Sima-land.ru
510 reviews
June 24
Не часто заказываю товары напрямую от магазинов без посредников (всевозможные маркеты). Здесь был приятно удивлен ценой на странице товара. Она была самой низкой из всех найденных альтернативных вариантов. Поступил товар раньше планового срока доставки. Все целове, хорошо упакованное и отличного качества, не смотря на цену. Хотя морально я был готов, что может быть не очень. Спасибо магазину. Буду еще смотреть, выбирать и заказывать товары здесь обязательно.
1
September 27
Заказываю несколько раз в год, всем довольна. Новогодние подарки для детей давно уже заказаны и получены. Товары для творчества, такие же как и везде, но есть что -то дешевле. Игрушки точно дешевле. Просто заказывать надо чуть раньше. Доставка сейчас супер. Не то что, когда то, когда с машин забирали. Надо только с размером не ошибиться. На фото все как крупнее и внушительнее, а деле могут и совсем маленькие прийти.
1
November 22
Здравствуйте! Заказала новогоднюю скатерть через другой маркетплейс. Но очень захотелось написать отзыв о Вашей продукции напрямую.
Восхитительно, шикарно, качественно, красиво!!!
Очень радостно и приятно, когда все в покупке нравиться.
Громадное Вам спасибо! От всей души- процветания !!!
September 18
В целом компания большая и обширная что радует, с разгрузкой мягко сказать не очень всё хорошо несколько лет вожу грузы и каждый раз что-то новое и не понятное! Про заявку на въезд на машину уже какой год происходит непонятка и никакой информации обновлённой нет ну как так то ребята такая большая компания, а про такие мелочи не говорите
November 21
Нравится покупать здесь, единственное не сразу обратила внимание, что за сборку денежку берут разную) И не очень роза приехала, а так- все отлично) спасибо.
При соблюдении условий магазина можно спокойно вернуть.
November 21
Хороший магазин с большим выбором различных товаров и с очень приятными ценами, в сравнении того что нам нужно было дешевле мы не нашли. Качество не плохое
June 12
Заказ 63307015. Получив предоплату в полном объёме, продавец в тот же день сообщил мне что половина заказа мне доставлена не будет, по причине отсутствия части заказа на складе. На мой закономерный вопрос: где деньги за отсутствующий товар?, я получила от менеджеров следующие ответы:
- Сначала, что деньги мне уже отправлены на карту,
- позже мне сообщили, что мои деньги находятся на некоем внутреннем счёте продавца, но будут мне возвращены на карту "прям щас"
- ещё позже продавец мне сообщил, что для возврата денег мне необходимо заполнить (вот неожиданная новость!) заявление на возврат.
Что примечательно, это волшебное заявление я могу заполнить только тогда, когда в пункт выдачи будет доставлена вторая часть моего заказа, которая (по неизвестной для продавца причине) почему-то доехать до пункта выдачи не может уже который день (в нарушение всех установленных сроков). Да, как оказалось, продавец не может аннулировать этот заказ полностью, пока он не приедет в пункт выдачи.
официальную претензию на сайте компании я оказывается тоже не могу оформить, потому что заказ до сих пор не доехал до пункта выдачи.
3
June 25
***. Не понимаю, как они до сих пор работают.
Я оптовик, на рынке 18 лет. У меня порядка 20-ти разных поставщиков. Но с таким отношением сталкиваюсь впервые.
Был заказ на сумму 200 тыс.
Нарушили все, что только можно:
- Изначально заявленные сроки доставки;
- Не предупредили о том, что на проверку товара дается какой-то срок;
- По некоторым позициям положили меньше, чем было оплачено;
- Мне скинули всю некондицию, прислали заведомо просроченный и битый товар;
- А также в конечном счете еще и завысили цены без предупреждения.
После заявленных мною рекламаций несколько месяцев тянули время. Я бесконечно писала письма на которые по несколько дней не было ответа.
В конечном итоге перестали брать трубки и отвечать на письма. Ничего компенсировать не собираются.
