Shokoladnitsa
634 reviews
December 11, 2024
Плюсы
+Кафе симпатичое, приятный интерьер два зала.
+Вежливая девушка официант, быстро обслужила
+ Десерт был вкусный, свежий
Минусы
- Еды бала не свежая, не испорченаая, но не только приготвденная (вчерашняя)
Если для взрослых допустил, для детского меню категорически нет.
Суп лапша детский сильно солёный и вчерашний, котлета тоже разогретая
- Очень платные люстры прям над каждым столом. Бра тоже все в пыли.
1
1
March 13
Я поклонница Шоколадницы, люблю заходить перекусить, люблю тут встречаться с людьми. Атмосфера, кухня, персонал - все отлично.
Минусов не вижу.
Единственное - жалко что ушло из меню какао по-венски, но зато появилось много другого хорошего..
1
1
April 11
Заказали с коллегой ланч - по кофе , салат и основное блюдо. Чтобы нам принесли меню - пришлось идти искать официантов .
Самым первым принесли кофе спустя 15 минут. Потом через пять минут после кофе приходит официант и говорит , а салата нет . Чтобы вы понимали прошло 20 минут. Мы голодные. Салат один заменили. Потом принесли и основное блюдо - заказывала блины с сыром и ветчиной / в итоге принесли блины с непонятной ужасной начинкой без ветчины, зато сверху жареный бекон. Есть невозможно ни блины, ни салат - в салате какая то тошнотворная заправка . Вишенкой на торте был счет по полной цене блюд , а не по цене ланча. Счет потом поменяли , но оставили капучино с доплатой, якобы потому что большой обьем, который мы не заказывали . В общем не советую эту шоколадницу совсем. Это самая худшая из всех . На фото - это то что было не съедено .
1
November 2, 2024
24.10.24.
Подача бизнес ланча заняла час времени, что категорически не приемлемо.
На ланч больше не приду.
02.11.24.
Решил дополнить-изменить отзыв.
При этом ланч довольно вкусный, суп-пюре из шампиньонов - отличный.
На прошлой неделе таки повторил попытку, подача была гораздо более быстрой, хотя стоит отметить, что при этом еда была чуть холоднее, чем ей следовало быть.
Оценку меняю на 4 звездочки, надеюсь, что с персоналом будет проведена дополнительная работа и недочеты будут устранены.
October 15, 2024
Довольно вместительные и уютные залы. Приветливый персонал, хорошее обслуживание. Заскочили в перерыв на обед, заказывали из меню бизнес-ланча и из общего. Принесли все быстро, приготовлено хорошо. Успели и поесть вкусно и на обучение вернуться.
1
1
January 2
Уютное место, по сравнению с другими заведениями данной сети много места, обслуживание быстрое, очень вкусные десерты 😀, особенно нравится десерт сердце ❤️
2
January 7
Испортили всё настроение. Зашли на Рождество с семьей в данное заведение. Кресла все продавленные, в пятнах. Даже садиться на них не приятно. Ну и некомфортно, конечно, на деревяшках сидеть. Пошла только ради сына, который хотел клаб-сендвич. Которого, к сожалению, в наличии не осталось. Заказали блинчики из детского меню с нутеллой, бананом и свежей клубникой. Ждали блинчики больше 20 мин. В итоге официант принес блин, который одиноко лежал на тарелке, без банана и клубники. На мой вопрос, что это такое и где банан и клубника, официант без извинений сказал, что они закончились. Как будто это в порядке вещей. То есть вы продаете блин за 390 рублей, ребенку из детского меню, и приносите такое позорище??? По факту это обман гостей.
2
December 5, 2024
Впервые оставляю отзыв,до этого мне крайне не нравилось обслуживание ифициантов,так как приходилось их ловить,сами они не подходили...
Но наконец-то я пришла и была приятно удивлена работой Валерия ( 05.12.2024 21 стол) ,приятный молодой человек.
Конкретно эта шоколадница еще нравится больше, чем напротив, тк тут больше места,чаще всего есть мои любимые блинчики с ветчиной и сыром 😅
А то как не приду в др шоколадницу,их нет(
March 7
Хочу отметить работу официанта Ярослава. Несмотря на то что он стажёр, а кое-какие позиции в меню отсутствовали, Ярослав сумел создать очень приятную атмосферу: внимательный, вежливый, с искренним желанием помочь и расположить к себе. Именно такие сотрудники делают заведения любимыми и заставляют возвращаться снова. Спасибо, Ярослав!
3
December 7, 2024
Кофе на уровне, кухня хороша. Приятный персонал. Теперь еще и добираться удобнее стало с появлением наземного перехода.
