Shokoladnitsa
587 reviews
January 25
Отличное место, душевно, вкусно и всегда позитивный и приветливый персонал.
October 25
Старший менеджер Сергей К. как и кто его назначил на эту должность , хамит , он от слово вообще не знает как разговаривать с клиентами постоянными , про поведение его это просто ужасное , не знаю что у него в голове , но впечатление ужасное осталось , от этого заведения только из за него . Надеюсь руководство шоколадницы примет меры .
1
2
September 1, 2023
Очень мало официантов, ничего не успевают, похоже на кухне тоже не хватает персонала, жду уже минут 25,кнопка вызов официанта или не работает или на неё не реагируют, официанты пробегают и их не успеваешь поймать. Но виноваты я считаю менеджеры, если вы понимаете, что персонал не успевает, то помогайте, гости все жалуются, а никто из старших так и не пытается помочь. Официанты видно стажеры
4
March 18, 2023
Еда на четверочку, кофе вкусный.
Меню-терминалы - задумка хороша, реализация так себе.
- не лучшая визуальная составляющая, сложнее определиться, хромает логика меню.
- Нет возможности выбрать порядок подачи блюда (официанты принесли десерт перед первым/основным блюдом, что странно).
- либо в меню стало меньше позиций, либо электронное меню создает такой эффект
+ Из плюсов - не приходится ждать, пока тебе принесут меню/счет, можно сразу выбрать и оплатить когда захочешь.
1
April 21, 2023
Давно там не была и, почему-то мне кажется, что отзыв уже писала. Раньше всё было неплохо. Перестала туда заходить плсле того, как мне не принесли масло сливочное к каше, но в счет включили, и всё по той же каше в счете была дорогостоящая ягода в качестве длбавки, а по факту слвершенно другой ценовой категории бананы. Сама лоханулась конечно - не сфотографировала что принесли и сначала картой рассчиталась, а потом счет посмотрела.
1
September 11, 2022
Всегда любила шоколадницу за уют, сервис и еду. Но в данном конкретном заведении мне почти ничего не понравилось. Те пару блюд, которые были вкусными, никак не спасли ситуацию.
Стулья были в крошках, детский стульчик был грязный. Пришлось самим все отряхивать и протирать. Заказали ребёнку из детского меню сосиски с макаронами, принесли огромную порцию с двумя взрослыми сосисками и кучу суховатых макарон. Это не детское блюдо, не для детского меню, не надо это так называть. Принесли из детского меню холодный морс (можно было уточнить подходит ли или может подать тёплым, ок).
Кстати, мы заказали по бургеру - и по сравнению с «детской» порцией это были просто миниатюрные бутербродики))
Отвратительный грязный туалет, бумаги для рук нет в устройстве, только на раковине стоит рулон туалетной бумаги, мокрой и облапанной всеми, так как используется каждым на своё усмотрение. Закрыв за собой дверь туалета, вы не сможете выйти из него без посторонней помощи - придётся биться об дверь, пока персонал вас не откроет.
Проход к туалету с одной стороны заставлен какими то коробками, с другой стороны открытая шторка, где снуёт персонал. Идёшь в туалет, а как будто уже не в шоколаднице находишься, а в какой то неблагополучной техзоне.
На десерт заказали блины - их принесли холодными, благо чай был горячим.
В конце трапезы попросили влажные салфетки, чтобы протереть руки, измазавшись в шоколаде, к сожалению, такой опции не оказалось.
Неприятные впечатления… уважаемые сотрудники, вам самим не противно пользоваться таким санузлом?
7
1
January 17, 2023
Мы являемся постоянными гостями данной шоколадницы, однако с каждым разом желания посещать данное место все меньше. Большая просьба руководству провести тренинг для менеджера Хану, ужасный сотрудник, по-хамски ведёт себя, не доброжелательная, не здоровается и странно мыслит. Грязный зал, ходили минут 7, чтобы найти чистый стол и стулья, ужасная уборная.
