Sib Bear
210 reviews
July 28
Самой худшей компании я не видела. 3 раза приезжали разные специалисты. Первый на мою просьбу сделать как я хочу, посоветовал другое. В итоге я прислушалась, но связь лучше не стала.
Вызвали специалиста, чтобы проложить витой провод. Ожидание на выезд специалиста составила неделя. В итоге приехал парень и сказал, что они провода не прокладывают! Какого было мое удивление, ведь они тянут сеть и провода прокладывают в дом с нуля.
Позвонила в службу поддержки, специалист убедила, что это недоразумение и направили спустя неделю другого специалиста. Специалист который приехал, сказал, что провода тянут, а вот дырку просверлить не может он, так как у него нет собой бура. Потом сказал, что это технически невозможно в их компании.
Итог: месяц потрачен зря. Хотите спокойствия, в данную компанию не обращайтесь !!!!
4
2
September 26
Работаем с Медведем 4 года.Огромнвя разница с тем что было и с тем,что стало.Раньше не возможно было дозвониться при любой проблеме,а сейчас стало очень внимательное и профессиональное отношение к своим клиентам.Очень быстро приезжают по вызову на диагностику любой проблемы,просьбы по переносу проводов и т.д. У нас стройка,и относятся к нашим условиям с уважением и пониманием.Мы очень довольны.Обратная связь всегда на высоте.И по качеству интернета тоже реальные улучшения. Мы довольны,менять провайдера не собираемся!!!
3
December 11
Что интернет дно, что их приложение. Телефон горячей линии это что-то убогое, робот говорит прерывисто, даже у них самих связь плохая, куда им интернет предлагать. Сидишь себе играешь онлайн игры или смотришь фильмы наслаждаешься, а потом резко пропадает сеть, без каких либо уведомлений или предупреждений о тех работах или авариях, хочешь зайти в приложение,чтоб узнать информацию, так туда тоже не заходит. Обязательно обходите стороной данную компанию, иногда аварий нет месяц или 2, а бывает что в месяц несколько аварий(причем в какой нибудь выходной или праздничный день), что за аварии у них происходят не понимаю, и так уже на протяжении нескольких лет, что я пользуюсь. Как только перееду,подключу другой интернет и больше не вернусь к этой убогой компании.
November 8
Скотское отношение к людям, которые еще даже и не стали абонентами! Полностью согласна с комментариями ниже. 2-3недели ждали своей очереди на подключение, то 3, то 11, то 8 ноября. И вот наступил долгожданный день, все дела брошены, на работу не вышла, ждала бригаду. И нихрена, они якобы три раза звонили и не дозвонились чтобы предупредить что их не будет, но в телефоне среди пропущенных только один утренний звонок, хотя сказали до этого ждите с 13-18ч.После этого звонит девушка и назначает новую дату-30ноября!!!! ?! То есть от заявки до выполненной работы (что тоже не факт) должно пройти почти два месяца?!?Еще не начав сотрудничать, уже такое отношение. Страшно представить какое обслуживание будет в дальнейшем. Если честно, даже одну звезду не за что ставить
2
July 18
Худший интернет который я только видел. Повелся на высокую скорость по доступной цене. Последние полгода скачки интернета, пинги, потеря пакетов и т.д. Тех работы каждую неделю по несколько дней. После поломки в районе, специалист приезжает через 5-6 дней для устранения, и так каждую неделю. Говорят что могут сделать перерасчет, чтобы деньги не списывались, но зачем ? У меня интернет 10-15 дней из 30 в месяц бывает. Это просто ужасно, не вздумайте подключаться к этому провайдеру !!!
6
1
August 31
Являюсь абонентом «Сибирского Медведя» в Новороссийске. Постоянные проблемы с интернетом. У них не менее 2 раз в неделю, а то и чаще отсутствует подключение по пол дня с отсазкой «Технические работы» или «Авария»🤬 у всех нормально работают другие провайдеры, а у Сибирского медведя вечно какие то заморочки. Как то была проблема в оборудовании - дак я 5 дней ждала когда соизволит прицти техник. Перехожу в ближайшее время на другого поставщика интернет услуг и эту компанию никому не советую
2
August 15
Самый ужасный интернет, обещают 50мб а на самом деле и до 20 ели как доходит,мой мобильный интернет и то в разы лучше, аварии каждые 3-4 дня, невозможно дозвониться до операторов, когда подключались поставили роутер 15-года! Просили заменить роутер на нормальный, так как этот вообще никуда, в ответ тишина, приехал от них мастер посмотрел,затылок почесал, сделал вид что что-то настроил, и на этом всё! Люди не ведитесь на их тариф!