Из минусов: хрен зайдешь с коляской, если ты один.
September 27, 2024
Уставшие кресла в пятнах. Старенькое всё. Летом было всегда теплое игристое вино, что странно и не вкусно. Притом, что холодильник есть и белое вино холодное.
Пин-код на туалете - это просто финиш.
Многие уже сняли эту дичь, но здесь каждый раз нужно проситься у официанта пописать, код спрашивать.
А по всему остальному - обычная шоколадница. На вынос претензий нет.
September 28, 2024
Просторно, уютно. Вежливый персонал. Быстрое обслуживание. Учли пожелания, посоветовали, как сделать вкусно и не аллергенно. Очень благодарен! Прекрасное заведение!
1
1
March 29
Месторасположение очень удобное, но увы обслуживание не очень. Зашла после сдачи анализов, голодная , позавтракать. Заказала Английский завтрак, ждала минут 15, потом подошла официантка и говорит, что у них какого-то ингредиента нету и сказала мне перезаказать. Чтобы потом еще полчаса ждать. Сначала сказала, что готовится и вот уже принесет, а потом подходит говорит нету. Обслуживание-0. Никому не рекомендую, это заведение!
1
October 12, 2024
Наверное худшая шоколадница среди всей сети.
Пару раз ходили до этого с женой. В итоге подача и сервис сильно хуже, чем в других точках, поэтому обычно ходим через дорогу.
Приехали в данный район по делам, решили с дочкой сходить на завтраки , решили пойти именно в эту, потому что чуть ближе к ней оставили машину.
Нам дали меню и мы минут 15 ждали официанта.
Не предложили ни детских раскрасок, ничего.
Дочь уже нервничает, хочет кушать. В итоге еле выцепил официантку, чтобы сделать заказ, на что мне сказали: у нас задерживается поставка еды и будет ожидание 30-40 минут + полная посадка (зал был заполнен максимум на половину) и дежурное извините.
Мой единственный вопрос был в том, что это можно было сказать сразу и не тратить время. Не было бы негатива совсем!
В итоге мы остались очень недовольные и пошли в шоколадницу через дорогу.
В итоге просто потратили время, подтвердили для себя , что это худшая шоколадница, больше туда не придем и рекомендуем идти в шоколадницу в ТЦ через дорогу.
2
March 11
Гостеприимные сотрудники , кофе всегда на высоте 👌10 из 10
По интерьеру такая старенькая но уютная кофейня
3
1
January 26
Бриошь с лососем не принесли в течение 1 часа с момента заказа. Сказал, что могу съесть сами. Посадка 5 человек. Воскресенье, 10 утра. Просто провал. Меняю на 1 балл оценку.
—-
Очень уставшая Шоколаднтца. Просит ремонта. Просиженнве диваны в пятнах, грязные стены и общее ощущение уличной забегаловки.
Официанты работают хорошие рнбятки. Им бы еще заведение оприличииь и было бы хорошо.
1
March 11
Ланч . Суп соленный . Салат с двумя ломтиками курицы и листья салата плавают в соусе . Рол с курицей соленой явно не свежей , жир течёт с неё завернуто на авось . Официант вежлив . Посещаю шоколадницу возле дома все нравится. А здесь прям фу еда ну и одно кресло лишь которое все в пятнах то ли от не поими чего . Хотя бы почистили бы средством видно что не сегодняшний
December 15, 2024
Кофе вкусный. В целом среднее впечатление от заведения. Кажется, что раньше сеть была более приятнее и уютнее.
September 12, 2024
Вкусный кофе,приятный официант,не менее приятный бариста. В зале чисто. Хорошая музыка.
Из минусов - подача горячего блюда. Оно было холодным.
Повару следует более внимательно относиться к выданным заказам.
1
August 8, 2024
На днях забегала и брала какао, он был традиционно вкусный, сделанный качественно. Готовил молодой человек. Зашла сегодня и картина совершенно другая… Обе девушки на баре просто невероятно неприветливые, так качество какао просто отвратительное… Сначала дали холодный практически, так на вкус это было просто горячее молоко, без капли какао 🥴. Сращу в мусорку стакан… Вряд ли еще зайду… Все таки, когда утром мы заходим за кофе и приятно получить хотя бы вежливое и качественное обслуживание.
