Shokoladnitsa
1063 reviews
June 22, 2023
К сожалению, сегодня мой день был испорчен из-за невкусного завтрака.
С подругами заказали завтраки , овсяная каша была ужасная, ни грамма сахара . Глазунью принесли сырую ( белок был почти весь сырой) , кофе был очень горький. Повара работают очень медленно, мы 40 минут ждали наш заказ , несмотря на то , что там были очень простые блюда. Специально приехали туда , потому что хотели на веранде посидеть. С утра даже в уборной было очень грязно.
3
October 23, 2022
Зашла после спектакля,т.к. сильно проголодалась,я подумала перекушу с удовольствием все таки "Шоколодница" достойное местно.НОоооо обслуживание по данному адресу меня поразило своим низшим сервисом!!! Заказ был чашка капучино и сэндвич,казалось бы,что может быть проще??? Но еду принесли только через 40 минут🤯🤯🤯Причем было 22.30 и загруженности не было никакой!!!! Одним словом была крайне неудовлетворена обслуживанием!!!!!!👎👎👎 Рекомендую прокачать персонал,рядом с Вами большое колличество театров,не позорьтесь!!!!!!!
8
1
December 8, 2023
Отвратительно.
Помещение холодное, еда холодная, официанты нерасторопные. Ждали свой заказ 40 мин, официанты на вызовы не реагировали, получили холодные блины, холодный гуляш, с холодным чаем
1
September 21, 2023
Зашли с подругами это место, впечатления остались очень плохие.
Подали апероль со свисающей апельсиновой мякотью на крае бокала, начали пить, обнаружили шкурку моркови в коктейле.
Заказала себе салат из баклажанов, салат подали с болгарским перцем, который не входил в состав салата, и сам салат на вкус был не оочень вкусный.
Обслуживание нулевое, тут и сказать не о чем.
Больше ни ногой в это заведение
October 9, 2023
У бара не очень чисто. Вечером не было стаканчиков для кофе с собой... из плюсов - достаточно много места в зале
1
February 12, 2024
Отвратительно. На два зала с кучей посадочных мест несколько официантов которые не успевают обслуживать посетителей. Две туалетные кабины в которых не убираются от слова совсем. За то ценник на высоте.
April 24, 2022
Недавно посетила эту кофейню на Большой Дмитровке после театра, очень порадовало обслуживание, с последнего нашего визита с семьёй тут всё изменилось, сервис стал лучше и быстрее. Как только заходишь в кофейню, тебя встречают и провожают за столик, для детей раскраски дают)) Милая официантка Анна старалась быстро принести блюда для детей, а дальше нам (что очень редко делают в других заведениях, обычно по мере готовности, но сытость детей ведь важнее) Новые блюда и напитки очень вкусные! Особенно тропический лимонад, рекомендую! Спасибо, будем посещать кофейню чаще)
5
October 2, 2023
Зашел по завтракать в 8:40 утра. На баре нет никого! Только женщина которая мыла полы. В ожидании хоть одной живой души! спустя 15 мин с нижнего этажа вышла девушка недовольная. Заказ принимала и одновременно стояла перед мною руки до локтей свои рассматривала и трогала! Заказ принесли спустя 40 минут! Крайне не советую это заведение!!!
3
1
April 1
Шикарное заведение , но люди которые приходят , слишком высокомерные и не довольные жизнью , мне их жалко ((
1
2
October 12, 2024
Принесли блюда холодные, официанты вообще не подходят, принесли только несколько блюд через 40 минут!
January 20
Долгое обслуживание, очень нерасторопные и непрофессиональные официанты, как и во многих заведениях сети
1
July 20, 2022
Много персонала, но толку от этого нет никакого. Подошла к стойке, за которой стояли 3!!! человека и все!!! зависли в своих телефонах. Стояла напротив и ждала, когда они оторвутся от своих гаджетов. Но терпения не хватило ждать (а так бы наверное, простояла до утра) и первая заговорила, тогда они только подняли головы и убрали телефоны.
