Sibseti
602 reviews
August 1
Как только стал их абонентом, начались звонки от них же с предложениями стать их абонентом.
1
2
May 6
Ужасный провайдер скорость интернета на нуле оператору звонишь они принимают заявку и разбираются по несколько дней такое ощущение что они не знают что делать куда бежать
3
2
May 24, 2023
Ужас абонента. Когда все работает - более менее нормально. Но если вдруг какие-то изменения, аварии, обновления, то просто верх неуважения к покупателю услуг. Дозвониться невозможно, дожидаться обратной связи можно несколько дней, обновления наступают внезапно и ничем не мотивированы. Вообще то номер телефона есть, можно и смс рассылку делать, и оповещать о новых правилах входа, паролях и тп. Идиотизм полный. Если вдруг дозвонился и прорвался через робота, то «Меня зовут Илья. Извините, вас не слышно, перезвоните пожалуйста!» И по новой здравствуй робот. Давно с таким не сталкивались! Чтоб вас, Олег Николаевич лично, и всех сотрудников, также везде обслуживали!
12
May 22, 2023
Обслуживание клиентов по телефону "на высшем уровне". Более 35 минут слушаю энергичную музыку и робота, который периодически говорит о времени ожидания, когда набрала было ожидание оператора 3 минуты, затем 8, 5, 6 и снова 8. Может быть, когда на пенсию выйду, мне всё-таки ответят. А звоню потому что более 2 часов назад интернет оплатила, но он видимо по дороге потерялся, до меня так и не дошёл. Работать? Зачем? Если я могу звонить в сибсети по получасу:) (к слову, так и не дозвонилась, на 40 минуте сбросила, написала в телеграме, жду ответ более 10 минут) "Для экономии вашего времени напишите нам в телеграме" спасибо, ни интернета, ни ответа)
15
May 27, 2023
Ужасная компания!!!!!! По началу все было не плохо, но последние пол года это ужас, причем с каждым разом все хуже и хуже, то перестала работать приставка, то интернет работает с перепадами, сейчас и приложение тв перестало работать, остался дырявый интернет работающий с перебоями. В приложение обратиться к оператору не возможно, в него тоже не войти, при звонке специалисту время ожидания только увеличивается, обещание перезвонить длится уже 4 дня. В телеграмм бот который предлагал раньше починить все самим, теперь только пишет что у них все хорошо на линии, причем ждать ответа тоже придется пол дня а то и дольше. Как отключиться еще не узнавала, но похоже та еще будет история
10
1
April 3
Постоянные спам звонки робота, хотя услугами сибсети не пользуюсь, оператор не представилась, и скинула трубку, когда попросил удалить номер из базы данных и перестать названивать
2
1
August 19
Отличный провайдер!
Пользуюсь уже лет пятнадцать. Прекрасная техпомощь. Очень нравится гибкость тарифных планов
1
September 5, 2023
Очень хороший провайдер. Но непонятна ценовая политика. Публикуют в СМИ объявление о новом тарифном плане. Например тариф такой то, цена например 500 рублей и снизу мелким, очень мелким шрифтом - цена первого например месяца. А последующие в два раза дороже. А нельзя сразу не вводить граждан в заблуждение? А постоянные звонки сотрудников в любое время суток с рекламными предложениями просто раздражают.
1
2
August 19
Провайдер один из лучших ! Ни одного нарекания за уже 6 лет пользования.
November 21, 2023
Сутки жду звонка по поводу подключения интернета и домофона.Сутки только звонка, а подключения сколько ждать? Мне работать надо....
Продолжение... Через неделю подключили и через несколько часов интернета не стало... Вызвать техника снова ждать несколько дней!!!
6
January 17
Интернета не совсем! Очень жаль что в моём доме только Ваш провайдер.. Так как не понятно за что я плачу ежемесячно если по факту не перерасчёта ни интернета нет!! Обратная связь тоже отсутствует!
4
2
December 11, 2023
Если хотите потрепать себе нервы, то добро пожаловать, а если хотите нормального провайдера, то этого обходите стороной. Вечные перебои, поддержки нет, а если и дозвонитесь то кроме как слов "перезагрузите роутер" вы ничего не услышите. Ужасное обслуживание
4
September 30
Месяц пытаюсь подключить домофон.. отвечают боты скриптами, больше ничего не происходит
2
2
November 10, 2023
Пользуюсь долго, все было хорошо, но последние месяцы, на приставке тв ни чего посмотреть нормально не возможно, все виснет, Ютуб вообще лучше не включать, а зато плату подняли. Качество надо сначала достойное сделать.
