Shokoladnitsa
918 reviews
July 3
Была сегодня с подругами. Девочки заказали 3 Сангрии по очень хорошей акции, остались довольны. По блюдам тоже всё идеально, особенно салат Нисуаз. Обстановка доброжелательная, официанты внимательные, вежливые. Заказ принесли достаточно быстро. Плюс, хочется напомнить людям, это не фудкорт, блюда готовятся... Наблюдала какую истерику девушка закатила, даже смешно было, будто из голодного края. За ребят только обидно, молодые совсем, а столько негатива получают от посетителей.
1
October 10
Неплохое заведение, но для уровня шоколадницы старого образца немного не дотягивает. Довольно медленное обслуживание, некоторых позиций в меню нет. Красивый интерьер (как и во всех шоколадницах), есть неплохой вид из окна, хорошая транспортная доступность - как на метро, так и на машине. Средний чек 1500-2500, если Вы обычно в кафе заказываете еще что-то кроме кофе. А, да, кофе: когда я была там, обычного молока, так сказать, из-под коровы, там не было. В наличии было только банановое. Мне, как любителю натурального молока, было несколько странно
September 8
Бываю здесь много раз, официантки очень вежливые и активные, приятно зайти в любое время, не давно был со своей девушкой, на удивление кофе вынесли очень быстро флэт Уайт изумительного вкуса. Раф немного перепенили но был вкусным, всему персоналу спасибо! Очень рекомендую!
August 21
Обслуживание быстрое, официант не улыбается, с фейсом кирпичом, еда вкусная, время ожидания недолгое, кофе ужасный, подача десерта не красивая, просто маленькое пирожное на большой тарелке, прибор для десерта не предоставлен, большая вилка, а если посетитель хочет ложку, ему нужно есть столовой? Не знание состава десерта. 2 только за то, что было вкусно. Сдачи с 5000 нет, официант сделал недовольное лицо, т.е. гость в виде меня должен был бежать и разменивать деньги.
October 2, 2023
Отличное кафе, вкусная еда (блинчики просто супер), официантки очень вежливые (постоянно улыбаются и готовы помочь в выборе блюд)
Особенную благодарность хочу выразить официантке Анастасии, недавно перешёл на новую работу не далеко от данного места, два раза обслуживала Анастасия, максимально вежливая официантка, человек знает толк в работе!
Ну и конечно хочу сказать несколько слов по поводу кофе, просто и коротко, кофе очень хороший!
Да, дорого, но нечего поделать (сейчас все дорого (особенно если это касается еды))😢
Обязательно буду сюда заходить!!!
1
June 20
Никогда не думала, что получу такое обслуживание в заведении.
Была несколько раз за пару месяцев и вот, что отметила:
Во-первых, официанты: они тебя видят, приветствуют, но как-то долго не могут подойти, чтобы принять заказ. Возможно, из-за наплыва людей, а возможно, какие-то другие необъяснимые обстоятельства, т.к. приходится звать самим.
Во-вторых, чистота: что-то на грани, по ощущениям.
В-третьих, сервис, а о нем подробнее:
Еще 28.05 я была в заведении, и сделала заказ. Решила сразу оплатить по кью-ар коду, чтобы не тратить на это время потом. Но к сожалению, оказалось, что готовят заказ не заявленные 10-20 минут, а более 30, поэтому уже не успевала дождаться свой омлет)))
Попросила отменить омлет, а забрать только кофе на вынос, но видимо, что-то пошло не так. Администратор на кассе сказала, что отменила мой заказ, и деньги вернуться мне на карту, но сумму за кофе нужно оплатить заново.
В итоге, деньги на сегодняшний день так и не поступили, а к компетенции персонала есть большие вопросы.
Кстати, поддержка тоже не особо работает, т.к. ни ответа, ни привета.
5
1
July 9
Зашли вдвоем быстро перекусить перед мероприятием и остались не очень довольны обслуживанием.
Во-первых, официант не подойдет пока его не позовёшь, а если его все-таки удалось выловить, то быстро убегает, не убедившись, что за столом не осталось к нему вопросов. Заказ сделали через кьюар код на сайте и вызывали официанта два раза для подтверждения, однако подошел он только после просьбы лично
Во-вторых, наш скромный заказ несли очень долго, хотя состоял он из самых простых блинов и двух пакетированных соков, в итоге «быстрый перекус» затянулся на час
Еда норм за свою цену, выбор большой. Но персоналу нужно быть повнимательнее.
