Shokoladnitsa
1600 reviews
January 6
сидим, ждем заказ уже час. заведение не справляется с потоком клиентов(
March 8
Худшее место в этой локации .
Сервис на 2 . Официантам посредственно на клиента.
Срок подачи блюд больше часа .
Чай выносили 20 минут , десерт (готовый) 55 минут, горячее более часа (паста)
3
January 7, 2024
Неплохое кафе, но, похоже, не хватает официантов. Девушка-официант принесла чайник чая, а чашки забыла. Подождали, потом вызывали ее неоднократно - все было бесполезно!!20 минут прошло. Пришлось самой "отлавливать" свою официантку, потому что другие на мою просьбу просто не реагировали - у них свои заботы. В общем, впечатление было подпорчено таким вот обслуживанием. А жаль!
November 4, 2022
Нормальное кафе. Еда вкусная, нормального качества. Персонал вежлив. Напитки на уровне, кофе отличный, есть выбор. Атмосфера отличная. Чисто. Десерты на уровне! Интерьер выдержан в стиле Шоколадница. Нам нравиться, встречаемся с друзьями
September 2, 2021
Была тут в первый раз.
Персонал работает быстро, атмосфера классная, так спокойно и мило.
Ждали недолго. Спросили подавать напитки сразу или нет, т. е. уточнили, что приятно, так как далеко не везде это делают. Блюда подали одновременно.
Едв очень вкусная! Заказывали Карбогару, салат "Цезарь" С курицей и Том Ям.
Из гаритков брали матчу и морс.
В общем, все очень понравилось.
Персонал большие молодцы. Народу было много, но они работали прям, как часики.
Пообедалт отлично. Спасибо этому заведению)
Обязательно вернемся!
2
1
January 9, 2024
Обслуживание на 5 быстро, вкусно, но в помещении очень холодно. Многие посетители кушали в верхней одежде. Очень не удобно.
1
March 8
Заказ прождали 1,5 часа, чтобы дождаться холодную пасту и суп. Сервис - дно.
2
January 30
Заказ делается за столом через планшет, еда и напитки достойные.
January 25, 2024
Обслуживание мягко говоря оставляет желать лучшего, впрочем как и компетентность персонала...
Половина меню было недоступно к заказу...
Чай с лимоном несли минут 30, не меньше... Было в воскресенье днём - около 16ч... Такого "уникального" обслуживания ниразу не видел в "Шоколаднице" - ибо всегда "Шоколадница" была синонимом отличных блюд и хорошего обслуживания... Очень печально, что сейчас это не так(((
October 12, 2023
Сделали стойку to go, а сервис для неё не подтянули: на кассе обычно никого нет и приходится ждать пока кто-то из персонала освободится. Пространство у места выдачи кофе очень тесное, не протолкнуться, там же заказы забирают официанты для столиков, толкаются и ругаются с ожидающими заказ на вынос.
В общем если нужен кофе на вынос, лучше зайти в соседние кофейни, с ними в этом районе проблем нет. Да и вкуснее будет.
1
November 21, 2023
Уютное место, заходили на завтрак. Порции приемлемые. Зайти перекусить в центре - отличное место.
Персонал вежливый, все быстро.
July 30, 2023
Вкусно, быстро, чисто. Как всегда, прекраснейший кофе, отличные завтраки.
Но... очень маленькие и неудобные кабинки в туалете.
1
1
September 21, 2024
Самое длительное ожидание в жизни, я ощутил именно в этом заведении.
25 минут принципиального ожидание официанта сами с собой сформировали оценку данному заведению
2
1
October 13, 2024
Долгое обслуживание, несли ломтики багета очень долго, к тому времени, как принесли, основные блюда уже были съедены. Однако еда вкусная, хотя за такие цены...
1
October 28, 2024
Обслуживание очень долгое. Еда пересолённая. Официанты непрофессиональные, не коммуникабельные. Разбили бутылку с кока-колой. Обрызгали ею светлую куртку. Вообщем больше туда не ногой. Книга жалоб и предложений вся заполнена жалобами от других посетителей.
December 26, 2024
Плохо организуют подачу блюд, выносят на компанию не одновременно, а по одному блюду. Не учитывают детей- выносят сначала сладкое, потом основное. Книгу жалоб принесли абсолютно пустую, титульный лист не заполнен. Наверняка тут же выбросили и завели новую
1
2
December 23, 2024
Расположение. Вкусно. Уютно
December 24, 2023
Отношение официантов к посетителям - наплевательское. Напитки принесли через 30 минут после заказа и остывшими: они перепутали столик. На троих принесли 1 вилку, за дополнительными вилками нам пришлось самим бегать, просить и ждать. На кнопку вызова официанта не отреагировали ни разу. При том, что рядом стояли официанты и что-то с шуточками и прибауточками обсуждали с кассиром. Даже чтобы заплатить мне пришлось самой бегать за официантом.