3
February 22
Пользуюсь провайдером недавно.Все нравиться . Специалист выезжает вовремя, проблемы решает быстро.
1
February 5, 2023
Сегодня 05.02.23. я обратилась по телефону в эту компанию т.к у меня уже сутки не работало телевидение и мне ответила девушка по имени Виктория. Она меня хорошо выслушала и помогла мне. В течении часа ко мне приехал мастер и все наладил. Хочу сказать Виктории огромное, приогромное спасибо .Такие работники встречаются редко и очень хочу, чтобы руководство ее поощрили. СПАСИБО ВИКТОРИЯ!!!
4
2
June 22, 2023
Бегите! Если задумаетесь работать с этой конторкой. Это просто ужас!
Мне пришлось прекратить сотрудничество, позвонил, но произошло так, что оказывается надо платить штраф, если ты пользуешься меньше 13 месяцев, хоть ранее никто это не проговаривал.
Начали решать данный инцидент, попросили обратиться на горячую линию и в письменном виде прописать всё.
НО и на это никак не отреагировали, просто кормят завтраками.
Повторюсь, если вам будут предлагать услуги, не стоит, БЕГИТЕ!
9
1
March 14, 2023
Год мучений, чтоб до меня дошло, насколько это гнилая компания. Из всего хорошего - парень, который подключал. Ежемесячно звонили со службы качества и каждый месяц я говорила, что качество ужасное. Ничего не менялось. В конце концов просто отрубили интернет и тв. Дозвониться - ноль, чат в телеграме - отвечают, если есть настроение. И даже перезвонят, но включат чудесную музыку Вивальди на 5-7 минут. Двое суток сижу без тв и интернета. Досих пор со мной никто (кроме Вивальди) не связался. На вопросы не отвечают. Сказали, что диспетчер со мной свяжется в течение 48!!!! Часов. Плюс ко всему баланс нарисовали - 4000 (при том, что аб плата оплачивалась на месяц вперёд. 1 числа не оплатил - отключают. Если хотите всего этого приключения - подключайтесь. А я ушла.
21
1
March 25
При подключении срезал кабель у соседей и сказали что это проблемы соседей. Теперь жду когда отключат меня, но теперь уже соседи!
2
1
October 28, 2022
Ужастное обслуживание. Три дня назад мне переподключили интернет и телевидение на моё имя на два телевизора, но ни чего не заработало. Пообщались, что в течение дня всё обновится, но до сих пор ни чего так и не работает. По телефону говорят, что ждите обновление, не обновляется какой то IP адрес, а специалиста отказываются отправлять на мой адрес. Извините конечно, но это уже наглость так грубо меня отфутболивать. Завтра выходные и получается, что вообще не известно, когда до меня дойдут руки данной компании, что бы настроить мне этот злощастный IP адрес. По наберут новых заявок на подключение, до конца ни чего не доводят, и не когда им заниматься старыми клиентами. Буду жаловаться дальше и везде где только это можно напишу данный отзыв. Чтобы обычные люди знали и не связывались с данной компанией.
23
2
June 13, 2023
Это просто ужас , заехала в новую квартиру и пытаюсь разобраться с интернетом. сибсети просто не отвечают , каждый раз время ожидания только увеличивается. Это невозможно. Отказ от компании , лучше перейти на ростелеком, там хотябы телефон нормально берут. и Если бы можно было поставить звезду ниже , то с удовольствием это сделала. Люди, не подключайте этот интернет
7
1
June 19, 2023
Ужасная компания....ни интернета ни вайфая как месяц нет....,техник пришел,сослался ...на то ,что нужно лесть на крышу....,потом на жэу,что ключи не успел взять,в конце договорились на понедельник,то есть на сегодня ....заявка была не переданна в службу технической поддержки...,при звонке оператору,опять перенесли дату визита ....это пипец контора ..... не советую данную компанию...
8
2
January 11
Очень плохо через день тормозит. Только и знай как бы толкнуть какие то приставки и и т. д. Не разобравшись. Но те которые выезжают на проверки они молодцы. Я ими всегда довольна. Супер молодцы.
