Пользовалась услугами компании с 2014 года.
Были, конечно, разные косяки, задержки и проч., но терпимо
Но такой бардак, как сейчас...
1) Захожу в ЛК оформляю новую посылку, баланс на счету просто уходит в минус. Каким образом не понятно, так как сервис отправляет посылки только после полной оплаты. Те если у вас все посылки отправлены, они у вас точно все оплачены, в "долг" там никто не отправляет.
Служба поддержки пишет откровенный бред, что мол, нужно пересчитать стоимость прошлых доставок через бухгалтерию, ответим вам в течение 48 часов.
WTF?!
2) После заказа на адрес SF, сбора посылки из заказов вдруг внезапно выясняется, что оплатить доставку теперь можно либо PayPal (не работает в России), либо криптовалютой (Много кто ей пользуется в РФ?!). То есть, человеку без криптокошелька не оплатить доставку в РФ никак.
Но прекрасная служба поддержки и тут нашла выход - "сроки хранения на складе могут быть продлены хранение бесплатно".
На вопрос а нахоа мне хранение на вашем складе, я же товар хочу получить? тишина
Оповестить клиентов хотя бы по почте, что "Оплатить можно сейчас только криптовалютой доставку" - нет, не слышали.
Это не говоря о завышенном курсе доллара при конвертации, невозможности оплатить доставку сразу в долларах, неудобных 4 разных интерфейсах, которые никак не могут слепить в один, отсутствию внятных инструкций к каждому способу доставки и запрещенных товарах для него, некомпетентных сотрудниках поддержки и прочее прочее...
UPD: в итоге минус со счета убрали, мне пришлось разобраться с криптой и ей оплатить, ведь оплата по картам не работает) Единственное, радует что 2 посылки дошли 6-7 дней. Заказала тут же через сдек у них посылки уже 1.5 недели валяются(
Ну пора и мне отзыв оставить.
Являюсь клиентом ШФ с 2013го.
Провел через данного шипера огромное количество посылок.
В прошлом году к сожалению украли наушники за 200$ и не смотря на все письма и жалобы никакой компенсации ШФ не произвели.
В этом году без предупреждения отключили оплату российскими картами.
Шипят на Россию, но картами больше не оплатить.
Ссылаются на технические проблемы, но это неправдоподобно и их же сервис Usmall все платежи принимает исправно.
В итоге зависли с августа летние шмотки на складе и не отправляют.
Заниматься криптой ради них я не собираюсь , paypal как известно россиянам отключили, карты не привязать, платеж не провести.
Вот так вот - кидок по прошествии 11 лет: проблемы у нас, но страдать будете вы- клиенты.
Из плюсов хорошая поддержка и оперативное решение вопросов, отличная быстрая доставка. Из минусов: отключение возможности оплаты картами РФ, введённое компанией в одностороннем порядке. Если клиенты из РФ для компании более не интересны, буду пользоваться услугами лояльных к гражданам РФ компаний.
*** за красивым сайтом.
Несколько раз пользовался сервисом пока они тупо не украли деньги !
Отправили в посылке вместе с моим чужой товар,
сняли деньги за доставку чужого товара,
и попросили переслать чужой товар получателю после получения его в России.
При получении вдруг попросили доплатить 10 000руб, Сказали техническая ошибка на стороне Boxberry - мол это техническая ошибка и деньги вам вернем в течение 2-3 дней.
На следующий день залог возвращать передумали! Стоимость доставки чужого товара не компенсировали.
Требуют отправить чужой товар, и только потом обещают "обсудить" возврат залога.
Общаются на "отвяжись". За главную некая Ирина, на которую переводят все стрелки.
Она врет и обманывает в каждом письме.
Это при том, что я ранее делал через них заказы ! Вторая их контора : USMALL.RU
Вам сильно повезет получить у них 1-2 посылки без проблем.
Теперь это компания мошенников ! Обходите их стороной !
Шопфанс - лучший доставщик!