1
November 2
Очень плохое обслуживание.
Долго ждали когда подойдет официант Мария/или Марина. Когда заказ приняли, оказалось, что напитки сделать не могут так как нет тапиоки. Я подошла к бармену Диане и попросила заменить напитки, она обещала предать эту информацию официанту. Ждали остальной заказ больше часа, ребенок голодный!!! Оказалось девушки просто «не так поняли» и отменили весь заказ!!! Ребенок в слезах.
А официант не догадалась подойти и спросить чего мы сидим и ждём час? Несколько раз прошла мимо обслуживая посетителей которые пришли после нас.
Из-за таких сотрудников репутация Шоколадницы только страдает.
November 7
Решила зайти в шоколадницу просто за кофе, заказала классический раф. На кассе стоит все меню с ценниками(этот раф стоит 270р) пробивают почему-то через телефон, потом когда дело дошло к оплате цена стала 290р заметила не сразу, а когда взяла чек, девушка говорит, да, видимо не правильно, но это не обязательность официанта менять ценники, и молчит(никак не пытается загладить их ошибку или вернуть деньги) очень не компетентные сотрудники, неприятно было находится там
Сам по себе интерьер приятный, но этот подход, прошу обратить на это внимание
Дополняю отзыв: официантку зовут София, внешний вид сотрудницы также не соответствует нормам общепита(волосы распущены) также пока сидела там подходил к ним мужчина, который ждал свой заказ более получаса(не дождался и просто ушел)
July 28
Были 2 раза в этом заведении. В первый раз взяли 2 кофе,ждали его минут 25)
Во второй раз заказали 2 салата «Цезарь» и воду. Цена салата «Цезарь» что-то около 600 рублей,принесли порцию грамм 100, три креветки и щепотка сыра,короче позор какой-то.С водой,как бы это не было иронично, вообще отдельный сюр: официантка принесла воду Tassay 0,5 за 400 рублей, мы оборачиваемся на барный стенд,а там стоит обычная Bon Aqua😅,спросить,какую воду мы предпочли бы заказать,видимо,забыла). Персонал хаотично бегает и дико медленно обслуживает. Я боюсь представить,сколько придется ждать людям большой заказ. Соотношение цена-качество оставляет желать лучшего.
3
October 26
Была в четверг, по адресу. Большие Каменщики, 2 (этаж 1)24 октября в Шоколаднице днём, сделала заказ по куаркоду на столе №11, было подтверждение,но к сожалению его не дождалась. А когда подошла к официантам, они в своем мониторе не увидели подтверждение. Поэтому так прождав около 40 мирут, ушла голодная. Так же ушёл мужчина, который сделал заказ, недалеко сидел от меня и тоже не дождался и ушёл. Очень печально, что такое отношение к клиентам. Что в следующий раз не захочется прийти. К сожалению не успела сделать фото , но заказ у меня был - традиционный завтрак.
August 22
Пришли с мужем голодные, заказали кучу всего, включая два супа (одинаковых) и чай. Полчаса ожидания - просим про нас вспомнить. Принесли чай, который не был похож на ЭрлГрей ни вкусом ни запахом. Ладно. Ждем дальше. Уже нервничаем - долго. Приносят суп. Один! Муж поел, я ловлю официанта, мол, мы заказывали два одинаковых супа. Пошел выяснять. Оказывается, мой суп отнесли другому посетителю, и его слопали. Супер. Решаем оплатить чай и суп и уйти - о чудо, в этот момент приносят хот-дог. Холодный. Через почти 40 минут после заказа. Не стали ждать оставшиеся блюда. Ушли злые и голодные. Дорого (за такое качество), долго, невкусно. Официанты милые, но профнепригодны.
3
April 28
Честно - мне не понравилось. В день посещения кафе что то случилось с качеством интернета , и все музыкальное сопровождение превратилось в набор прерывистых звуков и шипения.
Заказали капучино с сицилийским апельсином - в итоге: ни воздушной пенки , ни цедры апельсинки не было, как было заявлено в меню. Зато корицы от души "сыпанули".
