Sipuni.com
183 reviews
September 2, 2024
Пользуюсь Сипуни больше 8 месяцев- все обычно как у любой другой АТС (есть опыт пользования ОнлайнПБХ и Новофоном).
Купил у них/через них еще один городской номер (1000р) + оплатил абонентскую плату за него (266р). Попытался перезвонить с него клиенту, но оказалось это невозможно, т.к. у Сипуни выбор линии недоступен на базовом тарифе, необходимо перейти на другой в 2 раза дороже. Ни в описании тарифов, ни где-либо ни слова про какие-либо ограничения на выбор исходящих линий (см. описание тарифов в прикрепленном файле) - объявлено только в переписке с поддержкой. Это подло, поэтому Sipuni не рекомендую.
5
1
December 23, 2024
Честно говоря никому не советую:
У меня был специальный человек, который занимался связью с этой компанией и общался с тех поддержкой 24/7.
Подключили сипуни в начале лета.
У меня было 6 сим карт, по одной на сотрудника.
По итогам до конца лета работала 1-2 сим карты и то день через день, остальные вообще молчали.
И могу с уверенностью сказать , что налажено в этой компании только система сбора денег.
Вот про деньги они никогда не забывают, зато на все остальное им плевать с высокой колокольни.
Я перевел свой номер телефона на эту телефонию и потратил кучу времени на это.
Теперь не могу обратно перевести телефон.
В отделе связи говорят, что это должны сипуни сделать, сипуни сказали что они все сделали и так уже 2 месяца.
И это я забыл сказать сколько денег было потеряно моей компанией этим летом из-за того, что не проходили звонки в этой телефонии.
У меня клиенты спрашивали: а вы что номер телефона поменяли?
Говорю что нет.
А тогда почему никто дозвониться не может?
January 11
Если была бы оценка -100, я поставила бы оценку -100!
Все что выше пишут, прям 100% совпадает с тем, что у нас было. Согласна с каждый словом негативных отзывов.
Ужасная компания, сервис не работает, пишешь в Тех. поддержку, пишут, протестируйте еще раз.
Тестируешь, проблема остается, и так продолжается постоянно. При чем не понятно, что они там меняют.
Звонки вообще не доходят, винят Всех других (плохой интернет, поставщики связи), а потом выясняется что все таки ошибка была на их стороне, и так по кругу. Потратили 1 месяц с боем, думали наверное иногда так бывает.
Уже не было сил и желания использовать сервис, и все же попросила хотя бы продлить подписку на 1 месяц, чтобы восстановить доверие к сервису. На что был тестовый период продлен всего на 1 день!
October 31, 2024
Никому искренне не рекомендую данную телефонию.
1. Техподдержка-это убийца этого бизнеца №1. Компетенций ноль, все через чат бот. Если нужно что-то настроить или в чем то разобраться замучаетесь переписываться!
2. К решению одного и того же вопроса каждый раз подключаются новые операторы, всем нужно объяснять ситуации снова и снова. Понять их изложение мысли в переписке бывает крайне тяжело. Просишь об одном, пишут вообще о другом.
3. Личный кабинет- убийца этого бизнеса №2. Два кабинета с разным интерфейсом и функционалом. Работа в них не поддается логике.
4. Сложная система оплаты за телефонию. Отдельно за сим, отдельно за лицензии, отдельно за тариф, отдельно в кабинет (если у вас есть сотрудник, который постоянно контролирует балас и своевременность нескольких оплат в месяц, то можно смирится).
5. Не возможно в одном кабинете купить разные тарифы для сотрудников. Если нужны разные тарифы, нужно создавать разные кабинеты (вообще в голове не укладывается, особенно если для одного отдела нужны одни условия, для другого другие)
6. Нет отдела контроля качества, описать бардак можно только в Отзывах на сторонних ресурсах, что и пришлось делать. Позвонить не представляется возможным, просто нет телефона для обратной связи. Можно оставить жалобу в том же чате, тем же сотрудникам.
7. Если вам все же повезло уговорить техподдержку перезвонить вам, то качество связи будет ужаснейшее, что очень странно для компании занимающейся связью.
Пишу отзыв, чтобы на мои грабли не наступили другие предприниматели и сэкономили кучу времени в поиске более адекватной компании.