Я баер и часто заказываю доставку из США, приходит все быстро и четко! Самое главное - менеджеры поддержки - это отдельная любовь и благодарность! Отвечают даже на самые глупые вопросы и помогают во всем разобраться! Еще 1 плюс большой - это интерфейс сайта, очень удобный!!!
Раньше были нормальной доставкой.
Прежде всего: НЕ пересылают вещи из огромного списка категорий из-за санкций. При оформлении вам могут дать новый личный кабинет в котором про этот список нет ни слова.
Будьте крайне внимательны.
Несмотря на то, что у них есть промежуточные точки, товар они через них не перешлют.
Лучше переспросите 100 раз у поддержки как оформить доставку иначе посылку придётся искать по разным отделениям.
А ещё лучше не пользуйтесь их услугами.
Если повезет, будет вам счастье и посылка приедет за 2-3-4 недели. Если партия "застрянет", то зимние вещи придётся носить летом, а новогодние подарки дарить осенью. Партия 1093 ожидалась в ноябре. Сегодня 6 февраля и она всё еще не в РФ. Добиться информации невозможно: техподдержка ничего не знает и пишет полный бред, на сайте никакой конкретики, на вопросы по электронной почте тоже нет конкретных ответов, раз в месяц приходит письмо с извинениями. Думаю, что просто ждут когда мы забудем о своих покупках и заказ я уже не получу.
Мои посылки на 300 usd были украдены со склада shopfans. Они не несут никакой ответственности за кражу. Коммуникация отвратительная. Выбирайте другой сервис доставки, если не хотите остаться без посылок и без денег
Посылка приехала меньше чем за неделю, лучший посредник. Несмотря на негативные отзывы выполнили все в лучшем виде, прилагаю историю перемещения посылки выехала 30.05, а 05.06 уже была в Твери, очень быстро.
Заказывал через Турцию
Однозначно рекомендую!
Крайне не рекомендую больше пользоваться услугами данной конторы:
1. Собрала посылку, после сборки оплатила криптой стоимость доставки.
После проверки оказалось, что посылку доставить нельзя из-за санкций.
Просила вернуть деньги за доставку, говорят невозможно, но можем
перечислить вам их на баланс, для оплаты будущих покупок.
2. Нигде не сайте не указан их курс доллара, у них он отличается, когда
везде курс 96 р, то у них 113 рублей. 113, Карл!
При этом нигде на сайте курса не видно, чтоб прицениться.
3. Так как срок хранения посылки короткий, то прислали уведомление,
что если посылку не отправлю, то все содержимое "уйдет в доход казино",
либо на благотворительность...
В общем скурвились ребята, хотя и раньше контора была такая себе,
откровенно говоря, не знаю кто там ее содержит..А вообще пора бы на них жалобу накатать, чтоб их закрыли, обманывают народ.
Более 10 лет с ШФ. Тарифы рассчитаны так, чтобы вас обмануть. В рамках последнего заказа из-за 70 (семидесяти) грамм сверх общего веса посылки 1 кг насчитали мне +20$ к почтовому тарифу. Причем на этом этапе в качестве альтернативы есть только опция за 30$ разобрать посылку, чтобы отправить ее содержимое обратно в магазин. Контакты руководства операторы не сообщают. Клиентская лояльность отсутствует.
Испортились. При консолидации посылок в одну и переупаковке пропадают вещи, найти не возможно. Доставку с карты почему-то оплатить можно только в рублях, хотя доставка тарифицируется в долларах, по курсу на 15% выше рыночного. Таким образом цены на доставку заявленные на сайте нужно увеличить примерно на 13-15% получите реальную стоимость. По возможности выбирайте другие службы доставки.
Не соблюдают режим работы совершенно! Потратила 2 часа, дороги, чтобы увидеть закрытое здание. Хотя режим работы указан с 10:00-18:00. В будний день в 17:00 уже закрыто! Номеров нет, опознавательных знаков , нет. Почему не работает не понятно. Вероятно такое часто практикуется.
