Одной звезды очень очень очень много для этой конторы, меня бог уберёг подключить тв и интернет от них, но я нахлебался подключением домофона от компании сибсети, они конкретно мне три месяца пытаются его подключить, но у них это не получается ни как, устал заявки на ремонт оставлять, зато в личном кабинете уже в долги вогнали. Поддержка ни какая, в итоге плюнул, толку с них никакого. Таким как эта канторка не место на рынке цифровых услуг.
отвратительная компания. лишь бы содрать деньги. отправляют на заявки не обученных техников, по телефону говорят одно, а на самом деле выходит другое. никому не рекомендую, бегите подальше от их услуг.
Отвратительно. Придётся менять провайдера, потому что платить за отсутствие услуг просто глупо. Будет меньше абонентов, начнут успевать всё делать. Лицевой счёт 832047
Неприемлемое отношение к клиентам. Три дня уточнений, детализаций, перезвонов перепроверок, буду ли я дома, а точно ли я буду дома, ждите техника завтра итд. В результате просто никто не приходит!! И не перезванивают!! Звоню после ожиданий сам - моя заявка закрыта, якобы по причине недозвона до меня!!! Не рекомендую пользоваться их услугами! Не тратьте свое время. Слава богу альтернатив на рынке предостаточно!!
Это компания, где никто не за что не отвечает и никто не работает. Компания, которая только собирает абонентскую плату, но при этом не работает. Ничего хорошего сказать про сибирские сети не могу. Обращалась неоднократно, а толку нет.
.
До смены програмного обеспечения ещё можно было терпеть. Но сейчас, самоя тупая программа видимо на китайской за продаже купили. Кинозал, это вообще отстой. Всё виснет, постоянно приходится перезагружать. Подыскиваю другого провайдера
3
Show business's response
Елена Сычева
Level 14 Local Expert
November 11, 2023
Очень не понравилось обслуживание. При общении с мэненжером, было обещано быстрое подключение и бесплатная переподшивка приставки. В итоге я неделю добивалась переподшивки. Дозвониться невозможно, общение с роботом. Пришлось ехать в офис. И там только девочка записала мои притензии. Больше в офисе никого нет. Очень плохо организована работа с клиентами.
Ужасная организации... Отключили интернет на целый день без предупреждение, зная что столько народу работают удалённо. На каждые звонки не давали никакой информации... Только как попугаи по регламенту до 18:00. Заявку вызов мастера сделать было не возможно... В итоге в чате отписались что техник назначен на 14:30...ребят инета нет с 9:30...вы что все это время делали.... В итоге инет дали после 6....хоть что то обещали выполнили( ужасная компания и кол центр отвратительный!
Ребят, это ужас! У нас то ли роутер сгорел, то ли ещё что-то. Смысл в том, что мы третий, подчеркну третий день сидим без ТВ и интернета.. Мастер в назначенное время не явился, звонки в тех поддержку ничего не дают, в ответ "видим вашу заявку, ожидайте" Вопрос, а сколько ожидать? Вечером всей семье ни телек посмотреть, ни в ноут поиграть, сидим в тишине.. Вот такое отношение к своим клиентам
Нравится, что в Сибсети есть автоматизация. Удобное приложение "Мои Сибсети", где можно смотреть информацию по оплатам, пополнять автоматически свой личный кабинет. А для просмотра сериала, если лень включать ноутбук или за ним работает муж, могу посмотреть сериал на планшете или телефоне через приложение "Сибсети ТВ".
В принципе на сервис и обслуживание жалоб нет, но у меня есть ОГРОМНАЯ притензия к их услугам: какого хрена у нас такая маленькая скорость интернета? Мы платим 500 руб. за 100 мб/с, но если смотреть замеры, то скорость в пике достигает 45 мб и это даже не половина!
При том что месяц назад она достигала 80 мб/с, что было ещё терпимо.
Вообщем, Сиб. Сети банально кидают своих пользователей и обрезают скорость инета
Изначально ставила 1 звезду, но сейчас мнение изменила.
Давно пользуемся Ростелекомом и нужды в новом провайдере не было. Время от времени звонили разные провайдеры, но я отказывалась. Но переезжали на новую квартиру, Старый провайдер заломил дикие деньги за установку оборудования на новой квартире, вспомнили о Сибирских сетях. Позвонила, договорились на воскресенье с 14 до 17. Никто не пришел, никто не позвонил. Звоню на горячую линию. Девушка-оператор информирует меня, что присваивает моей заявке статус "КРИТИЧЕСКИЙ" и со мной свяжутся обязательно в течении двух часов. Не удивилась, когда мне так никто и не позвонил. Я была такая злая, что думала на этом мое знакомство с данным провайдером закончится. Но в понедельник позвонил мужчина, представился службой качества, принес извинения, объяснив, что монтер попал в дтп и вот так получилось. Был достаточно убедителен и я согласилась дать им второй шанс. Вечером пришли два мальчика, все быстренько сделали. Попутно рассказали, что работают не только на Сибирские сети, но и на ТТК и еще для кого то.
