Шоколадница
1288 reviews
January 9
Четверг, 14 часов дня. Половина зала закрыта, во второй половине занято 90% столов. Сижу уже 20 минут, заказ так и не приняли, дисплей на столе, видимо, не работает. Вынуждена уйти, так как мой рабочий обед скоро закончится. Спасибо за заботу о клиентах.
September 3, 2024
Каждый раз говорю себе, что не надо ходить в Шоколадницу, но постоянно наступаю на одни и те же грабли.
Сегодня зашли в Шоколадницу в Капитолии на Вернадского. Раньше их там было две. Сейчас осталась одна, и это ужас.
Пришли в 16.30. Сделали через QR-код заказ на бизнес-ланч за 570 рублей, ждём подтверждения официанта. Ничего не происходит. Пришлось идти на стойку звать официанта. Пришла девочка, типа все подтвердила. Уходит. Проходит минут 10, возвращается со словами: "А пасты Альфредо у нас нет, делайте заказ заново".
Типа, она сама заказ изменить не может.
Ок. Делаем повторно заказ.
Ситуация повторяется. Для подтверждения заказа иду к стойке. Та же девочка подтверждает заказ и уходит. Спустя ещё минут 10 возвращается со словами: "А другой пасты у нас тоже нет. И вообще пасты нет".
Стоп, говорю, тогда давайте, что у вас есть из бизнес-ланча. Оказывается, что из горячих блюд нифига нет, кроме блинов и драников. Говорю, ладно, несите блины.
И тут официантка: "Только у нас уже бизнес-ланч закончился, сейчас ужины начались"
Я говорю: "В смысле? Время 16.57. Мы сидим уже полчаса, какие нафиг ужины?"
Ответ меня убил: "Ну мы уже все заказы оформляем как ужины". Официально ужины в Шоколаднице, во-первых, с 17.00, а, во-вторых, ужин стоил уже не 570, а 690 рублей за те же самые блюда!
При этом официантка даже не извинилась за свои косяки! Ладно бы народу было битком, так там всего несколько столиков было занято.
Короче, сервис на нуле. За счёт чего они выживают с таким обслуживанием, для меня остаётся загадкой...
1
2
November 21, 2024
ужасное обслуживание. полно свободных официантов , но не один из них не подойдет пока не попросить . на двух персон предоставили одно меню. кофе и десерт ждали 20 минут.
отношение официантов к посетителям оставляет желать лучшего.
не заведение , а Божий страх ..
3
January 26
Посетила кафе около метро "Арбатская". Заказала сырники и 2 кофе. Официант озвучила сумму покупки 760р., а с карты списали 962р. Кофе сильно разбавлен водой. Сырники ужасные!! Такое чувство что они сделаны не из творога, а из теста! Забиты мукой. Осталось очень плохое впечатление. Навряд- ли еще когда нибудь зайду.
April 27
Хорошее место. Удобно заказывать. Быстро готовят. Поел, оплатил и дальше пошел гулять.
1
September 12, 2024
Прикольно, что на столах стоят планшеты, через которые можно сделать заказ, вызвать официанта и оплатить счёт. Это очень современно (Звёздочка за это).
Но неприкольно, когда написано "завтраки весь день", а в итоге не можешь заказать ничего из меню, так как позиций осталось 0. Ну ладно, может быть все съели.
Сделала заказ через планшет, через минуты 2 подошёл официант и я захотела изменить заказ. Отменить одну позицию и вместо нее заказать 2 других. Сказали уже нельзя отменить, можно только дополнить. Хорошо, нельзя так нельзя, видимо готовят молниеносно.
Сижу и жду свою пасту "Помодоро". Приносят большую тарелку с полухолодными макаронами и зелёными (недозревшими) черри. Макароны съела, потому что была голодной, зелень оставила и сказала передать повару , что такие помидоры лучше не кушать никому. Официант быстро убежал, даже и не пытаясь дослушать. Как-будто общение с гостями его пугает или ему неприятно. Так что дозаказать кофе и десерт я не успела. Ну а потом думаю, может и к лучшему? Принесут что-то в духе пасты, холодное и зелёное.