Я осталась довольна. 9 ноября заказ сделан на сайте Amazon, 13 ноября поступил на склад Shopfans, а 25 ноября я уже получила свой заказ. Специально заказала через Стамбул, чтобы ничего не задержали (лучше переплатить). Думала, что из-за чёрных пятниц будет дольше.
В службе поддержки отвечают оперативно. Транскрипция имени в личном кабинете и в заказе отличалась - быстро исправили.
Не рекомендую. По факту никакой ответственности они не несут. Если повезет получите посылку относительно быстро, но конечно ни про какие 8 дней речи нет. Если не повезет, будете ждать непонятно сколько и все что услышите - извините за неудобства.
Я на данный момент жду посылку уже 37 дней. И на вопросы когда, получаю не очень убедительные ответы про январь 2024. При том что посылка была в Европе 20 ноября.
Доставлял в 2022 году пару посылок, относительно быстро, по цене приемлемо. В течении 3 недель от заказа на ebay, в Беларусь доставляли. Но покупал в декабре 2022 PS5, доставку посчитали в 198$, прибило к ним на склад быстро, потом начались проволочки, затягивание времени, обманы. Всё свелось к новому пакету санкций и невозможности доставки через Турцию, из-за этого затягивание сроков и ерунда в личном кабинете. Но по факту посылку доставили, обещали без доплат, но взяли сверху еще 50$, через Ташкент. Конечно плохо, но учитывая время и препоны которые появляются спонтанно, неплохо, с работой справились.
Основной минус:
лапша на уши,
информация в личном кабинете берется с головы и может меняться лично сотрудниками, тоесть нет привязки к треку, на этом можно манипулировать как угодно
цена возросла
нет никаких гарантий
Лично мне было бы проще без обманов в чате и сказок, не выдумывая ерунду, сказать по факту, есть проблема из-за санкций, нужно ждать, пока не понятно чего, но будем думать что сделать. А из-за того, что обманывают и дают ложные сроки, лишний раз нервничаешь.
Очень много заказывала доставок из США через эту фирму. Нареканий никаких не было. Очень нравилось. Но сейчас стоимость доставки вообще какая-то нереальная, даже с учетом всей происходящей ситуации. Да, ты покупаешь товары гораздо дешевле чем в России, но с учетом доставки тоже самое получается. За футболку и кеды весом посылки 1,05 кг ты платишь 52$. У тебя стоимость посылки получается больше стоимости самого товара. 52$ за доставку, Карл! Ввиду спроса данной услуги, сейчас выбор кто предоставляет доставку из зарубежа большой, надо переходить в другие компании.
Такое ощущение, что специально все делают, чтобы ими не пользовались, а заказывали напрямую у тех, кто сам возит из США.
Летом прекрасно доставили посылку из The Ordinary, теперь вдруг она неожиданно под санкции и переслать ну никак не могут.
Стоимость доставки все выше. Курс доллара на процентов 15 выше, того что в банках.
Потеряли мою посылку ещё при принятии на склад в США. А может, украли. Как-то отвечать за это отказались. Раньше нормальная фирма была, но прогадилась вконец
если вкратце 10 лет назад был отличный сервис, сейчас лучше пользоваться СДЕК
по старой памяти решили воспользоваться и нагрелись НА ВСЕМ
- visa prepaid - обман. на момент поста уже убрали с сайта. судя по всему намеренно вводили покупателей в заблуждение или сами не понимали что делают см п2
- персонал мягко говоря некомпетентный. сначала делали мозги по поводу этой визы, а потом еще дольше делали мозги делая вид что не замечают требований о возврате средств, так как сроки действия этой визы не указаны на сайте, не указаны в боте, а сотрудник службы поддержки дает НЕВЕРНУЮ информацию в следствии которой ты теряешь и время и деньги, после чего еще дольше делают мозги с возвратом и получается у них НЕ С ПЕРВОГО РАЗА, сервис!
