Shokoladnitsa
1600 reviews
October 24, 2024
Несколько раз была в Шоколаднице именно на ул. Ильинке. Запомнилось их нововведение - электронное меню. где самостоятельно можно заказать без официанта набор блюд, а официант только приносит всё уже готовое. Там же можно и оплачивать. Это очень здорово, но жаль
что мало пишут о составе, калораж, жиры, белки и углеводы.
Официантов после этого внедрения не дождешься, чтобы проконсультироваться, они просто все заняты др. делами и отсылают заказывать все электронно.
Еще не любят здесь восстанавливать чистоту на столах для новых посетителей , это грустно
October 6, 2022
Как всегда очень вкусно, очень внимательный персонал. Чисто, уютно и достаточно быстро.
Какао безупречный, блинчики изумительные.
Современный интерьер и приятная атмосфера.
Особенно приятно, что молодой персонал улыбчив и приветливый. Спасибо Елизавете за идеальное обслуживание.
1
August 7, 2024
Хорошее обслуживание, удобное расположение, атмосфера присутствует. Хожу сюда читать книгу
March 23, 2024
Авторский кофе очень вкусный. Большая уютная чашка и красивое оформление. К огромному сожалению, торт «Эстерхази» очень разочаровал. Просто маслянистая масса. Не рекомендую.
April 14, 2024
Отвоатитеное обслуживание! Я заказала коктейль, После меня заказали 3 кофе, в итоге, оказалось, сначала выдали кофе тем, кто был после меня, а позже мне выдали мой заказ. На вопрос, почему мне пришлось так долго ждать, мне ответили что мой заказ готовить дольше и не логично, что в 3 человека ждали, даже не извинились, а просто посмеялись между собой надо мной. Удивительный стандарты обслуживания в Шоколаднице. Хочу объяснений.
2
January 19, 2023
Писала свой отзыв некоторое время назад.
Ребята держат марку, вкусные блюда, даже бизнес ланчи, всегда стараются выполнить хорошо. Из минуса только ожидание, не всегда есть возможность дождаться ☺
Вчера с семьёй зашли выпить чай и перекусить после прогулок по центру. Что хочу отметить, разочарование! Взяли несколько позиций, чай, кофе, бизнес ланч, тортик Красная Москва.
И так. В Бизнес ланче оказался приемлемым суп, куриный, лёгкий и вкусно! Но вот салат оливье.... Просто плыл прямо по тарелке, не понятно, то ли консистенция, майонеза, то ли заготовка была не вчерашнего дня.
Но самый подвох нас ожидал даже не в еде. А в новой системе обслуживания клиентов, электронными терминалами и системой заказа.
Теперь на с всех столиках стоит электронные терминалами, с выбором меню, и для удобства клиентов с детьми, там же установлены игры, чему несказанно рады дети, что не сказать о родителях! Пока мы ждали официанта, выбрав и заказав в меню, ребёнок спокойно сидел и играл. Спустя минут 30 , к нам подошёл официант и сообщил, что игры платные! 150 р за игру! Ребята, Вы серьёзно, ни каких предупреждений ни где, ни одного, ни какой системы родительского контроля на терминале нет. К тому времени дети уже открыли несколько игр, Это уже развод тупо на деньги. Портить настроение от прогулки и спорить с персоналом совершенно не хотелось. Но это свинство с вашей стороны!
Далее по десерту. Торт полное разачарование, кроме красиво украшения в виде мастики на торте, больше ни чего. Сам торт, с прогорклыми грецкими орехами, коржи из меренги щедро размазаны варёной сгущенкой. Вообще не вкусно.
Так что родители, будьте бдительны)
6
5
May 23, 2023
Ходовое место в центе Москвы, место встреч с друзьями и коллегами, для переговоров и дружеских встреч за чашкой кофе. Персонал справляется с большим клиентопотоком, есть электронное меню и возможность оплатить заказ не дожидаясь официанта, что экономит самое ценное - время!!!