Когда сказала, что хочу здес попить кофе, предложили присесть за столик напротив. Стол и кресла были в крошка, пришлось просить убрать.
Кофе и десерт принесли, салфетки - нет. Пришлось опять просить.
Короче говоря, толпа молодого персонала то-ли не проинструктирована как надо работать, то-ли знают, но им надсмоторщик нужен, а его нет и им всё по барабану.
Люблю заходить в Шоколадницу, но конкретно эту буду проходить мимо.
6
December 16, 2020
Решили с подругой вкусно поесть, купили завтрак с яичницей и беконом. Более отвратительной еды я никогда в шоколаднице не ела. На самом деле я люблю сеть кафе Шоколадница, но именно это кафе ужас. Отвратительная не съедобная еда, бекона вообще не было видно, помидор тоже, сухо, не солёное, пересушено. Сказали официантке, она даже не извинилась, естественно скидки в знак извинения или другого что-то никто не сделал. Повар готовить там явно не умеет! Обстановка во всех шоколалницах красивая, но там вид обычной столовой! Больше туда не приду и никому НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!! НЕ ТРАТЬТЕ ДЕНЬГИ И НЕ ПОРТИТЕ ЖЕЛУДОК НЕСЪЕДОБНОЙ ЕДОЙ
И кстати столики грязные!!!!
3
October 19, 2024
Ждали час. Заказ оплатили. Все равно ждали. Отвратительно,что так случилось. Почините то, что сломалось
3
1
January 8, 2024
Не советую это место. Клиент представлен сам себе. Проблемы утопающего, точнее голодающего человека это его проблемы. Бери планшет и заказывай сам.
February 4, 2023
Я всё понимаю, могут быть свои сложности, но это просто не нормально для заведения общественного питания.
Факторы, которые не устроили:
1. На 4 зала 1 официант. Остальные на верхнем уровне кафе.
2. Тараканы на нижнем уровне заведения.
3. Отсутствие системы вентиляции и соблюдения климат-контроля. Просто греть не достаточно. Особенно это связано с нижним уровнем. Очень душно и клиентам просто не комфортно.
4. Сильный запах от сан узлов.
Вы уважаемся сеть, но к сожалению, данное заведение не соответствует нормам, необходимым для комфортного время препровождения.
4
2
October 19, 2022
Анастасия сок
Ждал французский тост, красиво разложили добавки (микс ягод), все было как в сказке
Какао было с маршмеллоу
Все было на уровне
Обстановка уютная
Анастасия зайка
Буду заходить ещё🤙🔞
7
November 4, 2023
Осталась очень недовольна, пришли с сыном перед спектаклем, заказали чай-кофе и 2 тортика, готовить нечего, ждали заказ минут 40, в итоге принесли сладкое, а чай и кофе так и не принесли… торт неплохой, за это 2 звезды, обслуживание ужасное
4
January 8
Вкусная еда, но дорого
May 16, 2023
Шоколадница мое любимое кафе с детства, который я помню с детства, ещё когда оно небыло сетью, а было одно на Октябрьской.
Легендарные блинчики унесли меня во времена детства.
У нас был очень приятный и весёлый официант Михаил, который был очень внимательный, порекомендовал много различных блюд, которые нам очень понравились. Профессионал своего дела. Большая умничка. С большим удовольствием придем к вам ещё раз.
May 21, 2023
Была лучшего мнения об этом заведении! Зашли утром перед отъездом, чтобы позавтракать! Официант подошла минут через 5-7! При том, что в кафе мы были одни из посетителей! Заказали мы глазунью с доп.игридиентами (лосось, бриошь, черри), овсяную кашу, блинчики и кофе! Заказ принесли больше чем через 40 минут, все кроме каши и все холодное! Кашу мы прождали еще минут 20, но так и не дождались, так как опаздывали на поезд!