- с доставкой так же начинается волшебство. на сайте тебе показывают по факту самый дешевый вариант, но в личном кабинете пугают что посылка застрянет на таможне, потеряется и вообще будет долго идти. ВЫБИРАЙ через стамбул или ташкент там все будет тики-топ. то что это будет стоить В ДВА РАЗА дороже - ты узнаешь только по факту сборки посылки, которую не отменить и ВАЛЯЕТСЯ НА СКЛАДЕ БОЛЕЕ ДВУХ НЕДЕЛЬ БЕЗ ОТПРАВКИ, а когда-то доставляли за 3 дня и 10 долларов. такие дела
Хочу тоже оставить свой отзыв, о данной шараге.
Заказывал через них доставку электроники из Америки, 7 декабря 2022 года. На склад к ним она приехала 12, вся.
В итоге к сборке они приступили только 15, и ожидаемые один день сборки превратились в неделю, и вот 22 числа посылка наконец собрана и готова к отправке.
Но тут выяснилось, что Турция перекрыла транзит электроники через свои границы, и вся электроника зависла у них на складе.
Их директор, Петр, тот еще.... Обещание, что все обязательно вылетит, что вся электроника будет храниться у них на складе без всяких доплат, и что доплат за альтернативный маршрут тоже не будет. Даже выложили новость у себя на сайте и в группе. Тех поддержка тоже в один голос с Петром кричит об этом. Все предоставлено в скринах. И тут начались "завтраки", "мы не знаем, когда отправится", "вот вот турки согласятся", и тд, и так продолжалось больше месяца, в итоге вся электроника была отправлена альтернативным маршрутом, через Ташкент, и тут следовало продолжение "марлезонского балета", они написали, что нужно зайти в личный кабинет и нажать отправить, чтобы посылка отправилась в партию, как я в дальнейшем и сделал, моей посылке присвоили номер партии, и я уже надеялся, что она скоро приедет, но не тут то было, партию расформировали, и написали следующее письмо, о том, что я должен доплатить, за доставку, хотя вы помните, что обещание было не брать никаких доплат, но это еще не все, когда я открыл личный кабинет, и увидел, что в доплату у меня еще входит и штраф, за то, что моя посылка лежала у них на складе, я был в недоумении. Мне было уже все равно, я доплатил эти несчастные полторы тысячи рублей, лишь бы все доехало, но осадок остался.
Так мало того, что они итак сейчас берут не так уж и дешево, еще и включают работу склада, по 5 долларов за каждый товар в посылке, и нигде на сайте не указано, что нужно ввести промокод, чтобы убрать стоимость работы склада, чистая работа на дурачка. И мало кто из людей, кто первый раз пользуется их услугами об этом догадывается. Так еще и штрафы, за то, что моя посылка лежала у них на складе не по моей вине.
А про их страховку, я вообще молчу, у людей уже 300 дней на таможне висят посылки, но их только кормят завтраками, и конечно ни о какой компенсации речи не идет. В общем поработав с ними один раз больше желания нет, я лучше переплачу за DHL, но буду точно знать, что моя посылка приедет.
Крайне не рекомендую с ними связываться. В группе все негативные комментарии сразу удаляются, пусть хоть тут люди знают, что это за шаражка.
Как говорится человек познаётся в беде, о компании тоже так можно сказать, так вот у этой компании при форс-мажоре открывается все нутро, гнилое, честно говоря!
Слава богу, что посылка доехала, но рисковать с ними больше не хочу!
Не предоставляют информацию по треку. Первый раз сталкиваюсь с таким сервисом. Я как получатель посылки не могу получить информацию по своей же посылке за которую заплатила и заплатила за эту отстойную доставку.
В чате очень странное общение, вопросы игнорируются, посылки нет
Самая долгая доставка. Обещают 5-8 дней, фактически просто переносят дату. Посылка висит в терминале в Европе больше 5 дней, т.к отправка в репах в неделю.
