Shokoladnitsa
588 reviews
February 4, 2023
Добрый день.
Были в Шоколаднице на Фестивальной у Речного вокзала 21.01.2023..стол 12..счет закрыт в районе 18.00.. По меню взяли салат Цезарь с курицей за 410р,брускетта с ростбифом за 450р, паста карбонара 390, коктейль лесные ягоды - 390 р. и в меню было предложение-акция три коктейля по цене 2х за 740 рублей. Получается 2380,а оплатили мы 3291р. Сумма приличная,но заметила эту нестыковку по заказу и списанию уже дома. Решила разобраться и нашла в приложении Шоколадница свой заказ №170 на сумму 2745, где откуда-то взялась брускетта с тунцом за 350 р,которую нам и не приносили. Но даже с ней сумма 2745,но не 3291 которую списали с карты..оказалось 546 р- это сумма чаевых!!,которые по умолчанию включены в планшете в чек и вы должны сами от них отказаться,но вам об этом никто не говорит!
911 рублей лишних в чеке- это перебор.
Ниже девушка уже писала про лишнее пирожное в чеке- похоже это стало фишкой этого заведения- "авось не заметят".
Р.S.- после моей жалобы был звонок от администратора кафе,но решить ничего не решили...911 рублей- канули в их карманах.
July 16, 2022
Место не плохое, но официанты, как будто для массовки)) Создают вид, что работают, но ни толком усадить людей за стол, ни его протереть после того, как убрали за предыдущими посетителями, ни принять заказ и вовремя его принести…
В общем, один раз ушли через 20 минут простого ожидания официанта, чтобы принял заказ, а сейчас сидим и ждём, чувствую того же))))
Если и второй раз так будет, то смысл ходить сюда?
3
March 29, 2022
Сегодня вечером после работы зашла в Шоколадницу на Фестивальной улице, выпить чашечку кофе со сливками!!!! Заказ приняли, американо стандартный и сливки , но в меню сливок нет!!! Вероятно, обычное молоко!!! При расчете в чеке указали , именно сливки!!!! И « ловкая» девушка -менеджер, так ее называли официанты, быстренько составила чек, указав цену за сливки из головы!!! Надо же!!! Я попросила уточнить, где посмотреть стоимость сливок!!! Мне ответили, что все добавки идут по 50 руб!!!! Шоколадница напомнила забегаловку у жд вокзала ! Не понравилось!!!!
1
March 28, 2023
Обслуживание ужасное. Ждать приходиться очень долго ждать 1 блюдо. Между 1 и 2 блюдом прошло ещё 15 минут... По вкусу тоже так себе Не советую сюда заходить
2
March 4, 2023
Самый вкусный кофе и самый лучший персонал 🥰
Очень вкусный готовят матчу❤️
February 16, 2023
Вкусно, быстро, удобно. Тирамису наисвежайшее. Цезарь не плохой. Кофе на уровне.
2
2
January 26, 2023
Не кофейня, а вокзальная забегаловка. Зашли с дочерью пообедать. Кресла грязные. Все в пятнах. Никто не подходит к нам. Подошли к официанту спросить меню. Она зло отреагировала, что я ее отвлекаю. Махнула в сторону дисплеев на столе. Типа сами заказывайте. У нас нет меню. Мы потыкали. Ничего не поняли. Попросили объяснить официантку по имени Баян. Опять услышали грубость, повышение голоса и нежелание помочь. Она сама потыкала в дисплей. Ничего не получилось даже у нее. Бросила нас и ушла! Мы в шоке! Такого отношения к клиенту не видели никогда. После мы подошли к другому официанту мужчине, который спокойно все показал и объяснил про различие в планах, вводе карты кофейни и т.п. Прошу принять меры! Такие официантки не должны работать в общепите никогда и нигде!
1
April 21, 2022
Были постоянными клиентами в этой Шоколаднице, но в последнее время полное разочарование. Кофейня ужасно грязная, не спасает даже сделанный ремонт. Пыль слоями лежит на подоконниках, где стоят столы, все интерьерные штуки тоже в пыли. Пол постоянно грязный, в туалет пройти невозможно, всегда стоят коробки. Туалет очень грязный! Идешь туда помыть руки, а ощущение, что ещё больше запачкался.
Ну и финальное... Были 20 апреля, морс принесли разбавленный! И не чуть-чуть, а прям конкретно (фото прикрепляю). Интересно, руководство, которое отдаёт приказы настооолько разбавлять напитки сами их пробовали? А в тарелке с пастой был найден волос! Боюсь представить, что творится на кухне...
2
1
May 21, 2023
Приятное кафе, заказ через планшеты на столах. Ожидание очень долго, даже если нет народу. Рекомендую посетить.
1
October 9, 2023
Очень вкусно и шикарные завтраки за 250 рублей.