1
April 26, 2024
Очень давно не был в сети данного кафе, но тут надо было встретиться с коллегой. Мрачное впечатление осталось. Интерьер кафе очень простенький для большого города. Еще лет 5 и уже будут нуждаться в косметическом ремонте и изменении дизайна. Но, больше всего поразили блюда: картофельный салат с колбасками и что-то типа жаркое в горшочке. То, что было в горшочке с таким объемом, что даже ребенок толком не покушает. Тратить время на выяснения даже не стал, но определенные выводы сделал.
2
November 13, 2024
Вынужден оставить негативный отзыв о сотруднице данного заведения, Елене.
Зашёл и вежливо попросил разрешения воспользоваться туалетом. На что получил категорический отказ. И даже тот аргумент что в связи с указом мера города подобную просьбу обязана удовлетворить любая точка общепита. Её не убедил.
Подобное поведение подрывает авторитет не только этого заведения, но и сети в целом.
1
2
March 16
Ужасное место. Заказала цезарь с курицей и крем суп. Салат принесли спустя 51 минуту, со словами «а супа нет»)) то есть до этого было не понятно, что его нет. В общем, в пустую потраченный час… еще и цезарь нормально не сделали 🫣
1
July 23, 2024
Не удивлена ужасным отзывам
Если увидите рекламную акцию на самовывоз - не заказывайте 🙏😡
В поисках, где можно полноценно поесть на работе увидела рекламу о скидке 20% на самовывоз. Мне идти 5 минут. На сайте все супер. Сделала заказ. Оплатила.
Прихожу, никто не встречает на входе, гостей в зале нет, один мужчина ждёт заказ, официантка из барной зоны убегает в другой зал, видя что я пришла. Ну ок)
Спустя минут 5 подходит с меню, я говорю, что я за заказом, она отвечает что то невнятное и уходит вместе с меню.
Видимо позвала менеджера.
Ко мне подходит менеджер, бейджика у нее нет. И говорит, что заказов они не видят и что моего заказа не будет.
Я сообщаю, что уже оплатила, в смысле не будет? Предлагаю показать ей номер заказа и сам заказ, что они могут его приготовить, и оплату показать могу, а они решат вопрос позже.
На что она отвечает, что она с клиентами не работает и звоните сами в службу поддержки, они не видят и им пофигу.
Подскажите Шоколадница, для чего вам менеджер и почему он не работает с клиентами?
Не предлагает возможных выходов из ситуации, а просто уходит в закат, типо не ее проблемы.
Клиентоориентированности ноль.
Окей, технически возможно это невозможно, но ты менеджер и ты можешь предложить решения возможные, чтобы не терять клиента.
Итак людей ноль, еще гонор такой.
Служба поддержки ответила достаточно быстро. По телефону девушка была приятная, все пояснила и ответила на вопросы. Деньги вернули. Желания что-то там покупать пропало с таким сервисом.
Прошу официального ответа по поводу поведения менеджера Елены.
2
3
January 30
К сожалению шоколадница превращается в забегаловку ,заказал бефстоганов принесли какую-то жижу бросили несколько огурчиков сказали что у них вот такая подача блюда всегда была хотя на фото меню отличается координально ))) честно сказать забегаловки бывают даже лучше )
2
1
April 15
Очень плохо. Кушаю не первый раз. Каждый раз при заказе у них чего-то нет в наличии. Качествы еды отвратительное. Заказал сэндвич с тунцом. Принесли просто хлеб с консервированным холодным тунцом! Также хочу отметить, что помещение в плохом состоянии. Не рекомендую
1
December 8, 2024
Отвратительная работа с доставкой.
Зачем принимать заказ, если знаете, что скоро закрываетесь и не успеете.
Живу в 15 минутах на машине, время доставки переносили четыре раза, ща полтора часа мало того, что не привезли, так еще и показали, что ресторан до 23.00 только в 23.30, и только в этот момент отменили заказ.
1
August 15, 2024
Заведение на уровне где-то между придорожной столовой и кафе "Сардинка". Это касается как интерьера, так и обслуживания.
Обстановка из 00-х, взаимодействие с персоналом холодное и натянутое, еду приносили вразнобой, и даже одиноко блуждающая муха, будучи завсегдатаем заведения, проявляла полную незаинтересованность в нашем присутствии, лишь периодически осуществляя рейды на содержимое тарелок.
Категорически НЕ рекомендую.
3
2
January 10
Заказала коктейль, который должен быть 300мл.
Принесли бокал, в котором налит коктейль до половины + лёд.
То есть, там явно нет заявленного объёма.
На баре начали показывать рецептуру, где на выходе должно получиться 300мл вместе со льдом.