Как итог обещают 8 дней, приходит минимум за 20 дней.
Имейте ввиду
С июня,2022 до ноября 2022 года пользовалась их услугами. Все устраивало. Что у них случилось не понятно. Только 2 больших партии с посылками клиентов из России исчезли 3 ноября и с тех пор нет известий о них. У Шопфанс есть страница в ВК.
Стирают комментарии ежедневно и добавляют в чёрный список за то,что выражаешь недовольство. Я оплатила ваши услуги и ожидаю выполнение договора с вашей стороны. С 5 ноября группа сервиса пишет одно и тоже:
-партии 1675 и 1674 на погрузке
-партия 1675 уезжает в Москву с финской таможни завтра
На все вопросы,что случилось и тд.
No comments!
Петр,так нельзя,если в вашей компании форс-мажор,напишите клиентам.
Я все понимаю,что это больше 100 человек,но не писать это не порядочно!
Нельзя так с клиентами!
Плюсов нет , сплошные минусы. Посылку мурыжат с конца ноября 2022. Сначала все шло более-менее , затем партия тупо встала в Турции и простояла там все новогодние праздники , при том что остальные партии в это время шли спокойно. Затем спустя почти две недели эта конторка заявляет , что Турция запретила пересылку электроники и все летит обратно и вам мол не прийдется не за что доплачивать и т.д. Прилетает она обратно и внезапно выясняется , что надо еще 6 бачей заплатить , чтоб она полетела через Ташкент. Но так как мне никто деньги за эту посылку скорей всего не вернет , то пришлось доплатить. На сегодняшний день эта контора не может даже через Ташкент в Москву отправить. Техподдержка мычит про ближайшие дни и так каждый день. По плану посылка должна прийти 7февраля , но сегодня в плане даты внезапно переписали на 13.
Решил воспользоваться по старой памяти... пожалел. 3 недели не могли найти посылки на почте... потом толком не отвечали на вопросы, пришлось заказать фото, прождал 24 часа .. фото нет, оказывается после заказа фото надо было предупредить поддержку, после фото не смог собрать (ошибки на сайте). "Технический отдел решает проблему, извините за неудобства" НЕ СОВЕТУЮ!!!
просят оплатить доставку рублями по ужасному курсу +20%. Опцию оплатить долларами, разумно не предоставляют!!! надо пробовать других посредников, благо таких развелось много. Хочу добавить, попробовав других поставщиков, более дешёвых, понял что скупой платит дважды. Те, другие, например litemf, отвечают раз в день, попал с ними на отправке деталей к RC моделям. Те не разрешают не исправить декларацию, не переслать на другой ящик. Не разрешают почти ничего! Уже распрощался с посылкой, но в итоге смог переслать окольными путями на Shopfan и Бинго, все нормально ушло в мск. Короче есть нюансы, но они Доставляют в мск! Это самое важное. Меняю с ** на 4*
В декабре сделал заказ посылки за 800 долларов. В итоге с начала января со слов операторов, она лежит на финской таможне. Более подробную информацию не предоставляют, оригинальные трек номера тоже. Сканы протокола/акта о задержке не скидывают. По ощущениям точечно крадут посылки и потом засыпают отписками. Компания зарегистрирована в США, поэтому сделать ничего нельзя
Уже почти год моя посылка задержана в Хельсинки(так говорит поддержка).В самом дже акаунте указано,что посылка на таможне в Москве.Кому верить -не понятно.Когда получу- сами не знают.Своровал ее кто или это откровенное мошенничество- так же не ясно.
Не говорят ни как вернуть деньги за товары,ни как связаться с таможней,где якобы застряла посылка.
Говорят ждите и все на этом.ГОД прошел, Карл!
-300баксов благодаря этим мошенникам.
Одна компания с US Mall
Мною были приобретены 2 карты visa prepaid card, в описании на сайте указано, что могу оплатить ими покупки в любом интернет-магазине сша.
