Недовольна обслуживанием фотосалона Сириус-К.
Позвонила, нужна была консультация по поводу печати афиши. В прошлом салоне распечатали афишу с плохим цветокором, все цвета были пережженные и темные. Хотела уточнить информацию как сделать качественную печать так чтобы цвета цифрового оригинала и реальной печати совпадали или были максимально приближенными друг к другу. Направили оставить заказ на сайте и перезвонить по этому номеру.
Все расписала в форме заявки (комментарий, имя, телефон, почту), прикрепила фотографии. Перезвонила сама. Связали с кассиром. Вопрос зачем? Внятного ничего по заказу не прояснили. Перенаправили уже непосредственно к девушке, которая занимается печатью. Объяснила ей все. Сказала приезжайте — будем делать пробник.
К слову, хотела оставить заказ и решить вопросы все удаленно, приехать возможности не было. Не вижу проблемы сделать обработку цвета на месте и дать выход итоговой печати наиболее приближенный к цифровому оригиналу.
В итоге: если первый и единственный пробник распечатанный не понравится, на этом наши полномочия все, окончены, — сообщила девушка… Я спросила есть ли компетентный человек — дизайнер, который сможет помочь подстроить цвета для печати в специальных графических приложениях. Ответом было «Будет завтра, а вообще стандартные настройки принтера мы не меняем». Я подумала зачем нужно менять настройки принтера, если верную коррекцию можно настроить, повторюсь, в специальных комп. программах. Уже предлагала приехать со своим ноутом и пробовать настраивать цвета и смотреть выход печати. Естественно, мне сообщили, что каждый пробный раз на А4 цветной платно. Такое себе конечно. Решила даже не пытаться "прошибать лбом стену".
Из плюсов: Быстро отвечают на телефонные звонки, можно оставить заказ на сайте.
P.s.: Возможно мне бы помог компетентный дизайнер, который, как сказал девушка "которая печатает" может что-то подсказать. Но разве дизайнер не должен находиться на рабочем месте в свое же рабочее время и когда возникают такого рода вопросы, нужна консультация и т.д? Никто помочь не может.
Есть оператор, кассир (работающий с сайтом), тот кто печатает. Всё. Надеюсь мой отзыв улучшит качество обслуживания клиентов, на месте будет нужный человек. Не считаю, что в век цифровых технологий, удаленок и т.д нужно обязательное присутствие заказчика. Это мое личное мнение.
Добрый день, прошу администрацию данного салона разобраться в сложившейся ситуации.
18 ноября обратилась в салон расположенный на ул.Рябикова с целью распечатать фотографии, после фотосессии в хорошем качестве и с высоким разрешением, для того чтобы отдать их бабушке. В количестве 19 шт. заплатила 400р.(чек не выдали). В итоге получила на руки такие фото,что их даже страшно кому-то показывать, лица тёмные, все бежевые оттенки стали темно-серые, бордовые цвета - чёрные.
На вопрос почему такого плохого качества фотографии, ответили,что у вас изначально фото были тёмные... На мой вопрос, что теперь делать с такими фотографиями, которые страшно в руки брать, на х×р пойти? Ответили "Да".
Ходила с ребёнком, несколько раз, стояла в очереди, ждала пока сотрудник вашего салона наговорится со знакомой в доволь куда и как пенсию переводить...
Для того,чтобы получить такие фотографии....?
Специально сходила в соседний фотосалон и мне за три минуты напечатали две светлые, цветные фотографии.
Почему у вас работают сотрудники с таким низким уровнем профессионализма в данной сфере?
Очень жалко время, нервы и деньги потраченные в пустую.
Замечательный крайне необходимый центр в городе.Быстро,качественно окажут необходимую услугу.Подберут багет для работ творческих людей.Хороший ассортимент фотоальбомов.
если вам все равно с каким фото ходить в паспорте, то приходите.
фотограф мягко говоря не очень, профессионализмом тут не пахнет. скинули оригинал фото и то что мне напечатали…о ужас… оригинал фото можно было стерпеть, а то что они отредактировали…желтый цвет лица, засветы, которые появились в процессе накладывания какого-то фильтра, хотя это не требовалось.
не спросили надо ли убрать один несчастный прыщик на лице, хотя за такую стоимость можно было и предложить убрать временные несовершенства на фото.
в общем и целом, не рекомендую, зря потраченное время и деньги.
Сегодня отдала фото на печать, срочно нужно было. Сказали ждать час. В итоге сломалась машинка и меня даже никто не предупредил! В итоге прихожу туда, меня развернули домой до звонка. Пришлось уехать. Позже звоню , машинку починили но мне опять же никто не позвонил! В итоге прошло уже 2 часа фото не готовы. Сказали ждать ещё минут 50!!! И никакого возмещения , скидки ! Безобразное отношение к своим клиентам!!! Я выпала по всем срокам из за этой задержки.
Недовольна поведением персонала.
Все общались с негативом.