4
June 18
Поставлю 5 звёзд для разнообразия. А то одни единицы смотрю. Больше года с этим провайдером. Подключили быстро. По началу вообще было всё отлично, никаких нареканий. Со временем же начали появляться аварийные ситуации. Но не существенные. За все время лишь 2-3 раза было такое, что без интернета приходилось сидеть 2-3 дня. И ещё столько же раз где-то по 1 дню отсутствовал интернет. Гораздо чаще было, когда выключался на несколько часов. Но особых неудобств все это не вызывало, можно подключить на это время девайсы через телефонный интернет. Когда жили в многоквартирном доме был другой провайдер и примерно все так же было. Интернет периодически обрубали. Так что считаю, что этот провайдер примерно такой же, как и остальные. Ничего особо ужасного, как тут многие пишут, в нем нет по моему мнению. Хотя сейчас, кстати, пишу этот отзыв во время очередного отключения)) но это первое за месяц вроде. Автоответчик заверил, что скоро все починят. И обычно в этом плане не обманывают. Сроки восстановления указывают правдивые. В общем я менять провайдера не собираюсь, меня все устраивает. Идеального не существует, везде будет что-то да не так
4
9
November 27
С сентября ждём подключения, сибирский медведь,такое название громкое,,,им больше подходит спящая Черепаха,назначают даты и неприезжают,мы с работы отпрашиваемся,деньги теряем,надо за это с них деньги снимать,может тогда научаться дисциплине ПОЗОРИЩЕ.кстати Слава БОГУчто не подключили,интернет никакой люди все жалуются,обходить стороной этого провайдера
August 12
Отвратительный сервис!
Вечно переносят сроки подключения и кормление завтраками! Видно работают 2 калеки, второй вечно на больничном , а первый диспетчер! Худшей компании не видел на рынке провайдеров! Прождал 3 недели без интернета, по итогу опять перенесли 3 раз подключение! НИКОГДА РАНЕЕ НЕ ПИСАЛ ОТЗЫВЫ, ЗАСТАВИЛИ
4
October 2
Недавно провели нам интернет, пока всё хорошо. На звонки отвечают, все рассказывают, на любой вопрос отвечают понятно. Интернет работает нормально жалоб нет. Так держать. НЕ ПОДВЕДИТЕ. Удачи.
May 31
Сказать что я недоволен, это ничего не сказать... Я ещё даже не стал вашим абонентом, а вы показали себя не с лучшей стороны. На уме только нецензурная брань, которую к большому сожалению тут писать нельзя. Сегодня у меня должно было быть подключение с 13-00 до 18-00, я естественно всё свои дела отложил, не пошёл на работу и тд. Мне в 17-04 звонит монтажник и говорит, что из-за погодных условий они не приедут...
Меня бомбануло просто, ветер дует не первый день и монтажник понял, что он не сможет подключить только за час до конца заявки? Если ты знаешь что ветер дует несколько дней, позвони утром, ну или хотя бы в час дня, когда должны приехать, и скажи что сегодня не получится
10
1
September 13
Работает через раз, постоянно технические работы. Что там можно чинить столько раз и столько времени?! Уже можно было все заново сделать. Отвратительное качество. Работать из дома благодаря этому интернету - ставить себя в мерзкую ситуацию перед людьми. Зла не хватает.
4
September 18
Интернет работает отвратительно, когда случаются поломка к ним не дозвониться, а если дозвонился то тебя отморозят до вечера и некто не приедет к тебе в итоги. Оборудование б/у которое проработало у когото 5 лет, потом его ставят новым пользователям а менять на новое не хотят.
3
1
July 1
Пользуемся интернетом 3й год. 2года были довольны. Скоростью, обслуживанием. А в этом году стало больше технических отключений в несколько раз. Это огорчает. Но пока провайдера менять не собираемся. Посмотрим.