8
1
August 26, 2024
Как жаль что не ознакомился с отзывами.
Все из перечисленного реально так. Менеджеры не дают работать на всех этапах. Начинаю от заключения договора, заканчивая зачислением денег, которые приходится выбивать. На протяжении 2 недель выяснял "где деньги" в итоге получил ответ "Надо правильно писать назначение платежа". И даже здесь я проглотил и продолжил работу, но и тут мне не удалось начать с ними сотрудничать.
Вообщем у компании большие проблемы с клиентоориентированностью, и желанием помочь клиентам купить их услуги. Буду надеяться вернут деньги.
6
November 6, 2024
К сожалению вынужден поставить низкую оценку. С системой работаю с 2013 года, но за текущий 24 год качество сервиса упало очень сильно. Постоянно чтото не работает, решить оперативно вопросы с специалистами техподдержки не возможно. Специалисты Сипуни вносят односторонние изменения в сервис, которые в итоге приводят к сбою в схемах, линиях. Новый дизайн Личного кабинета Максимально не удобен. Попытки достучатся до руководства - не приводят к результатам. Жаль, раньше были отличным сервисом.
November 13, 2024
Бегите. Телефония это узкое место любого бизнеса. Сипюни - плохое место, тк
1) купил 2 симкарты у них, дозвон происходит с 10й+ секунды, то есть клиент звонит ждет 10 секунд и только потом идут звонки у менеджера, многие бросают трубки, поддержка ничего сделать с этим не может
2) приходит уведомление о пропущенных звонках, хотя телефоны не звонят. Пишу в техподдержку - все что они делают несколько раз "что-то перезагружают, 3 раза" далее меняют конфигурацию звонков по своему усмотрению без моего ведома. На вопрос - зачем поменяли говорят "не мы")))
2
September 8, 2023
Прекрасная компания! Часто внедряем клиентам телефонии Sipuni и клиенты и мы остаемся всегда довольны. Очень удобный и главное понятный интерфейс для настройки телефонии и работы с интеграциями. Все доступно и понятно. Практически на ежедневной основе обращаемся в поддержку, поддержка ни разу не оставила вопрос открым, специалисты всегда помогают и объясняют что и как, поддержке однозначно респект. Отдельная благодарность сотруднику Сергею который помог сегодня в решении задачи, буквально в пару кликов.
Всем нашим клиентам рекомендуюем Sipuni, Вы лучшие🔥
1
6
November 11, 2024
К сожалению вынужден поставить КОЛ, взвинтли тариф в 2 раза, не на 20%, не на 30...40..50, а два раза одним днём!!!
В результате преимущество в их относительной доступности перестало быть таковым, номер забрать, по их словам, нельзя, но это мы еще посмотрим, начинаю смотреть других оперторов.
Не советую подключаться и ставить всё на них.
Поведение крайне неэтичное.
December 21, 2024
Отвратительный поставщик услуг! Если вам дороги время и деньги, поищите другие варианты.
Техподдержка месяцами может решать проблемы, особенно после того, как убрали поддержку по телефону и перевели все общение в чаты. Сотрудники преимущественно набраны явно "по объявлению" без компетенций и элементарных знаний этики общения с клиентом!
January 7
Ужасная компания! Все всегда плохо работает, поэтому приходится регулярно обращаться в службу поддержки, которой как таковой нет! Есть только чат-бот в ТГ, где ответы приходят с большим интервалом, поэтому даже самый простой вопрос приходится решать целыми днями.
October 18, 2024
Я давно не испытывал таких эмоций от настолько некомпетентных людей, от ужасно тех поддержки. Очень жалею, что не почитал отзывы до того, как перевести номер в эту контору. Теперь придется ждать 60 дней, чтобы уйти от них. Не делайте наших ошибок - обходите этот ужас стороной!
1
November 7, 2024
Работал с Сипуни более двух лет. Последнее время отключили поддержку клиентов. Теперь только через телеграмм, но там от них ничего добиться невозможно. Так же начали списывать деньги со счета без объяснения. Акт сверки не могут предоставить 3 недели.