Качество еды - вполне приемлемо, но ценник за такое качество, я считаю, завышен.
Сиденья обляпаны чем то жирным - пришлось менять стулья
В туалете, простите , даже нет туалетной бумаги .
Жаль , что в центре города в этом заведении не следят за сервисом .
К качеству обслуживания вопросов нет - официанты вежливые и приветливые)
К сожалению, больше сюда возвращаться нет желания.
Желаю данному кафе стать лучше и приятнее.
4
1
August 12
Полностью разочаровала Шоколадница. Сегодня были в той, что находится на ул. Большие Каменщики, 2.
Заказали чай, Милк бабл Ти чёрная смородина, хотдог, блины с варёной сгущёнкой и драники с лососем.
Чай и Милк принесли практически сразу же. Но внешне тот Милк, который заказали не соответствовал фото. Спросила у официанта почему такое различие. Ответил, что бежевый цвет добавляет улун, но цвет необязательно должен меняться.
Пока ждали еду, первая кружка чая уже остыла. Через 30 минут спрашиваю у официанта: "Когда уже принесут еду?". В ответ он мне сказал, что минут через 7-10. Я: "Серьёзно? Хотдог готовят больше 30 минут?". Сказал, что сейчас узнает и ушёл. Минуты через 3 возвращается с драниками и блинами. Блины из холодильника (абсолютно холодные). Не политы сиропом как на фото из меню (к сожалению, фото блинов не сделали).
Спрашиваю: "Когда будет хотдог?". Отвечает: "Минут через 5. Просто сейчас пришли продукты и на кухне одновременно и готовят и продукты принимают". При этом около кассы было человек 5 сотрудников. Приходила какая-то дама с улицы, они стояли болтали, веселились с ней. Пошли да помогли бы коллегам ))) Если руководству интересно, пусть смотрят видеозаписи с 18:00 до 18:50.
Принесли хотдог только через 10 минут! После 30 минут ожидания ))) Ладно бы там шедевр принесли, но опять же даже фото из меню не соответствует (все фото приложила). Всё просто залито кетчупом.
В общем, хотели быстро зайти перекусить. В итоге потратили около 50 минут.
За те деньги, которые мы заплатили (1770 рублей), качество еды и обслуживания просто никакое.
1
May 30
Ну, что сказать, господа. Никому не рекомендую сюда обращаться.
После поездки на самокатах очень захотелось есть и подруга зашла купить бейгл. И следом мы решили зайти поужинать. Началось все с того, что бейл готовили 44 минуты. Официант предложил нам акцию «3 апероля по цене двух» - мы согласились. Нам принесли ну просто кот наплакал. 2 комбо ужина мы ожидали в районе 40 минут (из заявленных 12 минут). Причем принесли изначально не те позиции. Официанты просто не подходили , игнор. На просьбу принести счет - несли его 10 минут. В общем, сюда больше не ногой.
1
2
October 24
Пришла сюда во второй раз, и во второй раз меня расстроило это место! Я села напротив бара, в самом видном месте для персонала, НО! Меня игнорировали 15 минут, люди которые пришли позже меня уже все заказали, когда мне даже меню не предложили! По итогу я не успела поесть и единственное что я успела это взять кофе с собой! Обучите свой персонал НОРМАЛЬНО работать!
July 6
Руководству заведения рекомендую расширить штат, две девочки на заведение это мало. Тем боле что обе стоят за баром, ничего не успевают. Одна из девочек есть ощущение, что стажер. Ждала лимонад с собой 20 минут, поэтому девочки определенно не успевают.
Итогом стало, что пришлось еще ждать 10 минут, потом выяснилось что нет сиропа, хотя я уточняла, что в наличии. И на баре мне сделали лимонад за 1,5 минуты. Почему нужно было ждать 30 минут воду с лимоном и сиропом мне не понятно.
3
July 28
Не одновременная подача напитков
Смузи - это просто мороженое которое стоит 10 минут и потом превращается в смузи
Подача блюд от 40 минут
Салат ждали час,отказались после чего нам ответили,ну может с собой возьмете?)