Официантам не хватает профессиональных навыков.
Единственное, что радует в этом месте — бариста. Всегда очень вежливые и готовят очень вкусный кофе
Остальное — мрак.
9
January 4
Быстрое обслуживание. Хорошее и вкусное меню
Внимательный персонал, спасибо.
October 2, 2023
Хорошее, " вкусное" кафе! Дессерты, кофейные напитки, чаи на любой изысканный вкус. Рекомендую!
February 26, 2023
Мне никогда не нравилось это заведение за их ценник. Но по крайней мере, я понимал, что получу вкусный продукт. Но Уаля! - ресторанный ценник за шлепок пасты карбонара - да, шлепок слипшейся вермишели где там соус : сливки , желток, пармезан - непонятно. Бекон- как будто то
остатки со стала смели в тарелку. Зато теперь есть новая опция: заплатить за добавку в начинку) Бинго!, спасибо, что положить в тарелку не отдельная опция . Шоколадница- не рекомендую.
3
November 19, 2022
Лучшая по моему мнению Шоколадница в городе (мне не сидится на месте, поэтому была в как минимум 15 точках по мск). Качество еды и кофе шикарное. В остальных по городу все более пресное, обычное, а здесь чувствуется хорошая подача. Правда, тут часто переполненно, не всегда есть столик.
3
May 14, 2023
Шоколадница раньше была конечно хорошим местом для встреч, сегодня посетив на речном вокзале я честно в шоке. Ну неужели нельзя сделать чистку стульев диванов. Приходишь как в гадюшник, а цены как в ресторане. На фото немного показала как это выглядит. Садиться противно! Уважаемый администраторы! Сделайте чистку, или замените стулья, купите чехлы! Шоколадница превратилась в грязную забегаловку.
8
October 11, 2023
Персонал
Обслуживание
Еда и кофе
Все здорово
Единственное пожелание -песни менять/добавлять новые!
А так 5 звезд🤝
February 6, 2023
Пришли поесть в воскресенье. Меню было предоставлено только электронное. В нем есть акции, которые действуют только в будни. Тем не менее, вы можете выбрать это меню, просто при заказе произойдёт ошибка (как мы выяснили это самостоятельно). На кой черт вы оставляете недействительные акции? Неужели нужно потратить своё время, чтобы выбрать, потом узнать, что сделать заказ нельзя, и снова сидеть выбирать. Бред.
Кнопка вызова официанта не работает - нажимали дважды, с разницей минут в пять.
Официанта так и не дождались. Настроение было испорчено. Желание посещать заведение пропало.
5
October 27, 2023
В шоколаднице только кофе вкусный и десерты
Качество еды ниже среднего. Забегаю только когда ничего рядом нет
February 15, 2023
Все-таки Шоколадница держит марку; были там недавно, заказали по салат, по горячему блюду и кофе
Официантка быстро принесла кофе, не уточнив очерёдность блюд.
Сделали ей замечание, кофе унесла и вернула горячим после всей еды.
Оставил про это отзыв, чуть не на следующий день позвонили менеджер, погоревала о таком отношении и обещала начислить сколько-то там бонусов.
А позже перезвонила и та официантка, извинилась и приглашала вновь, вот это я понимаю, контроль качества!
Молодцы!
3
May 25, 2023
Заказывала еду на дом.
Привезли всё свежее, горячее, и оочень вкусное!
Отдельно хочется отметить шоколадный соус - тут он действительно вкусный!
4
1
July 21, 2023
Посетили данное заведение двое взрослых людей за 40 лет.Заказали апероль, нас попросили предъявить оригинал паспортов- у нас с обой были только фото в телефоне, нам отказали. Не понимаю, почему такие правила? Мы не дети и не похожи даже на 30 оетних. Такие дела. Странно.