Стала заказывать, по факту - срок действия карты 2 месяца с момента покупки. Ни один магазин не принял.
Общение было с большим количеством операторов, каждый из которых общался как с дурочкой. То говорят, что впн у вас не такой, то "тот сайт капризный, на наш адрес не присылает", то "карты рабочие, вы не верно указываете адрес" и тд и тп до бесконечности.
На какой-то из разов я сдалась, стала слать девушке в чат скрин каждого шага, по итогу - оплату не приняли, хотя уверяли,что дело в том как я данные ввожу. Не приняли оплаты ни рекомендуемый ими аутлет нью бэланс (он капризный), ни сам нью бэланс, ни скимс. Скимс заблокировали мой заказ ещё на этапе оформления, писала в их техническую поддержку, ответили, что ваш способ оплаты отклонён службой безопасности по подозрению в мошенничестве.
На проверку просят прислать полностью данные карты с кодом, ни баланс карт, ни списание по ним проверить нельзя. Всё на доверии. Вроде смогли заказать на меня товар, через неделю написали, что ой, не прошло. И вот таких разговоров было n -ое количество. Карту мы вам не вернём, потому что смотрите, у нас на сайте написано, что товары, которые у нас купили в такой-то период вернуть нельзя - всё дело в логистике, на мой вопрос какая логистика, если карта электронная, ответа не последовало. Пока не стала общаться другим тоном, с указанием на законы о возврате товара, в том числе карт и пр, деньги говорили не вернут. Потом вдруг смогли, вернули, за это одна звезда. Сил, времени и нервов потрачено уйма.
Почитала комменты впервые за несколько лет и сижу в недоумении. Только что получила 121 посылку, уже много лет с шопфанс и все приходило и доставлялось, да сейчас стало долго, но не дольше чем со сдэк. В сша принимают все быстро и отправляют, за таможню считаю ребята не могут отвечать. Надеюсь мои посылки будут доходить и дальше в целости и сохранности как и было все эти 7 лет.
Пользовалась долгое время сервисом и была довольна качеством. Но покупка рекламируемой ими visa prepaid и их сервиса usmall, видимо, закончило наше сотрудничество навсегда. Я не смогла оплатить данной картой ни в одном нужном мне интернет магазине. Я обратилась в тех поддержку за разъяснением, в результате меня кормили долгое время завтраками и ответами на почту в течение 24 часов. А на мои комментарии в вк, ответили, что карта нормальная, а руки у меня кривые. Причем именно в таких выражениях. В общем, ситуация так и не разрешилась. Видимо, со своими $200 придется попрощаться, а с данным посредником я закончила сотрудничество.
Заказывала несколько раз доставку через эту службу. Все мои посылки доставлены, консультанты отвечают на все вопросы,помогают с выбором доставки. Я довольна
Никогда не связывайтесь с этой шарашкиной конторой.. Цены накручивают непонятно с чего, никакой выписки за что берут деньги не дают.. Посылки собирают как им взбредется и не сообщают, что вошло в посылку, а что не возможно отправить, но деньги берут как за весь отправленный товар.. Возврат товара с моим лейблом вообще отправить невозможно,пишут много заказов, но со своим лейблом , в два раза дороже отправляют за 2 дня.. Роспотребнадзор их ждет с проверкой скоро
Благодарю shopfans за доставку набора инструментов Milwaukee из США. Другие посредники отказывались и говорили, что нельзя доставить из-за санкций. Shopfans доставили через Стамбул.
По срокам:
1 декабря homedepot доставил заказ до склада shopfans
12 декабря посылка покинула склад в составе партии 1710
19 января получил свою посылку в boxbery.
Не 10 дней конечно... но приехало.