Парень, который фотографировал меня на документы общался с пренебрежением. Уточнила будет ли он редактировать фотографию, на что он ответил, что ничего не видел, что можно отредактировать, попросил выйти из кабинета, чтобы я ждала в коридоре результат. В итоге фотография получилась очень затемненная. Очень расстроена обслуживанием и результатом.
Плюсы: быстро, есть возможность заказать через интернет, нормальные цены
Минусы: вечно недовольные лица сотрудников, будто я должна им много денег и давно не отдаю, о «Здравствуйте», «До свидания» и тд вообще молчу.
Сегодня в очередной раз пришла печатать фото (живу недалеко). Сотрудница кинула на стойку мой пакет с фото и, не сказав мне ничего (например «Вот, ваш заказ») стала что-то рутинное обсуждать с другим сотрудником молодым человеком.
6
Show business's response
Д
Джек Воробей
Level 10 Local Expert
September 25
Отличный салон! Пользовался многими услугами этой компании: печать фотографий, полноцветная печать, изготовление печатей для организаций. Каждый раз качество оказываемых услуг, качество результата полностью соответствует моим ожиданиям. Сотрудники здесь компетентные, вежливые, приветливые.
Одна из немногих компаний, которая держит качество на протяжении долгих лет. Это круто!
Есть ли худший фотосалон?! Думаю, что нет! Нужно было срочно фотографироваться на паспорт. Позвонила в Сириус К сказали, что могут фото отредактировать/отретушировать. Когда уже сфотографировали, то отказалить откорректировать фото. Вышло очень ужасно. Много раз делала фото на документы в других салонах, выходило очень хорошо всегда фотографы сами предлагали отредактировать. По итогу взяли с меня 260 руб. и еще за что-то 150руб. без чека. Фото конечно выкинула, пришлось идти в другой салон. Не тратьте деньги, время, идите в др.фотосалон.
Ну и сервис... Не режут сами фото на документы, предлагают самим порезать их инструментом, "но он махрит". Первый раз такое, позабавили! Фото со своего носителя стоит почти столько же, сколько сфоткаться на месте.
Пришел сделать фотографию на паспорт. По итогу вышел какой-то кошмар. И проблема даже не в том что лицо глупое на фотографии. Это классика.
Само лицо на фотографии почему-то бледное, у глаз красные обводки, будто я с будуна пришел, все пересвечено. Хотя на экране предпросмотра(что кстати очень удобно. Хорошо сделали) этого и близко не было.
Теперь перефотографироваться идти и уже, извините, но не к вам, ребят.
Обслуживание оставляет желать лучшего, вечно недовольные и чем то занятые консультанты.
Место где создается видимость работы, в сочетании с неплохим интерьером и стилистикой, НО начинка данного заведения это просто ужас.
Обращался 2 раза в это ателье, остаться недоволен максимально.
Все начинается с полного неудобства в оформлении заказа. Сайт вообще не соответствует никаким требованиям, абсолютно не выполняет свой функционал.
Мне нужно было распечатать 115 фото, заказ начал оформлять на сайте.. и постоянно выдавало ошибку. Оказывается, что больше 20 фото в один заказ загрузить нельзя! И что получается, я должен 5 раз оформлять заказ на разные фото… Ужасно долго, и никаким комфортом не пахнет.
Никогда бы не советовал знакомым. 10 раз подумайте прежде чем идти.
Отвратительное место иза того что сотридники холатно относятся к своим задачам. Просил брошировать документ но меня торопили и решили сброшировать вверх дном.
3 марта в очередной раз распечатывала фотографии, хочу выразить благодарность мастеру по печати, замечательное качество, по возможности, сделал без полей, как я и просила, почти 200 фото за полтора часа были готовы. Очень довольна, буду обращаться ещё. Пробовала распечатывать в разных салонах, но здесь - самое лучшее качество, яркие краски.
3
Show business's response
Е
Елена О.
Level 7 Local Expert
September 16
Отвратительное качество работы персонала. Заказы через интернет обрабатывают в случайном УДОБНОМ ТОЛЬКО ДЛЯ НИХ порядке. В итоге из кучи моих заказов обработали только один, из середины, на одно фото, которое было направлено вдобавок просто, а те фото, что были нужны срочно, даже не отправили на оплату. И вот уже прошло 3 часа с лишним, а остальные заказы даже не обработаны. Не говоря уже о том сколько они будут ещё печататься. Сейчас это мне уже и не актуально, нашла другой салон где быстро все напечатали в прекрасном качестве.
Люди никогда не ходите в этот салон,отношение к посетителю ноль,фотограф это капец,профессионализм на нуле,фотографии ужасные...Такого кошмара я давно не встречала
один из старейших салонов города! молодцы, сумели выстоять и не ударить в грязь лицом- все очень достойно! огромный спектр услуг, все консультанты вежливые и всегда помогут, подскажут... есть там одна девушка (не буду называть имя) которая одна выделяется какой то неприветливостью... не очень люблю когда попадаю к ней, но остальные МОЛОДЦЫ!