2
1
May 15, 2023
Грязная, неуютная, неудачно встроенная в ТЦ. Пыль из окна равномерно покрывает столы. Но вот еда и напитки на удивление хороши. Кухне и бару твердая пятерка. Обслуживание среднее среди других ресторанов этой сети. Туалет под кодовым замком, это в некотором смысле плюс, нормальный. Мыла правда не было в дозаторе, но рядом стоял флакон, возможно просто не успели налить.
August 24, 2023
Хорошее место. Несколько раз заходили и хорошо посидели. Персонал внимательный. Не нравятся электронные устройства на столах.
4
1
August 29
Обычная классическая Шоколадница, и этим она хороша... Обслуживание не быстрое, но всë можно заказать через дивайс на столе...
January 17, 2022
Хочется сказать спасибо девушке по имени Лейла. Великолепный сервис и вежливость выше всяких похвал!
Отдельное спасибо сети за такое прекрасное диетическое блюдо, как паровые котлеты)
Что касается кофе: вишнёвый мокко - the best.
И очень радуют постоянные сезонные новинки (хвойный латте и т. д. и т. п.).
Не променяю это место ни на какой центр🙂
4
2
August 10, 2023
Вопросов к кофейне нет. Меню известное всем. Интересно сезонное меню. В целом как и везде данной сети. К персоналу вопросов нет
January 22, 2023
Вопиющий случай в кофейне!
Вчера сделали заказ через планшет для оформления заказа. Из-за того, что официант не подтвердил нам алкогольные напитки, оплатить через планшет самостоятельно не получилось. Попросили помощи у официанта. Официантка сбегала до нашего столика, нажала что-то самостоятельно и сказала прикладывать карточку - каково было наше удивление, когда сумма превысила сумму нашего заказа на 411 рублей!!
Когда мы спросили, почему так произошло, выяснилось, что в заказ нам включили десерт, которого в кофейне НЕ БЫЛО и мы его не ели, а также чаевые 15%, на которые мы согласия не давали.
Мало того, что персонал сначала не хотел возмещать нам разницу, но потом они всё-таки снизошли до нас и вернули (внимание!) 270 рублей. На вопрос "почему 270?" официантка заявила (цитирую): "Ваш косяк там тоже есть". Остальную сумму нам принесли с фразой "теперь вам достаточно?" и фразами за нашей спиной "они что, издеваются?".
В итоге получилось возместить только сумму за тот десерт, которого мы не ели, но сумму чаевых - нет. Намерены писать жалобы и требовать проведения проверок в вышестоящих инстанциях, отвечающих за защиту прав потребителей. Берегитесь этого заведения, вас обманут и не пойдут вам на встречу.
Кстати, баллов в приложении мне тоже не начислили.
6
November 20
Чуть снизился статус заведения, но по прежнему достойная сеть
December 7, 2023
Ну что сказать, в целом, все плохо и не плохо одновременно. Все как и во всей сети шоколадницы, но обслуживание крайне медленное, сотрудники работают вяло.
October 28, 2022
Доброго времени суток, всегда был не лучшего мнения об заведениях под названием «Шоколадница».
Всё же мои друзья затащили, убеждая о том, что место достойное, заказ был прост, но и тут были косяки, напитки принесли только двум людям, третий ждал, хотя как и я заказал кофе, официант мямлит и на просьбу о сан пелегрино, пришлось объеснять ему, что это вода с газом, внимания нет, меню как и грязная посуда и пустая бутылка остались на столе, вокруг куча грязных столов, но официанту некогда, он пробивает заказ через телефон подпирая стейшн, на просьбу соседнего столика подойди, сотрудник сказал подождите, продолжая смотреть в телефон и показывая гостям мобильное устройство,объясняя что он занят. В общем мое мнение подтвердилось визитом! Поверьте, описал только 5% из всего негатива который был. Так же отдельного внимания требует глинтвейн, супер много корицы, лимона и спиртов от вина, напиток не сбалансирован и подача в чайнике оставляет желать лучшего !
4
3
April 2, 2023
Раньше место было хорошее. Достойное обслуживание, еда. В последнее время все очень изменилось. Была 2 раза, заказала только вино 2 бокала. В итоге ждала 30 минут. На вопрос почему так долго официант ответил, что передо мной много других заказов.