June 3
Жители Новороссийска, если вас привлекут низкие цены на тарифы - не ведитесь. Был Новый интернет, да - для частного дома недешево, но ни одного разрыва, стоило перейти на Новый интернет - начались танцы с бубнами. Такое количество тех.работ ни одному провайдеру не снилось. Если работаете удаленно - обходите этого провайдера стороной, иначе постоянно придется оправдываться на работе из-за нерабочего интернета. Этот провайдер мне так жизнь попортил, что я всех соседей сагитирую уйти в Новый интернет
13
June 27
В очередной раз нет интернета,про оператора хочу сказать одно: "у вас иногда будет интернет" почти каждую ночь тех работы или авария,на следующий день в районе 19.00 инет появился, в 00 закончился.И так через день,а то и каждый день.Приеду с отпуска уйду к конкурентам
2
July 20
Интернет просто ужасен без мата его описать невозможно постоянные аварийные отключения
то ветер не туда дует то ещё что то нибудь стабильности нет совсем каждый день отключения на несколько и это неудобно а за отключение просят деньги что вообще умв не постижимо
4
January 13
Обычных слов тут не хватает. Один французский язык на устах.
Проживаем в новом районе Мысхако. Сибирский медведь зашел туда первым с оптоволокном (вроде) и привлек внимание интересными тарифами и ценами. Какой-то период было все нормально, но потом что-то пошло не так, в последнее время, так вообще аварии каждый день! Нам без интернета вообще нельзя, у нас учеба и работа. У меня на секундочку самый дорогой тариф на 1гигабит и видеонаблюдение. Оставлять заявку об отсутствии интернета через приложение вообще бесполезное действие. Звонить туда тоже особо не дает результата, работники колл-центра с унывающими голосами отнекиваются, и такое ощущение что делают одолжение общаясь с вами.
Это просто издевательство! Я буду требовать компенсацию за все дни отсутствия интернета.
Даю Время этому провайдеру исправится дл конца месяца. Далее уйду на спринт. Пусть и дороже, зато стабильно.
Не знаю почему нельзя сделать так чтобы сразу было все стабильно. А то мне техник заявил что какой-то бокс висит у них на столбе и при определенном направлении ветра, теряется сигнал🤦🏻♂️
Ну и добавлю в конце, оставил заявку для соседей по акции приведи друга.
2 месяца они морозили с подключением 🤣то погода, то Марс не в Венере. В итоге плюнули и подключили им спринт
23
November 9
Уважаемые жители нашего города, никогда становитесь клиентом Сибирского медведя! Бесконечные проблемы по тех причинам, либо авария. Если необходим вызов специалиста на дом, пиши пропало! Их специалисты приходят, если захотят прийти. Операторы тех поддержки нагло обманывают.
1
September 1
Самый ужасный интернет не работает неделями кпждый месяц специалистов не дождешься на звонки не отвечают
Если кто знает подскажите ккда можно на них написать жалобу это беспредел какой то
Операторы не могут ответить не на один вопрос
3
September 28
Я плачу 700 рублей то бы при нагрузке в 2 устройства интернет лагал? За что я отдаю деньги если интернет не может справится с 2 трафиками? Постоянные отключения интернета, теъ.работы, аварии, дудосы компании, что это такое?
3
July 22
Уже который раз мне звонят с вопросами по мифической заявке на подключение которую я не оставляла. Просьбы удалить номер из базы и то что не планирую пользоваться их услугами не помогают абсолютно. Спасибо черному списку
2
June 11
качество услуг на уровне нуля, техподдержка - ниже нуля. Технические работы через день, тех поддержка не отвечает по несколько дней. Хотел купить роутер, назначили на 31е мая, перезвонили сказали ошибка программы (серьезно?))) перезаписали на 4е июня с 9 до15. 4го никто не пришел, тех поддержка не отвечает. Перезвонили через два дня!!! Оператор говорит - у меня была смена в другом городе))) Серьезно?? У вас один оператор тех поддержки на несколько городов??? Предложили дату 14е))) Пойду куплю роутер по наличию в магазине
7
June 19
Сколько можно издеваться! Интернет дают по часам как воду в Новороссийске! Зачем вы предлагаете телевидение если дома смотришь только квадрат Малевича! Зато как платить обун плату так вы за 4 дня предупреждаете ! Тогда за все дни и часы что нет интернета продлевайте дни либо тогда снижайте плату за ваш интернет ! И до вас невозможно дозвониться! Надо было сразу при подключение говорить что у вас будет интернет только по праздникам! Если не решиться в ближайшие дни то придется навестить ваш офис! Уже просто зла не хватает
7
August 31
Постоянно нет интернета т.к у них тех работы а оплату берут день В день не учитывая дни когда они там что то чинили, рукозадые второй канал пустите.
