброжелательный. Но неприятность случилось в весьма неожиданном месте, один из представилей сопроводительного персонала ( которые обслуживает пассажиров с ограниченными возможностями) оказался хамом. 6.10.23 была заказана коляска для моей тёти, ее довезли до паспортного контроля и пока там разбирались с непростым случаем с документами, он ушёл и больше не вернулся, когда его встретили и попросили довезти до гейта он хамским образом ответил, что он не таксист, добираетесь сами. Учесть, что моей тёте 75и в тот момент у нее давление было очень высоким, то его ответ и поведение как минимум странное, если не сказать хуже.
30
8
September 16, 2024
Здание просторное, есть где посидеть, зарядить телефон, покушать негде, все очень дорого, вода в среднем 160 есть даже за 260 за пол литра сенежской. При пересадке с одного самолета на другой будьте готовы к проверке, где отберут жидкости купленные в самолете или в других терминалах в «чистой зоне»
2
February 5
Сам аэропорт супер, НО, то что сделали с «парковкой» - это полное ДНО!
Дается всего 10 мин, чтобы встретить или высадить человека 🤦🏽♀️
Если высадить еще реально за это время, то вот встретить человека с сумками и чемоданами, еще и в пробке- НЕ РЕАЛЬНО, т.к все как попало едут, приходится змейкой ездить по этим несчастным двум полосам и объезжать машины, которые стоят и так же встречают других
А если не успел в эти 10 мин уложиться, будь добр заплати 3000₽, за то, что на 2 минуты выехал позже 🤬🤬🤬
Это где вообще такое видано?! Почему нельзя сделать поминутную оплату? Что за бред драть с водителей 3000₽ за какие-то несколько минут? Почему нельзя увеличить как в других аэропортах время ожидания, хотя бы до 20 минут?!
Требую объяснения на каких основаниях созданы такие правила? Сколько должно поступить жалоб, чтобы ситуация была исправлена?
1
October 29, 2024
Современный, удобный, даже тем кто первый раз, можно разобраться что и где. И проблем с сотрудниками не было, кроме сегодняшнего дня. На досмотре багажа перед вылетом заставили вытащить бутылочку крема и выбросить. Подошла к начальнице показала бутылку воды, которую пропустили, просила оставить крем. Но нет. Вода полетела со мной, а бутылка крема в урну ( крем я перелила в бахилу. Правила есть правила, но почему пропустили 0,5 литров воды? Одна звезда за человеческий фактор.
September 4, 2024
Самый большой аэропорт в России реально очень большой можно запутаться ,есть парковка с автобусами до Москвы.До Москвы ехать не очень далеко,есть разные кафе и магазины .Чисто
December 17, 2024
Вышла с аэропорта, чтобы сообщить водителю такси подъехать поближе к входу, пока мои дети (3) грелись в аэропорту, Когда я хотела вернуться внутрь и забрать своих детей , чемодан и грудного ребеночка меня не пустили в аэропорт. Отправили к другому входу где я простояла 30 мин, чтобы добраться до своих детей и заплатив штраф за такси 3000₽ за долгую стоянку. Почему же так бесчеловечно…
Мне очень грустно, что сотрудники видели меня одну с детьми и не дали возможность забрать их,
4
10
March 16, 2024
Постелила аэропорт 11.03.2024.
Отмечаю профессиональный подход к системе визуальной навигации в аэропорту .
Регистрация проходит быстро, четко и качественно. ( прошла регистрацию за 5 минут).
Пространство залов и холлов даёт ощущение стиля, свободного передвижения.
Смело утверждаю, что аэропорт Шереметьево находится на уровне аэропортов европейских стран, таких как Бельгия, например.
Очень круто и приятно, что в РФ есть аэропорт такого уровня.
4
20
February 17
Большой аэропорт и красивый, хочется сказать что не все сотрудники гостеприимные, не всегда помогут и это минус везде в аэропортах, хочется чтобы помогали людям и не показывали свои лица не довольные 👌
January 25
Обычно летаем через Домодедово, но недавно семьей летели в Тайланд, с пересадками в Шанхае.