1
June 17, 2023
Интернет не работает нормально на протяжение 3 лет. С телевидением были постоянные проблемы. На выходных вообще невозможно. Интернет очень плохой. Когда играю в игры пинг от 100. До службы дозвонится невозможно, а если дозвонился говорят перезапустить интернет. Очень гнилая компания
5
1
August 26
Интернет плохо работает, звонила оператору , проблему так и не решили!!!
3
August 19
Всё работает хорошо,провайдером доволен.
1
June 11, 2023
отвратительная компания, сначала пришел мастер, сказал что не может подключить, так как нет свободных портов, предложил либо ждать неизвестно сколько, либо искать другого провайдера, я отказалась от услуг сибсетей, подключила другого провайдера, мне повторно позвонили, я снова отказалась от услуг, потом позвонили когда появились порты, и я снова сказала что не нужно меня подключать. как итог спустя несколько месяцев, оказывается, меня без моего ведома подключили и на мне весит долг. как так вышло, никто ничего не знает.
6
2
October 23, 2023
Такое ощущение, что скорость намеренно ограничивают. Пишешь в поддержку боту, они перезагружают устройство, скорость становится 90мбит/c. Проходит 10-15 минут и скорость снова падает до 8-9мбит/c. (И это по проводу) До этого пользовался год, нареканий не было, а тут с августа постоянные проблемы
4
March 20, 2023
Отвратительный провайдер, качество интернета, тех поддержка. 20.03.23 перестал работать интернет, светится красная планета, пыталась дозвониться вечером до оператора, висела на линии в итоге ни кто не ответил, позвонила снова, но как новый абонент, ответили в течении 5 мин и сказали, что у них нет общей линии и перевести они меня на тех поддержу не могут, это простите что за бред, сначала сказали позвонить по другому номеру, по которому я не дозвонилась, по той же схеме я вышла на оператора для новых клиентов, мне снова сказали позвонить уже по 3му номеру😂 На днях тоже звонила, бот предложил перезвонить, что вы думаете, пришло смс с извинениями, мне ваши извинения на …. Не вертелись, мне нужно достойное качество интернета, за которое я оплачиваю деньги и решение возникших проблем. От ваших извинений связь космосом не наладится.
8
1
June 30, 2023
Господи, настройте чат бота один раз в чате поддержки и будет вам счастье. В Бердске еще как то терпимо было, но когда в город переехали, это бесполезно… ни по телефону ни в чате никто не отвечает. Это только в офис ехать. Но сейчас в офис никто не ходит, век технологий. Очень печально, потому что долгое время был абонентом, но пришлось уйти.
4
February 1, 2023
Пользовались на арендной квартире месяцев 8, вроде ничего так, хотя временами интернет тупил. Переезжаем немного внезапно в другой город через 6 дней, так для того чтобы отключить его, нужно распечатать заполнить заявку и расписаться в ней (в итоге пальцем с телефона вырисовывала подпись, ну нигде уже письменные заявки не используют блин), и срок только рассмотрения заявки 7 дней! А надо ещё роутер сдать, похоже сама поеду в офис его отдавать, пока ещё не уехала
7
March 17, 2023
Итак, отзыв: моя мама пользуется сибирскими сетями, у нее пропал интернет, она попросила меня меня заняться этим вопросом, т.к пожилой человек и многого не понимает. Дозвониться просто невозможно: на протяжении 3х дней я висел на телефоне слушая Вивальди Времена года, под конец у меня уже от этого глаз дёргаться стал! У них есть функция, закажите обратный звонок и мы вам перезвоним, так вот это не работает! Тебе перезванивают, и ты снова слушаешь в течении 15, 20 минут Вивальди, после чего говорится все операторы заняты, позвоните попозже! Ужасное обслуживание не рекомендую никому! Буду искать другого провайдера матери!
11
2
October 14, 2023
Ужасный провайдер, вечные перебои с интернетом, телевидение всегда висло, ещё и не могу с ними сейчас договор расторгнуть, уже неделю никак, якобы специалисты не могут связаться. Просто нагло врут!!! Если вы хоть на минуту задумаетесь сделать в их сторону выбор, гоните эту мысль, только нервы истратите за свои же деньги!!!!
4
August 29
Ноль ваша оценка, ужасный провайдер, вечные проблемы со связью и интернетом.
3
August 16
Доволен качеством предоставляемых услуг, ни разу еще не подвели!
