12 лет обслуживаю в салоне служебные и свою Шкоду. Всё супер. На свою машину купил в салоне всё допы на крышу. Самое, что радует из работы с салоном, в отличии от других, всегда можно дозвониться и проговорить свои вопросы со специалистами салона. Ну, и конечно, оригинальное масло для мотора.
Был на ремонте , меняли цепь. На следующий день появилось пластиковое дребезжание, открыл капот, накладки на двигателе нет, приехал с просьбой снять защиту, поскольку дребезжание признак того, что там что то пластиковое лежит и дребезжит, как бы не смешно это было, говорят нет, скорее всего у вас там ничего и не было, снять защиту отказались, будем смотреть видео говорит, о том, что там было или нет. Посмотрели видео ,сказали нечего невидно. Устраивать цирк из за 200 или 300р, снятие защиты... Мастера в Евразии идут на встречу, по спорным вопросам отвечают конечно, приезжайте разберемся, Феникс мимо, особенно отдел по работе с клиентом, не было там и все. Не ногой в Феникс, не по тому, что плохо поставили защиту или цепь, а отношение к клиенту нулевое, мастер прав, а вы нет. Отдел по работе с клиентом подумайте, цена вопроса сохранения с клиентом дружеских отношений смешная 200-300р, а прибыли с меня в разы ведь больше, ладно бы поехать некуда было, тогда конечно, хамите наздоровье, дак есть же конкуренты куда обратиться, Евразия таже, сервис как и у вас, но с клиентом вопросы решают, хотя бы не отказывают и не принимают решений не разобравшись.
Пришли к согласию! Все же обратная связь работает!