Siberian master
Address
Business hours
24 hours
Directions
Улица Яковлева
360 m
Features
Credit card payment
House calls
Service maintenance
Guarantee
Installation
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses
Delivery time:per hour
Payment method:prepayment, cash, payment by card, electronic money
Repair:electric oven repair, refrigerator repair, washing machine repair, dishwasher repair, repair of steam generators, coffee machines, vacuum cleaner, microwave, hoods, ovens
Information verified by owner
86 reviews
November 28, 2024
Позвонила в данную компанию и т.к ранее с такими проблемами не сталкивалась, как поломка. Я решила уточнить в нескольких компаниях и позвонив в эту я спросила примерную оценку работ, узнали про модель стиральной машины, на мои вопросы, сказали что может приехать мастер провести диагностику и тогда будет понятно точно, ведь диапозон огромный, я уточнила несколько раз сколько стоит диагностика, мне сказали бесплатно,( ранее звонила в другую компанию там сказали 400₽) я решила ну раз бесплатно хорошо. Мастер приехал во время, разобрал машинку сказал что цена ремонта может быть от 7 тысяч до 20 и более, мне такое не подходит, ведь я ждала более точную сумму от диагностики, да и больше 5 тыс на ремонт тратить не собиралась. В итоге перед уходом сфотографировали разобранную машинку ( оставили так,это за деньги которые я не собиралась тратить, самое не приятное ) и выдали ну если не ремонтируем с вас 1 тыс, я сказала странно мне по номеру +73822489543 сказали бесплатно, мастер на это ответил что при ремонте бесплатно, интересно почему об этом тогда не говорят в звонке вообще . Ну и получается меня обманул мастер или же по номеру который указан здесь, как номер компании (прикрепляю скрин перевода мастер сказал перевести по этому номеру ) приезжал мужчина и мне как то спорить с ним даже страшно было, огромный мужик, я дома одна
July 28, 2024
Свела судьба с данной компанией из-за поломки холодильника "BOSCH". Холодильник 2004года выпуска, но до сих пор исправно работал и сломался первый раз. Перестала работать холодильная камера. Результат нашего сотрудничества оказался очень неоднозначным, поэтому я решил выделить время и максимально досконально разобраться с этой ситуацией. постараюсь написать максимально объективный и полный отзыв. Что из плюсов... 1. Сразу дозвонился. Т.к. был уже вечер, пообещали мастера с 10 до 11 утра следующего дня. 2.Мастер приехал ровно к 10.00 и вечером приехал точно к оговоренному времени. Пунктуальность - качество очень хорошее. 3. Мастер опрятный, вежливый. 4. Создалось впечатление, что своё дело знает хорошо. 5. Задача выполнена, холодильник налажен и пока работает( прошло 4 дня ).
Теперь о грустном... Сняв заднюю панель, мастер обнаружил, что всё забито льдом и ему пришлось изрядно повозиться, чтобы добраться до охладительного блока ( И морозильная и холодильная камера охлаждаются холодным воздухом, который нагнетается вентилятором из охладительного блока по воздуховодам ). Т.е., чтобы сделать диагностику и выяснить причину, нужно было убрать весь этот лёд. Мастер попросил фен и кипяток. На моё замечание, что можно время и нервы не терять и вернуться к этому вопросу завтра, когда он сам растает( т.к. всё, что могло испортиться - уже испортилось, а из морозилки я всё переложил в другую морозилку). мастер сказал, что ерунда, он сейчас всё быстро сделает. Провозился он минут 40-60, точно не скажу. Причину поломки определил сразу - сгорел ТЭН, который работает при автоматической разморозке. Сказал, что поехал искать запчасть, а я поехал по своим делам. Договорились встретиться вечером. В шесть вечера мастер приехал, сказал, что оригинальную деталь уже давно не производят и найти её не смог и это в принципе малореально ( во что охотно верю - учитывая возраст холодильника ), но есть приемлемое альтернативное решение, а именно гибкий ТЭН ( если простыми словами - греющий кабель), на что я ответил -без проблем, лишь бы работал нормально. Всё остальное заняло минут 20-30, включая заполнение договора. Мастер поставил этот ТЭН ( уложил его и присоединил два контакта ). У меня был тяжёлый и нервный день, поэтому я подписал договор не читая и расчитался. Поначалу сумма почти в 14т.