Приехали за 15 мин. до окончания регистрации, прибежали к стойке. И началось шоу "Аэропорт шереметьево". Мы там стояли на стойке регистрации одни 20-30 минут, тетенька не могла там вбить что-то в компе. Там уже все на нее косо смотрели и говорили "ну пробей уже чемодан, потом разбирайся". Один чемодан в итоге пришлось сдавать как "негабарит". Далее, проходим на следующие уровни этого квеста, время уже ближе к концу посадки - всем пофиг. Очередная проверка - тетенька запуталась в наших пересадках, ОЧЕНЬ долго перебирала билеты, в итоге НАМ же отдала со словами "соберите правильно и отдайте мне". ***. На слова "мы тут не работаем чтобы знать как правильно" просто перевела на другого сотрудника. Мы потеряли очередные 15 минут. Далее - осмотры.. Их было 4 !!! В одном из них девушка просто руками забралась в рюкзак и начала там все перебирать - спасибо большое. Ну и финалочка - мы уже ОЧЕНЬ опаздываем (напоминаю что приехали мы во время). Везде где можно было - нас задержали. Проходим к финальным кабинкам, там где проверяют паспорта. И попался такой гнида, других слов не подобрать. Я уверен что там полно хороших сотрудников, но этот просто откровенно глумился. Мне и жене он несколько раз повторял что самолет уже на взлетной полосе, что мы опоздали, мы стоим с женой и детьми все это слушаем. А он еще с**ка специально все медленно проверяет. Мы там ждали минут 15. Как итог - посадка закончилась 20 минут назад. На всех этапах нас кошмарили примерно ЧАС. Мы подходим к нашему гейту - все ок, пропустили в самолет. И мы в нем ждали взлета еще минут 40.
Короче, это самый отвратительный экспириенс посадки, который у нас был.
Я не скажу что там прям все безнадежно, была пара сотрудников которые сработали очень четко. Но их было 2 на 20 балбесов, которым пофиг на людей и на качество своей работы.
2
1
September 22, 2024
В целом, всё нравится, пока ни разу не попадал в коллапс, о котором пишут в отзывах. Да, очереди, но достаточно быстро идут. В среднем час-полтора процедура занимает.
Но персонал сильно испортился за последнее время. Не весь, конечно, но около половины сотрудниц, с которыми общался, ведут себя как хабалки из провинциального магаза. Ощущение, что снижение потока туристов из-за рубежа снизило и уровень общения персонала с людьми.
February 11
Из минусов (при чём - бестолковых, устранение которых не требуется капитального строительства и прочих затрат):
1) Почему-то в этом, суперсовременном аэропорту при полёте с пересадкой, в транзитной зоне отсутствует техническая возможность распечатать себе посадочный талон самостоятельно при помощи автоматического терминала.
Обязательно встать в очередь к стойке, где служащие делают это традиционным способом.
2) При переносе времени вылета моего рейса, был так же сменён и номер Gate выхода на посадку. При этом информационное табло над прежним (отмеченным) Gate выхода, продолжительное время по-прежнему информировал о устаревшем статусе (места и начала времени посадки), заставляя пассажиров нервничать 😡
3) В сетевых объектах общепита цены в меню отличаются от их прочих московских заведений - в большую сторону, и существенно.
November 8, 2024
Шереметьево — впечатляющий аэропорт с безупречным сервисом
Недавно мне посчастливилось побывать в международном аэропорту Шереметьево. Я был впечатлён не только его размерами и масштабами, но и высоким уровнем сервиса, который предоставляет аэропорт своим пассажирам.
Первое, что бросается в глаза при входе в аэропорт, — это его чистота и аккуратность. Везде идеальная чистота, всё продумано до мелочей. Просторные и светлые залы ожидания, удобные кресла, бесплатный Wi-Fi, розетки для зарядки гаджетов — всё это создаёт комфортные условия для ожидания рейса.
Особое внимание аэропорт уделяет безопасности пассажиров. По всему зданию расположены пункты досмотра, где работают вежливые и внимательные сотрудники. Также есть комнаты матери и ребёнка, где можно оставить малыша под присмотром, пока вы проходите регистрацию.
Ещё один плюс аэропорта — наличие множества магазинов, кафе и ресторанов. Здесь можно приобрести сувениры, подарки, одежду, косметику и многое другое. А после долгого перелёта можно перекусить в одном из многочисленных кафе или ресторанов, предлагающих блюда на любой вкус.