Сейчас все работают для клиента, а эти живут обманом и еще как разрослись..
Готовлю заявление в суд и параллельно в прокуратуру. Пусть разбираются с ними.
6
September 26
Люблю тут заказывать, ассортимент огромный, все чего душе угодно, рекомендую полотенца и постельное фирмы Этель. Ах гляньте 👇какой классный короб на завязках для игрушек мне пришел !!! 😻
1
January 31
Год-полтора назад был качественный интернет-магазин с достойным ассортиментом, приемлемыми ценами и качественными товарами. Затем начали "барыжить" всем, чем только можно. Раздули невероятное количество категорий, поиск на сайте неудобный. Цены выросли многократно. Качество отдельных товаров не соответствует ожиданиям покупателей (видно по отзывам на товары). Менеджеры часто меняются, задают одни и те же вопросы. Реализуя, откровенно отвратительного качества товар, отказывают в возврате денежных средств. Да данный момент, возможно будет интересен исключительно для предпринимателей с суммой заказа от 30000 руб. На меньшую сумму уже неконкурентные цены. Что интересно, на озоне нашла идентичный товар дешевле на 20%. Не рекомендую данный магазин для покупок.
32
3
July 1
Не советую связываться с этой доисторической компанией, которая застряла в прошлом. Сдать брак сразу нельзя, надо писать претензию, только потом ты должен обратно тащить этот брак в тот же пункт. Хотя на горячей линии было обещано , что приедет курьер и заберет.Безобразное обслуживание. Никогда больше ничего не куплю, лучше переплатить маленькую копейку и купить в озоне или в валберис, яндекс, чем здесь с кучей потраченного времени и денег, так как придется ехать в пункт выдачи. Спасибище наказали и научили на двойную дорогу. Перед тем как купить в Сима Ленд что то сразу считайте, что это брак и придется ездить туда сюда с этим их браком.
5
August 14
Привезли бракованный товар и отказали в возврате средств. Товар был в габаритной упаковке и распаковав ее, я бы не донесла его до дома в целости. Поэтому товар был распакован дома, обнаружен заводской брак (трещины на картоне, непропечатка). Получается, что сборщик заказа заведомо положил в доставку испорченный товар. Компания с себя все претензии снимает. Позор такой компании и такой клиентоориентированности. Я переживу без этих 119 р., которые выкинула в мусорку вместе с вашим товаром. А вот у вас, надеюсь, клиентов скоро убавится такими темпами.
4
November 7
Заказала стол с поднятием на этаж ( заказ полностью оплачен), ждали мы его неделю. Доставка должна была быть с 9:00-21:00, но курьер даже не позвонил перед приездом. Приехал, позвонил в дверь, сфоткал мою дверь и уехал. Я только вечером решила посмотреть,что в статусе заказа, а он оказался отменён. Позвонила в службу доставки, сказали ждать теперь следующую доставку, а это ещё 3 дня!!! Просьба обучить ваших курьеров, чтобы звонили и предупреждали хотя бы за пол часа до приезда!!!
May 27
Давно заказываю товары в Сима-ленд. Ранее доставка была платной, сейчас какие-то товары идут с бесплатной доставкой. Но пункты выдачи не в каждом городе, соответственно и доставка обходится платной, что приравнивает стоимость товара, который можно заказать на других площадках с бесплатной доставкой, за что бы поставила три звезды. Стоимость товара значительно ниже чем в магазине или на других маркплейлистах. Товар разнообразен от мелочевки до крупногабаритного. В любом случае по цене надо штудировать (сравнивать) и выбирать.
2
March 16
Много интересных оригинальных вещиц для подарка, приобретали подарки для конкурсов и на разные праздники.
Цены радуют, только заказывать надо заранее, долгая доставка и минимальный заказ надо набрать, чтобы было выгодно. Упаковано всегда всё отлично и хрупкое и мелкое, очень довольны!