September 10, 2023
Отвратительно. Час ждать заказ. Вокруг куча курьеров на доставку, а посетителей в зале не обслуживают. Если это выгоднее, закройте рестораны и переходите только на доставку. Ушёл бы, не заплатив. В следующий раз приду со своей едой.
1
2
November 10, 2022
Еда полностью соответствует ожиданиям, особенно цезарь и легендарные блинчики. Персонал кофейни приветлив, единственное, что в час пик бывает маловато мест
3
1
April 22, 2023
Люблю Шоколадницу, но в последнее время она стала совсем расстраивать
1. Овсяная каша - вся в комочках, молоко очевидно смешано с водой
2. Крок-мадам : 30 минут ожидания, вынесли холодную, на просьбу переделать - сказали ну мы сейчас вам ее разогреем. Тосты и яйцо-пашот за 410 рублей. Вы серьезно?!
3. Порции основных блюд становятся все меньше и меньше.
Друзья, вам либо менять директора по контролю качества, либо закрываться.
Даже KFC себе этого не позволяет
2
1
October 21
Излюбленное место для завтраков.
July 16, 2023
Все отлично, на вынос работают быстро, но маленький минус не всегда есть крышки для кофе и смузи
1
March 18, 2023
Уже не в первый раз прихожу, заказ делается долго, потом просишь с собой - опять ждешь мин 15, кофе бывает холодным. Очень мало официантов, которые просто не могут справиться со всем. Начальство, мотивируйте своих сотрудников! Поднимайте им зп, давайте бонусы. Потому что это невыносимо. Приходить на завтрак перед работой, а в итоге сидеть по часу, ожидая официанта
5
August 15, 2023
Супер! Вежливые официанты. Быстро и вкусно.
Желательно сделать химчистку кресел, ТК все в жирных и грязных пятнах
September 1, 2023
Отвратительное обслуживание. Кухня зашивается. 1 сентября. Спасибо за испорченное настроение.
К пасте принесли ледяные дополнительные креветки. И не принесли ложку.
Брускетта с креветками - испорченная.
Жаль оплатили счет сразу, а то бы ушли
1
August 12, 2022
За утренним кофе иногда захожу в эту Шоколадницу. Персонал всегда вежливый, кофе вкусный, есть возможность купить абонемент на кофе. Однако, сотрудников явно не хватает. Кофе иногда приходится ждать по 15 минут и более. К тому же, часто случается дефицит тех или иных ингридиентов для напитков. С витриной для выпечки нужно что-то делать. Круассаны с мухами за 210 рублей не добавляют баллов данному заведению.
3
1
November 17, 2022
Даже одной звезды для них много! Готовят не то, что заявлено в меню , заказывала через доставку салат и котлеты на пару , в салате половина ингредиентов отсутсвует, котлеты отвратительные , ощущение что фарш на котлеты мололи вместе с хрящами и костями!!! Кроме того готовят полтора часа овощной салат!!! Фото салата который привезли и который заявлен прикрепляю! Никому не советую эту шоколадницу ! Самая отвратительная из всех!
2
January 17, 2023
Я заказала мараканский чай , в итоге мне принесли воду с долькой лимона и апельсина + мяты немного кинули. По вкусу это как обычная вода с лимоном, на мой вопрос почему нет корицы , ответ официанта , она там есть просто в гранулах , у нас новый ассортимент , но в чайнике гранулы он найти тоже не смог 🤦♀️ и кстати лайма там тоже не было, раньше всегда брала чай этот у них , был очень вкусный , а теперь туда ходить не хочется, брала куриный бульон там всегда , к нему давали маленький пирожок , теперь только бульон.