На сегодня интернет подключен, все вроде бы работает более менее, хотя телевидение в плане количества каналов очень скудное. В данный момент, после пользования услугами несколько месяцев, могу сказать, что довольна. 1 . Недорого, мы платим всего 500 рублей за пакет интернет+ ТВ, 2. Сбои бывают, но редко, 3. Пакет ТВ скудненький, надеюсь со временем расширят, но очень хороший кинозал, новинки, которые анонсируют различные кинозалы мы сморим одновременно с анонсами.
Ужасное обслуживание, не отвечают на звонки, по вопросам отправляют к ботам. Интернет переодически отключается. ТВ не работает. И специалисты не отвечают по каким причинам. Хотя все оплачено вовремя
Самая тупая компания , что я видела и какой пользовалась ! Что бы расторгнуть договор , нужно максимально потратить время и нервы ! Оставляла заявку 27 апреля , сказали , решение вопроса займёт 4 дня, через 4 дня со мной не связались естественно! Позвонили только 1 мая 1 раз и все ( трубку не успела взять) и на этом тишина! Звонила на гор линию, где мне только и отвечали ожидайте звонка , менеджер назначен ! В итоге , 4 мая прислали лишь смс , что в итоге я сама все должна сделать ! Хорошо, сделала, написала заявление , так в итоге ещё 5 дней ждать для его расторжения ! Вообщем , желания с этой компаний иметь дела, нет ! Выбесили в край
после обновления приложение сибсети тв невозможно удалить! просто нет кнопки удалить! кнопки вызод тоже нет! перезагрузки, удаление данных, остановка, ничего не помогает, работает только оно. всем назло! больше ничего не включается!
Хуже еще не было провайдера.В поддержке попугаи,которые ничего не могут решить.Тариф поменяли ничего не объясняя,половина каналов исчезло.И не возможно вернуть,ждите 5 дней,свяжутся.А когда меняли,не связывались.Решила менять провайдера
Убожество! Постоянные перебои связи, по несколько раз в месяц отваливается интернет, звонишь на горячку, пишешь в техподдержку, ответов нет, наплевательское отношение к клиентам, подключал 300мб, чтоб смотреть фильмы в 4к, по факту, они даже не могут прогрузиться. Уходим к конкурентам🤷♂️
Пользуемся данным провайдером уже почти 6 лет, но судя по всему на этом наше сотрудничество закончится. В сентябре трое суток сидели без интернета и телевидения. Операторы уверяли, что работы проводятся и проблему устороняют. Так трое суток и кормили нас обещаниями. После чего произошëл пересчëт оплаты))) смешно! Нам за трое суток отсутствия интернета и телевидения сделали скидку аж 27 рублей)))) Сегодня октябрь и уже двое суток пытаемся вызвать специалиста потому что приставка постоянно перезагружается, т.е. ничего не работает. Сегодня весь день нам говорят, что мы стоим в очереди как экстренный случай, но специалиста мы похоже так и не увидим. Сами они нам не звонят, а мы уже мягко сказать на нервах звоним и высказывает свои недовольства ни в чём не виноватым операторам. Печально, что эта компания не дорожит своими клиентами. Но меня не устраивает платить за услугу, которая не предоставляется в полном объëме и мотает мне нервы.
Просто что-то невозможное! Эта компания почему-то думает, что я их клиент и где-то раздобыли мой номер. Звонят раз в месяц, я им раз в месяц говорю, что я не Екатерина и живу по другому адресу (мне называют адрес, где я якобы живу!). Раз в месяц задумчивый менеджер говорит, что это "странно". Обещают больше не звонить, но все повторяется - это уже похоже на преследование!
Просила связать меня со службой качества, удалить мой номер и перестать звонить, обещали, что так и сделают, но разве что звонить пореже стали.
Объясните, вы правда такие тупые и не можете удалить номер? Или вы думаете, что после ваших звонков я у вас что-то куплю?
Вот уж нет и всем рекомендую обходить стороной эту компанию. Если они почему-то привязали мой номер к другому человеку, реальному клиенту, то это какой у них бардак и как к клиентам относятся!
Всем здравствуйте! Ужасная компания, ужасное отношение к клиенту. Отсылают, переводят и никто не решает проблем. Такое ощущение, что операторы вообще не знают ответа ни на один вопрос, зато фразу "разговор цикличен" заучили хорошо. Не рекомендую данную организацию.
7
2
Show business's response
A
Anonymous review
June 3, 2021
В общей сложности моя семья уже, наверное, лет 14 пользуется этим провайдером. У всех бывают сбои и всякое такое, но всегда все вопросы решались оперативно, можно позвонить и решить 99% проблем дистанционно с помощью оператора. К скорости и качеству интернета никаких претензий нет. Видно, что все эти годы провайдер развивается, в том числе в плане клиенториентированности. Персональное спасибо за сервис Магнит, в котором киношки появляются чуть ли не в день выхода в кинотеатрах.