Купил товары в марте, отправили 12 марта. 10-14 дней обещают до РБ. С 16 апреля никаких конкретных новостей по посылке. Сначала говорили, что нужно дождаться, когда их посредник трак купит для перевозки, потом, что партия задержана таможней Финляндии, досмотр 2 недели, досмотр месяц, два, до трёх. Но уже скоро пойдет 5 месяц..и ничего! Из группы в ВК исключили за то, что задаю вопросы по посылке..в личку перестали отвечать..поддержка на сайте даёт шаблонный ответ - задержана, если ничего запрещённого, то ждите.
Было, что партию таможня РБ забрала на досмотр, тогда клиенты сами в прокуратуру писали, ходили в таможню...сейчас же вообще неизвестность!
Если хотите, чтобы ваша посылка дошла до вас, н когда не пользуйтесь этим сервисом!!!
В целом, посылки доставляют, даже в текущих условиях
Но, то как они обдирают клиентов очень сильно отталкивает, видимо буду заканчивать работать с ними
Фото покупок стали по 2 недели делать, стоимость доставки выросла в 2 раза за год, и при этом самое отвратительное вот это ->
При курсе USD в 55 рублей, у них на сайте, в единственном варианте "VISA, MasterCard, MIR, Apple Pay, Google Pay +3.0%" конвертация происходила по 70+ рублей за доллар
На своем форуме они тщательно подтирают темы с обсуждением этого свинства
При падении доллара, курс у них не меняется. Стоило курсу подняться до 60 рублей, у них он тут же поменялся в течение дня на 74+, и потом на 77+ рублей за доллар
Конкуренты их себе такого не позволяют
Заманивают более доступной ценой, но потом получаешь: в разы увеличивается время доставки без каких-либо гарантий в итоге, нет понятной логистики доставки и сколько это займет времени. В поддержке не владеют текущей ситуацией (все ответы - нет информации, ожидаем, нужно подождать и тд), скотское отношение от владельца (ему перечить нельзя, сразу банит, нужно только благодарить его, за то, что что-то вообще везет что-то. Это его определение, несмотря на то, что это он оказывает вам услугу за ваши деньги, которые вы уже заплатили). Обещали доставку 10-14 дней, по факту уже далеко за месяц и нет понимания, когда вообще приедет.
Не советую, в попытке сэкономить пару долларов, потратите кучу нервов, да и фин.потери не исключены, некоторые клиенты ждут с апреля посылки. Думайте сами, друзья.
Всем доброго дня , проработав с этой компанией около 2лет , в последнее время они меня все-же развели причём на все мои посылки , отправлял ,платил
Но посылок так и не было, а потом выясняем что их даже и не отправляли ,и просят доплату за DHL по отдельности за каждую вещь , отправку делал в казахстан , короче все контора сдулась , осторожнее при работе с этими ребятами , они не НАДЁЖНЫЕ !
Пользуюсь услугами shopfans давно. Все было хорошо, но последний заказ я ждал больше 1,5 месяца. Никак не могли отправить посылку аэрофлотом. В итоге отправили турецкими авиалиниями и в Стамбуле посылка проводилась 2 недели…
Это крайне разочаровывает. У тебя вообще нет ни малейшего представления о сроках доставки. Один раз мне доставили посылу на 4 дня (это рекорд, не каждая экспресс доставка так работает), а иногда и больше месяца. Если вы ожидаете свою посылку точно в срок, тогда этот сервис не для вас. Если же просто хотите получить за приемлимые деньги и не торопитесь, тогда можно пользоваться.
Никакой компенсации за дикую задержку не проучите, можете не писать.
Поддержка отвечает быстро, но информацией особо не владеет, т.е. Вы не сможете узнать, например, сроки отправки из Штатов. Вам сообщат только то, что есть в личном кабинете.
Ребята очень сильно упали в сервисе. Разочарован.
