Shokoladnica
684 reviews
December 9, 2023
Шоколадница по адресу г. Москва, ул. Большая Садовая, д. 10 - просто отвратительное обслуживание. Даже при моей давней любви с сетью Шоколадница очень сомневаюсь, что решусь еще когда-либо зайти (конкретно в это кафе - точно нет).
Были 1 декабря, писала в службу поддержки, но ответа не получила.
1. Не следят за чистотой в помещении, под соседним пустым столиком была грязь.
2. Через 5 минут ожидания меню никто не принес, я сама пошла к стойке, и только через 2 минуты меню всё-таки принесли.
3. заказ принять никто не торопился, так же, где-то через 7 минут ожидания я сама подошла к стойке, и только после этого к столику подошли и приняли заказ.
4. При приеме заказа я назвала позицию Блинчики со сгущёнкой, официант при перечислении позиций повторила, что заказана плзиция Блинчики со сгущёнкой. Когда блюдо принесли, оно выглядело совсем не так как на картинке (были принесены просто блинчики и в стеклянной вазочке была сгущенка, а на картинке сгущенка внутри блинчиков (причем, насколько могу судить, вареная) и блюдо на картинке украшено ягодами) , в связи с чем я подошла к официантке и показала, что блюдо выглядит совсем иначе, на что я получила ответ: "я думала, что вы хотите обычные блинчики со сгущёнкой и показала на позицию " Домашние блинчики". Естественно блюдо было перезаказано, но через 5 минут официантка подходит и сообщает о том, что этих блинчиков сейчас в наличии нет.
5. Еще до некорректной позиции блинчиков принесли еле теплый какао, к моменту, когда наконец-то принесли все требуемые блюда, оно стало совсем холодным
6. Картофельная вафля с лососем - считаю верхом неуважения к гостям, не были убраны из лосося две крупные кости (2 см(!!!) длиной) (данное блюдо ранее заказывала в другом кафе Шоколадницы, всё было идеально, а теперь опасаюсь)
Из положительного в данном кафе только официантка Екатерина, у которой оплачивали счет, была оперативна и вежлива
3
1
January 5, 2023
Обычно я люблю Шоколадницу, т.к быстро можно покушать и достаточно вкусно,но прийдя именно в эту на ланч с ограниченным моим временем (надо было покушать за 30-40 мин) 10 минут никто не приносил меню, я взяла его сама, потом ещё 10 ждала пока ко мне подойдут чтобы принять заказ. Я стала возмущаться почему не приняли заказ. Вежливый администратор принял заказ сам, принёс еду и оплату. Официанты явно не справлялись. Точнее по моему была 1 официантка на 2 зала которая очень медленно двигалась. При том при всем что накопилось очень много народа на ланч и все ждали то меню, то еду, то оплату. В общем вряд ли именно сюда вернусь. Но спасибо администратору за его вежливость и отзывчивость.
8
July 14
Сомнительное удовольствие в 30 на улице в помещении без кондиционера получить брют "Шоколадница" прямо с полки бара, т.е. с температурой 20+++.
Запланируете брать, заставьте принести заранее бутылку.
April 30
Классический кофетерий, вкусные травянык и ягодные чаи, кофе. Особенно понравилось в праздничном меня вафля с Камчатским крабом и лососем,
September 6
Великолепный сервис, скорость обслуживания бешеная
А молосоленая рыбка из юбилейного меню-отвал всего😍
October 30
Это просто ужас. Тут всё медленно, пока бариста обратит на тебя внимание пройдёт 10 минут, пока принесут меню тоже очень много времени не пройдёт, еда не очень вкусная, дорогая
June 16
Пытались обмануть, в меню одна цена на кассе другая, благо сын заметил разницу и нам с не охотой поменяли чек нв правильный, но и бабл чай там тоже не самый вкусный, 70% стакана 300мл занял лед и за него просят 320₽
May 23
Заказали:
1. Том ям. Вкус странный, ненаваристый, жидкий. Не понравился.