Что касается зоны вылета, то здесь также всё продумано для удобства пассажиров. Просторные залы ожидания, удобные кресла, телевизоры, где можно посмотреть новости или фильмы, — всё это создаёт атмосферу уюта и комфорта.
Отдельно стоит отметить работу персонала аэропорта. Сотрудники Шереметьево вежливы, внимательны и всегда готовы помочь пассажирам. Они подскажут, как пройти на нужный рейс, как зарегистрироваться, как сдать багаж.
В целом, аэропорт Шереметьево оставил самые приятные впечатления. Это современный, комфортабельный и безопасный аэропорт, который предоставляет пассажирам широкий спектр услуг и удобств. Я уверен, что вернусь сюда снова и снова.
1
August 10, 2024
Очень удобный аэропорт.
Есть хорошие парковки, с прямым переходом прям в нужный терминал.
Большое количество окон регистрации, магазинов и все чего только хочется. Неплохие бизнес-залы. Удобная навигация, досмотры без лишней духоты.
Летать отсюда только удовольствие в 99% случаях)))
5
6
September 15, 2024
Еденица за транспортную доступность. На такси не возможно нормально добраться и нормально выехать. Для того чтоб добраться надо как минимум еще час добавлять из-за того что на высадку может стоять пробка. А вот с прилётом и вызовом такси еще хлеще. Ожидание такси которое стоит в 3 минутах, превращается в минут 20 на посадку и минут 20 потом водитель не может выехать с зоны посадки пассажиров. Ужасно направлены потоки, что за двоешники их проектировали. Из всех аэропортов Москвы, проблемные только эти два терминала.
4
October 21, 2024
Мой любимый московский аэропорт ! Большинство своих международных рейсов совершаю через Шереметьево. Большой, красивый, комфортный. Приветливый персонал.
1
September 18, 2024
Аэропорт вызвал негативное впечатление. Мой совет, если имеется альтернатива Шереметьево, то лучше брат билет туда. Особенно неудобен оказался железнодорожный аэроэкспресс. В отличие от автомобильного экспресса железнодорожный ходит раз в полчаса, а после 9 вечера раз в час. Чтобы попасть на поезд 20-44 пришлось бежать через множество терминалов по указателям, и когда как казалось цель была на ладони- оказалось что с этого терминала уже не ходят и надо возвращаться в терминалы ВС. В результате многие опоздали на 20-44. Как оказалось вообще- скорость этого аэроэкспресса в пути до Белорусского вокзала не больше разваленного трамвая. Не советую ездить этим транспортом.
1
December 1, 2024
Я очень много летал аэропортом Шереметьево, и мне все понравилось! Хорошее бизнес залы приятные кафешки, отличный персонал, некогда не задерживали рейсы!
February 17
17го февраля 2025 года я вылетал из шереметьево. Пришёл заранее как и рекомендует аэропорт. Однако впервые за все время столкнулся с ситуацией,что в зоне ожидания нет курительной комнаты. Никто меня про это не предупреждал( конечно я бы тогда за 3 часа не проходил досмотр). Сотрудники заведений не в курсе куда выходить курить, сотрудников аэропорта кроме клининга вообще не видно. В итоге оказалось, что чтобы выйти покурить необходимо выйти из терминала, покурить на улице( к слову тоже не обозначено где и куда идти). И потом заново проходить досмотр. Интересное у руководства представление о комфортном ожидании конечно...
1
5
January 8
Система оповещения и таблоиды есть не во всех залах ожидания. Благодаря чему мы с сыном пропустили свой рейс, при регистрации билетов выход на посадку был один, а по факту оказался другой. Зарегистрированы мы были часа за 4. В итоге потрачено время на всё ожидание и беготню с выяснениями и решением, нервы и силы. Результат такой что нам не возместили и не поменяли билеты, пришлось покупать новые в три дорого. Отношение персонала при всей этой ситуации отвратительное и хамское, мол, что хотите то и делайте мы тут ни при чем...
1
November 5, 2024
Неделю назад летели Аэрофлотом из Китая после гастролей 20 дней в Китае!,была пересадка в Шереметьево.
С собой были музыкальные инструменты и вещи!