4
August 30
Покупаю здесь редкие марципановые батончики не в первый раз. Все устраивает и качество товара и обслуживание, возможность самовывоза из разных пунктов
2
August 21
Хороший выбор упаковки. Однако на складе работают очень плохо. Вместо 50 коробок мне прислали 10 вообще других. На мою просьбу решить проблему, мне ответили, что срок рассмотрения претензии - 5 дней. То есть, я так поняла, что ситуация не редкость, а скорее правило, раз так долго рассматривают. Я объяснила, что коробки нужны срочно, я и так их долго ждала. Ответ был один — 5 дней. К — Клиентоориентированность.
2
September 22
Не рекомендую. Все мелкие начальники владеют черной риторикой, постоянно подозревают и принуждают оправдываться. При перевозке идёт постоянный обман на весе и объеме. Также снижт пробег на 150-200 км. Вам будут рассказывать про честность и воровать у вас деньги. Клиенты купившие в сима Ленд товары редко бывают довольны. Причин для работы в данной компании нет. Лишь охрана вежливо себя ведёт.
6
October 16
Хороший склад,большой ассортимент дерева и шпона.Профессиональные консультанты.Все круто!!!!
March 6
Стал работать с данной организацией примерно с октября-ноября 2023 года. Начал с мелких счетов на сумму 3-7 тысяч. Всё было хорошо. Заказал товара на почти 100 тысяч в итоге началась история сначала везли две недели, потом то что привезли оказалось браком, который отказываются обменять или вернуть денежные средства. По другому заказу был недовоз. Товар довезли, но до пункта ПВЗ, а не до Заказчика ссылаясь на то что сумма заказа маленькая… недовоз вдруг стал недостаточной суммой для того чтобы исправить собственный же косяк… в итоге пришлось нанимать курьера и нести дополнительные траты из-за их же недобросовестности. Если не хотите финансовых потерь и нести репутационные издержки, тратить силы на менеджеров и тд., не рекомендую с ними работать.
13
March 18
Любимая и дорогая сердцу компания, достойная зарплата, крутой коллектив! Сима-ленд отличное место как работодатель так и как продавец товаров! Качественно и не дорого
2
7
November 30, 2023
Как открыла своё ИП - заказываю уже два года товар только там, отличный выбор фоторамок, фотоальбомов, обложек для документов, воздушных шаров, косметики, товаров для дома и праздника. Очень нравятся полотенца Этель их производства с принтами . Товар всегда доставляют в надлежащем качестве, хорошо упакованный. А с открытием офиса в Москве доствавка стала быстрее.
3
11
January 20
Добрый всем день! Пишу для предпринимателей которые закупают на Сима Ленд для своего бизнеса.
Я работаю 25 лет и самый худшее отношение это здесь. Постоянные нервы, менеджеры меняются каждый месяц, цены и скидки это вообще рулетка не в мою пользу конечно.
По последнему заказу звоню и пишу уже неделю!!!!! Никто мне не перезвонил и мою проблему не решил. Писать руководству или претензии на почту это бесполезно!!!
Вернуть товар сломанный или не качественный это вообще не возможно.
В общем я не рекомендую с этой компанией связываться. Цены дорогие скидки не выпросишь. Быстрее и за эти же деньги можно купить в других местах.
Если не хотите нервничать не покупайте в этой компании.
23
1
August 26, 2023
Много раз приобретала пищевую упаковку. Сервис организован отлично, сайт интегрирован под продажи. Заказал, никто не позвонит (что хорошо), забрал! Есть скидки юр лицам и от суммы покупки, оплатил как удобно, хоть при курьере, забрал у машины, либо в пункте, либо домой привозят бесплатно. Были случаи, когда не докладывали комплектующие, моментально деньги даже в размере 20 рублей возвращали назад. Очень довольна ими! Жаль, что оценка такая низкая.