1
August 3, 2024
Ужасное обслуживание, официанты долго не подходили, потом игнорировали когда их звали.
А по итогу от злости, Или действительно посуды не хватка в ресторане, принесли чай закрытый блюдцом
November 22, 2023
Чисто, симпатично, терминалы для заказа. На этом плюсы закончились. Пельмени принесли без заказанной сметаны и вместо того, чтобы быстро исправить, отправились обслуживать другого клиента. Зато втроем меняли лампочку и вешали гирлянду при практически пустом зале. Салат перепутали и принесли позже, когда нужно было уходить. Хотел быстро поужинать стандартным ужином. За полчаса, увы, не удалось.
3
July 24, 2024
Удобно расположена, еда не аховая, но на твердую четверку. Из плюсов - есть завтраки, дети тянут постоянно сюда так как на каждом столе стоят планшеты с играми, раскрасками и другими развлечениями. Через данные планшеты, кстати, очень удобно оплачивать по безналу. Так что 4 с двумя плюсами!
June 22, 2023
хочу поблагодарить менеджера Шоколадницы на Ильинке, 13. Ольга М. - невероятно отзывчивая, позитивная, активная девушка! искренне радуюсь, когда получается попасть на ее смену Шоколаднице, большое спасибо за такой профессиональный подход к работе! всем бы менеджерам быть такими, как Вы!
3
December 19, 2023
Всегда вкусные и нежные блинчики и сделали очень вкусный горячий латте..Быстрое обслуживание. Любим это кафе.
August 23, 2023
Сегодня зашла в кофейню попить кофе с круассаном. Мне нахамили на кассе. Изначально не было озвучено что касса не работает. Я села за стол, но не нашла нужной мне позиции в меню. Когда я подошла к кассе - тогда и нахамили, в грубой форме было сказано чтобы я села за стол и что ко мне подойдёт официант. Я сделала свой заказ, хотела попить раф-кофе - его сказали нет, потому что нет Поставки сливок. Пришлось брать другой кофе. Честно? Не вкусно! У меня на карте были бонусы, которые я хотела списать. Итог: «Извините, но ваши бонусы списать не получится, у нас система зависла». И это нормально вы считаете? Я разочарована, настроение испорчено! Прошу вышестоящее руководство провести беседу с вашими сотрудникам на предмет «Уважительного отношения к посетителям»!
4
October 2, 2024
В центре..... И такое.... Заказала бокал французского и сыр. Напиток подали в бокале, который похоже забыли помыть после предыдущего гостя.... Извинились, но осадок остался, больше данное заведение посещать желания нет
1
January 19, 2023
Писала свой отзыв некоторое время назад.
Ребята держат марку, вкусные блюда, даже бизнес ланчи, всегда стараются выполнить хорошо. Из минуса только ожидание, не всегда есть возможность дождаться ☺
Вчера с семьёй зашли выпить чай и перекусить после прогулок по центру. Что хочу отметить, разочарование! Взяли несколько позиций, чай, кофе, бизнес ланч, тортик Красная Москва.
И так. В Бизнес ланче оказался приемлемым суп, куриный, лёгкий и вкусно! Но вот салат оливье.... Просто плыл прямо по тарелке, не понятно, то ли консистенция, майонеза, то ли заготовка была не вчерашнего дня.
Но самый подвох нас ожидал даже не в еде. А в новой системе обслуживания клиентов, электронными терминалами и системой заказа.
Теперь на с всех столиках стоит электронные терминалами, с выбором меню, и для удобства клиентов с детьми, там же установлены игры, чему несказанно рады дети, что не сказать о родителях! Пока мы ждали официанта, выбрав и заказав в меню, ребёнок спокойно сидел и играл. Спустя минут 30 , к нам подошёл официант и сообщил, что игры платные! 150 р за игру! Ребята, Вы серьёзно, ни каких предупреждений ни где, ни одного, ни какой системы родительского контроля на терминале нет. К тому времени дети уже открыли несколько игр, Это уже развод тупо на деньги. Портить настроение от прогулки и спорить с персоналом совершенно не хотелось. Но это свинство с вашей стороны!
Далее по десерту. Торт полное разачарование, кроме красиво украшения в виде мастики на торте, больше ни чего. Сам торт, с прогорклыми грецкими орехами, коржи из меренги щедро размазаны варёной сгущенкой. Вообще не вкусно.