Очевидно что подача блюд такая же не одновременная и ты сидишь и смотришь как другие едят и ждешь свою кашу 40 минут) «завтраки»
Персонал в целом приветливый
К айсти не нужно подавать трубочки т.к в напитке две текстуры в этом и смысл напитка)
Сюда к сожалению больше не ногой
1
June 3
всё понравилось,быстрое обслуживание и вкусные напитки.Особенно официантка Диана очень милая девушка,со всеми вопросами помогла
1
1
October 12
Была вчера вечером, очень разочарована: много свободных и при этом грязных столиков (где-то не убрали столовые приборы, где-то крошки и т.д). Многих позиций не было в наличии, когда попросили официантку озвучить то, что есть в настоящий момент, по факту оказалось, что тоже нет… Круассаны оказались просто ужасные, очень твёрдые и было ощущение, что не первой свежести, Администратор с улыбкой сказала, что круассаны очень многим не нравятся…. А предупредить об этом можно было?
1
May 9
Была именно у этой точке три раза. Каждый раз - что-то с чем-то.
Сначала тебя будут игнорировать минут 20 и не принимать заказ. Учитывая, что кофейня в центре , то интернет хромает. Сам заказ не сделаешь через приложение - wi-fi не работает.
Нести будут заказ тоже очень долго, сегодня ждала больше получаса завтрак. По итогу омлет был заветренный, явно уже подогретый. Круассан тоже дополнительно грели. Заказанный кофе не принесли. Пришлось 2 раза просить принести и кофе, и счет.
После того, как второй раз попросила кофе, прошло 25 минут. Счет не принесли 🗿🗿🗿
В туалете отвратительно пахнет
В прошлые разы - такая же ситуация была плюс минус. Брала кофе с собой. Делали долго. И, пардон, девушка прям тупила.
Условно диалог такой
-мне латте
- молоко добавить?
-он же и так с молоком…
- а точно
Проходит время:
-девушка, а мой кофе скоро будет?
- а сейчас
Проходит время
- а у вас капучино?
- у меня латте
Дают маленький стакан
-у меня стандартный был…
Все понимаю, если бы все делалось быстрее, было бы хорошо
В других точках такой проблемы не наблюдала
1
November 3
сотрудница диана и сотрудник вадим, идеально справляются со своими обязательствами, замечательная кофейня, оставила хорошее впечатление
все негативные комментарии , я уверенна люди , которые с гнильцой)
1
October 27
Как-то все плохо. В зале не очень чисто, официанта ждать долго, приложение не работает, салат из не свежих овощей, в бефстроганове пюре из порошка и блины пожаренные на прогорклом масле. Обычно в шоколадницах везде примерно одинаково и норм, но не здесь
February 19
Нравится это место. Уйютно, спокойно.
Очень нравятся предложения ужинов.
Вежливые официанты, умеренные цены.
С удовольствием захожу сюда, когда бываю рядом.
1
November 3
Интерьер грязный, старый. Когда зашла в туалет, было ощущение, что он дачный с одной раковиной на два туалета. Обычный кофе несли 30 минут. Еду несли 20. Несмотря на то, что помимо нас в кафе было 3 человека. Самая ужасная шоколадница. Никогда туда больше не пойдем
October 23
Обслуживание кошмарное. Комбо завтрак- драники, круассан и кофе несли полчаса! Вернее через полчаса уже прдошла и спросила, почему так долго. И (о чудо!) в течение 5 мин принесли. Т.е. они тупо забыли.
Уже очень спешила, и когда принесли счёт не глядя оплатила, а потом обратила внимание, что сумма гораздо больше. Оказывается, официантка посчитала не как Комбо завтрак, а все блюда в отдельности. На мой вопрос промямлила что-то невнятное, типо потому что я пересела за другой стол.
В общем, крайне не рекомендую это заведение!
June 4
Нужно было быстро перекусить. Зашёл, взял меню(никто не поздоровался, ни столик не предложили). Ну я не гордый, выбрал столик сам, сел, листаю меню, жду когда на меня обратят внимание. Кафе полупустое вроде, но 5 минут сижу, десять - ноль реакции. Меня уже время поджимало, пришлось найти другое кафе. Не удивительно, что у этого такие низкие оценки.
1
1
July 16
Вводят в заблуждение.
16 июля 2024 года.
В меню на сайте одни блюда, приносят другие.
Заказали с женой стейк из индейки су-вид. В меню на сайте с помидорами черри, а принесли без. Внешне отличается - на фотографии в меню в 2 раза больше.