Предложили добавить льда, чтобы было как на картинке))))
3
1
March 12
Очень долгое обслуживание, девушка бариста непрерывно зависает в телефоне, при этом одновременно делает кофе. Это как минимум не гигиенично, очень не расторопная. Ну видимо какие-то важные дела по налаживанию бизнес процессов.
3
March 25
Рядом расположена платформа ж/д, крупная развязка метро, наверное потому это кафе - с вусмерть убитой мебелью, довольно грязное и неприятное. Хотя кофе норм. вроде.
April 18
Каждый день беру кофе тут и всё было норм
Но , сегодня на кассе была девушка Арина 🤦🏻♀️ я её ждала пока она закончит переписку в телефоне, что бы я заделала заказ !!!
April 28, 2024
Посещаю данное кафе в Москве третий раз. И хочу сказать, что еда с каждым ращом все хуже и порции меньше. Салат с ростбифом - стал кдамный и не похожий. Про чай отдельно: за чайник 310 рублей и заварить пакетик в чайник который куплен за 30 рублей это ужаснее нет. Купите хотя чай в пакетиках получше, а вообще заварку. Мебель: кресла грязные, седло проваливается, стулья поломанные. Наймите клининг хотя бы отмыть все. Я неоднократно посещаю кафе шоколадницу в Москве (не везде такой сервис, как здесь) и в Санкт-петербурге и оставалось хорошее впечатление. После последнего посещения я уже подумаю прийти сюда ещё раз или нет.
1
March 6
Круассан, сегодняшний по их словам, оказался каменным. Я от него отказалась, официантка куда то убежала и принесла другой, слегка разогретый, который оказался резиновым. Хуже и быть не могло
2
1
March 28
Ужасно все испортили ! Меню ужасное! Это уже не шоколадница , а обычное дешевое кафе с высокими ценами! Очень все долго , народу мало , а обслуживание долгое !!!!
October 26, 2024
Принесли холодный глинтвейн, отвратительного вкуса, через 30 минут после заказа. Тихий ужас. Никому не советую заведение, хотя обычно вполне вкусно.
February 12
заказал флэт уайт с собой, который стоит 210 руб, на кассе девушка выдала чек 290, на замечание ни как не отреагировала((( Бариста спасибо за вкусный кофе)))
3
October 19, 2024
Заказал кашу и простое блюдо на завтрак. Через 40 минут молодой человек сообщил что каши нету и предложил замену. Еще через 5 минут принесли наконец блюдо которое заказал. Ждать завтрак 45 минут особенно когда там нечего готовить - неприемлемо. Столовые приборы как в дешманской столовой, а цены - как в ресторане.
Короче полный зашквар. Никому не рекомендую
2
September 8, 2023
Отличная кофейня , персонал грамотный и вежливый, кофейня уютная чистая,цены демократичные, очень понравилось кофе и сырники, всё свежее, кофейня расположена рядом с метро площадь Ильича.
1
3
March 16, 2024
Сегодня решили зайти в сие заведение. Очень хотелось горячего супа пюре из грибов. Ела уже не первый раз в сети этих кафе и всегда получала удовольствие. Но когда принесли этот суп и мы стали кушать, была удивлена. Он оказался еле теплым. Видимо не догрели :(( Хотя я всегда думала, что готовят после заказа, а не разогревают.
Дальше больше... Принесли два бургера. Котлета внутри практически холодная. Да и сам бургер не с пылу с жару, как мы привыкли. Просто ужас!!! Я спросила обжариваются ли эти котлеты? "Конечно"- сказали мне. Официант спросила разогреть ли нам ? В итоге, они просто засунули их в микроволновку и принесли это произведение. Аппетит пропал совсем. Кушать такое г..но не возможно. За бургеры мы платить не стали.
Вообщем, в это заведение ни ногой. Сколько раз посещали сеть этих кафе, но такого я ещё не видела.
3
June 5, 2024
После посещения данного заведения, впечатления остались двойственные. Обычно в этой сети в других городах стараются на полную, а тут словно в спячку все впали. В помещении было грязновато, хотя и народу почти не было. Несчастный кофе подавали 10 минут. Отношение персонала было на "Отвали". Очень жаль, что чем ближе к центр, тем хуже обслуживание становится.
January 25
Заказ из двух блюд, не дождалась, только чуть тёплый глинтвейн.....принесли.... рекорд по самому долгому ожиданию тёплого салата. Не рекомендую....