Так что родители, будьте бдительны)
6
5
September 3, 2023
Обслуживание на единицу. Мне самой пришлось попросить меню, поскольку к нам очень долго никто не подходил. Далее ситуация не менялась: к нам по-прежнему никто не подходил в течение длительного времени. Если бы не руководитель Илья, который попросил официантку Элеонору подойти, ждали бы до сих пор, наверное. Мы попросили Элеонору принести чай в чайнике сразу, а другой горячий напиток в чашке - в последнюю очередь. После того, как сделали заказ, ждали еще минут 15. Да, надо отметить, что загруженность зала была не такая значительная, как могло бы быть. Когда после длительного ожидания попросили Элеонору подойти к нам, она сказала «сейчас» и ушла, затем вернулась и стала долго разговаривать со своей подругой, не обращая на нас никакого внимания. Когда я попросила жалобную книгу, она не к месту рассмеялась, пригласила своего начальника. Книгу жалоб нам не дали, но зато принесли еду, но при этом совершенно проигнорировав наши пожелания принести сначала чай в чайнике. Зато сразу принесли напиток в чашке, который мы просили принести в самый последний момент. Напомнили об этой договоренности официантке, но она лишь ответила, «но мы уже приготовили этот напиток». За ложкой к десерту мне пришлось идти самой, как и в случае с меню. Видимо, посчитали, что приборы будут лишними. Потом принесли одно пирожное, вместо двух заказанных. Оказывается, Элеонора не внесла второе пирожное в список заказа. На протяжении всего времени, проведенного в этом прекрасном заведении, было впечатление, что нас сознательно игнорировали! Попросили нас рассчитать, прождали минут 30, подошел Илья, спросил, рассчитали ли нас. Что мы могли ответить ему? Конечно же нет, Илья, это же абсолютно очевидно, учитывая отношение Элеоноры к работе. Спасибо Илье, который старался исправить ситуацию. Но с таким персоналом, демонстрирующим пренебрежительное отношение и не скрывающим этого, работать невозможно. Несмотря на то, что ходили сюда несколько лет, в следующий раз отдадим предпочтение другому кафе/ ресторану.
P.S. Руководители, примите меры, было же нормальное заведение с нормальным обслуживанием. Хотелось бы добавить, что мы всегда с пониманием относимся к ошибкам других, это нормально, все живые люди и все ошибаются, но если это не переходит в разряд сознательного и намеренного игнорирования клиентов и хамского к ним отношения.
1
April 24, 2021
Отличное "многоэтажное"кафе. Богатый ассортимент продукции. Вежливые приветливые официанты. Очень уютно, не очень дорого. Эту " Шоколадницу" постоянно посещает много людей и работники ближайших Министерств. Советую посетить!!!
1
October 31, 2023
Зашли с подругой на бизнес-ланч. Довольно долго ждали наш заказ. Затем нам принесли наши ланчи, но не полностью - мне забыли сразу принести сметану к пельменям и не принесли салат. Пельмени были выбраны как "без бульона", но он там всё равно был. И это можно было бы назвать придиркой, если бы в пельменях не было осколка кости.
Салат я всё-таки получил... Минут через сорок после заказа и взял его уже с собой. Признаю, что сьел его не сразу, но это была худшая мимоза в моей жизни.
1
November 3, 2023
Обед быстрый, удобное электронное меню (внимание! Детские игры платные. Будут включены в счёт), официанты проворные, есть возможность заказать завтрак, ланч и ужин.
1
December 18, 2022
Была один раз, но впечатление остались положительные, уютное и атмосферное место. Еда вкусная, персонал отзывчивый. Цены приемлемые)) время ожидания заказов недолгое. С десертами лучше брать по дороже)))
3
July 14, 2023
Удобный планшет для заказа еды. Но Шоколадница, я считаю платить подписку за эти убогие игры на планшете ну совсем варварство .
Официант к нам подошёл спустя 10 минут, и то пришлось самим просить что бы убрали после предыдущего гостя.
Еда на твердую 4, неплохой грибной суп и гаспачо, очень вкусный кофе. Глинтвейн был не вкусный, десерт красный бархат на тройку.
Еду кстати приносят очень быстро.
Цены приемлемые для центра, в целом сюда можно придти ещё раз
1
September 22, 2024
Обслуживание хорошее,персонал приятный,еда и напитки вкусная,ожидали недолго
March 1, 2024
Зашла поужинать, сделала заказ через планшет. Напиток принесли сразу, а вот 2 простых блюда несли долго. Посадки не было, в чем проблема кухни? В зале было довольно много неубранных столов, официанты проходили мимо и не замечали (или не хотели замечать) гарбич. К слову, я сидела с грязной посудой больше 20 минут и официантка, которая обслуживала мой стол, видя, что тарелки пустые - каждый раз проходила мимо. Ну блин, я ж их даже собрала тарелочку на тарелочку, на краешек стола отодвинула, никакой сложности протянуть руку и одним движением забрать посуду не было ведь. Забрала тарелки в итоге девушка Алина, спасибо)))))
Ребята, работайте над скоростью отдачи блюд и обслуживанием, а то прям тоска. А вот кофе очень вкусный! <3
2
June 24, 2024
Всё было прекрасно, но ооооочень долго) Сырники вкусные, кофе отличный!