2
1
September 12, 2023
Всегда здесь было вкусно, с удовольствием приходили, но вчера это что то! Сделали заказ,ждали минут 15, принесли холодный кофе, потом нам сказали пирожные закончились, заказали другие, опять ждали, опять сказали и других нет в наличии, опять заказали другое,ждали , принесли ледяные пирожные, ладно съели и запили таким же уже ледяным кофе, при расчёте на в счёт включили,все что нам не дали,хорошо мы проверили заказ, и после этого от нас ждали чаевые! По итогу отравление этими пирожеными! Спасибо Шоколаднице за испорченный день,больше к вам ни ногой!!!
1
August 19, 2024
Ожидание кофе с собой более 25 минут - это фиаско. Жаль, что одно из любимейших мест так резко потеряло в качестве обслуживания.
Несколько недель подряд такие задержки на элементарное капучино с собой - явно системная недоработка.
1
November 21, 2023
Уютное место, заходили на завтрак. Порции приемлемые. Зайти перекусить в центре - отличное место.
Персонал вежливый, все быстро.
September 7, 2024
Я сделала заказ. Прошло 10 минут ни один официант ко мне не подошел. Мне пришлось искать официанта и спрашивать его о готовности моего заказа. Это тоже не помогло. В итоге, я ждала один лимонад 30 минут.
1
December 27, 2023
Тут все плохо.
- Ооочень долгое ожидание.
- Салат и простое второе блюдо (цезарь и макароны с котлетами) ждал 30 минут салат и еще минут 20 второе.
- Порции МАЛЕНЬКИЕ!
- Цезарь вообще ни о чем, любой готовый цезарь из супермаркета будет вкуснее, и дешевле, соуса вообще никакого нет, одни листья по сути
- Макарон не оказалось, предложили пюре. Пюре не оказалось, предложили запеченный картофель, в котором по итогу был найден волос
- После Куриной грудки заболел желудок!
- В счет автоматически посчитали непонятно откуда еще один ужин!
Все очень сильно расстроило, никому не рекомендую приходить сюда!!
2
October 28, 2024
Обслуживание очень долгое. Еда пересолённая. Официанты непрофессиональные, не коммуникабельные. Разбили бутылку с кока-колой. Обрызгали ею светлую куртку. Вообщем больше туда не ногой. Книга жалоб и предложений вся заполнена жалобами от других посетителей.
September 22, 2024
В шоколаднице не была где то год. Ужасно удивлена едой. Не вкусно было всё. Паста с креветками, это худшая паста с морепродуктами. Ощущение, что креветок в какой то помойный луже вылавливали. Вкус у них помойный. Паста карбонара тоже ужасная. Бекон дико пересоленый. Пирожное Опера тоже не вкусное. Верхний слой намертво прилепает к вилке. Еду принесли слегка тёплую. Видимо недогрели.
Больше не буду тратить деньги на не вкусную и дорогую еду в Шоколаднице. Отнесу их другим.
Внутри спокойно. Обслуживание недолгое. Ну вот за это и две звезды.
September 16, 2024
Кафе нормальное, даже уютное. Еда тоже средняя. Домашний лимонад так и не смогла выпить тк это была кислятина. Туалеты узкие и было трудно дышать. Неожиданно.
March 9, 2024
Обслуживание на уровне ноль.
Заказал еду - прождал более 25 минут.
Часть еды принесли, часть обещали донести, но прошло еще столько же и ничего не произошло.
Официанты сидят в телефонах вместо того, чтобы в час пик работать как нужно.
Думаю руководителям стоит обратить внимание на то, как обслуживают клиентов в этом месте.
Кстати часть заказа пришлось убирать из чека, а когда спрашиваешь почему не удалось принести, мило улыбаются и в проблеме разбираться не хотят.
3
April 12, 2024
Ужас полный
Взяли с молодым человеком по комбо ужину
Принесли очень маленькую порцию пасты (во всех других шоколадницах значительно больше)
Лимонад не несли очень долго, пришлось упаковать, чтобы нам его сделали
Официантка в это время перебратывалась трубочками с басиста
Брускету принесли сгоревшую
Остались очень недовольны
3
August 18, 2024
Спасибо "Шоколаднице" за приятную атмосферу в их заведении. Персонал вежливый и приятный.