Когда принесли чек, у меня пропал дар речи! Лосось который как дополнение в меню стоил 150 рублей, в чеке стоял 1300! Пришлось еще минут 7 ждать переделанного чека! Официантка как сонная муха! Шаг по рублю как говорится! В общем впечатление испорчено, надеюсь остальные кафе этой сети не так относятся к своим посетителям!
5
September 16, 2022
Осталось очень неприятное впечатление. Не раз посещала кафе этой сети, но никогда не встречалась с таким отношением. Пришли вдвоем. При входе никто не встретил, не предложил пройти к столику. Меню не принесли. Пришлось взять его самим. Дальше начался игнор со стороны официантов. В течении 20-30 минут пытались поймать хоть кого-нибудь. Заказ принял парень. Ждали в течении часа, после подошла девушка-официантка и уточнила, заказывали ли мы что то. Получив ответ, девушка кивнула и ушла. Прождав еще около 30 минут и не получив никакой реакции было принято решение уйти. Проходя мимо стойки, увидели как официант, который первым принял наш заказ, мило флиртует с какой-то девушкой. Отвратительное отношение к посетителям
6
1
June 15, 2022
Очень просторное помещение на цокольном этаже, но в жару/в духоту с вентиляцией средне (приемлемо, но не супер). Есть веранда.
Меню стандартное для всех Шоколадниц, есть бонусная программа.
2
October 27, 2022
Пришли в это заведение в день города Москвы . С хорошим настроением. Перед тем , как отправить официанта с заказом , мы уточнили время приготовления блюд . Потому что мы спешили . Пришли компанией из 10 человек , заказ сделали в два чека . Нас уверяли в том , что все успеют приготовить . Спустя час нам принесли 6 порций холодной карбонары и невкусный салат цезарь . Паста поднималась целиком с тарелкой и выглядела ужасно . Попросили поменять , а это ещё время . Напитков нам за час не принесли . А горячие бутерброды принесли спустя 1,5 часа холодные и в ужасном состоянии. Официант - он же администратор , грубил . Пришлось заплатить за испорченный обед . Персонал хамит ! Крайне недовольны ! Стыдно для такого заведения !
5
1
August 24, 2024
В субботу (24 августа) в 20:45 сообщили, что кухня закрыта, и подают только десерты и сэндвичи с прилавка. При этом значится, что кафе в субботу работает круглосуточно…очень странный подход…
Столы дико грязные – в каких-то липких пятнах
1
September 7, 2023
Прождали 35 минут, не принесли ни напитки, ни еду, хотя напитки просили сразу принести. Посетители, пришедшие после нас уже поели. Еду нам принесли только после того, как мы позвали администратора, чтобы расплатиться за воду, что нам принесли. Заказали воду, 2 кофе, 2 пирожных и мидии. Не советую, потеряли время.
2
March 19, 2023
Люблю данную сеть заведений,но сегодня в такой прекрасный день,столкнулся с этим чудом,в отличии от других заведений очень плохое обслуживание,время ожидания подхода официанта более 30 минут, при неполной посадке. Половина представленных наименований в меню отсутствует в заведении, каждый третий заказ подходят извиняются,что такого нет и т.д. Не очень чистые туалеты,не все двери закрываются.
Заведение не подходит для семей с маленьким детьми,отсутствует пандус,один хороший плюс готовят вкусно.
3
2
March 25, 2023
Не поняли, что это было.... посещение любимой Шоколадницы или придорожной забегаловки в удаленном от цивилизации уголке нашей Родины. Слово обслуживание не уместно совсем, блюда подавались в непонятной для посетителя закономерности, был съеден борщ, но минут через 10 принесён к нему белый хлеб ввиду отсутствия чёрного), кофе, а вернее какао вместо него было доставлено, когда было съедено всё, от буррито веяло холодом, на что официант сказал, что оно подается в таком варианте), из 1 литра лимонада не менее половины составлял лёд, очевидно тот, который охлаждал все остальные блюда). Сказать, что испытали шок после посещения данного заведения, это не сказать ничего.... Не понятно, куда смотрит менеджмент данного заведения или за счёт расположения удаётся держаться на относительном плаву? Очень обидно, что такое, извините,"обслуживание", не оставляет желание для посещения Вашей сети, дабы исключить повторения такого хаотичного приёма пищи из набора холодных ингридиентов, запитых минут через 40 горячим какао. Не советуем к посещению однозначно!