р. меня не смутила, т.к. головой ещё был на работе. Позже вечером подумал, что, всё-таки как-то дороговато.. первая мысль - что этот гибкий ТЭН дорого стоит.. Пошел посмотреть договор - и прочитал много интересного. пункт первый - замена ТЭНа - 4885. Залез в интернет, как следует покопался - самое дорогое, что удалось обнаружить - 1300 за два метра, а мне поставили где-то метровый. Ну ладно... за это мы специалисту и платим, за то, что он быстро находит проблему и решает её. Пункт 2 - 2500, тоже с большой натяжкой - но ладно. Пункт 3 разморозка и чистка дренажа - 3500. Ничего себе!!! На мой взгляд, когда обнаружилось, что для диагностики нужно убрать лёд ( а это обнаружилось сразу после снятия задней панели), мне должны были предложить выбор - или он стаивает своим ходом сутки или двое-не важно, или разморозка здесь и сейчас будет стоить 3500 ( просто обалдеть!!! ). Больше всего вызвал вопросы пункт 4 - работа мастера - 2850. Вопрос - какая работа? Все, что в принципе было сделано - уже перечислено и оценено ( да ещё как ) выше. Я позвонил в контору, т.к. никаких контактов мастера не обнаружил) и попросил его номер, на что мне ответили, что он мне перезвонит. Он перезвонил с утра и сказал, что это нормальные расценки. На вопрос по пункту 4 ничего внятного я не услышал - это за его работу в общем и целом. Меня, конечно, такие объяснения не устроили и я попытался пообщаться с кем-то из руководства, набрал опять контору, попросил соединить с кем-то из руководства. Мне перезвонил ( все звонки идут с одного номера, и мастера и остальные.) технический директор ( в чём я очень сомневаюсь теперь) и попытался донести до меня следующую мысль - разморозка феном и кипятком - совсем не тоже самое, что своим ходом, и очистка дренажа таким способом- тоже. Создалось однозначное впечатление, меня держат за полного дурака. На вопрос, очистка от чего именно ( ото льда? холодильник сломался первый раз, фреон не перезаправлялся и не подтекал ) я внятного ответа не услышал, так же как и по четвёртому пункту. Из разгоаора я вынес следующее - руководству на проблемы клиентов положить .., хотя почти уверен, что разговаривал с кем-то из коллег мастера. Для очистки совести, прежде чем написать данный отзыв, я посетил несколько мест в с вопросом о стоимости подобного ремонта. Справедливости ради, только в двух мне сказали, что готовы заниматься "BOSCH". Я описал возможную поломку и мне ответили, что если мои предположения верны, то стоимость будет 5т.р. и 6500т.р. + стоимость ТЭНа. Кто-то скажет - сам виноват, нужно о стоимости спрашивать сразу. Возможно, хотя верно и обратное, что стоимость должна озвучиваться мастером, и тоже сразу. Изучив договор и немного покопавшись в нете, я пришел к следующим выводом. Сибирский мастер - никакая не компания по ремонту бытовой техники и никакой ответственности за выполненные работы не несёт. Это агрегатор, собирающий заявки и отдающий их мастерам за процент. Никаких расценок и тарифов - даже приблизительно не существует - всё на совести конкретного человека, который к Вам пришел, как и гарантийные обязательства ( даже такие смешные, как в моем случае ). На договоре никаких реквизитов, кроме адреса и ИНН мастера. Т.е. это наудачу, на какого человека нарвёшься. Да, приезжал Дмитрашко Данила Алексеевич. Если решите воспользоваться его услугами-будьте внимательны, договаривайтесь обо всём "на берегу". Надеюсь, мой отзыв поможет вам не попасть в такую же неприятную ситуацию. Не столько жаль излишне уплаченных денег, сколько неприятно от осознания того, что тебя обманули, пользуясь ситуацией и лояльным отношением.
2
February 29, 2024
Добрый день! При необходимости ремонта посудомоечной машинки на авито нашла хороших мастеров в этой компании. При обращении приехал мастер Владимир. Провёл диагностику посудомоечной машинки, всё доступно объяснил о необходимом ремонте и в короткий срок произвёл качественный ремонт. Услугой очень довольна, вежливо и профессионально мастер дал советы по пользованию техникой, в том числе и после ремонта. Очень здорово, что есть такие мастера, которые готовы помочь!!!
2