5
14
August 31
Заказывал комод и шкаф, шкаф был последний, привезли и оказалось что фурнитуры вообще нет никакой, фасадов нет, вместо этого 3 фасада вместо 4 от другого абсолютно шкафа. Поддержка не помогает. Написал претензию, посмотрим что будет дальше. Если отреагируют и исправят свою ошибку, дополню отзыв.
3
January 10
Однозначно не рекомендую, если не хотите тратить свое время и нервы, а также ждать месяц свои деньги. Раньше заказывала в этом магазине и все было не плохо, делали возрат денег по браку. Последние 3 заказа повергли в шок, потому что не один из них до меня не доехал. И с кем бы я не общалась из менеджеров, операторов и тд, по одному и тому же товару и почему заказ отменен разные версии. Первый заказ я начала разыскивать потому как было просто молчание, а сроки когда я хотела получить заказ истекает. В итоге мне перезвонили и сказали, что товар бракованный и его вернули. А для чего отправляли тогда его со склада???? Второй заказ я сделала, товара не оказалось в наличии в версии первого оператора, второй сказал что товар весь брак и заказ отменила сама программа!!!! я тут же задала вопрос есть ли товар в наличии и могу ли перезаказать?? Мне ответили да! Я так и сделала, в смс было указано что товар будет на Пвз до 14 числа, 13 числа на пункте мне сказали что моего заказа НЕТ. Я пишу в сима ленд и что я слышу? ВАШ ЗАКАЗ ОИМЕНЕН, срок хранения истёк. Я прикрепили им скрин что написано до 14. В итоге товара я так и не получила и деньги жду уже 20 дней назад
Как пишут ниже, действительно все сваливают на яндекс, врут на каждом этапе. Оплату требуют сразу, а товар не возвращают. Буду писать заявление, если не поступит возврат денежных средств в ближайшие дни!!!!
Кстати у меня знакомая работает в фирме игрушек детских и они работают с сима оенд и она мне рассказывала, что они требуют столько с поставщика и так у них все строго, а что же вы с других требуете, а сами не можете элементарно доставить в срок товар или возврат денег.
Хочу дополнить отзыв. Сегодня 10 января возврата так и не было, Сима ленд уверяет, что долгов у них нет! Скидывают акт сверки, в которой есть моё поступление им за товар и реализация на отгрузку. О возврате ничего, платёжку с отметкой банка также не скидывают, а пишут про возврат старых заказов, за которые деньги я получила уже давно.
16
September 29
Хороший онлайн магазин. Доступные цены и быстрая доставка. есть, практически, все!
2
2
March 6
Отличный сервис. Вовремя все пришло, товар пришел качественный. Очень довольны покупкой, сделали уже второй заказ. После оплаты заказа, сразу прикрепляется менеджер, можно отслеживать статус заказа на сайте, что очень удобно. У нас была менеджер Черепанова Наталья Дмитриевна, замечательный сотрудник) В общем, рекомендуем :)
2
January 3
Связалась первый раз с этой конторой. Он же - последний. Искала всякую мелочевку предновогоднюю, нашла здесь дешевле,чем в других местах. Сэкономить решила. Заказ маленький, деньги небольшие. Разбит был на 2 части. Первая приехала без проблем. Вторая-нет. Заказывала в первых числах декабря. Четыре раза звонила а в поддержку. Первые два слушала вежливые объяснения про "задерживается", третий раз мне честно сказали, что потеряли, и заказ отменят. Не отменили. Позвонила четвертый. Попала на сотрудницу, которая сначала истерично кричала, что виноват пункт выдачи (я там была, не было посылки с таким номером). На просьбу отменить товар сейчас прокричали, что это невозможно. На вопрос "когда?" ответ "когда-нибудь". Когда вернутся деньги - такая же информация. В статусе по_прежнему написано "привезем 14 декабря". Возможно, следующего года. Спасибо, что кинули на маленькие деньги. Это верно, что скупой платит дважды. В следующий раз закажу в два раза дороже и буду рада, что у меня все есть и вовремя. Надеюсь, эта контора утонет среди конкурентов, выполняющих свои обязательства.