1
September 7, 2024
Шоколадница, у вас юбилей, 60 лет на рынке, это здорово, но не здорово, что вы не занимаетесь качеством внутреннего наполнения своих заведений. На Римской две шоколадницы, в которых грязная мебель и сомнительный интерьер. Возвращаться не хочется, хотя ребята работают у вас хорошие
1
December 10, 2023
Здравствуйте. Была в воскресенье днем. Народа было немного. Официант Елена вроде (девушка лет 20-23, русые волосы, невысокий рост) очень несообразительная. Как в принципе и кассир. Я заказала пасту, капучино (принципиально в картонном стакане на вынос). Задала какие-то вопросы по меню, официант не смогла ответить, очень плавала в ответах.
Принесли кофе в керамической кружке. Я сказала официантке, она :"ой, да". Не извинилась, как будто так и должно быть. После еды, я ещё заказала круассан на кассе и сразу оплатила счет там же. В итоге в счет не включили круассан. И если бы я не посмотрела, то так бы и ждала его за столом. Номера столов были перепутаны. В общем, путаница, неразбериха и неклиентоориентированность совсем. Я была во многих Шоколадницах, здесь одно из худших обслуживаний. На м. Варшавская также. Хорошее обслуживание в Шоколаднице на м. Парк Победы.
5
1
December 21, 2023
Решили зайти компанией девочек и детьми после новогоднего представления перекусить. Кафе было пустое. У официанта сразу решили уточнить, справится ли она с заказом, ведь нас много, 10 человек. Блин, короче полное разочарование. Во первых, в итоге нас обслуживала не официант, а бариста. Еда на тройку. Ребенку принесли перемороженные, не свежие, сухие пельмени. Отказались сразу. Картошка фри, наггетсы бледные, видно делают всё на скорую руку. Заказывали салаты и пасту. В итоге пасту принесли вначале, а потом салаты. Очень странное обслуживание.
Так в зале ещё сидел мужчина, очень странный. Он сидел и просто смотрел на наших детей. Уточнили у персонала, что за персона в зале. Ответ удивил, что мужчина просто приходит греться
Извините люди, вы о чем? Просто погреться? Мы пришли хорошо провести вечер, вкусно поесть, а рядом непонятный мужчина, от которого ещё не приятно пахло. Короче не советуем!
6
March 11
Салаты, десерты и кофейные напитки - отлично
Ко вторым блюдам отношение у меня испортилось.
1
March 27, 2024
Зашла сегодня в обед на ланч. Посадка неполная, залы полупустые. Официант подошла через 5 минут с меню. Заказала я быстро. Но ждала заказ 30 минут! За соседним столом сидела пара, которая пришла на 15 минут позже, весь заказ они получили через 10 минут! Я всё ждала свой. Уже всем столам принесли еду. Через пол часа мне принесли только кофе. Официант постоянно говорила, что всё будет через пару минут, хотя кофе после этих слов она принесла через 6 минут. Почему не сказать сразу, что есть какая-то проблема на кухне? ХотяДальше у меня не было ни времени ни желания ждать еду. Отвратительное место с подранной мебелью, неудобными сидениями, и очень плохим обслуживанием!
2
January 17
Кофе вкусный,сырники вкусные,но очень медленные сотрудники
Утром когда торопишься на работу,очень это раздражает
May 7, 2024
Недостатков море:
1. Блюда готовятся ОЧЕНЬ долго.
2. Еда была отвратительного качества, даже притрагиваться не стали. Драники с лососем и сметаной. Я молчу про отсутствие сметаны ВОВСЕ. Вместо заявленного куска лосося принесли ошметки замороженной рыбы.
Вместо пасты карбонара, принесли СУХИЕ НЕСОЛЁНЫЕ МАКАРОНЫ БЕЗ НАМЁКА НА КАКОЙ-ЛИБО СОУС.
3. Еда ХОЛОДНАЯ, после мороза хотелось по-человечки погреться и поесть.
4. Подача чая МЕГА НЕУДОБНАЯ. К сожалению могу приложить только фото чая, еду унесли.
5. После разговора администратор даже не извинилась. Обслуживание никакое. Вместо извинений услышали лишь "это все?"
Сама работала в ресторанах и кафе, и никогда не могла себе позволить такого отношения с посетителем
1
June 12, 2024
Отвратительно
Сотрудники кафе выражают свое недовольство, что им приходится работать
Сделали невкусный коктейль, потом пытались его спасти, добавляя ингредиенты, почему сразу не сделать хорошо. Принесли салат и не принесли соль перец, пришлось просить. Зубочисток нет. Потом официантка посчитала без карты, она спросила есть ли приложение, я сказала что нет. Оказывается она так спрашивала про карту.
В общем невкусно и неуютно, хотелось побыстрее уйти. Больше точно не пойду и не советую
1