Был 14.07. 21 записался по телефону на замену масла. При покупки от 4 л замена масла и фильтров бесплатно. Приехал купил масло. Воздушного фильтра не оказалось в наличии. Заказал. Обещали по поступлении позвонить. После замены масла выставляют счёт. За снятие "защиты". Бесплатно называется)))). Требовалось заменить лампу стоп фанаря. Лампы есть со слов. Электрика нет. Думаю ладно все равно приезжать... Потом вместе с фильтром и поменяю. Прошла неделя ни звоночка.. Звоню сам... Забыли позвонить приезжайте... Приехал. За замену фильтра требуют оплату. Я им напоминаю о бесплатной замене. Соглашаются неохотно. Дальше больше мастер озвучивает, фильтр не тот. Т е приехал в холостую. Делаю возврат. Думаю хоть лампу то поменяю. Оказывается и лампочек нет. Ставьте аналог. Поставили. Отдал 600 р. За замену лампочки. Немного удивился за ценник.
Добрый день.
Сегодня покупал и менял автомасло в данном магазине👎
На кассе меня встретила недовольная своей работой кассир с неисправным терминалом, где невозможно сделать оплату картой.
Также меня удивил сервис с "бесплатной заменой", где с меня взяли 300р. за снятие защиты двигателя.
Обслуживаю Давно не один свой Автомобиль в шинторге👍 Впервые подобный НЕГАТИВ👎
Не СОВЕТУЮ данный магазин и сервис🙃👎👎👎
Отличные ребята механики. Администратор сервиса всегда приветлива и все подробно объясняет. Пользуемся сервисом уже больше 3 лет и всегда были довольны!
Ужасный автосервис, начиная от мастеров, заканчивая руководством!!! Развод людей на месте, думают, что если девушка на хорошей машине, значит ничего не соображает и можно крутить её как угодно! Но, уважаемые, фокус до конца не прошёл, хотя и переплатила 300 рублей непонятно за что… А будущим клиентам совет: не ведитесь на разводы по поводу раскатки дисков, особенно когда они новые! И внимательно проверяйте за женщиной на кассе стоимость услуг и просите товарную накладную с чеком и с расписанными в ней наименованиями работ!!!
Вежливый, приветливый персонал. Хорошо встречают, подсказывают, помогают в выборе, быстро и качественно обслуживают клиента. 4 звезды за маленькую парковку и не очень удобный подъезд - если точно не знаешь, где магазин, первый раз будешь рыскать в поисках по узким проулкам старого города...
Второй раз подряд автомобиль после мойки на половину грязный. Сотрудники отказываются протирать диски, стекла изнутри. Предпоследний раз мойщик был в нетрезвом состоянии. Не рекомендую мыть автомобиль на этой мойке.
На тазы и не только,в наличии можно найти что-то, желательно уточнять по тлф, резина и диски-смешные акции 3+1,ощущение изначально завышенной цены, а так штампы брал-много лет отходили кушая ямы и весь ужас дорог, проданы без деформаций,качество приобретаемого порадовало
Приехал отбалансировать колеса, указал на недостатки которые хотел исправить ( грузики стояли один за одним, просил заменить на один, соответствующего веса), в помещение где балансируют колеса не пускают, ни один старый груз не снимали, камни из протекторах не удалили, вернули колеса в том же состоянии, за балансировку взяли по полной , объяснили, что все хорошо, что то, где то двигали. Очень недоволен персоналом и сервисом.
3
Show business's response
Михаил М.
Level 4 Local Expert
May 27, 2023
Мастера на шимонтаже занимаются конкретным мошенничеством! Купили в их же магазине диски, была обещана скидка. По итогу запросили за работу 2500 рублей (средняя цена за такую же работу не больше 1700 по городу!). А самое главное расчет попросили на личную карту!
Приобретал масло и АКБ. Обслуживание на высшем уровне! Приехал за 20 минут до закрытия - все на месте, работают! И при покупке масла его меняют об даром
Менял масло и фильтра: масляный, воздушный, бензиновый и фильтр салона. Купил новый аккумулятор,здал старый за 1200 кстати. Всё отлично! Был на Волгоградской!
Купил два колеса 25.06.2021года. При установке колес шиномонтажник сорвал резьбу на ступице. Теперь менять ступицу с подшибником. Спасибо Шинторгу. Больше в данный магазин не обращусь. Дам совет, кто меняет резину. Затягивайте болты ключом, а не пневмоинструментом, чтобы не сорвать резьбу. Очень пожалел , что обратился в данный магазин. Шиномонтажник, который менял колеса некомпетентный сотрудник. И скидочная карта там вообще зачем, если она там не принимается ...