5
2
April 12, 2024
Отличное место, хорошие завтраки, приятные официантки, рекомендуем.
May 1, 2024
Отличное обслуживание,хороший персонал,вкусная еда,неплохой чай
1
July 3, 2023
Обслуживают оооччень долго и не очень вкусно, иногда даже полу сырую еду подают, был 4 раза и только в первом случае было отлично, вкусно и быстро, потом все ушло на дно
1
March 23, 2023
Очень плохо!!! Жалко нельзя поставить "минус звезду". Были в субботу сразу после 17 часов. Не сказала бы, что было много посетителей, но на зал, наверное 1 официантка. Сначала ждали меню, потом долго не могли сделать заказ, а потом 50 минут!!! нам не могли подать 2 фужера шампанского, кофе и десерт (наверняка готовый, выпекать не надо было эклер и "сердце"). После выражения претензий, для ускорения обслуживание сорт шампанского заменили. Больше в "Шоколадница" ни ногой
7
2
August 4, 2022
Очень приятный персонал.
Девушка, очень внимательная к детям, нас обслуживала.
Меню - разнообразное.
Интерьер - достаточно приятный. Единственное- туалеты были не особенно чистыми.
1
2
January 2, 2023
Тесновато, конечно. Но ребята здесь работают отличные. Перед Новым годом зашла перекусить и выпить кофе-за несколько мин подняли настроение шутками, улыбками и своим позитивом! Спасибо!
1
3
July 3, 2023
Ресторан ужасный. Мы ждали заказ 40 минут, а состоял он из 1 салата и 1 лазанья, к тому же еду принесли холодной. После еды мы заказали чай - молочный улун, но наш заказ перепутали. После ожидания в 15 минут оказалось, что чая нет и просят заказать что-то другое. Официанты добрые и отзывчивые, но работают плохо.
2
1
January 15, 2022
Часто бываю именно в этой Шоколаднице. Обычно обслуживают вежливо и не слишком долго (в отличие от некоторых других точек сети). Из минусов: совершенно не "доступная среда", очень трудно войти с детской коляской, и ещё один минус появился в последнее время - в выходные часто нет некоторых указанных в меню блюд уже к полудню. В остальном, меня вполне устраивает как возможность перекусить в удобной локации.
1
1
September 24, 2023
Ждали официанта 20 минут, после 2 раз просьбы подойти нас проигнорировали. После этого все же подошёл официант с полным непонимание того, что нам от неё нужно.
Советую воздержаться от посещения данного заведения. Худшая щоколадница в которой я был.
1
January 6, 2024
Обслуживание на 0. Еду принесли после погони за официантами. Еда, чай были холодные. Чтобы рассчитаться надо ещё раз погоняться за официантами
1
July 15, 2023
Не к чему придраться, все хорошо, персонал вежливый, меню - на что рассчитывали, но почему-то кажется что не хватает атмосферности.
1
October 23, 2022
После того как пришли в данное заведение, около 20 минут ждали, пока к нам подойдет официант. За это время, само собой, выбрали блюда. Когда официант подошел и мы начали заказывать, на каждое названное нами блюдо звучал ответ: «это, к сожалению, закончилось». На вопрос почему, нам ответили,что был банкет. Вопросов несколько: почему когда мы пришли в ресторан нас сразу не предупредили об отсутствии большей части блюд в меню? Если был банкет, очевидно, что о нем ресторан знал далеко не за один день. Тогда в чем проблема была подготовить больше заготовок,чтобы хватило другим гостям? Почему нельзя было доставить больше продуктов?