Этой компанией я летаю лет 440 ,сколько себя помню,никогда музыкальный инструмент не был в аэрофлоте ручной кладью!
С каких это пор стали считать ручной кладь в этой компании!
В соответствии с такими правилами пусть пишут АЭРОФЛОТ-главная компания России теперь -LOW COST
Теперь считает как S7, Ryain air и тд. Всю ручную кладь ,обьем и количество!
Из уважаемой компании превратилась в дешевые авиалинии!
Позор(((
2
3
November 10, 2024
Отличный аэропорт! 6 терминалов (из которых 2 закрыты). База Аэрофлота, моей любимой авиакомпании. Есть схема аэропорта в терминале B. А также магазины,еда и межтерминальный поезд. Честно, такое вижу впервые
January 28
Вчера, 26.01.2025 ко мне в а/п Шереметьево подошел молодой человек с табличкой Яндекс такси, (одетый в костюм, с бейджиком) и сказал что у него есть промокод 100 руб. для скидки для заказа Яндекс такси. Стояло их несколько человек: парень и две девушки, кажется. И я , с дураков, взяла и отсканировала QR-код, который он показал на своем телефоне. Потом он попросил изменить поисковую систему в настройках телефона на Яндекс. QR-код на скидку не пришёл— никакого промокода. Потом попросил паспорт—и тут стало понятно что это ***.
Дело в том что я уже 40 мин. бегала и искала выход, у которого останавливается такси и поэтому была в огромной запарке.
А Дело в том , что год назад из-за ремонта терминалов Яндекс.Такси договорились с а/портом Шереметьево: высаживать пассажиров на противоположной от аэропорта стороне —там где парковка , потом надо подниматься на 3 этаж, потом скан, потом надо идти по подвесному прозрачному тоннелю—мосту уже непосредственно в здание а/порта Шереметьево терминал В. После скана тележек нет и приходится все тащить в руках . А вот если уезжаешь, то место посадки в такси иное (не там где ты приехал , а совсем другое). Ни табличек об этом , никаких упоминаний , ни какой-либо информации по этому поводу нет . И если вы также не догадались, то вам придётся бегать несколько раз . А это на минуточку почти час времени . Чтобы догадаться где именно можно сесть в такси чтобы уехать из аэропорта —приходится бегать туда где высаживали через три этажа потом три этажа вниз потом вызывать такси потом тебе говорят, что не смогут туда подъехать . потом ты делаешь круг обратный скан на третье этаж по мостику стеклянному и опять возвращаешься и только там ты можешь съесть в такси . Хочется спросить руководство аэропорта Шереметьево почему вы так ненавидите людей , особенно с грузом , особенно с детьми , особенно женщин ? Может быть вы сами ездите на работу в Шереметьево через Серпухов? также удобно судя по вашей логике организации высадки посадки пассажиров Яндекс такси . В руководстве аэропорта Шереметьево есть некомпетентные люди которые взяли и испортили целостную систему и теперь ты в одном месте высаживают , потом ты идёшь целый квест поднимаешься на 3 этаж, а потом если тебе надо и ты возвращаешься в место куда тебя первоначально привезли, тебе говорят что нет здесь только высаживают потом ты опять идёшь , проходишь все рамки , все сканирование, прыгаешь по этажам с грузом там в аэропорт и потом ты выходишь из аэропорта и только вот в одном месте можешь съесть с Яндекс.Такси.
А потом к тебе прискакивает перец якобы с Яндекс скидкой—которая не скидка. Безобразие. Расплодили мошенников на своей территории сделали ужасную логистику с высадкой и посадкой пассажиров полное безобразие с тележками полная некомпетентность руководство аэропорта безразличие к людям потрачено ими много усилий чтобы сделать жизнь ужасной для пользователей такси
Просто лабиринт с препятствиями чтобы человек выдохся и потом к нему подошли ***
1
November 5, 2024
Аэропорт очень красивый и большой вип залы ожидания просто бомба много всяких зарубежных сладостей и вещей есть парковка и аэроэкспрессы
January 11
Всегда все было хорошо, но в последний раз было ужасно…поэтому не 5, а 3 звезды. Организация просто кошмар! Вылетали 28 июня в Сочи. Куча стоек, на каждой стойке миллиард рейсов на разное время! Невероятное количество народа! Не объявляют об окончании регистрации, чтобы люди проходили вне очереди! В итоге на одну минуту опоздали на регистрацию багажа! Аннулировали билеты туда- обратно! Пришлось покупать новые билеты🤦♂️🤦♂️🤦♂️🤦♂️🤦♂️ Надо быть либо олигархом либо приезжать за 4-5 часов, чтобы летать из шарика! Ужас! В первый раз такое. Надеюсь и последний.