Сервис так себе. Многое, что написано на сайте не так, от слова совсем. Например пишут что предоставляют ряд услуг, когда к ним обращаешься, отказ. Отвечают долго, и если вопрос состоял из нескольких, ответят только на один. Сервис на 2. Не рекомендую. Много конкурентов, лучше к ним
Ну моя история не замысловатая, пользуюсь услугами shopfans с февраля прошлого года, все неплохо, да же хорошо, не смотря на ценник в 1,5 % и выше доставки. Мне очень понравилась простота сайта (очень удобно), но увидев нынешние отзывы, стало жалко тех людей которые не получивших того чего хотели. Сам я доволен, но из-за всего этого в отзывах я начинаю немного сомневаться. Не в обиду Shopfans. Спасибо и извините.
Вот уже 77 дней посылка лежит ( под вопросом лежит ли ) на финской таможне… что она там забыла одному только чухонскому таможеннику известно… сотрудники shopfans не имеют никакой информации о посылке. Если посылка задержана по причине запрещённого товара ( на данном этапе санкций ) ну так отправите обратно на склад и всё. Полный бардак и не компетентность этой чудо компании по доставке. Однозначно больше не воспользуюсь и другим не советую. Обходите стороной, не портите себе нервы и не тратьте своё драгоценное время на общение с беспомощными сотрудниками shopfans.
Просто ужасная компания. Все общение через чат. Формируют посылки на отправку неделями. Какие либо изменения превращаются просто в кошмар. Не понимаю за что они такие деньги берут. Не комо не рекомендую с ними связываться. У них ранее то сервис был не на высоте, но сейчас просто ужас, ты сам все делай, все заполняй, а им только деньги плати. За что не понимаю
Даже не в цене дело, а в сервисе. У меня такая история. Я пользовался услугам этой компании для доставки дорогого ПК (1500$) и в накладной чётко указал его название Microsoft surface 8 pro. Тут конечно ошибся и продавец в первую очередь, и склад прошляпил, т.к на коробке товара было чётко написано что не 8 это а 7 (приложил фотку + подтверждение о получении от склада) . Я хотел воспользоваться услугой "Фото содержимого", но в тот момент мне она была недоступна из-за сильной загруженности склада. В итоге в Москве я получаю Surface 7, что совсем не соответствует моим ожиданиям. Теперь тяжба с возвратом и амазоном затянулась больше чем на месяц. По итогу скажу, что раз вы (Sopsfans) принимаете груз, то и ответственность должны за него нести. А выходит, что косяк на половину ваш, а ответственность полностью моя. Как-то не совсем справедливо. Не ужели так сложно например, проверять все посылки стоимость выше 1000$ на соответствие упаковки и заявленной клиентом информации ??? Рекомендую 10 раз подумать, прежде чем выбирать эту компанию для доставки своих посылок, особенно дорогих, и выбрать другую. Спасибо за внимание.
Лучшие!!!
2.12.2022 приобрёл автозапчасти для ретро авто на ebay.
06.12.2022 собрал посылку
14.12.2022 получил её в пункте выдачи Boxberry у дома!
Делавер - Москва 8 дней! 👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼
Клиентоориентированность на нулевом уровне.
Пользовался их услугами несколько лет, но последняя доставка перечеркнула всё.
Была доставка не дешевого нового ноутбука. На складе его упаковали почему-то в плёнку! Я получил поврежденный ноутбук со сколами на углах. Обращение в чат ни к чему не привело, ответили в стиле "сам виноват", дальнейшее обращение по почте к менеджеру также ни к чему не привело, никакого расследования действий сотрудников склада не было, никакой лояльности, просто перестали отвечать на мои письма.
Естественно, пользоваться услугами этой конторы дальше я не буду, и уже нашел нормального посредника с хорошим сервисом.
Самый чудовищный сервис из всех возможных!!!
На сайте время сборки посылки 1 день а по факту 10 дней прошло и ничего! При этом вы ничего не сможете узнать о своей посылке.
У них время на ответ по почте 48 часов!!!! Они вам напишут «я вас слушаю», а следующий сеанс через 2 дня!!!!!!!
И при этом такие цены!!
Просто жуть!!!!