Делала фотографии на загранпаспорт для 3-летнего ребенка. Спасибо за прекрасное отношение. Смогли спокойно сфотографировать очень активного ребенка, который обычно не сидит долго на месте. Спасибо за доброе отношение к ребенку. Все документальные фото делаем только у вас, всегда все отлично и очень быстро.
Ходила в этот салон ещё школьницей делать подарки близким, теперь хожу печатать фотографии своих детей)
В основном всегда был и есть вежливый персонал, много разных услуг, хорошее качество на выходе.
Компания хорошая. Работал здесь фотографом и видеомонтажером. Обучал персонал. Дмитрий А. Коллектив, девушки отличные. Работал с Дмитрием Ханом и с Кобзевым. Зарплата тоже была хорошей так. Пока не похвастался. Нус а теперь желаю конечно развития. Сам после сокращения. Хоть не приятного, тогда меня сократили в отпуске в Сириус К. Развился. Создал сеть фото салонов в Москве. Зато я благодарен компании, что сейчас оказался в Москве. За вкус прибыли и нового уровня доходов. И за то, что познакомился с отличными людьми в Сириусе. И конечно за этот волшебный пинок от работника в Ульяновске в Сириус К до владельца сети фотоцетров в Москве. Вот что делает иногда мотивация. 😀☝Кстати ребята, если нужен раскрученный филиал, возле метро в Москве. Продаю филиалы по 450.000р. Загсы конечно Вам в Москве не отдадут. Но, обороты - заметно повысите. Для меня - это пройденный уровень))
Безобразное качество фото!
Принятие заказа проходило в суматошной обстановки, сотрудники паралельно обсуждали другие заказы, что создавало путаницу...
Фото сделали не того формата, который был обозначен(на паспорт), плюс получились пересвеченные, с неестественным цветом лица. В итоге пришлось переделывать в другом салоне.
Не рекомендую 👎
Всегда много народа и приходится время проводить в ожидании, плюс персонал не всегда расторопный- в итоге теряется много времени. Бухгалтерия не совсем клиенторованна ( могли бы счетина минуту выписать, но нет... времени до конца рабочего дня почти не осталось- приходите завтра. Но через 15 минут я уже сделала в студии чуть выше), в отличие от тех кто за стойкой. Плюсы: много услуг в одном месте, расположенность в центре, ценовой диапозон- достаточно высоковат, но если сделать срочно- то на цены в этом случае не всегда смотрят).
Так то норм организация ассортимент большой предоставляют широки набор услуг, но цены недешевые 9 рублей чб лист. Очень обидело что пришли печатать диплом и у них закончились обложки пришлось потратить кучу времени им ил чтобы найти. Неужели нельзя чут ка взять с запасом во время сдачи дипломных работ?
Отличная типография, персонал вежливый Понятливый, что не везде бывает, пользуюсь их услугами совсем недавно но довольно часто, и думаю продолжу на постоянке к ним ходить
Заказывал фотографию на металле на памятник - когда забирал увидел цвет лица - оранжево/желтое. Решил спросить - почему так? Оригинал был естественного цвета, и на их показывающем (подозреваю откалиброванном) мониторе. На что мне ответили - так получается всегда, когда печатаем на металле и покрываем лаком - ну раз у вас так получается ВСЕГДА - неужели нельзя, печатая такие фото больше 20 лет, учесть этот момент?! Не рекомендую данное заведение - клиентоориентированность на нуле
7
1
Torian
Level 8 Local Expert
August 17, 2023
Сделали ОДИН макет простой, а взяли как буд-то делали 2 простых макета.
О стоимости не говорили, только конечную стоимость.
Мне нужно было делать на фото бумаге, и меня СПРАШИВАЛИ на какой, матовой или глянцевой. Это пролетело мимо ушей и мне напечатали на плотной обычной бумаге.
Девушка Маргарита не вникала особо в работу, такое ощущение, что металась, чек забыла даже отдать, хотя клиентов там не было, залы были пустые.
Пришлось взять, потому что в брак напечатанную бумагу не захотели отдавать, хотя это полностью её ошибка (меня спрашивала на матовой или глянцевой делать!!!)
Сколько конкретно что стоит увидела только в чеке.
Да, ассортимент хороший, многое есть, некоторые компетентны в работе и могут все по порядку объяснить.
Не клиентоориентированы. Сделали ошибку при печати пленки, напечатали не ту, какую необходимо было и все равно взяли деньги. Сотрудникам все равно, оставлять или не оставлять клиента. Неприятно. Нет желания больше сюда ходить
Прокололи диплом с другой стороны и отказались переделывать
Работала девушка в юбке
2
Show business's response
Дарья
Level 8 Local Expert
November 1, 2023
Печатаю фото через сайт, быстро оформляют заявку, присылают счет, и печатают фото тоже быстро , очень удобно , качество фото хорошее , эх, ну и ценник высоковат
Проявляли фотографии 10×15. Не понравилось то, что изображения были подувеличены, посрезаны, качество восприятия картинки уже не то... и фон бледный, нежели на устройстве телефона. К работе центра остались равнодушны.