1
December 12, 2024
Не передать словами как сильно я люблю Москву! Жизнь вынуждает постоянно находится в движении, разъездах, командировках и каждое посещение аэропорта Шереметьево наполняет новыми эмоциями и впечатлениями, преимущественно, конечно, новыми ожиданиями, которые принесет полет и само путешествие! И здесь же долгожданное возвращение в родной город и открывающиеся перед взором терминалы каждый раз наполняют сердце трепетом и исключительно положительными эмоциями💖🤗
1
July 9, 2024
Просто ОТЛИЧНЫЙ аэропорт, обожаю это место. Большое количество людей даже незаметно. Большой выбор различных маршрутов. Места для отдыха и ожидания рейса.
Ещё мне нравится тактичность аэропорта, то-есть всё расписано по часам.
3
8
October 30, 2024
Сегодня летел из Шереметьево в Минеральные Воды и был в "восторге" от аэропорта Шереметьево 😅Сижу в бизнес зале аэропорта Шереметьево и наблюдаю следующую картину😅Две азиатки ругаются на "французском", затем подходит леди, чисто нашей (славянской внешности) и делает им замечание. Те две особы уходят в сторону и продолжают фонить на своем ломаном "француском", да так,что я их опять продолжаю слышать даже через наушники😅😅😅Вопрос знатокам "Что.Где. Когда"-Как Вы думаете,что "француженки" не поделили в бизнес классе аэропорта Шереметьево? И второй - Как Вы думаете, когда перевозчик перестанет давиться деньгами и начнет как и раньше оказывать услугу гражданам РФ надлежащего качества? Спасибо знатоки Кандинский😅😅😅👍
1
September 14, 2024
Из-за неслаженной работы служб аэропорта и самого Аэрофлота опоздал на свой рейс. Приехал на рейс SU733 со временем отправления 20.50. 07.09.2024. Приехал за 2.5 часа. На все рейсы для сдачи багажа и регистрации Единая очередь. В которой отстоял более 40 минут. Затем такая же процедура досмотра на входе- все в одну очередь. После этого для пограничного контроля, меня отправили почему-то в окно предназначенное для людей с ограниченными вощмолностями. Там пришлось пропустить без очереди 6 человек. Итогом явилось то, что я и ещё 2 девочки не успели до закрытия ворот на посадку. Ни разу ща это время нас не объявляли в аэропорту. (Как сказал старший смены после этого, что никого ждать не собираются, есть график и опоздание даже на 10 секунд не допустимо.) И это все при том, что летели чартерным рейсом! Лояльность к пассажирам у сотрудников в аэропорту- минимальная. Испортили настроение, потерял деньги, прилетел гораздо позже. Уважаемые представители в аэропорту, будьте так добры, не воспринимайте людей как массу! Лояльнее надо быть! Неужели сложно выполнить Свои обязанности, и если вы уже запустили людей на рейсы, общим потоком, хотя бы обеспечьте возможность прохождения всех досмотровых процедур в течение 1.5 часов! Либо делите потоки по рейсам.
7
1
August 30, 2024
Наверное красивый новый терминал C НО!!!! Терминал просто не справится с потоком пассажиров. Огромные очереди везде. Начинаем со входа через паркинга и откровенный бардак, на регистрацию всегда куча народ , и не говорим о границе и котрол безопасности. Отношение от пограничников как минимум отвратительные., нажимают на зелёный и говорят что занятие постоянно. Каждый месяц лечу в Китае и если надо из Шереметьево летать одни нервы!
Есдиственный плюс международного сектора это комната чтобы купить спокойно.
Надеюсь когда то вернуться рейсы в Китае через Домодедово.
September 25, 2024
Шереметьево- один из лучших аэропортов мира.
Всегда можно найти нужную информацию или спросить у сотрудников.