2
May 22
Приятная атмосфера заведения, вкусные блюда👍🏽
2
December 18, 2022
Одна из моих любимых сетей кофеен. Хотя, мне кажется, там был другой бариста в смене. Небрежно сделанный карамельный пралине - пластинка утонула в чашке, когда мне принесли, и взбито было немного иначе... Там всегда вкусно - этого не отнять. Но всё же! Верните в меню ТУ мортаделлу, которая была изначально, месяц назад - она вкуснее! А так - чисто, уютно, хороший персонал, вкусный кофе и еда) приемлемые для Москвы цены)
3
1
June 7, 2022
Данная кофейня удобно расположена рядом с метро, в зале достаточно много посадочных мест.
Но обслуживание просто удручает, всего две официантки на весь зал, столы не убраны, грязная посуда от прошлых посетителей подолгу стоит, пока ее не попросишь убрать. Очень долго ждали, когда на нас официантки обратят внимание и принесут меню, не дождались, пришлось самим просить.
Довольно большое и разнообразное меню, но на деле оказывается, что многих позиций просто нет.
Очень понравился лимонад домашний!
Клюквенный морс не рекомендую, т. к. это что-то непонятное и сильно разбавленное. Лазанья очень странно пахла, а порция карбонары очень небрежно подана.
До этого была в других Шоколадницах, и мне всегда очень нравилось, но после посещения этого заведения предпочту обходить данную сеть стороной!
4
May 17, 2023
Вкусные десерты, но постоянная подача остывшего кофе очень расстраивает :) Крайне ненавязчивое обслуживание, особенно при полной посадке - официанты частенько не справляются.
September 17, 2022
Всегда очень медленное и непрофессиональное обслуживание. "Не замечают", разговаривают, делая одолжение, сквозь зубы, долго несут меню, так же долго принимают заказ и затем самые простые блюда и напитки могут нести минимум полчаса. Напитки и еду получаешь уже холодными. Вкусовые качества можно считать субъективной оценкой, но то, что здесь считают допустимым подать глазунью вот в таком виде (на фото), говорит о многом. К тому же остывшей.
Это стало последней каплей для написания отзыва. Регулярно вижу, как посетители вокруг выходят из себя из-за обслуживания, которое только усугубляет ситуацию с кухней (прямо сейчас за соседним столиком дама пишет отзыв в книге жалоб, а курьер звонит в поддержку, чтобы разобрались с рестораном, который не может вовремя приготовить его заказ).
К сожалению, в районе нет конкуренции, поэтому люди вынуждены идти сюда, но коллектив не ценит посетителей и не делает ничего, чтобы им хотелось вернуться.
3
1
May 31, 2023
Отличное обслуживание, вкусная еда, быстрое приготовление блюд, уютная, атмосфера.
2
2
November 19, 2023
Сотрудники хорошо ориентируются в меню, могут подсказать, можно заказать дистанционно.
1
January 27, 2022
Любимая шоколадница. Недавно обновили интерьер. Дружная молодая команда, ребята шуршат, быстро обслуживают зал. Люблю эту сеть за самый вкусный цезарь из всех московских заведений.
1
April 17, 2022
Очень признательна официанту Баяне🥺😻 Каждый раз уже на протяжении года возвращаюсь и знаю, что там меня ждёт такой добродушный и жизнерадостный человек! Может великолепно проконсультировать по меню, оперативно принести блюда, а также поговорить и поддержать😁 Прошу от лица начальства поблагодарить её, а также наградить премией🙌🏻
2
August 26, 2023
45 минут ждем заказ, повара видимо просто выбросили наш заказ или же просто забили на него. Интересно что гости которые пришли после нас минут через 15 уже получили свои блюда и наслаждаются едой.
2
October 8, 2022
С каждым посещением эта "Шоколадница" становится все хуже.
Зашли с ребёнком пообедать. Народу было немного, но стол убрали только после просьб. Уборщица так его и не протерла.
Два борща и пиццу готовили больше получаса. Принесли еле тёплыми.
Сотрудники работают с таким измученным видом, что обращаться к ним не хочется. И посещать это грязное место тоже не хочется.
4
1