2. Салат цезарь с курицей. Ни о чем, соуса пожалели.
3. Айс матча латте. На вкус будто в воду выжали грязную тряпку.
4. Салат с бужениной Мега сухой, забыли соус положить? Столько вкусных ингредиентов, но есть невозможно (((
5. Карбонара - лапша безвкусная, бекон очень соленый и попался кусок сала.
Я в легком шоке и разочарована (
4
July 20, 2023
Приятное место во всех отношениях. Уютная обстановка, сервис и обслуживание. На вынос также приятно забегать за кофе, приятно общаться с персоналом...что-то интересное всегда посоветуют к кофе)
1
1
November 9, 2023
Маленькая шоколадница в доме Булгакова, хорошие завтраки, все как во всех ресторанчиках этой сети. Официанты бывают не справляются с потоком людей, очень оживлённое место, но в целом впечатление приятное
March 7
Обслуживание в этой кофейне оставляет желать лучшего, от грубой девушки бариста до абсолютно безразличных ко всему официантами. Хотела сделать заказ сразу, за барной стойкой( взять десерт), на что в грубой форме от девушки бариста получила отказ, она сказала сесть на место и ждать, когда ко мне подойдут официанты. Окей, я согласилась, после заказа, спустя минут 10, официант особо не торопился принести мне десерт, без всего, даже без напитка. Так мы и прождали, по итогу, ушли. Прозвали в шуточной манере это заведение шокозадница😁
4
October 23
Подача блюд средняя, без любви и фантазии. Вкус блюд, соответственно, тоже вполне равнодушный....
October 5
Неприятный персонал !
С утра хамское отношение .
В соседних кофейнях атмосфера и персонал куда приятнее.
Обучите персонал вежливости по утрам!
1
August 26, 2023
Небольшое уютное кафе. Персонал вежливый, учтивый. Еда вкусная, особенно люблю сырники со сметаной и малиновым вареньем 😋 Цены средние. Кофе вкусный.
1
October 26
Много лет пользуюсь услугами в разных местах и ни разу не пожалел. Всегда вкусно.
November 13, 2023
Зашли в это кафе в начале шестого, вечером. Подошли на входе к официантам, беседующим друг с другом, не обращающих внимания на то, что пришли посетители. Я стояла и смотрела на них, ожидая, когда же обратят внимания. Не дождавшись, что официанты перестанут что-то обсуждать, проявила инициативу, спросив про свободные столики ( они были, и не один). Нам с ходу ответили, что свободных столиков нет, не посмотрев по сторонам даже. Официантка прервав своего коллегу. поправила его, что столики есть во втором зале (хотя в первом свободные тоже были). Нас провели к столику, на котором стояла посуда, при нас ее убрали, но стол не протерли. Далее, на не несли меню. пришлось напомнить, но официантка проигнорировав просьбу, продолжила обслуживать другие столики . Не понимаю, в чём сложность предоставить гостю меню. В итоге прождав достаточно долгое время, нам принесли меню, но желание оставаться в этом кафе пропало напрочь. Мы ушли. Обслуживание отвратительное. Во время посещения я наблюдала за тем, как обслуживаются другие столики, на сколько я поняла, они аналогично нам, очень долго ждали, пока к ним подойдут и примут заказ. Хотя официанты позволяют себе, при такой нагрузке зала, стоять и болтать не обращая внимания на гостей.
2
August 10
Шоколадница как всегда, ужасно. Этого нет, того нет, официанта дождаться проблема. Причём это не зависит от местоположения - это во всей сети.
April 21
Хорошее кафе. Образцовое заведение сети. Минуснул одну звезду за излишнюю скученность в расстановке столиков. При этом их всё равно не хватает. Хочу отметить искреннюю любезность официантки на фото. За это большой респект!
2
May 16, 2023
Одна из самых лучших шоколадниц, в которых я был, отличнейшее обслуживание, официант Алёна обслужила на высшем классе, посоветовав лучшую еду в данной кофейне, принесла очень вкусную еду быстро. Никогда не оставлял отзывы, но в данном случае захотелось написать положительные стороны. Всем рекомендую
2
2
September 26
Спасибо большое официанту Елене что пошла на встречу и сказала код. Большое спасибо за удобное расположение.