Суп (куриный бульон) вообще на дне тарелки.
Работа официантов. Надо за руку тянуть, чтобы подошли к столику.
Разочарованы.
1
September 19
Совсем тоскливо стало в Шоколаднице. Раньше часто посещали этот ресторан, часто обедали. Сейчас, если попал на обед после 16:00 супа дня часто нет, в меню вторых блюд остается от силы пару позиций, морс таковым назвать нельзя. Наш любимый рол «ветчина-омлет» уже давно исчез из меню.
March 22, 2023
Удобное месторасположение, людей меньше, чем в Шоколаднице на Таганке.
Есть много розеток, можно посидеть с ноутом.
Есть хорошие сеты на завтрак, обед и ужин (даже с вином).
Большая часть блюд мне нравится, в командировках чаще всего ем именно в этой сети.
Из минусов:
- очень много продавленных и грязных кресел, стулья не удобные (но хоть чистые),
- утром подали абсолютно сухой морковный торт, не знаю, что с ним делали, но есть это невозможно,
- вечером или на ланче может не быть многих позиций. Сегодня на ужине (я пришла в 18-40) не было мимозы, паровых котлет и ещё какого-то салата
5
1
September 7
Первый раз пришли сюда. Заказала из нового меню (Нам 60лет). Сказали, что ожидание минут 15. Ок.
Минут через 10 сказали, что нет салата. Сделала замену. Ещё минут через 10 сказали, что нет тархуна. Сделала замену. Принесли приборы. Минут через 40 обещали выдать заказ в течении 10 минут. Принесли.
Вкусно, НО .... 50 минут ожидания блюд?!
1
September 23
Еда невкусная, по коду заказать нельзя, некоторые позиции блюд вообще отсутствуют, долгое время ожидания, не очень чисто в зале, единственное что ок это официант норм, вежливый и клиентоориентированный, пытался сделать что мог, бегал как мог. Остальное оставляет желать лучшего к сожалению
1
April 17
40 минут унижения. Пришла быстро перекусить, блюдо, которое я хотела, не было. Четко помню, что заказала по итогу салат цезарь с креветками и матчу латте со льдом. Принесли напиток, когда я уже доедала, видимо, произошло недопонимание и девушки принесла просто айс латте (кофе я не пью, в принципе). Долго никого не могла подозвать, мне отказались пойти на уступки, за латте я все-таки заплатила, хоть и считаю, что была права. Но и это даже не все. Вместо того, чтобы принести мне мою матчу, мне принесли матчу с банановым сиропом 🤣 Ребята, я хоть и абсолютно добрый и неконфликтный человек, но следите за вашим персоналом, пожалуйста. Сил спорить и выяснять отношения у меня не было, чек прикрепляю. Прошу, пожалуйста, выясните ситуацию, потому что это беспредел.
4
October 11
Зашла за капучино, прекрасный кассир, но бариста разочаровал, так как сама работаю бариста , заметила много недочетов , как то, что молоко было слишком недогретое и сердечко к сожалению вышло такое, молоко так же недолито (
April 30
Были тут с подругой 30.04.2024
Ужасное обслуживание, никто не встретил, меню не дали. Хотя зал был пустой.
Сели за стол, меню только через qr код, которое вылетало, или qr не переводил ни в приложение ни на сайт, в итоге кое-как заказали, подошла официант, быстро продиктовала, что мы выбрали и ушла
Затем снова вернулась, сказала, что того, что мы заказали (крем-брюле) нет, хотя на прилавке лежал. Принесли все достаточно быстро, но приборы были грязные.
Когда мы захотели заказать 2 чайник, он просто не добавлялся в приложение к нашему заказу. Тем временем официант просто ушла домой, улыбаясь нам, видимо не собираясь к нам больше подходить и уж точно приносить 2 чайник.
Оплата была опять же через qr код, который снова не сработал, пришлось оплачивать на кассе, естественно скидки от приложения уже не было.
+ ко всему, туалеты не убраны, есть неприятный запах
4
1
August 2
Худшее обслуживание как мне кажется во всем городе. 40 минут ждать Ланч, вы серьезно? Это при не полной посадке. Позор. А главное Администратору просто плевать. Побольше тайных гостей туда отправьте и смените людей.
