Место замечательное, очень атмосферное, уютное! Повар отличный! Всё хорошо, кроме официантов! 5раз были и 5раз хотели уйти! В основном, официанты нелюбезные, долго не подходят, находят отговорки не работать, а веселиться в беседах друг с другом! Да, ещё плохо работает посудомоечная машина! Ребята подают грязные приборы, но сами - то должны видеть и устранять этот недостаток! Нет контроля! Отличная"Шоколадница" на Парке культуры! Берите пример!!! Но к вам ближе...
можете брасать в меня камушки, но я всегда говорил, что я поклонник этой франшизы. тут мой любимый капучино. тут вкусные завтраки. тут демократичные цены и в большинстве заведений этого бренда крайне уютно. если хочется поесть, выпить кофе, поработать на ноуте (есть розетки) - рекомендую! и да. это одно из немногих мест, по которым я скучаю в период карантина.
Не очень удобный зал и столики стоят большинство неудачно. Кухня вкусная, как и у всех шоколадница. Отдельно скажу своё мнение по персоналу и обслуживанию- хожу периодически туда, потому что удобное расположение, персонал вроде приветливый, но постоянный косяк, то кофе принесли сладкий, то сделали не с собой, а в кружку, то должно ждешь еду или счет и т. д
Качество блюд сильно упало с того года, новые официанты очень медленные и грубые. Попросили сделать кофе с собой, официантка принесла кофе в круже,после напоминания, что заказывали с собой долго не понимала, а что собственно не так…..
1* Чистый зал, Чистый туалет.
2* Хорошо сделали кофе. (2 шт разные)
3* Официанты молодцы.
Минусы: не было де тского уголка, не заметил диванов.
и самый ад...куча (реально около 1/4 от целого яйца) скорлупы в шакшуке...*рукалицо"
Ужасное обслуживание , официанты просто игнорируют просьбу ( принести сахар , приборы или же счёт) все ждала больше 15 минут , пришлось просить по 3 раза , обращалась ко всем официантом , но все просто проходят мимо и не образуют внимания на просьбы клиентов .
В туалете все изгажено, не убрано и стоит неприятный запах ( какой-то средств) на столько неприятный , что находиться в нем невозможно.
Человек похожий на менеджера , пришлось крикнуть на весь ресторан , чтобы он услышу и подошёл , но он просто прошёл мимо) обслуживание на нуле , еду принесли холодную , на мою просьбу поменять или подогреть(странно ,да?) сказали ,что это будет дополнительно пробиваться в счёт ( ЧТО ПРОСТО)
Администраторы заведения, настоятельно прошу усмириться свой персонал и не портить имидж заведения подобными кадрами )
Уважаемая администрация кафе Шоколадница! Уже надоело решать вечную проблему. Вы государственные законы не признаёте? Почему В ваших кафе выборочно действует какое-то странное правило, что водительское удостоверение не признаётся документом подтверждения личности? Для кого законодательство признало права документом удостоверения ? Для всех кроме вас? Это уже пятый случай , когда в выборочных местах кафе , вот как в этом и на Новослободской - требуют именно паспорт для заказа алкоголя. Права у меня с собой всегда. А паспорт я носить всегда не обязан. А тут мне к этому принесли вино , по паспорту жены хотя бы, винишко с чьими-то губами )))) исправили ситуацию забавно- перелили вино в чашечку, помыли бокал, перелили вино назад)))) кабздец.... куда вы катитесь . Фотку как прикрепить? Сфоткал губы
Скудное меню, хоть и поесть можно полностью, и есть бизнес ланч, всё-таки это кофейня, и хочется чтобы в первую очередь в меню больше было десертов, выпечки и т.п. Слишком плотная посадка в зале. Часть мебели старая, кресла продавлены. Персонал приветливый, обслуживают хорошо. Еда вкусная.
4
2
natalia n.
Level 4 Local Expert
February 14, 2020
Некоторые сотрудники кафе лениво работают, очень долго готовят кофе с собой. Несколько раз в разное время наблюдала как бариста сначала готовит напитки для посетителей зала, а потом просто уходит, игнорируя посетителей с улицы. Официанты спрашивают чего я жду и зовут друг ого бариста, чтобы тот приготовил кофе. Все это занимает от 7 до 15 минут, во все места уже можно опоздать.
Часто путают напитки посетителей, несколько раз отдавали чужой капуч с сиропом.