June 21
Зашли перекусить. Долго ждали меню, сразу бросается в глаза, что не протирают столы, следы от чашек, стаканов, крошки, не на всех столах есть соль, перец и т. п. Стулья в пятнах. Заказ принесли быстро но... решили помыть руки перед едой.... Пожалели, что зашли в туалет, чище на заправках на загруженных трассах и автомагистралях. Грязь на полу,мокрая бумага, средства личной гигиены,мокрый пол, переполнены урны, из них всё вываливается на пол, запах, короче, аппетит пропал от слова совсем. Долго ждали пока нас расчитают, несколько раз пришлось просить счёт. Не рекомендую это заведение, однозначно.
November 12
Очень вкусно поужинали после бесподобной экскурсии на "Нехорошую квартиру".
February 17
Очень грязно… кресла и стулья со следами от напитков, мебель почти вся старая и не чищеная, под столами не убираются, к вечеру просто катастрофа… я люблю некоторые Шоколадницы в центре, но эта к ним совсем не относится. Последний раз зашла, не нашла ни одного чистого кресла, обошла все столики и ушла. Сидеть в грязи и пить кофе - не эстетично… Наверное, место франшизное и совсем плохой управляющий кафе…
May 2, 2023
Кафе небольшое. Обстановка уютная, до тех пор пока не увидишь диваны с пятнами.
Меню и приготовление блюд на 4-5, в целом неплохо. Помимо нас было несколько человек, которые ужинали либо пили кофе с пирожными, т.е. место спросом пользуется.
Обслуживание - не идеал. Один напиток забыли. Подарочный кофе пришлось выбивать с боем - только с третьего раза официант проверил, что напиток полагается, до этого устно утверждал "что не пройдёт".
July 28, 2023
Не советую это кафе сети.
Часто перекусываем в Шоколаднице, но в этом кафе отвратительное обслуживание!
Началась с того, что официантка убрала стол и принесла меню только после напоминания.
Заказали 2 комбо-ужина. Основные блюда принесли не горячие. Попросили поменять напитки, которые не влияют на стоимость и которые еще не начали готовить, но официантка Дарья начала причитать, что напитки нам уже пробила. В итоге поменяли один напиток, но вместо одного заказанного десерта принесли два. Когда сказали, что не заказывали, Дарья ответила: «Заказывали, я же не придумала». Второй напиток принесла только после того, как ее поймали в зале и напомнили, на стол с грохотом поставила разбитый чайник (фото прилагаю).
В туалетах не чисто, нет ни салфеток ни сушилки для рук и пахнет откровенно ужасно, и это кафе в самом центре города!
Приложение сети в кафе тоже не работает как сказала Дарья.
Чек Дарья закрыла неправильно, ошибавшись в свою сторону.
Отвратительное отношение к гостям и своим обязанностям!
2
3
June 29
Решила зайти пообедать в кафе, встретил официант, проводил до столика и на этом все…я сидела минут 15, слушала разговоры официантов за барной стойкой о том, что неплохо было бы выпить вина и отдохнуть, из принципа не стала просить принести меню, было интересно как долго они будут игнорировать мое присутствие, никто так и не подошел, настроение обедать конкретно в этом заведении пропало! Вопрос к тем, кто набирает этих школьников-студентов…научите их хотя бы азам сервиса, все не же столовка
June 5
Просидел 30 мин, за все это время не предложили меню, не подошли взять заказ. Худшая версия Шоколадницы. Больше не приду.
1
December 15, 2022
Еда достаточно вкусная, бюджетно. Нравится, что есть комплексные завтраки, обеды, ужины, можно собрать свою тарелку. Заглядываем сюда просто поужинать.
Приветливый персонал, молодые совсем мальчики-девочки.
Есть розетки рядом со столами.