Больше 5 лет пользовался интернетом, роутер тоже ставили они, все было хорошо, где то в мае месяце позвонили и предложили поменять роутер на новый, и вот уже 3 месяц интернет пропадает, приходится перезагружать роутер, Даже не знаю что и делать придётся в Ростелеком переходить
Поддержка отсутствует. Раз в неделю интернет отключается. Про причины узнать негде. Пользовался из услугами 8 лет, но, видимо, пришла команда "эффективных менеджеров".
Ужасная компания. Никогда и не за что не подключайте этого провайдера. Интернет не работает, а тариф повышается. Без предупреждения абонента. Не дозвонится. А в чате не компетентные сотрудники.
Гоголя 26
Не налаживают домофон 3месяца!!!
Назначенного инженера снимают за час до визита . На письма отвечают - занимаемся ,по телефону -занимаемся . По итогу 3 месяца! Ничего!
Проблема остро встала когда заболел ребёнок и скорая не могла проехать на территорию , в врачи попасть в под»езд
Однозначно не рекомендую этого провайдера! Качество услуг просто ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ! Интернет без конца прерывается, невозможно ни работать, ни смотреть фильмы. Телевидение постоянно виснет. Постоянно у них что-то ломается или проводятся профилактические работы. Специалистов не дождешься. Заявки на выезд специалиста якобы оформляются, но потом просто присылают смс, что не дозвонились до меня, хотя телефон из руки в течение дня просто не выпускался!!! Зато звонки с предложением купить у них новое модернизированное оборудование поступают с завидной регулярностью! И без проблем дозваниваются! Так что, кому дороги нервы, вам явно не сюда!
Ужасное последнее обновление телевидения. Каналы искать сложнее стало, программу посмотреть сложнее. Фильмы из разделов Избранное и просмотренное изчезли. Много сериалов не досмотрел.
3
Show business's response
-
-
Level 3 Local Expert
September 5, 2023
Ужасно!!! Подали заявку на подключение интернета, обещали установить в течении трех рабочих дней. В итоге дождались только через шесть! Через день после установки интернет пропал! Теперь на ближайшие дни нет техника, чтобы проверить, что случилось. Как студенту учиться, если для выполнения домашних работ нужен ноутбук???? Будем искать другого провайдера.
Пользуемся всей семьёй провайдером Сибсети уже 2 месяца. Очень нравится, что скорость высокая, из за этого даже при большой нагрузке нету проседаний скорости. Используем интернет и ТВ от компании, все устраивает.
16.02.2023 обновили приложение андроид тв. За всё время пользования приставкой это самое отвратительное и неудобное обновление. Верните старую удобную версию!
Ужасная связь постоянно нет интернета двое суток дозвонится не могу ждите 50мин или час сами не перезванивают это последний месяц больше с этой компанией дело иметь не хочу
Добрый день. Не устраивает обслуживание. Могут внезапно отключить интернет в рабочее время. Оператор при этом отвечает только одно: по техническим причинам. Не будет приблизительно 12 часов. А зараннее предупредить нельзя? Сейчас многие работают дистанционно из дома. Надеюсь руководство примет это к сведению и технические работы будут переносить в нерабочее время или хотя бы предупреждать со скольки и на сколько не будет интернета
Ужасная компания!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Пару месяцев назад произошёл инцедент с якобы подключённым приложением, звонила с целью разрешить вопрос но но все сотрудники заявили что альтернативы нет, меня это не устроило, сказала что хочу расторгнуть договор, "хорошо" заявила мне менеджер и оформила заявление, номер заявления прислали в ЛК, утром собралась пойти в офис и написать письменную притензию, по совету юриста, но мне перезвонили и предложили решение вопроса. Все вроде бы и наладилось. Хотя связь Ужасная, ноооо....... речь даже не о связи а о работе с клиентами. Сегодня я вновь позвонила в компанию с целью закончить сотрудничество т. Е оформить заявку мне сказали что по тел это невозможно либо в офисе либо через Эл почту, т. е 2 месяца назад это была не проблема а чтож сегодня то???? Пояснила что нет ни той ни той возможности опять же ответ"ничем помочь не можем" расторгнуть договор нужно обязательно т. к переехали по другому адресу. С 1-го числа спишут АП если заявление не оформят сегодня деньги на ветер, с этой целью все и делается. Мошенническая схема. А мне после перелома ноги на работу ходить нельзя и Эл почты нет. Написала это с той целью чтобы каждый кто выбирает провайдера обходил эту компанию лесом. Качество связи хуже не куда, работать с клиентами не могут и не хотят. Мне очень жаль что имела не осторожность вляпаться. Я думаю мне удастся решить вопрос с помощью юристов