Магазин хороший, отзывчивый и внимательный персонал, а вот тех зона-сервис, место обитания бомжей, грязь, вонь, уголок для ожидания хуже чем в рем зоне.
Сегодня 30.10.2016 в районе 12 дня приехал в Шинторг на проспект революции 1в. На площадке не было не одной машины. Захожу в техцентр, меня встречает сотрудник шинторга, спрашивает что я хочу. Я объясняю что хотел бы переобуть свой автомобиль фольксваген джетта. Он говорит - не вопрос, щас заканчиваем шкоду Фабию и вы заезжаете. Выхожу на улицу, жду.
Подъезжают разные машины, кто то даже заезжает внутрь. Когда открываются ворота я интересуюсь у сотрудника - скоро мне заезжать? Он поясняет, что осталось ждать не долго.
В итоге. Прождал около 30 минут, ко мне подходит другой сотрудник со списком, и говорит что меня в этом списке нет и он может записать меня в конец очереди!! Так я обратился не к тому сотруднику. Но дело в том что я к нему не обращался, он сам меня встретил и сказал когда мне заехать. Оказалось, что это обычный работник сервиса в обязанности которого входит менять колеса а не определять кому и когда заезжать. Конечно я не стал менять колеса в этой организации. И никому не посоветую этого делать при таком отношении к клиентам.
Я обращаюсь к руководству данного техцентра. Это что за приколы у вас творятся??! Почему клиентов встречает шиномонтажник, записывает в очередь в своей голове, а не менеджер по работе с клиентами. Предложили написать отзыв в книге жалоб и предложений, но я считаю отзыв в интернете будет более действенным.
30.11.2016 записался по телефону на мойку, чтобы приехать ко времени и помыться без очереди. Записался на 19:00.
В 19:00 подъехал к сервисному центру, зашел внутрь, увидел, что бокс для мойки занят другим автомобилем. Я сообщил сотруднику, который мыл автомобиль о том, что записывался на 19:00. Он попросил меня подождать немного. Ок. После 20 минут на морозе, зашел опять внутрь. Один праздношатающихся механиков спросил у меня чего я хочу. Я повторил свою историю про запись, на что он сказал - раз сказали ждать - жди.
Итог: естественно я уехал на другую мойку и помыл авто без проблем и очередей, но потерял 30 минут времени.
Всегда с подозрением относился к данному автосервису, так как уже имел опыт неприятного общения с его сотрудниками. В этот раз решил поехать к ним, так как было удобнее заехать именно сюда. После такого наплевательского отношения - туда ни ногой.
Если руководство решит проверить данный факт - проверьте журнал записи - 30.11.16, 19:00, skoda yeti.
Не понятно ценообразование на шины, заказывал по старой памяти на заказ шины, вышли чуть дороже чем у конкурентов, акции для меня не сработали, шиномонтаж в подарок за 900р и качество шиномонтажа оцениваю на 300р максимум.