Чистота и порядок сопровождают на всей территории.
Много точек питания.
October 16, 2024
Это что за УЖАС!!! Иначе не назовешь, в терминале при прилете забрали паспорт на дополнительную проверку, аля новые правила, в итоге ждать пришлось 4 часа, и в отношении чего производятся такие процедуры никто из персонала не ответит, в итоге заводят в кабинет ОПРОСА, и проверяют телефоны, то есть в плоть до фотографий, что лично я считаю личным, и на каком это основании такие правила и незаконные проверки образовались черт знает, если не подходить и не долбиться к ним в этот кабинет, отдавать твои документы дальше терминала и не спешат, в итоге сгоревшие билеты на следующий рейс, и никто конечно же не вернет вам эти деньги, им всё равно на всех!!! Там человеку плохо стало, местный дежурный врач пришла и всё что сказала ПОТЕРПИТЕ 👍🏻
Делайте выводы сами, но это отвратительное отношение, отличное впечатление о стране сразу👍🏻
Так держать!!!
5
4
October 26, 2024
Ужасный аэропорт. Сумашедшие очереди, деньги поменять негде. Зашла в банк что бы поменять 10-20 $, просто на воду, так у них нет размена, нужно менять 100$, так как в банке на размен купюр нет. Прошу заметить, нет купюр в банке!!!! Карты не принимаются кроме российских. Напомню речь идет о международном аэропорте. Прошли паспортный контроль, опять отстояв жуткую очередь, очень хочется пить. Думала потерплю в дюти фри все куплю и опять же купить за валюту можно, но сдача только в российских рублях, карты не принимаются. Это кошмар. Людям становиться плохо, так как уверена не одна я оказалась в такой ситуации. Уважаемый аэропорт примите какие-нибудь действия. Хотя бы сдачу в дюти фри отдавать в валюте за которую покупаешь!!!!
3
2
October 1, 2024
Имея проход в бизнес залы по всему миру, любой аэропорт покажется хорошим.
Но Шереметьево, действительно, таков. Вполне удобная парковка, место всегда можно найти. На входе долго не задерживаешься, даже если людей много.
Понятная навигация, практически не бывает очередей, дружелюбный персонал. Багаж выдают достаточно быстро. А бонусом - ближайший к нам и «дом» Аэрофлота ✈️ 🔥
3
4
September 8, 2024
Хочу оставить отзыв о банке-партнере Глобус, который по идее должен давать возможность пассажирам обменять валюту. Но это только в теории…. Во-первых, ужасно некомпетентная сотрудница Гулира, которая не умеет общаться с людьми. Во-вторых, неверная информация в официальных документах банка, которая путает и обманывает людей. Подошли обменять Иранские риалы, в официальном документе от Банка Глобус данная валюта указана. Так сотрудница и банк не захотели принимать деньги, ссылаясь, что с ними они не работают. В объяснение Гулира решила указать нам, что надо было все тратить, а не привозить… понимаете уровень! В итоге нам ничего не поменяли, так как Гулира видела другую картинку на экране, 10000 риалов, а мы ей давали купюру 1000000 риалов, на что было сказано, что это не реалы, мы с таким не работаем…ужасный банк и сервис. Прекрасный аэропорт, а работает с ужасным банком, который портит все впечатление от прилета.
1
February 2
Я всем сердцем не люблю Шереметьево. Находится на отшибе, добраться сюда стоит огромных денег, если ты живёшь на юге. Аэроэкспресс тоже дорогой и бестолковый. Каждый раз какой-то бардак с досмотром, отвратительные переходы между секциями, трудно добираться до парковки и там всячески стараются развести.
Единственный плюс аэропорта - наличие магазинов с адекватными ценами почти как в городе. Но, само собой, магазины эти до всех контролей
1
November 4, 2024
Терминал красивый и удобный, но главная проблема в очередях, здесь очень много людей и приходится приезжать в аэропорт очень заранее.персонал неплохой.был в терминале C
1
October 20, 2024
В восторге. Все понятно и доступно. Вежливый персонал.Гбр ребята молодцы. Все знают, всё помогут. Молодцы. Безопасность обеспечена.
1
October 7, 2024
Первый раз прилетел в аэропорт Шереметьево с помощью компании Победа на терминал D на вахту. Всё очень понравилось.