18
January 10
Заказываю здесь оптом упаковку для кондитерских изделий, в разы дешевле чем в розничных кондитерских магазинах. Но цены тут приятные не только на упаковку, можно залипнуть на сайте на долго))
3
4
December 7, 2023
Начала делать заказы на симе когда ребенок пошел в сад , лет 6 уже, подарки покупали на праздники в детский сад, еще было очень здорово когда выходили на оптовые цены, а теперь лавочку прикрыли, теперь выгодно здесь заказывать юр.лицам и ИП, так еще пункты выдачи тоже прикрыли которые близко к дому, теперь платная доставка , либо бесплатно только пункты Симы которые не рядом
5
3
March 20
Хочу дополнить отзыв. Все заказы выполнены в срок, посылки хорошо упакованы, все товары в порядке. Доставка быстрая, без задержек. По моей жалобе на работу call-центра в Мск оперативно отреагировали. За это спасибо. Ценовая политика очень приемлемая, покупать в этом магазине выгодно по многим товарным категориям.
3
July 22
Езжу туда на загрузку, всегда все быстро, раньше времени отгружают товар, документы всегда готовы, по поводу пропуска нужно звонить заранее и тоже все быстро делается.
2
February 25
Я давно как частное лицо делаю закупки в жто интернет- магазине. Казусов негативных не было. Заказывала и ковры для дома, и посуду, однажды глинянные емкости под чеснок приехали битые, при вскрытии посылки снимала видео, связалась с менеджером деньги вернули. Семена уже несколько лет беру, никогда не было недовложений. Химию для сада тоже только здесь закупаю каждую весну, когда хорошие скидки закупаю кулинарные формочки для выпечки. Менеджеры адекватные, всегда на связи.
2
February 22
Делала заказ в подарок в школу детям из гипса.
Пришло всё в крошку, без упаковки!!!
Пыталась вернуть... И тут началось "веселье"..
Вернуть могу только через претензию, которая рассматривается 5 дней!! Пришлось с пункта выдачи забрать товар, от которого не смогла отказаться на месте!
Звонила в службу поддержки - там спокойным голосом отвечают - пишите претензию и возможно вам всё оформят.
Написала..
На третий день подтвердили возврат. Но и тут не так просто оказалось вернуть заказ.. Теперь надо ждать звонка менеджера.. Звонки с непонятных номеров.. В о общем, ещё на третий день уже я сама вышла на поддержку и тут снова мимо оставили заявку мою и сказали, что менеджер перезвонит.. Позвонил слава Богу.. Теперь надо ждать курьера весь день, когда он приедет.. В праздник!
Дурь полная и неадекватность.
Я многими компаниями пользовалась, с разными условиями, но это.. Просто не мыслемая неадекватность.
6
October 18, 2023
Хорошие цены, большое разнообразие товала. Порадовало, что появился филиал в Подмосковье! Рекомендую как проверенный временем интернет магазин👍 есть все от грунта для аквариумов, до мелочи для рукаделия;)
3
9
January 8
Все бы ничего. Цены намного меньше чем в других магазинах, но есть одно большое НО... Недовложение товара. И вы никак не докажите что Вам пришел не весь товар!!! Так вот случилось у меня. Пришла посылка. Распаковали. Стали смотреть и проверять. Оказалось что одного товара нет. Сразу же написали об этом. В ответ прилетело "проверяйте, все вам положили". Написала в ответ что нет, товара нет. Проверяли. В ответ тишина по сей день))) Прошел уже месяц!!! Хотя написала и по указанному номеру в ватсап и звонила на горячую линию. Знаете... Обидно как то... Выглядит как будто я обманываю... Неприятная ситуация!!!
