Заказали чай, в конце употребления заметили на дне кружки кусок синтетической губки. Попросили принести другой чай, а этот убрать из счета. Разбираться пришла управляющая, доказывала, что это не их вина и насекла что это мы что-то подсыпали. «Я проверю камеры». Сидели 3 часа курили электронки (никому не мешая, в углу зала, одни). И только после конфликта нам сделали замечание чтобы мы не курили. А потом вообще сменили официанта и принесли счет, намекая чтоб мы ушли. Отвратительное место, испортили всё настроение.
жутко долго несли меню. неуютные места с неудобно расположенными столиками. мы хотели выпить, а барное меню нам не принесли, только после просьбы. какая-то девушка, видимо управляющая, единожды извинилась перед нами за то, что не принесли своевременно меню, сказал что официант подойдет через две минуты, а официанта пришлось звать самостоятельно через 10. сервис на нуле
Отвратительно обслуживание. Столы и стулья стоят в крошках. На столах грязные салфетки. На входе никто не встречает, меню пришлось просить самим, ибо минут 10 к нам никто не подходил. Официантки занимаются своими делами!
Но еда была вкусная, поэтому 2 звездочки
Не стали списывать и копить баллы Шоколадницы.
Сослались на плохую работу нового приложения. Но это неправда. В других кафе сети оно работает. Неполадки были один день в марте. Я была в апреле.
Недобросовестное отношение к клиентам.
Являясь жителем этого дома ,где находится данное Кафе, переодически туда хожу на завтрак, попить кофе или по бизнес встречам.По еде нареканий не было,но обслуживающий персонал ооочень долгий : от момента пока присядешь и ждёшь меню до момента заказа и оплаты ,даже при полупустом заведении.
Но сегодня меня официантки поразили своей не компетентностью в вопросе занятых столов:Зашёл пообедать и пытался сесть за три!!! пустых столика и везде подбегала официант с криками что здесь занято, человек отошёл в туалет))За третий столик я садился , когда человек уже ушёл перекусив(лично стоял ждал когда он закончит и расплатится и уйдёт)Попытки что то объяснить официантке или администратору остались без внимания.
Я не Маленький мальчик, которого можно гонять от стола к столу!Если посетителям приходится искать стол самим ,так как вы не рассаживаете людей , Вы даже не удосуживаетесь следить за столиками, кто ушёл а кто нет!!!
Больше в это Кафе, у меня желание нет приходить, и всем своим знакомым и жителям дома не советую данное Кафе!благо по близости много мест такого типа
Был тут несколько раз.
Еда вкусная, но в ресторане душновато.
Официанты недоробатывают.
Отдельно отмечу, что некоторые столики стоят очень близко, что пройти к ним можно только потревожив соседа. Дальше будете сидеть как шпроты в банке, заглядывая в тарелку другим клиентам.
Удобный столик в углу вечно в резерве за дикретором или учредителем: приоритеты заведения понятны.
Неплохо было бы подключить ресторан к бонусной программе шоколадницы и системе для безналичных чаевых
Кофе был вкусный (какой то с перцем и шоколадом капучино), блины с сулугуни 🤢
3
Show business's response
А
Ангелина Пешкова
Level 4 Local Expert
March 3, 2024
Полчаса ожидания, принесли холодный завтрак, даже не холодный, а ледяной. Перепутали заказ, кофе и чай принесли только с 3го напоминания. Выходной день, люди приходят завтракать, если персонал не успевает, набирайте еще и предупреждайте, что ожидание заказа от получаса.
Сидели 40 минут, потом оказалось, что заказ не ушел на кухню .. поэтому принесли только чай. Мясо в борще было ужасным!
Потом один цезарь принесли с сухариками, второй без.
Очень странное и долгое обслуживание.
Приятная шоколадница, хорошие официантки, но ни они, ни кухня, ни бар не справляются, когда посетителей становится половина от общей вместимости зала. Время ожидания запредельное.
Отвратительное обслуживание! Принесли новогоднее меню, в котором половина блюд отсутствует. После заказа уточнили принести напитки сразу или вместе с едой. В итоге напитки принесли намного позже еды. Лазанья была просто ледяная, на претензию предложили просто разогреть. Подача горячего шоколада была максимально странной, принесли шоколад в кружке на дне и стакан холодной воды. На вопрос зачем стакан с водой ответили, что это для горячего шоколада. В итоге шоколад не горячий, а холодный. Все блюда отвратительно не вкусные, как будто это просто разогретые, купленные в магазине полуфабрикаты. Также в заведении сломанные стулья, ободранные кресла и очень шумно от бара или кухни. По окончанию обслуживания, хотели списать бонусы, накопленные в приложении. Нам сказали, что у них нельзя списать бонусы, как так ? Во всех кофейнях сети бонусы списать можно, а тут нет.
Заказывала лосось с яйцом пашот на лепешке с кунжутом. Готовили целую вечность, как принесли, на первый взгляд показалось нормальным блюдом, но по итогу оказалось, что лепёшку, на которую положили яйцо с лососем, приберегли мне, видимо, неделю назад, её не то чтобы нельзя было вилкой проткнуть, там была опасность, что если вдруг ты попытаешься это сделать, она отскочит и убьёт кого-нибудь. На этой чудесной лепешке лежало два кусочка лосося толщиной с сусальное золото и яйцо пашот, которое было больше похоже на насморк повара (удивительно, что желток внутри был почти застывший, а белок как раз растекался). В общем и целом, обходите это место за километр
Пришёл в Шоколадницу, покушать сладкого, но девушка решила пить кофе только, а официант предложил карбонару, неожиданно было, но я на пафосе согласился, тортика так и не поел 😑😑😑🤣
Хорошая Шоколадница. Правда, хотелось бы, чтобы там побольше места было. Как-то ощущение тесноты возникало порой. Хотя возможно это индивидуально и зависит от настроения. А так - все нормаль.