Случайно забыл забрать багаж, но потом вернулся за ним, сотрудники сразу показали где сумка. Понравился быстрый переезд под землёй с терминала D на терминал B на электропоезде. Есть много разных кафе и комнат отдыха.
1
August 29, 2024
Большой, современный аэропорт, понравилось то что в нем очень просторно, не как в некоторых аэропортах. Цены во вкусно и точка завышены, как и в других аэропортах. Туалетов хватает, но может такое быть что они все на уборке.
2
1
October 31, 2024
Максимально некомпетентный и невоспитанный персонал. Я понимаю - сейчас сложная ситуация в стране и дефицит кадров, но, пардон, невежды с хамским отношением к пассажирам вряд ли норма. Абсолютно все: от уборщиц до пигалиц на стойке регистрации-невоспитанные хамы. С багажом неаккуратно обращаются, нет клиентоориентированности, абсолютно отсутствует этика общения. На меня накинулась одна обделенная как внешностью так и интеллектом особь (вроде женского пола) за баллон с дезодорантом, до этого сколько не провозила-претензий не было. Накинулась чуть ли не с кулаками, текстом объяснить сути претензий не смогла. К слову, к баллону с солнцезащитным спреем претензий не было🤷🏻♀️ Удивительно) Пигалица на стойке регистрации хотела за перевес втрое больше списать, чем днем ранее (я опоздала на рейс и за первый раз за перевес платила 3500 рублей, а на следующий день уже с меня 8100 рублей хотели списать😂) И тоже абсолютно ничего аргументированно и по факту изложить не могут🤦🏼♀️. Наиужаснейший во вселенной аэропорт!
8
2
December 8, 2024
Хочу написать о вопиющем непрофессонализме отдельных сотрудников аэропорта.
Начну с того, что компания Россия задержала рейс на час из Калининграда. Билеты покупались с учетом последущей поездки на ж/д в регион. Самолет, кроме задержки еще долго припарковывался и стало понятно, что на поезд согласно купленному билету уже не успеть. Я сдала билеты с большой потерей в стоимости и купила другие. При выходе из зала прилета стали спрашивать работницу, которая встретилась на пути с предложением купить билеты на аэроэкспресс именно у нее. Билеты у меня были, я ответила, что мне нужно просто пройти к поезду. На часах было 23.03 - 6 декабря, т.е. оставалось еще 16 минут. Работница сказала, что на поезд я уже не успеваю и он ушел. И что билеты нужно купить именно у нее уже на 7 декабря. Я уточнила, что мне просто нужна помощь, тк не вижу указатели, но мне еще раз уточнили , что я все равно не успею, нужно или купить новый билет или вызвать такси. Я уже скорым шагом пошла в направлении, которое указал мужчина, видимо из охраны… еще с одной пассажиркой мы побежали далее в направлении аэроэкспресса. Встретили на пути еще одну «продавщицу аэроэкспресс», которая также уверяла, что даже «она быстрым шагом умеет доходить туда за 7 минут, но мы не успеем, поэтому нужно купить у нее билет на слелуюший день или вызвать такси. Направление она не указала. Такое впечатление, что это стоят вредители, которым нужно, чтобы люди специально опаздывали на последний рейс аэроэкспресса и отпрвить на такси с теми, кто с ними работает в связке. В итоге, мы забежали на перрон в последнюю минуту и поезд уже тронулся. Прошу администрацию аэропорта проверить деятельность своих работников, которые не спешат давать нужные советы, но очень хотят заработать деньги, видимо, минуя своих работодателей.
1
3
January 15, 2024
Мой любимый аэропорт. Для миллионов людей он стал началом путешествия по России или за рубеж. Большой, красивый и современный. Удобно добираться по платной автодороге или на аэроэкспрессе. Аэропорт чистый, комфортабельный, есть много разных мест, где можно поесть, попить чай или кофе. Много разных магазинов, в которых хорошо провести время в ожидании своего вылета.
6
22
November 4, 2024
хороший аэропорт, добрые сотрудники всегда помогут и скажут как нужно а как нельзя. конечно можно даже заблудиться там но всегда есть таблички которые подскажут куда идти. хороший аэропорт