1
September 3, 2024
УЖАСНАЯ ПОДДЕРЖКА, НЕ МОГУТ С ЯНВАРЯ РЕШИТЬ ВОПРОС ПО ТЕЛЕФОНИИ, СЕЙЧАС СЕНТЯБРЬ НА ДВОРЕ. КРАЙНЕ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ. ПОСЛЕ ТОГО КАК ПОДДЕРЖКА УШЛА В ЧАТ, НЕВОЗМОЖНО РЕШИТЬ ЛЮБОЙ ВОПРОС. КАК БУД-ТО С ПЕРВОКЛАССНИКАМИ ОБЩАЕШЬСЯ. САМИ СВОЮ СИСТЕМУ НЕ ЗНАЮТ!!! ПОЛНЫЙ ОТСТОЙ.
5
November 15, 2024
Техподдержка не работает. Номера для связи по телефону нет. В чат боте сотрудники отвечают по часу, игнорируют вопросы. Никому не посоветую связываться с ними. Отвратительная работа компании!
January 29
Номера заспамленные, бесплатно не меняют. Добавил описание своей компании в номер - теперь у меня шлейф старых спамеров, которые ранее сидели на номере. Удар по репутации. Компания Дименшн
March 21, 2024
Зарегистрировался в личном кабинете, оплатил подписку, пополнил баланс физлица на 1000 руб. что купить сим-карту. Написал в тех поддержкой с вопросом что делать дальше, в ответ на что прислали инструкцию. Сделал полное оформление договора физ лица по инструкции. Отправил подписанный договор, сделал фото с договором и фото с паспортом и отправил. Жду день, на всякий написал в тех поддержку снова, звонят и заявляют что на физ лицо они уже не регистрируют и надо делать регистрацию через новый кабинет, хотя эту инструкцию (через якобы старый кабинет) я получил от технической поддержки. Сделал регистрацию через ИП, оформил, и мне приход на почту сообщение о том что договор оформлен но в личном кабинете ничего не меняется. Звоню в тех поддержку, и выясняю что на самом деле что договор не оформлен так как я неверно заполнил бланк с заявлением о присоединении к публичному договору на создание простой ЭП. Попросили прислать заново, также еще просят прислать инстаграмм (хотят убедится наверное *** ли я). Хорошо, признал вину, где написано "расшифровка полностью" руководитель сократил имя и отчество. Сделали заново. Отправил и попросил поспешить с ответом так как мне необходимо было презентовать работу CRM и интеграцию с этой галимой АТС под названием SIPUNI. Через 1.5 часа приходит ответ что не могут меня присоединить к системе... Вижу что есть telegram руководителя клиентского сервиса. Единственный адекватный человек в компании который сообщил что договор итого оформлять не будем и вернет денежные средства. Когда вернет неизвестно!
6
May 8, 2024
Плюсов нет,от слова совсем!!Все положительные отзывы купленные! От начала сотрудничества до сегодняшнего дня (прошло три месяца) это просто нервотрепка!!! Нет горячей линии по которой будут тебя отвечать,приходиться писать на почту ,но на конкретные вопросы тебе будут лить воду,никакой конкретной инструкции и реальной помощи в адаптации телефонии!Подключать вам это все дело будут на протяжении долгого периода,не смотря на то,что деньги уже будут размещены на балансе,просто не кому будет заниматься, сначала говорят один менеджер,потом скажут свяжется Петя, а в итоге ответственный Вася,у которого ,выходной!Вот такой сервис!
8
September 8, 2023
Выражаем благодарность внимательному, терпеливому, оперативному и грамотному специалисту Виктории Бородько. Сопровождала нас весь период подключения, помогала с решением всех-всех вопросов, начиная от регистрации сим карт и до интеграции с нашей медицинской информационной системой.
Успехов и процветания Вам, Виктория!
Дружный коллектив группы клиник "Центр эстетической стоматологии".
1
2
October 14, 2024
Была классная телефония, в последний год - ужасно скатились, интерфейс логает, тех поддержка кидает отписки, а номера блокируют за неделю - приходится покупать новые. Не советую
October 23, 2023
Преимущественно хороший саппорт. Есть те, кто очень вникает в вопрос и помогает. Была такая ситуация - наши номера попали в спам-базы мегафон и мтс. Результат - мы не можем сделать исходящий, попадаем на роботов, люди наших звонков не видят. И это в сезон. И это коллапс.
