SimpleWine
136 reviews
May 1
Обожаю сеть магазинов SimpleWine!
Вчера привела приятеля, остался в восторге!
Нравится подбор напитков и довольно компетентная консультация сотрудников магазина. Радует ценовая политика, предоставляемые скидки и предложения.
Хочется верить, что продукция всегда будет на высоком уровне. Спасибо! Процветания!
December 31, 2024
Большой ассортимент, чисто, залы просторные
Искали с сестрой аналог "Пьяной сливы" (белое вино). Чтобы не блуждать по залу и не терять время, подошли к консультанту для уточнения наличия белого полусладкого вина на сливе. На что получили максимально пренебрежительный ответ с нотками омерзения, что здесь вообще-то продаются вина, а такого они даже не знают.
Задерживаться не стали. Имя, к сожалению, разглядывать не стала (если есть на бейдже). Дата и время посещения: 29.12 в промежутке 18:50-19:00
3
1
January 27
26 января 2025 года, около 19:50–20:00, я зашла в магазин Simple Wine, рассчитывая приобрести интересный экземпляр виски. Будучи готовой потратить свыше 15 000 рублей на качественный алкоголь, я ожидала соответствующего сервиса и профессионального подхода. Однако всё сложилось иначе.
За кассой находилась девушка, которая, казалось, не была заинтересована в общении. Инициативу пришлось брать на себя: я рассказала о своих предпочтениях, упомянув японский виски, такой как Kamiki, Nikka, Tenjaku Pure Malt Sherry Cask. В ответ она просто показала рукой на полку с виски, которая находилась за ее спиной, ничего не объясняя.
Во взгляде сотрудницы читалась не готовность помочь, а скорее вопрос: «Что ты от меня хочешь?» или «Зачем ты сюда пришла?». Я ощущала явное пренебрежение.
Когда я упомянула, что предпочитаю односолодовый виски, такой как Oban 14-летний, сотрудница многозначительно повторила за мной слово «Oban» и больше ничего не ответила. Сложилось впечатление, что либо я сказала что-то глупое, либо она просто не знает, о чём идет речь. Это окончательно убило всякую надежду на профессиональное взаимодействие и желание продолжать диалог.
Я предпочитаю виски таких марок, как Glen Scotia, Balvenie, Macallan — напитки, которые уже говорят сами за себя и не требуют лишних пояснений. Очевидно, что я пришла не за бутылкой за тысячу рублей и рассчитывала на качественный алкоголь премиального сегмента. Я прекрасно понимала, куда иду, и на какой уровень сервиса могу надеяться, но реальность оказалась совсем иной.
Я сама человек бизнеса и прекрасно понимаю, что это просто ваши упущенные возможности. В этот же вечер я купила алкоголь в «Азбуке Вкуса», как и всегда, где сомелье знает мои предпочтения и понимает, как подойти к клиенту, даже не дожидаясь первого вопроса.
Simple Wine потерял клиента. Такой сервис — это не только разочарование для клиента, но и огромный минус для вашего бренда. Убедительно рекомендую обратить внимание на обучение персонала и уровень внимания к клиентам, особенно в премиальном сегменте.
2
January 18
Добрый день. Зашли в магазин в пятницу, 17.01.2025 г., компанией из четверых человек, нас интересовало конкретное вино со стоимостью 1300 руб. Мы показали фото интересующего нас вина сотруднику, на фото была указана стоимость в интернет-магазине конкурента. Сотрудник с пренебрежением ответил: «Это вне нашего ценового сегмента». На просьбу показать похожие варианты отвел к винам с ценами от 2500 руб., 5000 руб. и т.д., варианты нам не подошли.
При этом в магазине есть варианты вин и за 1000 руб. (не конкретно подобного, а других). Потому, почему конкретно сотрудник решил сказать именно с таким посылом эту фразу, - для меня неочевидно.
Более пренебрежительного отношения к себе не ощущала, унизительно, низко. Осталось неприятное дешевое послевкусие!
Надеюсь, у сотрудника просто день не задался и такое поведение носит не систематический характер.
Инцидент отбил желание в дальнейшем заходить в любой из магазинов вашей сети.