Всегда есть места.
Из минусов - многие диванчики и стулья заляпаны пятнами, неприятный вид. Также не очень чистый туалет.
1
June 25
В будни работают с 8. Пришла в 8.15 – поцеловалась с дверью. Официантки внутри на меня посмотрели и продолжили свои задушевные беседы
May 13
Подают сырую еду. При этом официант упорно отрицает, что мясо сырое. А менеджер вместо извинений говорит клиенту "вы хамите" и убегает от разговора.
Хочу отметит, что все время общения со мной официант и менеджер вели себя так, словно сырое мясо это норма и никакой проблемы кафе в этом нет, а это я сама виновата в том, что на моей тарелке оказалась сырая еда и ещё чему-то возмущаюсь.
3
July 9
Хорошая кофейня, вкусный кофе, сырники, блинчики :) Тут большое спасибо. Но вот поток людей, которые заходят сюда только ради того, чтобы сходить в туалет, очень напрягает. Звезды сняла только за это.
November 24, 2023
19 ноября делали заказ на доставку на 3-х человек,в заказе было 2 супа,паста,блинчики,салат и 3 чая,а теперь….ВНИМАНИЕ!!!! Заказ привезли,положив всего 1 вилку и 1 ложку🤦♂️Позвонила в кафе,мне сказали,что у вас стоит одни приборы,на вопрос где стоит,мне не ответили,заказ я делала через ваше же приложение и выбора приборов,допустим как в Якитории,не было.Я задала вопрос менеджеру,что у вас с рецептурой,почему не стоит к каждому блюду на вынос приборы?Мне не ответили,менеджер некомпетентен и в этом вопросе?Плюсом ко всему привезли 2 чая,а не 3.Сказав об этом менеджеру,я услышала только: «Хорошо,мы вернем вам деньги»,то есть он даже не попытался решить проблему,сказал только,что курьер уже не вернется и не принесет чай.Я сказала,что нахожусь на той же улице в соседнем доме,и не поняла в чем сложность отнести мне чай и необходимые приборы ,тем самым сгладив неприятную ситуацию.И ещё неприятный моментик,позвонив 19 числа,чтобы описать эту ситуацию сначала взяла трубку какая-то девушка,даже не представилась,при этом в параллель разговаривая с другой девушкой,чей недовольный голос я слышала даже в трубке,типо у меня итак 2 чая,а не 3,что мне нужно вообще,и приборы у меня тоже одни должны быть,потом когда они поняли,что уже их косяк позвали менеджера.Сегодня 24 число,деньги мне до сих пор не вернули,пыталась дозвониться,трубку не берут.Ну как бы клиентоориентированность на нуле у вас,ребята.
3
1
July 11
Очень вкусно. Достаточно быстро. Рядом музей Булгакова)))
November 5
Отвратительное место, грязь на полу, стаканы не промытые, липкие, посуду из которой поел, никто не убирает, так и стоит на столе. Не рекомендую.
September 24, 2023
Отличное место ! Быстрая подача заказа, не приходится долго ждать.
Отличное меню. Блюда вкусные и особенно радует , что не пересолены. Порции большие.
Очень приятный персонал.
October 21
Прошла вечность, прежде чем у меня взяли заказ (кстати все ещё не взяли! Видимо ещё минут 10 посижу и по своим делам пойду 🤣)
February 6, 2023
Небольшое кафе в центре Москвы. Меню неплохое, но в вс в 12-13ч. части блюд не было. Брали пиццу, десерт и глинтвейн. Вкусно. Официанты вялые, меню, программу лояльности знают плохо. Туалеты по кодам, тесные и не очень чистые. Посещали 22.01.2023. Баллы за посещение не могут начислить 2 недели - обращения не помогают. Грустно. Не лояльная какая-то у вас программа
3
May 12
Заказал суп-пюре из шампиньонов. Очень вкусно! Приготовили быстро. Молодцы, порадовали меня.