5
1
December 12, 2023
Добрый день, читатели. Заказал у этой фирмы автомобильный аккумулятор. Все оформил, но как чувствовал, что оплату нужно по факту отдавать, а не оплачивать как обычно онлайн. В общем прошло 5 дней после оформления заказа, привезти должны были 30.11.2021 никто за эти дни есесно не связался со мной. Приходит сообщение на электронную почту, с текстом Вы отказались от заказа. Есесно этого я Не делал. Никто не позвонил не поинтересовался, не пояснил причину. В общем это НЕ надёжный поставщик, НЕ рекомендую приобретать товары у данной компании. Зачем куда то переходить по ссылке. Всё написано понятно, аккамулятор такой был один, проверьте информацию и тут же отпишитесь в решении вопроса, чтобы люди видели.
13
March 4
Заказала на озоне шкаф. Эта компания должна осуществить доставку мне моего оплаченного товара. Сроки доставки выставили с 27 февраля 2024г по 12 марта 2024 года. Смс, с номером заказа и телефоном курьера, прислали ещё 25 февраля, сообщив о том, что товар мне привезут 27/02 с 9 до 21 часу. Я позвонила "курьеру" 26/02, с уточнением времени доставки, так как я живу одна и я работаю. На что курьер ответил :" что звоните? Ха-ха, привезём...привезём". Я сказала, что я работаю и дома нет никого, давайте утром 27/02 созвонимся и договоримся о времени. После этого телефон курьера не отвечал. Потом звонил автоответчик с просьбой оценить доставку, которой так до сих пор и нет! Сегодня 4 марта, связаться с компанией невозможно, обещали привезти 4 или 5, я попросила привезти мой оплаченный товар с 9 до 12 утра, так как потом я уйду на работу. Но ни звонков, ни доставки с утра нет!.
Мне сказал оператор, что они не сообщают о времени доставки, и что нужно ждать в течении дня. Я объяснила, что я не могу отпроситься с работы с 27/02 по 12/03 и сидеть у окна ждать доставки.
Отношение к своим клиентам отвратительное! Работа доставки организована ниже некуда! Получить свой 100% оплаченный заказ не представляется возможным!
Что делать, и как быть-я не знаю!
КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!!!!
2
March 17
Всем, всем кто покупает здесь товары для своих торговых точек. Не когда не берите в этом ужасном месте. Как только товар оплачен, менеджеры трубку не берут и не перезванивают. Товар приехал с большии недостатком, тоесть половина товара просто небыло в упаковке. Никаких докумеетов на товар не прилогалось. Притензия расматривается 5 дней и только в их пользу. Дозвониться не реально либо после покупки ваш номер блокируют.
5
January 22
Хочу предостеречь всех, никогда ничего не брать в данном магазине, что имеет гарантию, никакой гарантии нет в данной компании и у партнеров, которых они представляют!!! Все впечатления о себе компания умудрилась испортить одним единственным заказом. Заказали генератор, в итоге получили бракованный товар, который ломался через неделю... вернуть магазин товар отказался, так как нужно было обратиться в сервисный центр самостоятельно, в итоге 4 обращения в сервис, ремонт от недели до месяца, после чего снова поломка! Явно, товар не соответствует качественному, брак на лицо, НО.... с 8 июня от получения этого проклятого генератора и по сей день нам не решают вопрос с претензией!!! Постоянно перекидывают от менеджера, к менеджеру, сегодня уже нагло избегают наших звонков, и о чудо, с левого номера дозваниваемся!!! Вы что, совсем не уважаете своих клиентов? Не готовы нести ответственность за товары, которые продаете? Вместо того, чтобы отстоять свое достоинство и честность, вернув деньги за товар, мы услышали, что нам ВНИМАНИЕ... вернут отремонтированный генератор. Это шутка? Товар купленный у вас НОВЫМ за 46000р. ломался не менее 5 раз, вы нам его вернете для чего? Почему вы не отвечаете за то, чем торгуете? Претензии № 2443731 от 28.06.2023 и № 2558740 от 04.11.2023. Люди, если у вас есть намерение что-то здесь купить, БЕГИТЕ!!! Чтоб потом не пришлось бегать по судам, что предстоит нам!
