Поездка не состоялась по вине Big Skolkovo Group , и в частности из за менеджера Марии
Согласовали дату по телефону, договорились что Мария перезвонит по поводу оформления и оплаты
Почти неделю ждали звонка
Когда Мария перезвонила, то сообщила что группу наверное будут сдвигать(время)
На мое несогласие и вопрос как так получилось (дата была свободна и время было на выбор), ответ был "мне проще вашу группу снять с брони"
Всех буду отговаривать от общения с данной фирмой
Я давно мечтала посетить Сколково,
ведь там самые новейшие технологии. Ко мне приехала сестра мужа в гости. Мы решили, что откладывать не будем и записались на экскурсию в инновационный центр Сколково: выбрали удобные дату и время, оплатили, приехали во время в назначенное место. По телефону я связалась с Контактным лицом: Наталья Кучина
Руководителем экскурсионного направления,
чтобы уточнить куда подойти для начала экскурсии, но мне было отказано. Организатор ссылается на недостатчное количество человек в группе(нас было трое), хотя на сайте указано, что экскурсии проводятся от 1(!) до 40 человек. ОДНАКО формирование групп у них происходит с указанием точной даты, времени и списания средств сразу. То есть, не предварительный набор группы(бронирование места), а с точной датой, временем и списанием средств!
Контактное лицо Наталья Кучина
мне сообщила, что бронирование производится за 5 рабочих дней до даты экскурсии.
Экскурсию я не бронировала, а ЗАКАЗАЛА И ОПЛАТИЛА. Услуга бронирования тогда должна оказыватся БЕЗ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ОПЛАТЫ если компания не готова её провести для желающих в количестве 3х человек!!!
Считаю верным на сайте для приобретения билета выставлять возможную дату посещения не следующий день, а на 5 дней вперёд. Пример: сегодня 1 сентября, значит купить билеты я смогу толко на 6 сентября. И не вводить в заблуждение никого!
Также Наталья Кучина вымогала из нас средства, предложив приобрести ещё 3 билета дополнительно(до минимальных 6 человек), тогда она согласна провести для нас экскурсию. Сказала, что так НЕВЫГОДНО проводит для 3х человек
Денежные средства вернуть сразу нам отказались, сказали что поставили нас в очередь.
Прошу разобраться в сложившейся ситуации и принять меры. Очень не корректно и клиентоориентированно себя повела Наталья Кучина.
Грустно, что так отнеслись к людям которые спланировали визит, оплатили
P.s. денежные средства мне вернули, но после обращения в Роспотребнадзор👍🏻
Была со своими второклассниками, дети очень довольны. У нас кроме экскурсии по технопарку, был ещё мастер-класс. Все отлично. Чего не хватило детям:каких-нибудь необычных "сколковских" сувениров.
Поехали дети с классным руководителем, 5-й класс. Столько было ожиданий. В итоге одно разочарование. Информации полезной никакой, мастер-класс по медицине бегом, дети ничего не поняли, заинтересованности никакой. 3000р. со школьника за такую экскурсию - просто выкачка денег. Жаль.
Добрый день. Экскурсия не понравилась СОВСЕМ! Описывать даже не буду - ибо нечего... Ожидание - вау!!! Нанотехнологии!! Сколково! На деле: робот знаменитый завис, типа сам себя совершенствует, нового для себя ничего. Одна звезда - кофейку попили вкусного)