April 26, 2022
За что я люблю шоколадницу ?в каком бы городе не была и куда бы не поехала ,везде вы есть и везде очень вкусно )))И ваша эта точка не исключение .Вкусно ,быстро и уютно 👍
3
March 19, 2022
Очень хороший персонал, еда наивкуснейшая, очень приятные цены, хочу холить туда каждый день❤️🔥, очень понравился добрейшая менеджер Ханум☀️
3
1
July 27, 2023
В 8 утра состояние кафе как после апокалипсиса. Фото крыльца сразу после «уборки». Уборщица подмела и сфоткала мусорки. За ними бычки, а бумажки наверно в ее кадр не попали.
Внутри не намного лучше. 2 стула из 4-х засыпаны вчерашними крошками, а состояние обивки на фото. Все замызгано, запах грязной тряпки.
На электронном экране заблокирована кнопка «без чаевых»))) хотя не за что
Удобная локация. К сожалению, в 8 утра не нашлось другого места для завтрака( уйти хотелось
1
May 5, 2022
Ощущение, что в Шоколаднице на тебе все время хотят сэкономить. Заказала сегодня горячее блюдо (пюре с бефстроганов) и капуччино, вышло больше 850 рублей. А ушла голодная, так как мясо в порции мизерное количество, как и сама порция - для птички. До этого брала сэндвичи - тоже один хлеб. В который раз ухожу с чувством разочарования и ощущением: «за что я заплатила деньги?». Но кофе, конечно, вкусный.
November 27
Атмосфера в кафе довольно шумная, некомфортно разговаривать.
October 21, 2022
Раньше мне нравилось это кафе. Но видимо сменился шеф-повар. В последнее посещение обычную яичницу готовили больше получаса и пережарили, получилась очень сухая, почти несъедобная.
January 26, 2023
Очень грязно в ресторане! Официант девушка Баян отвратительно себя ведёт. Попросили объяснить электронное меню(начала хамить с повышенным голосом). Сама идея убрать бумажное меню тоже плохая. Единственный хороший момент это официант Сергей. Все доступно, по-доброму объяснил.
5
1
August 19, 2022
Еда вкусная, но обслуживание сильно отстаёт. Ждали когда принесут хоть что-то минут 25. Далее начали приносить все в обратном порядке, с кофе, причём, кофе оказался уже подостывшим. Про творожную запеканку забыли.
3
August 13, 2023
Если не хотите испортить себе весь настрой, то не приходите в эту шоколадницу. Был два раза и два раза удивили.
1
2
October 2
Подают холодный кофе
1
August 2, 2022
Приветливые, обходительные работники кафе, всегда уютно, тепло и комфортно. Рекомендую
1
1
December 4, 2023
В завтраке всех 3х первых позиций нет. Потерял время и желание сюда возвращаться.
1
March 23, 2023
Как и все заведения этого брэнда. Качество еды как у дискаунтера, обслуживание такое же, а ценник с намеком на другой уровень.
January 21, 2023
Пришёл покушать, сделали оформление заказа онлайн БРЕД !!! Кто это придумал?! Я понимаю когда пришёл один человек и заказал себе кофе . Я понимаю. А когда пришла компания?! И вообще желательно предлагать на выбор или заказ онлайн или по обычному меню. Как это уже делают к примеру "Вкусно и точка " у людей есть выбор ! Спросил официанта , а можно по старинке по меню ? Ответ: Меню нет только так .
1
1
August 24, 2022
Второй раз прихожу в кофейню и они не могут сделать мне вишневый фраппе. Сначала у них не было мороженого, теперь у них шоколада нет. Мне нравится шоколадница, но это как-то странно.
1
May 29, 2022
Все хуже и хуже. Порции с каждый разом все меньше и меньше.
Порция завтрака 200 гр и как это выглядит? 1 ст ложка. Официанты меняются чуть ли не каждую неделю из-за этого очень много недопониманий и очень долгое обслуживание
3
February 21, 2023
Всё очень вкусно,обслуживание хорошее, официанты дружелюбные!!!
1
1
February 27, 2023
Еда вкусная, сырники и блинчики супер! Туалет не очень удобный и 1.
1
September 25, 2023
Очень долго несут заказ. Я заказала глинтвейн и десерт, прошло 40 минут десерт так и не принесли
April 3, 2023
Меню скудное, цены высокие, блюда не больше, чем на 4. Раньше была замечательная сеть кофеин, а сейчас скатились до уровня забегаловки
4
March 15, 2023
490 р. за полуиспорченную кучу листьев салата? Шоколадница, это становится вашим фирменным трендом - испорченные листья салата в роллах или блюдах
3
September 6, 2023
Чай матча абсолютно невкусный. Будто стакан молока со льдом и капля самого чая. Очень слабый вкус, хотя я знаю каким должен быть этот чай
September 3, 2023
Наверное не вовремя зашел, сервиса нет, какое- то самообслуживание, капучино ничего, пить можно.
March 10, 2023
Приличное место. Всегда можно пообедать относительно недорого.