2
2
April 10
Первый раз зашла в этот магазин, была очень приятно удивленна, персонал в магазине сказать дружелюбеый, это не чего не сказать, девочеи все рассказали, показали, помогли сделать выбор,я очень доволна покупкой и общением с продавцами консультантами, спасибо вам большое!!!!
1
January 17
Сотрудники очень приятные, свою работу знают, место прекрасное. Были на дегустации в этой винотеке, сомелье Екатерина провела ее прекрасно, мы и наши друзья остались довольны💫
1
April 25
Хороший ассортимент. Сотрудники очень приветливые и квалифицированные, всё рассказали, порекомендовали и красиво упаковали. Общее впечатление очень хорошее.
March 28
Не первый раз делаю покупки в этом магазине. Сотрудники внимательные вежливые, в случае необходимости помогут с выбором, а выбрать есть из чего ) дегустации, приятные акции , ну как пройти мимо
October 22, 2024
Всегда внимательные и компетентные сотрудники винотеки всегда помогут с выбором достойного напитка для любого повода. Спасибо, любимому Симплу за помощь в организации корпоративных мероприятий.
1
October 26, 2024
Новый магазин. Удачное местоположение. Большой выбор. Компетентные сотрудники. Бонусная программа.
А если к этому добавить возможность купить качественное вино по акции по очень привлекательной цене. То получиться просто сказочно !!!
Рекомендую.
1
March 2
Зашли купить вино, а там идет дегустация. Девушка так скучно рассказывала о вине, что было ощущение, что все сейчас заснут. Я много раз раньше ходила на дегустации в Симпл и это было весело и интересно. Было бы здорово, если бы лекторы были более включены в процесс
November 20, 2024
На днях совершил покупку в магазине SimpleWine на Покровке и остался доволен как покупкой, так и магазином! Широкий ассортимент продукции, прекрасное обслуживание) Рекомендую! Точно себе что-нибудь да подберете и по цене, и по качеству!)
1
January 20
Забирал интернет-заказ (2383466). Простейшая операция, но и тут ребята продемонстрировали навыки. Вежливость, культурность, сеточка для бутылки, точно озвученная стоимость заказа и её слагаемые.
Очень приятное впечатление.
December 11, 2024
Когда так много позади
Всего, особенно обмана,
В судах поддержки не ищи: найди булавку Симпл Вайна.
И Бахуса лучась лукавством, протянет помощь консультант:
Вот Шардоне под вашу сумку. Или Нуар: ал и нуарт!
1
March 7
Отличная винотека с богатым выбором. Компетентные и вежливые сотрудники. Наше любимое место.
January 2
В последнее время выбор увеличился, заказы обрабатываются быстро - в течение 10-15 минут. Сотрудницы милы и приятны в общении. Заслуженные 5 баллов.
December 26, 2024
Отличная винотека. Выбирала бокалы. Спасибо менеджеру Анастасии за оказанную помощь в выборе . Очень все подробно расскзала, с терпением и пониманием. Спасибо!
А вот менеджер, не помню имя, девушка с темными волосами и в очках вела себя очень надменно и совсем не разбирается в посуде , либо делает вид.
1
1
February 2
отличная винотека! забирала отсюда онлайн-заказ. приветливый персонал, удобная планировка зала
December 3, 2024
Отличное место, прекрасно посидели поиграли в винное казино, сотруднице Юлии огромное спасибо за отличное проведенное время и рассказ о винах)
1
February 12
Хороший магазин! Персонал помог выбрать вино по предпочтению и бюджету. Всё понравилось.
December 5, 2024
Хороший магазин. Персонал всегда готов помочь. Выбор большой, постоянно скидки. Бонусная программа у компании одна из самых понятных и выгодных
1
February 10
Хороший выбор и приятные сотрудники, которые всегда рады помочь при этом совершенно ненавязчиво.
April 10, 2024
Отличные напитки! Приветливый персонал знающий свой ассортимент и умеющий предложить нужные напитки по вкусу клиента! Порадовали акции. Большой выбор разных напитков на любой вкус!