Жуткое заведение. Купил в конце октября 4 шины через сайт. Ждал неделю заказ, который шёл с липецкого склада. Проще самому было съездить. Пришла резина 2017 года выпуска. Скандалить не стал. Подумал-ладно, всё же не б/у... Пришла весна. Поехал на переобувку. Резина балансируется просто великолепно. Вроде всё хорошо. Но на следующий день пришлось подкачивать 2 балона. Когда опять приехал на монтаж, утопили эти колеса и выяснили, что в одной шине один прокол боковой, а в другой- четыре боковых. И никаких гвоздей и саморезов. Шок!!! Лучше бы купил б/у резину, чем такую новую. Кстати, на сайте вы не найдёте инфу о том какого года выпуска продаётся резина.
Приехал в Шинторг (г. Воронеж, проспект Революции, 1В)
для того, что купить и у них же поменять масло. Всегда было как-то легко и комфортно - компетентно посоветуют, расскажут что да как, а в этот раз - встретил меня консультант, который сам, как я понял, не в зуб ногой! Выбирая масло для авто по базе я постоянно его исправлял, потому как он снова и снова выбирал не те позиции для моего автомобиля!
Затем на кассе при пробивание товара мне (якобы) дарят пахучку и омывайку. Позже, когда я уже уехал, решил проверить чек (никогда так не делаю и, видимо, зря) - они мне их не подарили, а ПРОДАЛИ. Я ИХ ОБ ЭТОМ НЕ ПРОСИЛ!!!
Зафиналил всё администратор, которого постоянно нет на месте!
Я приехал к Вам получить услугу, прошу заметить, за деньги!!! Я не приезжаю к Вам с желанием быть обманутым! ЭТО ПОСЛЕДНИЙ РАЗ, когда я обращаюсь в Шинторг!
Хороший ассортимент, большая часть работников разбирается в предлагаемых товаров, дают полезные советы. Однако иногда появляются и новенькие, которые с трудом ориентируются. Минус за назойливость сотрудников автосервиса и крайне нежелательное навязывание дополнительных ненужных услуг.
Покупал шины. Цены не из дешёвых, можно было найти и дешевле. Сделали скидку на 100 руб. по карте, как раз на кофе, мелочь но приятная, это плюс. Продавцы отзывчивые. Ещё плюс, купленные колёса сами принесли в мастерскую в соседнее помещение. И хорошо, что хоть есть где посидеть в ожидании и выпить кофе из автомата. Кстати цены на шиномонтаж как и везде, можно было найти и дешевле. Просто купил тут и сразу решил поменять. Менеджер долго не мог посчитать сумму к оплате, даже на калькуляторе сбивался. Плохо что не дали перечень выполненных работ, (квитанцию), почему непонятно. Дали только чек и это плохо. Сервис обычный. Нас было 4 клиента одновременно, и диванчик весь заняли в ожидании ремонта, а если ещё кто приедет, то уже сесть будет некуда. Места парковочного рядом на 1 или 2 машины. Выезд из сервиса в гору очень неудобен. Специально туда больше не поеду, если только проездом и если без очереди, иначе негде парковать машину.
Магазин в целом норм. Наверное самая дешёвая незамерзайка в городе. 4 звёзды из-за ужасного сервиса. Правда давно уже у них не был. Но раньше пытались развести на деньги всеми правдами и неправдами.
Наверное лучший магазин автозапчастей в Воронеже, цены ниже чем у конкурентов, купить можно практически любую запчасть. Есть мастерская с грамотными спецами и автомойка.
Ни ногой! Около 5 лет обслуживал свой автомобиль в этом сервисе. Но постоянно всплывают или косяки или попытки надурить по цене.
Один раз не затянули болты на колесе, хорошо что я на трассу не выйхал. Погнуло диск, вину не признали, да еще и у них же пришлось его за свои деньги выпрямлять.
Постоянно разводят, пытаются содрать две три тысячи за копеечную работу.
Тут же удалял катализатор, после чего мне криво сварили трубу и она стала на низких оборотах греметь о стабилизатор. В общем в сервисе (гараже) работают так себе специалисты. Мотивации делать все правильно нет. Мотивация одна, быстро сделать на отвали, следующий.
Однозначно не рекомендую этот сервис. Лучше найти мастера в частном гараже, который как минимум будет реально отвечать за возможные косяки и необходимость их исправить.
Плюс один, есть акции, скидки на работу тех сервиса при покупке расходников у них.
В остальном один негатив остался.