При первом обращении кто-то из саппорта сказал, что идите лесом, ваша проблема, к нам никаких вопросов и решайте сами, как вытаскивать себя из спам-баз. Мы, признаться, не ожидали такого подхода. Позже позвонили еще раз - уже вникли в вопрос и примерно за календарную неделю всё порешали.
Нам помогал Евгений. Ему спасибо. Тем, кто помогал нам, работая с ним - вам тоже спасибо.
Телефония, тьфу тьфу тьфу, работает хорошо. Внутренний интерфейс сипюни для общей оценки звонков нравится. Сравнивая с телефонией пчелайна, на которой сидели 4 года, совсем не дешево, но технологичность сипунистов приходится сердцу куда больше, нежели пчелайн.
Короче, как телефония и облачное решение для амо срм - одобряем, рекомендуем.
1
June 29, 2024
Это полный ужас я уже устал, если вы хотите нормальную телефонию с нормальной подержной это точно не сипуни! Я только от безвыходности с ними остаюсь, из за того что много номеров и в другую компанию их переносить это целый геморой.
В начале все было хорошо, но сейчас не помогают с настройками отправляют одни сложные инструкции.
Даже 1 звезда это много!
4
May 14, 2024
Пользуюсь Сипуни с 2017 года. Кратко - компания сильно испортилась.
Клиентоориентированность- 0 (нуль) .
Во первых - туда невозможно позвонить. По любых проблемах - пиши в бот и жди.
Во вторых - ждать, пока кто то ответит приходится долго.
В третьих , оператор в вопросах разбирается слабо, и клиентами не дорожит вообще.
Всем не советую, кто в первый раз - выбирайте других.
11
April 21, 2024
Хорошая звонилка, давно ей пользуемся. Но будьте аккуратны когда покупаете у них номера, продали городской номер телефона ( выдается везде как спам и мошенничество). Приходится менять телефон, никаких хороших условий на это не предлагают, хотя ошибка явно компании. Одну звезду снял за работу с клиентами ( урегулирование проблемных ситуаций явно страдает).
_______
Связались и решили вопрос, предложил новый номер бесплатно, отзыв меняю на 5)
1
5
August 16, 2023
Самая лучшая служба техподдержки!
Когда пользуешься программой, очень важно оперативное решение вопросов в этой самой программе! И здесь это на высоте!
Вежливые, доброжелательные, а главное- выполняющие свою работу люди!
Отдельное спасибо Александру!
Вообщем, 5 баллов!
1
2
April 12, 2024
Остался разочарован клиентским сервисом этой компании.
Стояла задача организовать VoIP для приема звонков в России находясь в Эмиратах. Точно знаю что серверы Сипуни еще не заблокированы в ОАЭ, поэтому обратился.
На первом звонке девушка меня откровенно чуть ли не отговаривала их покупать, чуть позже настоял, заказал телефонию и городской номер.
Денег взяли, в номере без объяснения причин отказали через пару дней. Чтобы оформить возврат средств потребовали заявление и 10 дней ожидания.
Однозначно не рекомендую.
9
November 13, 2023
Выражаю огромную благодарность менеджеру отдела поддержки Анастасии Небутовой! Отзывчивый специалист, помогла разобраться с бардаком в личном кабинете по оплатам и лицензиям. Доступным языком объяснила все этапы решения вопроса, а самое главное вопрос был решен в кратчайшие сроки!! Так же хочу отметить доброжелательность Анастасии, тактичность и лояльность!
1
November 10, 2023
Здравствуйте всем,хотел бы оставить положительный отзыв по решению моих задач. Александр Рыженко справился со всеми задачами отлично и очень оперативно. Огромный респект ему и Sipuni за быстрое реагирование на мои просьбы❤️
1
October 13, 2023
Артем Д . благодарим за оказанную помощь в настройках телефонии, консультация по процессам подключения Отличная ! Огромное спасибо за терпение и помощь в установке всех программ и приложений для работы телефонии ! Просим премировать за такое стойкое терпеливое профессиональное и внимательное отношение !
1
March 29, 2023
Отличная телефония! Особенно радует служба поддержки - специалисты там отзывчивые и грамотные. Работают круглосуточно, помогают по всем вопросам. Отдельное спасибо техническому специалисту Юрию - помог решить весьма нетривиальную задачу, поставленную с нашей стороны!