2
1
July 3
Известный провайдер, оперативное обслуживание
April 1
Любая поломка и до сибсетей не достучаться, мне иногда кажется , что у них там два человека на весь город- один подключает, другой чинит
2
March 18, 2023
Отвратительное обслуживание.
По телефону дозвониться невозможно.
Постоянно дезинформируют.
Но самое интересное - приехал в офис, чтобы расторгнуть договор, а меня в офис не пцсти ли. Время рабочее! Н. Одного объявление нет о том, что офис не работает. На ресепшн сидит девушка и смотрит через закрытые двери на меня. Смотрит и улыбается. В итоге потратил время, приехал, чтобы сдать оборудование, а мне просто не открыли, посмотрели на меня, поулыбались и на этом все.
Никогда не связывайтесь с этой шарашкиной конторой!
Обслуживание отвратительное! При подключении обозначили время визита мастера. Мастер опоздал больше чем на час! В общем одни расстройства!
К слову договор так и не могу расторгнуть🤷♂️
7
1
May 27
Переодически, через день падает инет, в поддержку не дозвониться, в приложении тоже пишет, ой, что то пошло не так!
1
1
November 11
Давно пользуюсь эти провайдером. Мне очень нравится
June 19, 2023
Компания не плохая. Но сотрудники малограмотные. Не ориентированы на клиента. Отвечают как роботы, никакой гибкости, отсутствует поиск решения вопроса. 7 лет пользуемся интернетом, через вайфай ТВ смарт вещают основные каналы. 2 недели назад сибсети заблокировали эту функцию и требуют дополнительно подключить услугу ТВ. Нам не нужны никакие приставки, мы поэтому приобрели ТВ смарт. Девочки, отвечающие по телефону даже не понимают, что им говорят. Как роботы - "к сожалению, ничем не можем вам помочь". Ищем другого провайдера.
1
1
June 7
Ставлю -1000 оценку и без комментариев. Рассторгаю договор.
May 23, 2023
Сегодня 23 мая,без всяких смс оповещений отключили доступ в интернет, заранее можно было довести до нашего сведения об отключении ,у нас важное собеседование , до оператора не дозвониться,сначала с тобой говорит робот полчаса, потом полчаса играет музыка, это отвратительная работа, расторгну договор не задумываясь, прошу наказать всех ,кто так плохо работает,вы вообще не заслуживаете никакой оценки, вам всем большой и жирный минус,вы самые худшие
4
June 6, 2023
Этих не подключайте!
Зимой съезжала с квартиры, договор расторгли. И опа! Сейчас звонит хозяйка, ей приходят счета. Захожу в прогу, действительно уже приличный долг. В фирме мне вдруг сообщают, что договор можно расторгнуть только приехав лично в офис со всеми документами. Хотя пол года назад всё "расторгли" по телефону? Не связывайтесь. Будете к ним раз в пол года ездить. И платить за услуги которых нет.
4
November 7
Один человек на обслуживании вместо трёх, странный запах в помещении.
April 27, 2023
Ужасная компания !! Связался на свою голову 😅оператору не дозвониться оборудования чтобы сдать очередь как на почте и сотрудник по обслуживанию при приеме оборудования это вообще отдельный разговор , контракт разорвать пытаюсь 2-й месяц пока что не вышло !! Мой рекомендосьен лучше не связываться одни неудобства и разочарования !! Все в сравнение но Новотелеком хоть чуть дороже но это того стоит !!
10
August 3, 2022
Позвонил для подключения утром. Установили все в этот же день (был очень приятно удивлён). Отдельное спасибо технику, который без проблем сделал довольно нестандартное подключение. По интернету вопросов нет. Сервис ТВ вообще огонь, по сравнению с Другими, огромный выбор фильмов и все бесплатно. Будем тестировать дальше.
2
6
October 27, 2023
Частая проблема с кинотеатром, дозвониться не реально. Но про оплату позвонить напомнить не забывают!!! В общем как решить проблему так в кусты... Гасятся вечно... Отвратительный сервис!!!
1
October 18
За три года обслуживание и цена мне нравится
1
April 20, 2023
Позвонил о том что пропал интернет во вторник , сказали технический специалист свяжется, увы такого не случилось и пришлось в среду уже снова звонить с утра , мастер был на день и четверг, в итоге сказал давайте в четверг с 14 до 15 , мастер не приехал и сижу слушаю прекрасную музыку 3 часа, раньше было намного лучше , но это уже перебор , сидеть и тратить свое время на музыку
4