August 4, 2022
Всегда еда была на уровне. Но сегодняшняя доставка разочаровала. Салат с ростбифом это не то что вы себе представляете. Представьте куски жаренного жира, сырой картофель и тухлые листья салата! Вот такое к вам и приедет. Похоже кто-то едет ко дну!
September 19, 2023
Уютно, вкусно, быстро. Люблю Шоколадницу.
June 6, 2022
Каждый раз, в этой забегаловке ждешь обеда, завтра и ужина по часу (без шуток)
В любое время года, в любой день недели, в любое время суток
Сейчас например, я жду КОФЕ (просто кофе без ничего)...
... ждал официанта - 20 минут
... жду кофе уже 30 минут
…видимо, когда получу, будет бесценно (как в рекламе)
2
1
May 7, 2022
Сеть кафе Шоколадница просто супер, завтраки на любой вкус!!!! Персонал вежливый, что тоже очень немаловажно.
June 30, 2022
С недавних пор в сети Шоколадница значительно расширился ассортимент блюд. Они стали не только разнообразными, но и очень вкусными!
2
1
September 25, 2022
Отвратительные официанты просто ужас 😨 вытирая со стола все крошки полетели на посетителя и возмутившись, официант спросил что такое? Я говорю да ничего все крошки полетели на мою одежду, а он даже не извинился , что так произошло, салфеток не было не на одном столе все посетители сами добывали себе салфетки, на троих принес чайник для одного даже не спросив обьем, стол вытирал после других посетителей по указке здесь осталось и здесь🤦♀️ Грязную посуду никто не убирал все официанты смотрят в телефон , а не за ситуациях за столам и конечно это очень бесит, что при заказе они смотрят не на людей, а в телефон понятно, что там приложение, но это не приятно и да конечно никто не ждет супер официантов в шоколаднице, но эти пункты элементарны и вполне должны осуществляться по умолчанию даже в таких заведениях, к еду претензий нет все вкусно для этого места,но официанты просто ужас, наверно нужно провести обучение по обслуживанию как минимум.
1
February 3, 2023
Чистая кофейня,персонал доброжелательные и быстро обслуживают
May 3, 2022
Честно говоря, обслуживание оставляет желать лучшего. Официанты забывают о посетителях, вам повезёт, если вам хотя бы принесут меню. Но одним меню сыт не будешь((((( больше 5 раз ходили в эту Шоколадницу, и только в один из них официантка нормально обслужила нас…
1
March 23, 2023
Отвратительное обслуживание, забывают про заказ, несут после напоминаний холодную еду. Нет никакого желания снова посетить.
3
October 17, 2020
Ходили в эту Шоколадницу регулярно весь май-август 2020 года. И все было неплохо.
6 сентября 2020 (День города), как обычно, пришли за едой с собой.
В кафе царил хаос в этот день, бедные официанты бегали взмыленные и ничего не успевали.
Взяли еду и уже дома за употреблением тёплого салата обнаружили в нем жёванную жвачку! К сожалению, я даже ее надкусила, т.к сначала подумала, что это случайно попал кусок тофу! Это было отвратительно!
Самое ужасное, что все это произошло в период пандемии, когда казалось бы санитарный контроль должен быть усилен!
Писала жалобу на почту Сети Шоколадница, но она осталась без ответа!
Естественно, больше никогда сюда не придём, очень жаль.
6
1
November 25, 2022
Приятная атмосфера, вежливый персонал. Еду и напитки принесли быстро.
2
January 8, 2022
Отвратительное заведение.
Обслуживание удручающе долгое. Ждал 15 минут, пока кто-то удосужится подойти, спросил у официанта , быстро ли готовится еда , потому что времени не так много, если это больше 10-ти минут, то я лучше удалюсь. Уверил меня , что еда готовится быстрее , чем он ходит. Я ухмыльнулся и согласился.
Как итог : еду принесли спустя 22 минуты после заказа (куриный суп и салат цезарь с курицей).
Никому не советую посещать данное заведение.
1/10
2
1
May 1, 2023
Час ждали подачу простых блюд, если ограничены во времени не рекомендую к посещению данное заведение
3
January 23, 2023
Вкусно, сервис на высоте - отлично, как всегда
Рекомендую
June 2, 2022
Мало того, что мы ждали минут 10 пока нам уберут столик, пока им не скажешь, что убрать нужно, они не подходят даже, так еще и меню не приносили столько же времени. Официанты ходили туда-сюда, на нас даже внимания не обращали. Время поговорить у них было, а подойти к клиентам нет. Ужасный сервис!
3
December 9, 2022
Были в кафе 09.12 после 19.00
Мальчик с белыми, длинными волосами быстро принял заказ и быстро принес, в остальном случае просто ходил туда сюда, не обслуживая нас дальше
В дальнейшем случае осталась невысокая темноволосая девочка и бармен
Ходят смеются, чешут попы, щёлкают лицами
Грязные кружки они убрали спустя 20 минут, когда мы сами переставили на другой стол
Инфантилизм, непрофессионализм
Я не понимаю, кто нанимает таких детишек)))))
1
1