October 18
Ужасное обслуживание, кухня так себе... Говядину не прожевать, полное отсутствие соли....туалеты в ужасном состоянии. Чай как вода, слегка подкрашенный
February 14
Мало места и стоили близко друг другу. Но проблема не в этом. Просидели 30 минут и никто так и не подошёл. Спустя первые 15 минут, решили сделать заказ через qr код, но и после этого никто не подходил ещё 15 минут. Сидели напротив кассы.
К тому же в какой-то момент к соседнему столику, который пришел позже нас и был в меньше метра от нас, принесли уже готовый заказ
2
1
July 14, 2022
Милая кафешка: небольшая, но уютная. Очень быстро обслужили. Официантки вежливые, приятные и корректные. Мне понравилось, как девушка спокойно, не спеша, без раздражения все показала, объяснила и приняла заказ у бабушки. Также без всякого недовольства и наша официантка после того, как подала десерт, упаковала его нам с собой. После посещения этого заведения день прошел прекрасно!
2
March 7
Кафе находится рядом с офисом, поэтому регулярно пытаюсь полюбить это место, пока не получается. Запредельно долгое время ожидания официанта. Часто один человек обслуживает два зала. Однообразный бизнес ланч.
2
July 23, 2023
Посетила на днях это место и ушла с испорченным настроением.
Обычно в сети Шоколадницы крайне отзывчивый и приятный персонал, но не в этом случае. Девушки официантки не обратили на нас никакого внимания, даже не поприветствовали. Мы прошли и самостоятельно выбрали столик, меню ждали минут 15, пришлось несколько раз позвать сотрудниц. В итоге официантка Дарья, если не ошибаюсь, закатив глаза, дала меню. Приборы подали не на троих, просто положили груду из 5-6 «упаковок» с индивидуальными наборами, хотя нас было трое. Ещё минут 10 мы ждали пока примут заказ. Блюда принесли, наверное, минут через 25, и то не все. Подали кофе в самом начале и к тому моменту, как принесли десерт напиток остыл. Десерт принесли заветренный. Попросили поменять и выбрали другой вместе с официанткой, в итоге - она принесла не тот. Девушка подошла к барной стойке и сказала, что подала не то, а официантка Дарья посмеялась над этим.
Обратились к управляющему, но молодой человек ничего толкового не сказал и не поговорил с персоналом.
Отзывы пишу крайне редко, но тут очень захотелось предостеречь других людей.
Судя по другим отзывам, мы не одни, поэтому если вы планируете посетить именно эту Шоколадницу - не рекомендую.
2
1
August 13
Пришел 13.08.2024. Время было 21.30. Никто не подошел. Меню не принес. И был полный игнор со стороны официантов.
August 21
На все заведение один официант, в самом помещении грязно, на полу мусор. Надо самой искать официанта, чтобы попросить счёт.
June 8, 2023
Раньше приходила сюда,обслуживание было хорошее,но что сейчас,это ужас…
Ждали очень долго пока принесут меню,потом мы просто минут 10 ждали пока к нам подойдут и в итоге ушли не дождавшись…
Через часа два пришли ее раз,все тоже самое ,хотя народа нет,заказали коктейли,через минуту попросили еще добавить к заказу пиццу,ждали минут 10 и в итоге нам приносят еще один коктейль! Можно было хотя бы уточнить,если официант не расслышал или не понял,ужасно! Сидим голодные с плохим испорченным настроением второй раз за день!
2
1
August 2
На кассе хамят, принимать заказ не хотят, а другим алкогольные коктейли наливают с собой, ну как же так?
August 7
Обслуживание быстрое, зал не большой, уютно, вкусно
February 15
Через приложение купил кофе, пришёл в кофейню, сообщают что у вас отказ, в приложении не т никакой информации, на горячей линии никто не отвечает, в приложении тоже, прошло 3 часа, в приложении до сих пор указанно что мой кофе готовиться. А по факту меня кинули на деньги, без каких либо нормальных объяснений
1
October 19
Для тех, кто любит хорошее сервисное обслуживание сюда лучше не заходить.