И вот настал час расплаты. Через куар-код оплатить заказ не удалось, Тинькофф-банка в перечне не оказалось. Вызывала через планшет 2 раза официанта. В зале не видать. В конце-концов, всё-таки справилась самостоятельно, использовав планшет для оплаты банковской картой. Приложил и свободен.
Короче создалось впечатление, что молодой человек работал один и даже без полной посадки и с наличием планшетов ему было тяжело. Чтобы официанты не шарахались от людей , поставьте в помощь хотя бы ещё одного человека. И возможно, все от этого выиграют. Отзывы станут лучше, а люди друг к другу будут отзывчивее.
July 26, 2023
Кофеманом себя не считаю, но Шоколадница меня приятно удивила. Атмосфера внутри заведения очаровывает, сервис быстрый и дружелюбный. Кофе изысканный и ароматный, отлично готовят классические эспрессо и капучино. А также, широкий выбор десертов и вкуснейшего шоколада. В целом, приятное место для кофейной паузы.
1
3
January 5
Если бы можно было поставить 0,то это для сети кофеен Шоколадница. Такую аферу с якобы бессрочными абонементами на напитки провернуть!!! 01.01.25 года исчезло 34 не использованных напитка. Это как надо не любить своих клиентов? Позорище.
July 4, 2024
Стыдно, господа, очень стыдно и больно, что это заведение носит название крупной сети кофеин. В Шоколаднице, площадь Революции 2/3 В были здесь 4 июля с 14:48 до 16:00. Очень надеюсь, что будет проведена проверка данного заведения, ибо рестораном это не назовешь. Хотя бы собственно службой качества холдинга.
Из всего сомна заведений, что есть здесь выбрали, что априори не может быть плохим, думала я, ведя своих гостей. Как же жестоко ошибалась. На улице 35 с плюсом в меню отсутствуют напитки со льдом, окрошка и все то что традиционно пользуется спросом, поэтому каждый уважающий посетителей ресторан, держит это с запасом. Официанты лениво бросают меню на стол, потом чтобы не ходить дважды забирают его с вашего стола для других гостей. Им вообще лень работать, они выше всего этого... Льда в заведении нет как и холодных напитков. Администратором работает молодой человек по лицу, которого сразу видно, что купил в переходе гражданство на днях. Если вы хотите оплатить счёт, вам нужно очень постараться дождаться своего официанта. Который на замечания, вам в спину издевательски кричит: приходите ещё и я вам обещаю вам за это ничего не будет! Вот антигерой на фото. Администрация "Шоколадницы", если вы читаете этот отзыв, я надеюсь, что Вам он будет полезен, потому что такие кафе сети. Это как пятна кофе на белоснежных скатерти ресторана. Горько и обидно.
3
March 21
Ужасное место. Медленные официанты, которые матерятся в присутствии гостей. Меню ждали 15 минут и не дождались, когда подошли к кассе, девушка сказала, что вы не можете сидеть если купите что-то на кассе. Очень странное отношение к гостям.
3
October 9, 2024
Хорошее обслуживание,кофе очень понравилось, бодрит. Персонал довольно отзывчивый и приятный. Время ожидания не превышает 15 минут.
March 14, 2024
Отличное месторасположение недалеко от Кремля и близко к метро. Но из-за этого есть жирный минус - обслуживание. Толпы туристов сделали персонал равнодушным и не заинтересованным в клиентах. Так что за ассортимент ставлю 5, а за сервис 3. В среднем заведение заслужило свою четверку по моему мнению.
1
September 30, 2024
сегодня утром часов в 11 зашли в кафешку в Новогиреево в ТЦ Киргизия. сделали заказ , ждем . ждем долго минут 25 , столов не много занято , около пяти. Нас обслуживал парень (был не оч приветлив). часть заказа принесли , все блюда , которые должны быть горячими , оказались холодными. Просьбу подойти к нам , молодой человек проигнорировал! Я подлошел к барышне за стойкой , попросил пригласить кого то из руководящего персонала , на что так же последовал игнор!! к девушке обращался дважды . но все безрезультатно! напиток принесли через 35 минут , но это было не то , что должны были принести , да и порцию (заявленную в меню) в 450мл невозможно поместить в стакан 350мл!! напиток был отвратителен!! (видимо месть за претензию) заведения эти посещали оч часто , но теперь не пойду! ужасный персонал , подача "на отвали" , заведение превратилось в низкосортный Московский обманный общепит!