November 22, 2023
Чисто, симпатично, терминалы для заказа. На этом плюсы закончились. Пельмени принесли без заказанной сметаны и вместо того, чтобы быстро исправить, отправились обслуживать другого клиента. Зато втроем меняли лампочку и вешали гирлянду при практически пустом зале. Салат перепутали и принесли позже, когда нужно было уходить. Хотел быстро поужинать стандартным ужином. За полчаса, увы, не удалось.
3
August 3, 2024
Хотели выпить кофе. На кассе девушка сказала подождать официанта за столиком. В течении получаса так никто и не подошёл. Народу при этом практически не было. Хотели сделать заказ на кассе, но нам отказали. Клиентоориентированность на нуле.
1
December 2, 2023
Шоколадница потеряла свою старую атмосферу с появлением нового дизайна,но всё равно приятно посидеть в месте,которое мы посещали с родными в детстве
3
November 4, 2022
Нормальное кафе. Еда вкусная, нормального качества. Персонал вежлив. Напитки на уровне, кофе отличный, есть выбор. Атмосфера отличная. Чисто. Десерты на уровне! Интерьер выдержан в стиле Шоколадница. Нам нравиться, встречаемся с друзьями
October 13, 2024
Долгое обслуживание, несли ломтики багета очень долго, к тому времени, как принесли, основные блюда уже были съедены. Однако еда вкусная, хотя за такие цены...
1
January 15
Быстро и вкусно. Старший официант- вы лучший♥️ спасибо вам за оперативность и доброжелательность
June 22, 2024
В течение 7-10 лет ходим в это место, но сегодня, Зашли в 9:54 утро суббота, 22 июня, с детьми позавтракать, важный день. На столах мусор, не убрано, планшеты не расставлены, сели за столы, официанты так и не подошел. Через 7 минут ушли. Ужасная пересменка, желания завтракать тут просто нет. Не рекомендую
January 2, 2024
Долго ждала заказ и по меню не полная информация , предложили блюда которые можно было заменить другими , ниже по цене , но более подходящие для меня .
Я спрашивала что в меня есть из кофе и салатов или блинчики , предложили десерт и раф, можно было предложить как я просила что-то из дуэтов , сказали нет , а в меню я дома уже прочитала что есть.
2
December 18, 2022
Была один раз, но впечатление остались положительные, уютное и атмосферное место. Еда вкусная, персонал отзывчивый. Цены приемлемые)) время ожидания заказов недолгое. С десертами лучше брать по дороже)))
3
February 2
Очень медленно обслуживают, при этом могут принести холодные блюда. Кухня нормальная.
1
June 8, 2024
Обслуживали две официантки, очень милые, но вот загруженность большая, путаница в заказах, один из них перепутали и отказались менять на заказанный, ждали очень долго, потом ещё долго ждали счёт, учитывая большие цены за небольшие порции отношение к клиентам могло быть получше :(
1
1
August 20, 2024
Очень вкусное кофе и десерты. Радует программа лояльности с приветственными бонусами.
1
January 26, 2024
Тесно. Долго ждали заказ. Ребенок, 3 года, заинтересовался настольным электронным меню, где были какие то дурацкие электронные детские задания. В итоге после общения ребенком с этим устройством в течение 5-ти минут оно выставило нам счет за якобы платные задания для детей. Офигели. Но надо отдвть должное, счет отменили. Погрелись, перекусили и дальше пошли.
December 17, 2024
Думали вкусно покушаем, НО горячее принесли холодным. Потом в драниках нашли скорлупу, просто ужас. Еще если вы заходите на планшете в игры, то они Платные! Но не где это не прописано, а мы просто хотели посмотреть)
1
August 16, 2023
Из плюсов: расположение, вкусный десерт и мохито. Минусов больше: кухня хромает (паста почти холодная, элементарный цезарь заправлен маслом, на вкус так себе), обслуживание тоже: официант был удивлён, что блюда приносить нужно одновременно (1 поел, второй не начинал), заказы не отслеживают после предварительной оплаты. Потом нужно просить, чтоб донесли. Ну и на последок-туалет: это нечто! Кругом вода, бумага выше урны на 20 см., и по всему туалету. 2 раза сделала замечание-ни разу не убрали. Центр Москвы-дурновато!