Впечатление осталось крайне неприятное
4
October 6, 2023
Ха-ха, вместо заказанного и оплаченного большого кофе (за 270 руб) принесли маленький. Когда я возмутилась, сообщили, что у них нет стаканчиков под большой кофе. Т. е. в кофейне остались только стаканчики 0,2! Вопрос : почему об этом не сказали при оплате? Больше ни ногой туда! Ах да, маленький кофе ждала 26 минут.
1
1
October 6, 2023
30 сентября 2023 .Сидели на веранде. Принесли киш ледяной, к чаю и кофе не принесли ни ложек ни сахара. Когда попросили счёт, девушка официант сказала что бы мы пошли за стойку и там оплатили , то есть постояли в очереди, хотя соседним столикам счёт принесли. Девушки не доброжелательные, явно не нравится там работать. Клиентоориентированность на нуле.
2
September 12, 2020
Одно из самых уютных кафе из сети Шоколадница в Москве, с самым неравнодушным персоналом! Отдельное спасибо официанту работавшему в зале 10 сентября за проявленное внимание! Тальятелле с грибами и сливочным соусом - это нечто! Повару респект!
1
5
November 5, 2022
Шоколадница на Большой Дмитровке оставила неизгладимое (нет) впечатление нам как туристам после похода в сие впечатлающее непрофессионализмом и наглостью персонала заведение.
Только представьте: центр города, столица нашей необъятной страны. Группа туристов заходят попить кофе, погреться после активного дня буквально минут на 20, и тут такое пятно. Нет. ПЯТНО на культурном облике Белокаменной:
1) напитки нам несли 40 минут;
2) сангрия была безалкогольная, хотя по рецепту предусмотрено красное вино-это такая ТЕХНОЛОГИЯ - как потом объяснил администратор;
3) глинтвейн подают в чашечке вместо стакана - возникает вопрос, что они с этими стаканами делают, если они у них закончились???
4) скидку за некачественное обслуживание нам не сделали, ссылаясь на то, что был стажерский (!) день!!!!!!!!!
5) в меню вечером практически ничего для заказа не было, мы с трудом выбрали напитки!!
6) мы попросили трубочку-нам её не принесли!
7) администратора позвали с 3го раза. Нет, сначала пришла девочка и представила ь администратором, но потом оказалось, что она им не является. Чудеса, что ещё сказать.
8)покрыть некачественное обслуживание нам хотели нашими же бонусами из приложения шоколадница.
Согласитесь, для одного пребывания список более чем существенный.
Кажется, гостей там считают не очень умными людьми и относятся соответствующе. Для центра города, лица общепита, куда приходят гости разных стран-позор же, честное слово!..
Так что, уважаемые, экономьте свое время и нервы, делайте выводы и соответсвующий выбор.
4
1
September 20, 2023
Заказали столик . К назначенному времени стол был не готов, 5 минут ожидали. В меню было много отсутствующих названий. Соль и перец на столе отсутствует. В туалете код не срабатывает. Обслуживание в принципе без замечаний. Вообщем туда мы больше не пойдём.
1
June 1, 2023
Добрый день!
26.05.2023, ориентировочно в 15:00 пришли покушать в Ваш ресторан по адресу: ул. Большая Дмитровка, 7/5с1. У меня был заказе гранд ланч (Креп суп, теплый салат с фалафелем и хумусом, бифштекс с зеленой пастой и латте).
Касаемо подачи салата, первого, напитка вопросов не возникло. Но через час после заказа бифштекс мне так и не принесли. Видимо забыли про меня. Я уже начал опаздывать на работу, в итоге полностью пообедать не получилось. Со стола грязную посуду официанты не торопились убирать. Официант порядка 20 минут нёс счет и пытался ввести мой код для накопления бонусов.
В данной связи сообщаю Вам следующее:
1. Обслуживание в ресторане - отвратительное, официанты не могут принести заказанные мною блюда. Обед был испорчен.
2. Официанты абсолютно не желают убирать грязную посуду со столов.