Попробовал 3 месяца пожалел самый тухлый провайдер
2
August 9
Наихудший провайдер которого я только видел!
Блин да даже интернет с роутер а под сим карту и то лучше работает при подключены 300 м.бит. На фото проверка скорости и 12мбайт скорость а вафай за стеной
4
June 2
В целом долго устраивал данный провайдер. Но в последнее время частые и долгие перебои в работе. На телефоне стоит автоответчик, с оператором переговорить никак. Через личный кабинет постоянно требуется обновление для продолжения работы, хотя рустом показывает, что у них всего одна версия приложения. В общем в поиске другого провайдера на данный момент. Рекомендовать не буду.
3
February 18
Была бы оценка -5 поставил бы ее это в кратце. С 12.01.24 пытался подключить интернет в частный дом у данного провайдера 12.01 сказали что в течении 3х дней перезвонят назначат дату. 16.01 набрал сам сказали ещё пару дней 19.01 наконец произошло чудо набрали назначили подключение на 10.02 , 8.02 позвонили бригада заболела подключения не будет перенос на 20.02 16.02 позвонил уточнить все ли в силе а оказывается моей заявки нет , создали новую и все по кругу сегодня 18.02 позвонили сказали ближайшее подключение 12.03. Те с момента первичного звонка до подключения в теории два месяца !!! А это ещё не факт что подключат .
10
February 9
Ставлю «кол» за отношения к клиентам. Подал заявку на подключение интернета через сайт и продублировал звонком в офис. Обещали в течение 3 дней назначить дату монтажа. Не дождался, ежедневные звонки в головной офис (Новосибирск) и филиал в Новороссийске стали моим ежедневным ритуалом🥲. Наконец то через 3 недели дождался звонка диспетчера с предложением монтажа аж через 2 месяца. Хватило сил вежливо отказаться и отозвать заявку. Желаю Компании покинуть рынок сверхбыстро и не мучать себя и людей
16
May 2
Не советую, часто аварии ,услугу не предоставляют ,а деньги списывают стабильно. 1.05 .24 утром пропал интернет, 1 вообще не хотят общаться ,робот у них отписывается.2 .05 написали ,что устронят аварию только 5 мая....Столько дней без интернета ,видеокамеры не работают ,телевизор не работает..Отвратительно относятся к клиентам
5
October 12
Хороший провайдер. Интернет соединение надежное, скорость высокая, служба поддержки быстро отвечает, пытаются угодить клиента
June 18
Ждали месяц подключения к этому провайдеру, по итогу кое-как дозвонились до них, итог, ремонтируем старых абонентов, новых пока не берем и не знаем когда возьмем! Учитывая количество конкуренции, с таким подходом к клиентам, долго они не протянут
5
June 19
Я тоже проживаю в Мысхако !!!! Все по началу прекрасно было , а тут и в выходной день весь день нет интернета и и в будни!!! Вечно продлевают тех работы!!!! Я тоже даю шанс и ухожу к другим , люди , не проводите домой данного провайдера.
4
February 14
Подал заявку на подключение, сначала сказали от 1 до 3 дней ждать звонка диспетчера, потом от 3 до 7 дней, в итоге через 10 дней сказали от 3 до 10 дней 😀. На мой вопрос так уже 10 дней, ответ: "Ну да, сейчас передадим диспетчеру!" 😀😀😀
В общем вежливо отказался, с комментарием, что если подключить не могут по две недели, то и о качестве интернета говорить не стоит.
6
February 8
Добрый день, оставил заявку в январе на подключение интернета в частном доме, согласовали на следующий день подключение( это январь месяц!!!!!!!!), никого не было, никто не перезвонил и не извинился, согласовали на 6.02., хорошо, я согласился, куда деваться!!! 6 отзвонились, возникли вопросы по подключению, мой вопрос решает технический директор. Огромная просьба для технического директора, надеюсь, у вас найдется время для скорейшего решения моего вопроса!!!!!!!!
4
May 23
Интернет ужасный,нормально работает только на телефоне,камера видеонаблюдения тоже работает через раз.сегодня!!!!23.05.24 написали,что у них тех.работы до 03.06.2024!!!!!!!!!!и делай,что хочешь,зато абонплата списывается регулярно,как положено.не подключайтесь!!!!
4
March 7
Проживаю в станице Раевской. Полгода назад оставлял заявку на подключение интернета. Тогда сказали , что нет технической возможности в виду отсутствия распределительной коробки для подключения. В данный момент распределительная коробка есть, на одной улице со мной соседи
подключены , а для меня места в распределительной коробке не нашлось.