Сервис не клиентоориентирован вообще. Приехал вчера переобуть резину на 18 радиус, выставили ценник 2400 по телефону. Цена не маленькая, конечно, у официалов 1800, но ждать 4 дня, ну ладно, решил что за срочность можно и доплатить, тем более по телефону пообещали переобуть всех. Приезжаю, мне говорят вы десятый в очереди, ждать примерно 2 часа. Ну ладно, первые заморозки, везде народу валом, давайте подождем. Прошу девочку, которая меня вписывает на какой-то клочок бумажки, позвонить мне, пока я буду ждать, когда подойдет моя очередь. Слышу в ответ что у нее дел дофига, нет времени всем звонить. Я немного офигел с таких раскладов, а зачем она тогда тут вообще нужна, и чем она таким занятя, кроме вписывания клиентов на клочок бумажки и выписывания чеков. Ну ладно, спрашиваю за кем я, она мне называет машину. Я иду ее искать, нигде в радиусе 200 метров этой машины нет. Я возвращаюсь и говорю что такой машины нету, за кем же мне занимать. В ответ слышу ну он наверное отьехал)) Ждите как он вернется и сразу за ним)) Нормальный расклад, говорю хоть примерно можете сказать когда мне подходить. Говорит, нет, не могу, я же не мастер)) Идите мастеров опрашивайте. Сторожите очередь у двери как какая то машина может через 2 часа, а может раньше, а может позже, подьедет. Плюнул на эту контору, записался к официалам дешевле на 600р на определенное время, не нужны вам мои деньги, не надо. Сервис как будто они единственный шиномонтаж в городе.
Возле магазина негде оставить машину. Хотел в ноябре купить резину на лето, менеджеры при входе сказали, что есть только зимняя. Хотя ассортимент шин и дисков хороший. Цены на литье довольно низкие.
К магазину претензий нет, пвсегда все в наличии. продавцы в товаре разбираются. Цены относительно не большие.
Что касается сервиса надо следить за мастерами. Приезжал туда несколько раз, сделали все хорошо, но следил, не прям над душой стоял, а находился в поле зрения мастера, чтоб он не раслаблялся. Цена была такая как и договорились перед началом работ. Проверять надо чтоб все что он откручивал прикрутил обратно.
Приехал после замены рулевых наконечников к ним на развал, сделали развал, я поехал домой, заметил что когда я еду ровно, руль повернут вправо, соответственно когда руль ровно, машина едет чуть налево. Приехал к ним сразу же, сказал что руль неровно выставлен, "мастер" у меня спросил - "До этого руль был налево?" я ответил, что нет, он был ровно до развала. Он мне сказал, что программа показала руль в левую сторону, в общем начал переделывать, поехал проверять, выровнял немного, поехал опять и только с 3 раза он поставил ровно, но по его словам руль повернут в левую сторону😄. В общем больше ни ногой в шинторг. Что в Липецке, что тут. Там накручивают на доп услуги, а тут не знают как правильно что делать.
3
1
Show business's response
Александр Шумин
Level 4 Local Expert
May 18, 2021
Послали на ...
Не компетентности сотрудников магазина на ул Волгоградская, а именно Белоусова. 1 мая 2021г около 11:00 я приехал в магазин (по рекомендации мастера занимающегося ремонтом моего автомобиля Лада Приора – замена сцепления, мол будет чуть дороже но близко от сервиса так как времени было у меня мало и очередь по записи в сервисе), в магазине обратился к Белоусову рассказал что мне нужно купить – сцепление в сборе для Лады Приоры 16 клапан. Белоусов предложил вариант который точно подойдет – выписал чек и отправил в кассу на оплату, кассира не оказалось на месте, я пояснил что очень спешу к мастеру в сервис так как уже приехал автомобиль по следующей после меня записи и мене все это время ждет такси. Вернулся в сервис и выяснилось что не подходит выжимной хотя меня заверили что все подойдет! За день мне уже подобрали нужный комплект сцепления в сборе в другом магазине и в другом районе города, но так как уже времени не оставалось мастер рекомендовал обратиться в Шинторг (дороже но близко и по времени он предупредил что уже приехал следующий клиент)
При выяснении что не подходят мне запчасти (которые точно подойдут как заверил меня Белоусов) так же на такси я отправился за уже подобранным комплектом зап частей в другом магазине в другом районе города, по пробкам заняло около 2х часов. Привез комплект мастеру и с меня еше взяли за простой так как клиент по записи после меня устроил скандал, даже чуть до рукоприкладства не дошло…
При этом мне звонят, то же со скандалом -что должно уже быть давно все готово и нужно закупить целый список в разных местах для поездки к родственникам в деревню в Воронежской обл. на следующий день 2 мая. Я вернулся так же на такси в магазин Шинторг на Волгоградской чтобы вернуть не подошедшие запчасти (ни сил не желания ни времени даже сделать замечание у меня уже не было) мне оформили возврат в 15:00 но деньги на карту не вернулись.
Более того СПИСАЛИ ДВАЖДЫ за одну покупку! Неделю на выяснения и обсуждения компенсации затрат.
Это просто кашмар!!!! Я ни кому не советую, туда обращаться!!! Просто разводят на деньги!!!! Мойка за 500 руб, а такое ощущение, что на самомойки лучше помоешь , специалисты ни какие!!! Электрик все сказал не по делу, хотел меня на генератор раскрутить, чтобы генератор снять 3000 или 4000 т стоит, я сказала у меня свои мастера есть, он тут же посмотрел и сказал, что 1500 т оказывается стоит! Обшивку двери, поправил за 800 р короче, это что-то за 2100 рублей, мне даже поставили неправильный диагноз!!! Обходити стороной этот Шинторг!!!!!