3. Накопление бонусов и предоставление счета занимает 20-25 минут. Считаю это ненормальным.
На обратную связь через приложение и через электронную почту никто не отвечает, видимо руководству ресторана не до обратной связи от посетителей)
2
July 2, 2022
02.07.2022. в 22:10 решил зайти взять с собой какой нибудь освежающий молочный шейк. Парень на кассе предложил 3 варианта, но я хотел что нибудь с матчей и попросил за доплату сделать. Было видно, сотрудник находится в рамках жесткой стандартизации. Но в итоге он нашёл решение и я уже успел обрадоваться. За клубничный шейк с матчей было объявлено 390₽ , хорошая цена за нестандартный заказ долгожданного напитка. Я даже поспешил оставить электронные чаевые. Всегда отношусь с благодарностью в таких случаях.
Но что-то пошло не так. Мне отдали картонный стакан 0,3 для горячих напитков с крышкой. Вес стакана меня сразу удивил. Когда я открыл его, увидел, уровень взбитого напитка примерно на 3,5 см не доходит до крышки. Бармен настаивал, что так и должно быть. А на вкус оказалось , что и матчи там нет. Матчу в последствии добавили, просто вылили в стакан.
Я совладелец сети кофеен и в общепите работаю давно.
Отдавать такие напитки не допустимо! И подобное поведение и общение с гостями тоже не допустимо!
6
November 30, 2022
День и без того не задался и вот решили с подругой зайти в проверенное место - в шоколадницу, уж тут все будет нормально. Но нет!
Сразу же не понравилось поведение официантки. Слишком навязчивая, прилипчивая. Начала сходу впаривать просеко по акции, видимо за проценты. Ладно один раз скзаала - я сказала нет. Она снова… я говорю нет! Говорю принесите сангрию, на что она мне: А МОЖЕТ ВСЕ ЖЕ ПРОСЕКО?! Я говорю НЕТ. Уже начинаю раздражаться.
Далее приносит заказ, снова спрашивает про просеко…. Ладно, промолчу уже думаю. Потом выясняется, что она не записала одну из позиций заказа, начала доказывать, что я не называла ее. Однако и я и подруга помним, что я говорила ей.
Вишенка на торте: заказали вдвоём блины с икрой. Официантка спрашивает добавить ли икры. У меня конечно мелькнула мысль, что это с доплатой, но когда мы увидели счёт, у нас был ШОК! 350 рублей за 30 грамм икры и это на одного человека!!! И никто не потрудился предупредить. Все это она впихивает очень агрессивно, теперь понятно зачем.
Туалеты на коде, то есть так просто не войдёшь, а код узнаёшь только у неё, когда дождёшься, пока она зайдёт в зал…
В общем впечатление от этого заведения максимально неприятное. Кресла проваливаются, общая обстановка на центр Москвы вообще не тянет
3
1
August 14, 2021
Хуже заведения я ещё в Москве не видела . Зашли вечером субботы , решили присесть с подругой на веранде , никто не подошёл к нам , пошла внутрь заведения попросила меню ( персонал стоит болтает за баром ) . В итоге минут через 15 у нас приняли заказ. Дальше томительное оживание , я попросила напитки сразу ( ага конечно , так они и услышали ) . Мой коктейль был сделан и стоял на баре , лёд таял , его никто не приносил . Столики , где клиенты уже ушли никто не убирал . Люди садились , им не давали меню долго -они уходили . Те кому меню досталось , уходили , так как заказ никто не принимал !!! Это просто ужас ! В итоге мы дождались еды , но впечатление от заведения ужас. Люди просто уходят из вашего кафе в соседние , так как официанты не приносят меню , не убирают столы , не принимают заказы -не выполняют попросту свою работу . За что вы им платить зп??
5
November 16, 2022
персонал супер, очень вежливые официанты, ребята молодые-видно что стараются.
состав администрации выходит на помощь бесли ребята перестают справляться, за это тоже уважение и хорошая оценка, все подают быстро. лучшая кофейня
5