2
1
January 21
Здравствуйте, заказал том ям в Домодедово принесли быстро, суп горячий. Принесли рис, перец и лайм. Суп был не очень острый, большие креветки. Всё очень понравилось было очень вкусно.
3
1
February 17, 2024
Хорошее приятное место! Готовят вкусно. Официанты внимательные и быстрые! Обычно много людей, нужно подождать столик! Но какой раз захожу, ни разу не пожалела, что отстояла в очереди😊 Ребята, большое спасибо за теплый прием!!!
3
January 16
Не плохая кофейня, но в новогодние праздники не справлялись с посадкой посетителей . Рассаживали за столики тех, кто пришел позже, остальные либо уходили, либо были в ожидании чуда. Считаю это не правильно.
April 28
Странно в 2025 году посетить сетевое заведение, в котором не принимают карты и просят оплатить наличкой. Не вовремя зашла, видимо. Пришлось искать другое кафе.
1
September 10, 2024
Были с ребенком в шоколаднице на чаянова, 06.09.24 очень расстроена. Просят сделать заказ через qrкод, потом оказывается что что-то отсутствует. А я уже оплатила, взамен приносят не то, что обещают. Но больше всего удивило когда вместе с блюдами не принесли приборы, на мой вопрос где? Ответ был «нет сейчас чистых» это вообще как? Шоколадница же не привокзальное кафе где-то в забытой богом деревне!! В центре Москвы и такой сервис!
Но и это даже не самой треш. Мне в Цезарь с курицей не положили курицу🤦♀️
Теперь я звоню уже 5 день и мне не могут вернуть деньги. Отвратительно! Последний день жду и пишу жалобу в роспотреназдор!
1
2
March 17
Люблю эту сеть кафе, но вчера поужинали в этом заведении с подругой и отправились домой, через 2,5 часа все признаки отравления!!! 🤢 Желаю повару и всем ответственным лицам испытать всё тоже самое что и мы этой ночью!
1
January 28, 2024
Заведение удобно расположено, но меню… заказали горячий шоколад, по памяти он во всех заведениях есть и сомнений не было, что тут он будет точно
Отдали за него 210 рублей, обычная нормальная цена за напиток
В итоге подали стакан 0,2 мл, в котором просто была растопленная плитка горького шоколада… густая консистенция непригодная к употреблению… просто позор, данную позицию нужно добавлять в допинг, а не в раздел напитков… полное неуважение к людям…
3
April 25
Очень вкусная еду. Хорошее обслуживание. Удобно заказывать на планшете. 🫶🏼
January 10
1. Чрезвычайно грязные туалеты. Это отвратительно.
2. Мебель старая, кресла протерты и растресканы.
3. Интерьер пошарпан.
4. Грязные полы.
5. Слишком громкая музыка.
6. Во втором зале на всех столах стоит резерв.
September 15, 2024
Сделал заказ в Шоколаднице через сервис Яндекс.Еда более, чем за сутки. Примерно за час до доставки выяснилось, что некоторых позиций нет и их предложили заменить. Курьер приехал с опозданием.
Когда проверил заказ, то выяснилось, что одной позиции не хватает. Написал в поддержку, деньги вернули на отсутствующую позицию.
Проблема в том, что время было 22.30, а хотелось супруге на день рожденья сделать сюрприз на завтрак. И никакие вовраты и скидки на следующий заказ эту проблему не решали.
Не нажедный поставщик услуг.
September 2, 2023
Не смотря на удачное расположение (шаговая доступность метро, центр столицы, локация в старинном здании), очень неуютное впечатление. Если задача - быстро поесть, то удобно. Если хочется атмосферно посидеть в кафе в центре города, то это точно НЕ сюда... Предпочла дойти до Шоколадницы на Кузнецком.
3
February 7
Отстой! Шоколадница на Охотном ряду хуже привокзальной забегаловки. Напитки холодные (которые должны быть горячими), блюда невкусные, десерты заветренные, официантам на все пофиг. Не рекомендую!
4
November 24, 2023
Очень вкусное кофе, вкусная паста, персонал вежливый и сервис на высоте. Цены тоже приемлемые. Уютное, маленькое заведение и столики тут в основном на двоих. Мне очень всё понравилось.