9
July 15
Худшее что можно было сделать, это купить здесь. Менеджеры нулевые, футболили друг к другу, работать не умеют в принципе. До сих пор не начали решать проблему. Не вздумайте здесь покупать.
2
1
November 1
Не совсем удобный заезд, но на территории достаточно места. Отзывчивые люди на терминале Т
October 23
Выгрузка быстро в рабочее время, погрузка круглосуточно, ночью 6а территорию заехать можно постоять!
September 26
Приехал выгружаться подсказали куда идти
Выгрузили быстро работники склада отличные ребята
1
1
January 8
Цены отличные, доставка комфортная, единственное, что она платная, но обычно адекватная, зато довозят до дома, но и в наш город раз в неделю только уходит машина, но по многим позициям можно и подождать.
1
4
January 15
Оформила заказ на сайте. Оперативная доставка. Вежливые менеджеры. Товары упаковывают на доставку очень качественно , ничего не сломано . Цены не кусачие, ассортимент ну очень большой.
2
3
December 7, 2023
Прочитала отрицательные отзывы и удивилась. Мне доставили заказ ровно в срок (в течении двух дней). Цена на товар который я покупала (люстра) была просто подарок, в два раза ниже чем на озоне. Удобная система отслеживания на сайте, операторы по телефону отвечают быстро. Кстати у них есть пункты с оплатой при получении для тех кто хочет сначала проверить заказ.
4
7
November 19
Обман!!!!
Зря сделал заказ не прочитав отзывы...
Не довезли товар, отдел претензий игнорирует!!
Можно было бы поставит минус, поставил бы минус сто!!!
Не советую никому!!!!
1
January 6
05.01.2024 позвонила сотрудник данного интернет магазина Дарья тел: +7 (982) 753-ХХ- 93 и мы договорились о доставке на 06.01.2024 с 10-17.00.
Сегодня 06.01.2024 время час дня и никаких смс оповещений не приходит. Это странно, т.к. в день доставки утром всегда присылают смс с инфой о доставке (кол-во мест, тел курьера и тд). Решила позвонить узнать на номер с которого звонила днём раньше Дарья. Она же взяла трубку и на мой вопрос будет ли доставка сегодня, так спокойно (без всяких объяснений и извинений) озвучивает, что доставка перенесена на понедельник.
Сима-ленд, а с чего вы решили, что ваши покупатели (заметьте ни один год сотрудничавшие с вами) должны сидеть днями и ждать когда вы соизволите доставить заказ???!!!!! Может все-таки о переносе даты доставки надо договариваться с покупателем????
Более того, когда я начала Дарье задавать вопросы о сложившейся ситуации и почему такое отношение к людям, никто не позвонил, не предупредил, новую дату не обговорил, как мне можно пообщаться с руководством она просто БРОСИЛА трубку!!!
У меня вопрос к руководству: с каждым заказом работа вашего магазина становится все хуже и хуже, в середине прошлого года (после похожей вышеописанной нервотрепки) решила больше не заказывать у вас, так через месяц буквально, стали названивать ваши «менеджеры» и спрашивать почему не делаю заказы, почему пропала…. когда сделала заказ опять нервотрёпка. Почему ваши «менеджеры» позволяют себе бросать трубку при общении с покупателем, я звонила ей как представителю компании, а не по личным вопросам!
Примите меры! Наладьте работу отдела логистики, а так же поведение менеджеров! Надеюсь по поводу поведения Дарьи тоже будут приняты меры, и уж точно мне звонить она не будет, заранее предупреждаю с ней я общаться больше не буду!
И ещё вопрос: по какой причине связь у покупателя происходит только с «менеджером»? Как пообщаться с вышестоящем руководством? Ваши менеджеры на этот вопрос отвечают, вышестоящие (например руководитель отдела логистики) не общаются с клиентами. Что делать покупателю, если его общение с вашими менеджерами не приносит результата?????
7