December 17, 2023
Из плюсов: Красивый интерьер, достаточно много посадочных мест, большой выбор в меню, доброжелательный персонал.
Из минусов: долгое обслуживание (ожидали 2 боула и брускетту более 30 минут), позиции в меню оказались довольно пресными
4
1
July 13
Меню сразу не приносят, надо подождать и поискать взглядом официанта.
Когда заказ сделан, не факт, что его пробили и начали готовить, как было у меня 13.07.2024 в 11:00. Спустя 15 минут ожидания блюда ко мне подошел другой официант и спросил, что было у меня в заказе. Ждать еще «10 минут» не стал.
September 22
Упал уровень сервиса
Почему когда приходишь и садишься за стол он обязательно грязный, просишь вытереть и хорошо если придут в течение 10 минут и протрут, считай мне повезло
Почему официанты, это не касается новеньких ребят, которые вот вот устроились на работу, подходят к тебе принять заказ не чем через 15 минут?
1
June 5
Долго обслуживают, не знают блюда дня, потом выясняется что нет такого. Что не закажешь - ждешь, потом спустя 20 мин - нету такого.. Еле поели с подругами, расплатились, даже чаевые оставили. Уже дома смотрю - а нас обсчитали в два раза по стоимости)) Там нельзя расслабится, будьте аккуратны
1
1
December 18, 2023
Уютная шоколадница около метро...
Т.к. расположение удобное - бываю здесь часто..
В час пик - здесь мало мест, но днем всегда можно найти свободное место.
А так кофе и тортики как и везде в их сети..
October 23
Приборы принесли мокрые! Принесли салат «Цезарь», во время еды нашла кожуру от картошки!! Это как вообще, то есть картошка чистится возле готовых блюд? Самое страшное обнаружить такое во время еды брезгливому человеку! Страшно представить что у них на кухне творится.
October 21
Самое ужасное место, один официант, почти полная посадка, ждала меню 15 минут, официант увидел сказал секунду, и спустя 10 минут я ушла, не меню ничего не увидела, это уже не первый раз, в прошлый раз я ждала напиток который наливается в стакан, 35 минут, отвратительно не советую
May 30
Очень очень очень долго, официантки залипают в телефонах, общаются на «отвали». Ланч, который по сути должен готовиться быстро, через 20 минут, пришли, сказали что блюда нет. Пришлось ждать еще 20 минут. В итоге сказали, что еще 10-15 минут. Ушла голодная, спасибо!
1
May 2
вкусно, чисто и уютно, всегда быстрое и вежливое обслуживание, в общем одна из лучших шоколадниц в которых я побывал!
1
June 12
Вся проблема в персонале. При входе сказали "здравствуйте" и на этом забыли, просто столпились у барной стойки глядя в телефон. Пока сам не подошёл обо мне не вспомнили...
Забывают подать заказ, а потом единоразово приносят всё уже остывшее...
Примите меры
3
2
May 25
Отвратительное обслуживание. Полупостой зал. Официант минут 15-20 подходил за заказом. Посуда в процессе не убиралась!! Десерты принесли вперед основного... зачем? Чтобы занять место? Я заказал том ям который был не острый. В других заведениях сети вкус другой.
За такой ужин чаевые нужны мне.
Привет директору!
2
November 7
Ужас. Можно сидеть 30 мин пока тебе принесут меню. Суп так и не принесли, оказалось его нет, но узнал я об этом, только когда попросил расчёт.Кофе принесли не тот. Сахар по новым правилам надо брать самому у выхода. В итоге приобрёл венигрет. А денег взяли как за ланчь.
October 20
Пришли, сели за столик, долго ждали официанта. В итоге сами его нашли, попросили принять заказ...и ушли мин через 10, никого и не дождавшись. Официант "зацепился" языком со знакомым, так и не удосужившись подойти. Класс, ребята! Хорошо работаете...
July 6
Зал полупустой, обслуживание никакое. Официанты заняты своими делами, а не работой с посетителями. Меню никто не принесёт. Сидеть можно часами в ожидании, когда тебя заметят, либо будут мимо проходить, делая вид, что не видят. На все вопросы ответ один- можно подойти и лично оформить заказ. Сеть скатилась вниз