1
December 30, 2024
Ужасный сервис, хамло за кассой и на выдаче. Официантка чинар
3
August 14, 2024
приятное место ,внутри чисто ,очень вкусно и вежливый персонал
July 4, 2024
Одно из самых неудачных мест, где мне довелось побывать. Долго, невкусно, с кофе совсем беда)🤦🏻
Отдельный большой минус - громкая не классическая музыка с нотками дурного вкуса
August 8, 2023
Почините часы Чолпон и научите её общаться с коллегами.
Еду мы ждали очень долго с девочками, ооооочень долго.
В итоге из заказанного и ожидаемого 30 мин нам сообщили, что пирожного - нет. А до этого нельзя было подойти??? В течение 30 минут??
Официанта вызывали 5 раз по планшету, в итоге пришлось просто ловить её на лету…
Впечатления от приема пищи испорчены, особенно от рядом происходящих конфликтов и распрей коллег. Уважение к друг другу должно быть прежде всего, как и к клиенту.
Единственный плюс - это еда, она была долгожданной, оттого видимо и вкусной.
*на латте был оооочень странный рисунок был изначально
5
1
March 18, 2024
Хотели заказать кофе на вынос, но к огромному сожалению, на кассе долго никого не было. Сотрудники мимо нас ходили и никак не обращали внимания. Осталось плохое впечатление от данного заведения
September 20, 2024
Можно апероль?
Нет, закончился
Можно такое то шампанское?
Нет, к сожалению, закончилось…
Вопрос: зачем Вы нужны в центре города без должного обслуживания?!
1
November 2, 2024
Официанты очень медленно работают, не отвечают на вопросы , когда будет готова еда . Время ожиданий 1час 15 минут . Это издевательство ! Через час сообщают, что блюдо закончилось .
January 31, 2024
Хорошее место с адекватными ценами в центре города. Перекусить, попить кофе в мороз пока дети на ёлке самое то
August 5, 2023
Вчера около 22ч. зашли в это кафе и сразу стало очень некомфортно: на улице +24, а в зале - под +30.
То есть, на столах стоят планшеты для заказов, а кондиционеры не работают.
Мы было смирились, но ещё и меню с пробелами, так что , несмотря на усталость, до шли до Кофемании, где все на уровне.
При такой конкуренции в этом районе просто удивительно такое отношение
3
1
July 1, 2023
очень приятное место цены кусаются а так можно заплатить балами подача отличная персонал нормалный время отличное напитки отлич кофе не пробывал
1
August 16, 2023
Были здесь 15.08.2023, заказали чай и пирожные, одно мороженое. Ждали долго, сначала принесли чай, уже остывший, и подтаявшее мороженое. Потом, наконец, пирожные , брали 3 вида, более менее только медовой, остальные не вкусные. Вилку принесли грязную, сказала официанту, она даже ухом не повела. Туалет как проходной двор, даже мыла нет…Люди рядом заказали горячее. , так им приносили каждому с интервалом 15 мин, один ест , второй на него смотрит, третий давно съел… В общем, больше сюда ни ногой, не только в эту Шоколадницу, вообще ни в какую.
3
December 19, 2024
Ни о чем. Цена высокая. Не соответствует качеству.
1
1
July 12, 2022
Очень понравилось обслуживание в лице официанта Полины , жизнерадостная девушка , из-за которой улыбка на лице появляется . В плане еды /напитков … все великолепно - быстро и вкусно .
. Из минусов можно отметить громкую музыку в зале, очень мешает разговаривать с друзьями.
1
April 9, 2024
Соответствующая оценка 1 балл. Первый раз, первый заказ. Заказ с трудом удалось оформить через терминал на столе (да задумка как гаджет заказов прикольная, но увы) салат принесли, а пиво я так и не дождался. Пришоось попросить, что бы убрали позицию пиво из чека.
1
1
March 31, 2023
Наверное одна из лучших Шоколадниц в которых я была за последние время. Персонал вежливый, готов помочь, подсказать. Особенно понравилась работа официанта Светланы, все делает быстро, ответственно подходит к своей работе. Кофе был очень вкусный. Приду ещё. Если бы так работали все Шоколадницы бывала бы в них намного чаще, рада, что нашла ту в которую хочется вернуться и действительно могу рекомендовать ее своим друзьям.
1