6
November 6, 2023
Не знаю кто пишет гневные отклики,мы подключены 1.5 года,конечно, были отключения (не критичные),но свет, воду, отопление тоже отключают.НО!!!Я всегда дозванивалась и достаточно быстро, операторы -вежливы,если что-то специфическое, перезванивает сервисный инженер. Я мало понимаю в этой технике,но мне всегда объясняли что нужно сделать и все работает.
2
18
November 15
Надоели тех. Работы которые целый день продлеваются по времени! По скорости нет проблем, но тех работы задолбали
November 28, 2023
Ужасный интернет! Сижу в отпуске всю неделю с утра до вечера нет интернета. Ну думаю хоть вечером есть и на том спасибо. А после шторма в Новороссийске интернета 3 -е суток совсем нет ,ни днем ни вечером! Мне интересно а нам за это деньги вернут ??? Звоним на горячую линию ,отвечают до 10 вечера подключим и так каждый день! Короче не советую подключать и буду переходить на другую связь !
13
September 12, 2023
Был подключен на аннекс про, живу в Раевке. Позвонил дядя, предложил медведя, сказал 100мбт за 550р в мес, а я поверил наивный. В аннексе платил за 50мб 900р, но это были стабильные 50, даже чуть больше. А здесь я выше 50 пару раз замерял, в районе 80. А так 30+ максимум, постоянные обрывы, очень непонятный интернет. В аннексе в тг группа, там в реальном времени обо всех авариях пишут, все быстро устраняют...пожалуй, вернусь, на 350 р дороже, но с 2015го года не знал проблем, работает и работает...
14
1
September 1
Деньги списывать не забывают, а починить интернет не могут! То несколько дней то неделю интернета нет! Не советую
3
July 23
Даже забавно читать гневные отзывы, сибирский медведь у тех, у кого нет альтернативы, так что улыбаемся и машем 😂
4
January 13
Мы подключились к Сибирскому Медведю, чтобы оформить выделенный IP для работы. Пользовались около месяца, потом что-то пошло не так. На переговоры по устранению неполадок ушло три(!) дня. И ничего так и не сделали. Через неделю позвонил менеджер, спросил, как дела.
Мы расторгли договор, однако, мне до сих пор приходят смс с задолженностью. Пртчём долг увеличивается ежемесячно. Дозвониться, чтобы решить этот вопрос невозможно.
6
October 1, 2023
Оооо ооочень очень плохой интренет, тех кто сидит на анексе не вздумайте переходить ,очень пожалеете !!!! Слово вам даю!!! Личная практика!!!! А самое интересное как они осуществляют договор с клиентом!!!! Прежде зайдите на сайт Сибирского лишая и прочтите ДОГОВОР ОФЕРТЫ, особенно правило расторжения его!!! Вы многое узнаете об Сибирском лишае!!! Вы должны будете вернуть всё оборудование и заплатить не менее 4000 р!!!!! Вот вам и Сибирский Лишай!!!!
15
3
June 15, 2023
Ребята спасибо большое, пользуюсь интернетом уже 2 год, очень рад выбору, в отличии от других компаний, так как, позванил вечером, а утром где-то в 9 часов подключили, очень быстро работаю, не пришлось и неделю ждат всё по часам, и во вторых в случаи поломки быстро приезжают делают, в других конторах неделю ждал, так что я очень рад выбору.
2
13
November 4
Если бы пришли в хутор Адам,поставил бы 5 звëзд . В Новосибирске ими пользуюсь,огонь компания
February 27
Интернет все время вылетает. Часто не работает по долгу. Не дозвониться до горячей линии вообще ни как. В приложении функция обращения не работает. То есть нет ни какой связи с провайдером. Хочу расторгнуть договор. Видимо придется через суд
6
1
June 21, 2023
Эх ты..сибирский медведь.А мы в тебя верили, думали ты большой и могучий..все можешь решить..Пришол ты сюда в Новороссийск как символ силы и доверия..А по истечении времени продух как нашкодивший заяц. Кормишь завтраками и отмазками, слова свои не держишь.Оправдываешься как лиса плутовка.Глазки в землю от стыда..Сгорбился и шерсть в лахмотьях.Подними гордо голову и начни вселять твердость духа, а не жалость..Мы ведь тебя кормим, а ты не ценишь..
38
3