5
September 7, 2024
Сколько бы раз не заходили, отвратительное обслуживание, официантка (нерусская) однажды просто хамила, сказав, не нравится, идите в другое место.
Сегодня ждём заказ уже 40 мин. На дверях объявление- туалет не работает. Спросили у официантки про туалетную комнату, она сказала, не работает, потому что случился "потоп".
В силу большой необходимости пошла проверить на всякий случай и - сюрприз! Туалет работает! Никакого потопа!
Попросили лимонад безо льда, принесли со льдом.
Самое отвратительное заведение, да ещё рядом с Красной площадью. Где надзорные органы? Лишить их лицензии, уже давно заслуживают.
5
1
March 23
ждали час, еда холодная. планшеты постоянно лагают, чуть не заплатили в два раза больше, посчитали лишнюю пасту, за которую тоже мы чуть не заплатили. недо какао за 400 рублей невкусный.
2
1
March 20
это просто какой-то кошмар… все…
протухший грибной суп, хамство, безалаберность и банальная лень официантов в купе с нежеланием работать, про менеджера я просто молчу, такого я еще не видела и не слышала, дно пробито.
не советую никому здесь оказаться
2
January 16
Очень разочарована, из приложения пропал купленный абонемент на напитки, на письменные обращения никто не отвечает. Можно сказать просто ,, ограбили,,. Деньги заплатила, а абонемент пропал
December 23, 2024
Заказали Цезарь ролл в Шоколаднице ( Европолис на Проспекте мира) соус стремный в ролле. вместо соуса, какая то жирная субстанция,.Кофе не плохой.
December 24, 2024
Нас было 4 взрослых и 5 детей. Нам быстро нашли место и приняли заказ, на этом хорошее закончилось. Дальше принесли одно кофе, остальные сидели и глотали слюни. Потом для детей приготовили сладкое какао, хотя для детей были заказаны основные блюда. Пришлось просить не выносить какао, чтобы не сбивать детям аппетит, а кккаююо принесли позже уже остывшее.
Потом начали приносить еду, но опять - ребенку принесли наггетсы, и посте того как он их съел принесли пюре и овощные палочки. Конечно, он уже не захотел их есть.
И в финале, по моей просьбе принесли книгу жалоб, но она оказалась пустая, даже титульный лист пустой. Я заполнила первую жалобу, но понимаю, что никто ее не увидит... Остаётся писать отзыв сюда...
3
1
January 2, 2024
Кафе очень хорошее обслуживание быстрое еда очень вкусно персонал вежливый время ожидания очень мало кухня быстро все готовят напитки очень вкусные прекрасное место!
1
January 14
Купила абонемент на 30 чашек. Успела выпить одну, сегодня прихожу, абонемента в приложении нет! Где абонемент? Либо его верните в приложение, либо верните деньги
2
January 18
Заказали капучино и тортик - заплатили за заказ, «содрали» чаевые в принудительном характере - принесли сначала кофе, минут через 10 принесли тортики (к этому времени кофе остыл)… не советую
May 1
Жуткое внимание к иностранцам перед ненадежной системой, которая взимает плату даже за игру без хотя бы одобрения от заказчика, я никому не рекомендую за это платить, есть места получше,
April 21
Шоколадница испортилась везде,по всему городу.Обслуживание 0.Блюда не вкусные и холодные приносят.Больше в неё не ногой,отвратительное заведение стало)
1
October 6, 2024
Ужасное отношение к гостям. Зашла в кофейню взять с собой капучино большой на банановом молоке. На кассае стояла девушка администратор, я так полагаю, без бейджика, два раза повторила информацию про молоко. В итоге пробили на обычном, заметила это только после оплаты. После того как я подошла к девушке и уточнила информацию по этому моменту мне начали хамить и доказывать, что я просила на обычном. Совершенно неприемлемое отношение к своим гостям.