November 2, 2024
Официанты очень медленно работают, не отвечают на вопросы , когда будет готова еда . Время ожиданий 1час 15 минут . Это издевательство ! Через час сообщают, что блюдо закончилось .
June 15, 2024
Заказ ждать до ужаса долго. Я понимаю что многим людям помимо нас также готовят заказ, но ждать заказ час, это слишком. Есть такие же шоколадницы, где заказ ждать максимум 17 мин. Не советую
June 8, 2024
Очень долгое обслуживание: все уже поели, а один человек сидит голодный. Приносят сначала второе, а потом суп. Заказали большой сок - принесли маленький, поменять отказались и очень долго пересчитывали
2
1
October 12, 2023
Сделали стойку to go, а сервис для неё не подтянули: на кассе обычно никого нет и приходится ждать пока кто-то из персонала освободится. Пространство у места выдачи кофе очень тесное, не протолкнуться, там же заказы забирают официанты для столиков, толкаются и ругаются с ожидающими заказ на вынос.
В общем если нужен кофе на вынос, лучше зайти в соседние кофейни, с ними в этом районе проблем нет. Да и вкуснее будет.
1
January 15
Не вкусно. Салат в Цезаре горький и три тоненьких кусочка курицы. Тапиока в напитке недоваренная
1
September 21, 2024
Самое длительное ожидание в жизни, я ощутил именно в этом заведении.
25 минут принципиального ожидание официанта сами с собой сформировали оценку данному заведению
2
1
October 31, 2023
Зашли с подругой на бизнес-ланч. Довольно долго ждали наш заказ. Затем нам принесли наши ланчи, но не полностью - мне забыли сразу принести сметану к пельменям и не принесли салат. Пельмени были выбраны как "без бульона", но он там всё равно был. И это можно было бы назвать придиркой, если бы в пельменях не было осколка кости.
Салат я всё-таки получил... Минут через сорок после заказа и взял его уже с собой. Признаю, что сьел его не сразу, но это была худшая мимоза в моей жизни.
1
November 3, 2023
Обед быстрый, удобное электронное меню (внимание! Детские игры платные. Будут включены в счёт), официанты проворные, есть возможность заказать завтрак, ланч и ужин.
1
February 22
Уютная и чистая “Шоколадница” с современными планшетами для заказа. Доброжелательный персонал.
1
June 29, 2024
Ужасно плохое обслуживание. Официант подходит через 20-30 минут. Что заказывали забывает. Приносят все по частям с интервалом в 30 мин. Напитки принесли через 1 час. На жалобы не реагируют. Очередь не соблюдается. Ужас. Не ходите.
1
October 2, 2024
В центре..... И такое.... Заказала бокал французского и сыр. Напиток подали в бокале, который похоже забыли помыть после предыдущего гостя.... Извинились, но осадок остался, больше данное заведение посещать желания нет
1
December 29, 2024
Самая грязная шоколадница в которой была. Официантов и заказ не дождаться при пустом зале
1
December 4, 2024
В заведении 4.12 на нас с потолка свалился огромный таракан 🌚 Персонал сделал вид, что так и надо, заявив, что в доме травят тараканов и мол поэтому они отовсюду ползут… перед нами извинились и закрыли счет, но мне кажется, что если в доме травят тараканов, общепит в это время не работает 🧐 Но могу быть не права…
3
December 29, 2024
Место никудышное. Пришли в 24 году,заказали пельмени,приготовили их в 25 году.
1
July 23, 2022
Когда нахожусь поблизости и есть возможность, то посещаю кофейню Шоколадница, удобное расположение, просторные залы, вежливый отзывчивый персонал, хороший кофе, есть вай-фай
В целом приятное впечатление оставляет вся сеть , и это кофейня не исключение!
1
September 22, 2024
Обслуживание хорошее,персонал приятный,еда и напитки вкусная,ожидали недолго
November 9, 2024
Минусы:Ждали еду тридцать минут, за тридцать минут принесли только три блюда и все холодные написали в комментариях чтобы не клали соус, нам его положили в итоге ушли.
Плюсов:нет