1
2
September 3, 2023
Отличная телефония, с крутой тех поддержкой.
Сейчас пробуем переход с другого АТС, сотрудники все грамотно и терпеливо объясняют.
Хочу отдельно отметить сотрудника поддержки Сухареву Олесю за профессионализм.
1
1
October 7, 2023
Над отделом продаж необходимо серьезно поработать. Напрямую до менеджера дозвониться невозможно. После того, как оставил 2 заявки (на сайте и по телефону) со мной связался крайне своеобразный менеджер (первый раз позвонил в 9 утра. При дальнейшем общении вел себя крайне странно. Как пример: на вопрос, можно ли провести интеграцию и протестировать её перед оплатой, я получил дословный ответ «без оплаты мы и пальцем не пошевелим». В целом было крайне много неформального сленга в общении). После моих 3 или 4 звонков с просьбой дать мне другого менеджера, со мной так никто и не связался.
5
August 17, 2023
Качественная и недорогая телефония. Подключили оперативно и без проблем. Очень профессиональная служба поддержки, быстрые ответы и решение вопросов. Специалист поддержки Сергей Прокопенко оперативно подключился к вопросу, подробно и понятно всё объяснил и настроил. Пока очень довольны
2
1
September 1, 2023
Работаем с сипуни уже 10 лет и полностью довольны. Ребята всегда помогают и идут навстречу.
Огромный плюс, что у них из коробки есть различные интеграции.
Спасибо, команда Сипуни. Наша компания развивается совместно с Вашей!
1
October 26, 2023
Хотелось бы отметить Екатерину Соколову из
отдел поддержки Sipuni, быстрая и четкая работа, все помогла настроить и активировать. оперативно давала все необходимые решения моего вопроса. Благодарю вас)
2
1
September 14, 2023
Отличный сервис, отзывчивая поддержка. Пожалуй, самая лучшая телефония, с которой работал, а работал я со многими =) Самая лучшая интеграция с АМО и куча функций под капотом. Цены при этом не завышены, как у распиаренных конкурентов. Однозначно рекомендую!
1
December 26, 2023
Очень человечный сервис. Анастасия вникла в ситуацию и решила вопрос наиболее удобным для меня образом.
Благодарю за любовь и терпение)
Успехов и процветания!
3
June 6, 2023
Хотелось бы минус 5. начнем с того, что на каждом этапе переговоров после оплаты их услуг были все новые и новые события. Например: для подключения и интеграцию с СРМ нужна была видеомодерация с человеком, с которым подписали договор, потом. ой. не надо. Изначально , траты на кабинет в месяц составляли одну сумму, а потом, ой, а еще же лицензия. Доплачиваем лицензию, теперь опять заканчиваются деньги на балансе. Требуем расторгнуть договор и вернуть д/с. Перезванивает нам парень из сипуни и предлагает перейти на селлесту , тоже типа их компания, но только платить мы будем одной суммой на 1100 р за лицензию и абонплату, а денежные средства, что были оплачены на полгода вперед за лиценз перенесутся в кабинет селлеста из кабинета сипуни. Сегодня мне сказали, что этого не будет так как две разные компании, ой то есть одна точнее разные, и этот бред я слушала на протяжении пять минут. И каждый раз, с вами свяжется специалист, просто верните мои деньги!!!!!
4
2
July 5, 2023
Работаем с компанией второй месяц. Очень быстраи и удобная тех поддержка. Вот только телефония постоянно не работает. Отвечают быстро, но решают вопросы в лучшем случае через несколько часов, то есть оставляю заявку в 9 -10утра. специалист звонит в 19-20. Сейчас уже 3-4 день атаки на сервис, телефония вообще не работает. Говорят, что вопрос решен, но он не решен. В итоге у нас 1 городской номер+3 сотовых. Номера на сайтах и других источниках, ни существующие, ни потенциальные клиенты не могут с нами связаться. Сама суть Телефония не работает и это перекрывает все возможные плюсы. думаю о переходе в другую компанию
2
2
July 11, 2023
Мне очень сильно рекламировали телефонию Sipuni, Я был заинтригован решил перейти с onlinePBX , о чем сейчас жалею, заплатил за настройки СРМ программы и Данной телефонии специальной то компании и в итоге пока сильно розачарован. Телефония работает не так стабильно как хотелось бы. В итоге нашел компанию, которая произведет новые настройки моей СРМ системы, за них я снова заплачу, но меня переключат обратно на onlinePBX и я наконец успокоюсь.