Шоколадницу люблю, периодически заглядываю в это кафе и каждый раз зарекаюсь не заходить(
Была во многих шоколадницах города и всегда была удовлетворена обслуживанием в том числе. Такое отвратительное отношение сотрудников к посетителям встретила впервые! Пришли мы с подругами вечером перекусить. Выбрали сами стол, разделись и сидели в ожидании, когда кто-нибудь из официантов обратит на нас внимание и принесёт меню,но они все были заняты чем угодно,только не обслуживанием клиентов. В итоге меню мы нашли сами на соседнем столике,изучили его вдоль и поперёк,официанты к нам так и не подходили. Когда к нам наконец-таки подошёл оыициант,на вопрос "что можно заказать из еды?" Он ответил "вам что всё меню перечислить чего у нас нет?!" Когда мы попросили озвучить,что есть в наличии, а не чего нет, что было для нас более логично, нам ткнули пальцем в одно единственное блюдо в меню, после чего мы встали и ушли. Самая отвратительная шоколадница с самыми бестактными официантами пофигистами!!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ ПОСЕЩАТЬ ДАННОЕ ЗАВЕДЕНИЕ
Как кофейня пойдет, но рядом есть Старбакс поэтому смысла идти нет. А как место, где можно позавтракать - отвратительно. Почему с утра, когда все явно торопятся официант позволяет себе вольяжно разгуливать. На просьбу подойти отвечают, мол, подождите скоро подойдёт. Не могу себе позволить ждать официанта с утра. (был тут 28.01.20)
6
A
Anonymous review
October 4, 2019
1)Минут 20 ждали, когда примут заказ.
2) Большей части меню из акции «Ужин в Шоколаднице» нет.
3) пришли парой, но при этом горячие блюда приносили по отдельности: в самом начале-парню, а затем он 10 минут ждал, когда сделают моё, и из-за этого пришлось есть блюдо холодным. И только потом принесли салаты.
ожидание меню 15 минут, ожидание принятия заказа 15 минут, ожидание самого заказа 40 минут, ожидание чека 20 минут, поэтому просите сразу, как приносят заказ. Если вы спешите либо у вас есть обеденный перерыв, вам явно не сюда. На поесть и прожевать времени у вас не будет. Дикая нехватка персонала. все носятся в мыле, а каждый стол ждет. И такая ситуация в каждой шоколаднице в Москве.. пора бы уже исправлять ситуацию.
Просто отвратительно. Рань ше в Шоколаднице было за что платить. Сейчас это дорогая забегаловка, где не вкусно, не умеют обслуживать клиентов, забывают половину твоего заказа, а вторую половину приносят в грязной посуде и остывшее.
Сидела 20 минут в кафе, заказ так и не приняли. На большой зал один официант, который не справляется. А за баром 2 человека, которые ему не помогают. Я сказала бармену, ч то у меня нужно принять заказ, но ко мне так и не подошли. И таких людей, не сумевший сделать заказ было несколько.
Пришли в 15 часа с дочкой. Заказали ланч. В 16 принесли основное блюдо. Салат и блюдо из меню принесли через 5 минут. В обед коллапс. Зайти быстренько перекусить не получится здесь в обед. Ходите рано утром. Утром хоть улыбаются..
Обслуживания нет. Официант и кассир игнорировали просьбы подойти и принять заказ. Общались крайне невежливо. Не рекомендуется к посещению. Если не справляетесь с потоком посетителей - расширяйте штат.
Был 23 октября 2019 г. в 18.00-18.30.
Все как всегда в шоко, но официанты здесь отличаются, грубоватые и неотесанные. Может из му му напротив подрабатывают?? Разница очевидна по сравнению с другими ресторанами этой сети
Отвратительное обслуживание. 15 мин ждали пока официантка примет заказ.
А в к аком порядке заказ приносили это просто ужас. Через 15 мин после заказа принесли кофе, потом через 30 минут лазанью и когда уже попросили счет, наконец принесли бокалы с вином. И еще упрашивали его оплатить и с собой забрать. Настроение было испорчено на весь вечер.
В целом, организовано всё хорошо, но понятно, что иногда еду просто разогревают в микроволновке, что не все клиенты любят. Свежеприготовленная еда или разогретая способом нагрева значительно лучше еды, разогретой в микроволновке.
3
Екатерина Марьянкова
Level 14 Local Expert
April 25, 2020
Свободные столы есть. Персонал вежливый. Несут заказ обычно долго. Кофе с собой делают в порядке очереди. Туалеты чистые.
Очень долго обслуживают. Плохое отношение персонала к клиентам. Постоянно приходится напоминать о себе, иначе не подходят даже.
Именно в этой шоколаднице блинчики не вкусные, в других - вкусные.
Если вы любите смузи Витаминный заряд так же, как люблю его я, то вам не в это место. Ощущение, что пьёшь лёд, с процентным содержаноем добавленых фруктов и ягод в процентов 25.
Заказали кофе, несли больше 10 минут и то пришлось напомнить о себе иначе прождали бы ещё неизвестно сколько. Явно бариста уже мысленно работает в другом месте.
Туалет грязный, раковина забита. Уровень привокзальной "забегаловки"
Зашёл выпить кофе чтобы убить 15 минут. Стандартное заведение сети. Темновато - заведение в недрах здания, смотрит на улицу одной дверью. Один санузел.
А так претензий нет.