3
1
December 4, 2024
Ужасные блюда — тыквенный крем-суп, масло отслаивается от самого супа, все очень жирно. Паста с лососем — подали холодной, лосось также холодный, невозможно есть, ощущение нахождения в грязной забегаловке
January 9, 2024
Хочу оставить отзыв о кафе шоколадница на м октябрьская, которая находится рядом с выходом из метро на втором этаже. Посетили 08.01.2024 г. Ужасное место, атмосфера и все остальное примерно как на вокзале и хуже. Два зала в обоих грязно и холодно, без куртки сидеть не возможно, при этом на улице было -16- -18 градусов. Очередь в туалет из 5 человек, так как заходят просто люди с улицы и не очень трезвые. Из 3 кабинок работала только 1. Заказ предлагают сделать через планшет, но при этом в планшете есть позиции которых нет сейчас в наличии и получается ты зря ждешь, а потом еще и переделываешь заказ и опять ждешь. Заказала горячий шоколад 290₽ и десерт в форме сердечка розового цвета 370₽, горячий шоколад принесли не горячим, а десерт прям из холодильника и сверху он был покрыт холодным твердым шоколадом. Не советую это место, лучше найдите что-то другое.
1
August 27, 2024
Были сегодня с подругой в Шоколаднице на Валовой ул., удивились, что в обеденное время практически все столы свободные. Оказалось, что Цезаря с креветками нет( нет креветок!), Цезарь с курицей готовить будут долго( это при том, что у них пусто) В результате принесли холодные "Легендарные" блины с кусками сырых орехов. Полное разочарование
1
April 29
Худшее из того, что я когда либо ела, куриное бедро с овощами оказалось тонюсеньким сплюснутым кусочком не пойми чего, весом около 20гр и плевком из овощей.
1
February 27
Вкусно и достойно, как и везде. Но на " Технопарке" лучше, мне кажется.
May 21, 2023
Бывали в этом кафе часто, заходили перекусить, во время прогулки, всегда было все хорошо, приятноя обстановка и атмосфера и никогда не было такого, что в меню отсутствовали практически все блюда из курицы и мяса, а из дессертов выбор был совсем не велик. Ладно, не смотря на это, заказали из того, что было. Через час после пришлось искать туалет, а моим приятельницам повезло меньше, на след.день обнимались с унитазом и лежали температурой. Не знаю, что у вас там происходит, но разберитесь, пожалуйста. Наведите порядок.
12
1
December 5, 2024
Никогда не ела в шоколаднице , первый раз заказала драники доставкой.
Так вот драники по моему мнению блюдо - поджаренное,а не полу кислая вареная картошка.
November 23, 2023
Приходим сюда уже не первый раз и каждый раз уходим довольные. Я обычно забегаю сюда на завтрак и заказываю блинчики или круосан. Иногда захожу на обед и беру роллы. Меню хорошее, есть из чего выбрать. Само кафе достаточно уютное, красивый декор и приятная атмосфера. Персонал милый и внимательный, также очень вкусный кофе и десерты, особенно смузи-боулы. Моя сестра их просто обожает
1
2
January 26, 2024
Очень вкусное необычное место в подвале исторического здания. Официанты расторопные и вежливые, очень технологичная оплата чека и чаевых. Молодцы! Очень понравилось согреваться в лютые морозы за чашечкой кофе!!!
January 25
Очень душно, в подвале нет проветривания, воздух затхлый. Старая потрепанная мебель. Граммовка нигде не указана. Туалет неубранный, две кабинки на огромный зал. Около Красной площади такого не ожидала, расстроилась…
1
January 6
Еда понравилась. Быстрое обслуживание. Но две звезды за оплату через маленький терминал, где без моего ведома прилепили 20% чаевых (5,2+1т.р)
2
July 4, 2024
Вчера посетила Шоколадницу на улице Большие Каменщики,метро Таганская.Это УЖАС!!!В помещении грязь,туалетную комнату вообще по всей видимости не убирали целый день(была вечером),отсюда и запах в зале.Но это еще не все!!!!Заказали с подругой пасту Альфредо и пасту с томатом ,базилик и соус песто.Через 40 минут официант сказала,что Альфредо нет,закажите что нибудь еще.Заказали вторую пасту тоже с томатами.По факту принесли порцию поделенную на две тарелки .Намека даже на томаты ,базилик и соус песто!!!!Просто отваренные макароны с огромным количеством кетчупа!На просьбу выйти повару в зал,поступил отказ.Вышли с большим разочарованием.Может ЖАРА….Но надо отвечать за свои действия.
2
1