September 6, 2023
Если и есть лицо у компании, то это ее техническая поддержка! Сегодня с установкой приложения мне помогал Александр Шебунин. Настолько открытый и искренне желающий помочь человек решал мою задачу, что на весь день осталось хорошее впечатление. Кажется, он знает про все на свете, даже если спросить рецепт вафель, он обязательно расскажет. Компании искренне завидую, что нашли такого специалиста! Александру желаю только приятных клиентов!
1
September 7, 2023
Спасибо большое Артуру Садыкову! Оперативно решил мою проблему, был очень вежлив и отзывчив. Предложил интересную альтернативу, что, как мне кажется, очень упростит мою работу.
1
1
September 2, 2023
Большое спасибо технической поддержке, что отзываются и всегда приходят на помощь! Очень удобно что поддержка работает 24/7. Грамотно и спокойно решают проблемы.
1
1
April 10, 2024
Раньше помогали разобраться с проблемой, вникали в ситуацию и проверяли почему что-то не работает, теперь просто скидывают ссылку на ту или иную статью - мол сам иди разбирайся...
Не рекомендую связываться с данной компанией!!!
4
August 10, 2023
Хочу оставить отзыв о данной компании, являемся их клиентами с 2021 года, у нас от этой организации 14 лицензий и 2 сим карты. Открыли новый офис, добавили ещё 3 лицензии. Но, из-за каких-то внутренних багов данной компании, невозможно настроить корректное распределение звонков на новый офис. Как решение- нужно создать новый аккаунт. Но перенести старые лицензии на него нельзя и сделать перерасчёт для увеличения сроков старых лицензий тоже нельзя. На вопрос- "Почему?"- отвечают: "Вы договор читали? У нас так не принято".
Никому не рекомендую данную организацию! Сами, соответственно, как кончатся лицензии, перейдём в другую компанию.
2
1
September 14, 2023
Рекомендуем к сотрудничеству компанию Sipuni. Технический и коммерческий состав компании оперативно отвечает на все интересующие вопросы, отстраивает алгоритмы и проверяет работоспособность IP-телефонии. Так же благодарим сотрудника технической поддержки Александра Шебунина за оперативную помощь в настройке IP-телефонии.
1
1
August 28, 2023
Платим +-1000р/мес, но техподдержка работает, как будто мы вип-клиенты) все быстро, все по делу, потом еще отзваниваются, как дела спрашивают, короче, супер)
сам сервис - сложно сказать, у нас сбоит где-то раз в месяц (удаленный колл-центр, звонки через амо), но это в 80% случаев сторонние косяк (мегафон, амо, еще что-то), так что сервис 4,5/5 (за 1000рмес, дальше не знаю), техпод 7/5, итого 5/5
1
1
August 25, 2023
Хочу выразить благодарность сотруднику Денису за проделанную работу и за его компетентность.
Особенности работы в Sipuni заключается в том, что пользователь чётко должен знать что он хочет, в итоге техподдержка настраивает гибкий функционал Sipuni под запросы клиента. Встречался с ситуациями когда чрезмерная функциональность системы заводила в тупик. Приходилось долго разбираться, но как говориться: "пока не попробуешь не поймёшь"...
1
1
February 27, 2024
Эта компания не имеет права существовать. Поддержка клиентов = 0. Ни по телефону ни чрез чат в кабинете никто не отвечает. Наверное все уволились, т.к. компания теряет коиентов. Обслуживание - 0, Персонал - 0б Время ожидания = бесконечность.
6
September 9, 2023
Впечатления крайне противоречивые. Настройка телефонии отняла у меня 3 дня. В первый день общалась с девушкой, которая старалась, но ничем не помогла. Во второй день работали с молодым человеком, который в итоге предложил мне самой найти какого-нибудь специалиста! И только на третий день мне смог помочь Артур Садыков!!! Это отличный специалист, который быстро во всём разобрался и всё заработало!!! Огромная ему благодарность! Прошу его хорошо премировать!!!)
1
1