1
February 2
Отличное обслуживание, не смотря на вечер воскресенья)))
Рассказали, показали, ребята молодцы 👍
November 4, 2024
Елизавета отличный консультант!) 10 из 10
Всё подобрала, обстоятельно объяснила. Подарок подобран с первого раза, отлично!
Благодарю!)
1
February 11
Всё чётко и быстро. Подобрали что нужно, очень вежливо и профессионально
March 26
хороший ассортимент, вежливый и знающие консультанты
November 30, 2024
29 ноября была дегустация игристого
Кавист немытый каплеуловитель одевает на бутылку.такимиже не чистыми руками
.и вся грязь выливается в бокал.нужно соблюдать правила элементарной гигиены,,,Люди не свиньи
2
October 19, 2024
Очень помогла в выборе вежливая профессиональная сотрудница. Дома попробовали, вино абсолютно совпало с нашими ожиданиями, купим ещё.
April 6
Хороший магазин , сотрудники всегда помогут с выбором я
February 7
Прекрасное место! Не весь ассортимент на витрине, но Спрашивайте- и вам помогут!
1
August 1, 2023
Большой выбор вина, на разный вкус и бюджет. Сомелье помог с выбором, исходя из наших пожеланий. Рассказал про акции и помог зарегистрироваться в программе лояльности. Отличный магазин, рекомендую
December 28, 2023
Всегда приятно заходить в магазины. Хороший выбор вина. Компетентный персонал не раз помогал мне определиться с выбором. Искренне рекомендую компанию ❤️
1
March 3, 2024
Винное казино на Покровке- это супер! Получили огромное удовольствие! Выбор вин великолепен! Соотношение цена/ качество- устраивает!
3
March 8
Отличный сервис, большой выбор, часто акции
May 1, 2023
Быстрое обслуживание. Тихо, комфортно, прохладно. Подскажу, посоветуют, подберут. Покупал коллекционный коньяк в подарок на юбилей. Помогли выбрать, красиво упаковали. Все быстро
3
April 11
Отличное место без суеты. Грамотные сотрудники
November 20, 2024
Ходили на дегустацию «Винное казино», было очень интересно и весело, рекомендую.
February 12, 2024
Очень нравится именно эта винотека.
Достаточно широкий ассортимент и замечательный персонал делают визиты приятными.
Часто попадаю на бесплатные дегустации в чт-пт.
В общем, рекомендую эту винотеку!
October 26, 2024
Отличный магазин. Расскажут, посоветуют, купишь ровно то, за чем пришёл. Консультанты - профессионалы!
March 16
Водка Онегин лучшая на сегодня по всем характеристикам.
December 4, 2024
Как всегда прекрасный сервис, ассортимент и цены, в том числе и по акции!
May 30
Хорошее место. Много вкусного вина!
June 5, 2023
Совершенно некомпетентный сотрудник, женщина блондинка в очках с челкой.
Во-первых, общается надменно , чувствуешь себя виноватым, что вообще пришел.
Во-вторых, показали фото этикетки Chateau Font Barriele, 2018.
Спросили, есть ли такое вино , если нет, то что-то похожее.
Ее ответ: «Это вообще что?»
Мы немного растерялись от такого вопроса)
Далее отсутствие компетенции, а главное желания в поиске похожего вина и рекомендации.
В итоге ничего не купили, нет желания покупать у такого человека. Первый раз такого сотрудника вижу в симпл вайн.
2
2
December 23, 2023
Супер гуд!
- Обслуживание топ. Оч нравится что помогают с выбором
- Ассортимент очень нравится
March 9, 2023
Винотека очень нравится. Сотрудники всегда отлично подбирают вино, еще ни разу не было такого чтобы нам не угодили )))) Обслуживание на высоте)))) Смело рекомендую всем)))
3
February 4, 2024
Отличный выбор и хороший кавист
Брали сакэ и с рекомендации сотрудника настойку, все понравилось
1
October 22, 2024
отличное место, хорошие отзывчивые продавцы )
October 4, 2023
Большой выбор вин и других напитков, а также аксессуаров для разных алкогольных напитков, приветливый персонал.
1
March 2, 2023
Очень нравится винотека! Отличное расположение, большой выбор, очень вежливые и грамотные консультанты. Всем рекомендую.
3