Никакого отношение с официалам не имеют, работают без документов и доверенностей, отказываются выдать документы о выполненных работах (если они вообще выполнялись). Но при этом с Вас будут требовать оригинал доверенности, а сами не в состоянии даже скан на себя предоставить, не то что оригинал, хотя по телефону Вам расскажут сказки что подпишет документы при Вас их руководитель. Приехав в рабочее время (за 2 часа до закрытия) выясняется что ни у одного из "работников" нет ни доверенности, ни прав подписывать документы - каким образом они тогда "работают" уже вопрос к полиции. А самое забавное что их инженер по телефону доказывал что раз ремонт гарантийный, то никаких документов на проведенные работы они выдавать не обязаны - выводы об этой конторке делайте сами. Крайне не советую обращаться в эту организацию.
Первый опыт общения с сервисным центром без вдохновения, если сравнивать работу с другими. По причине приобретения в серверную бесперебойника Поверком RPT-1500ap и его не долгой работы, чуть более одного года, судьба заставила искать специалистов по ремонту. Есть конечно с нашей стороны упущение, что не сразу гарантийные паспорта начали изучать и сами пропояли 4 транзистора у которых лапы прогорели на плате и по этой причине с гарантии слетели, но вот работа с клиентом имеет отдельное значение на мой взгляд и об этом ниже.
Как Юр. Лицо привез головную боль, всё как есть изложил, оставив координаты для связи, почту, личный номер телефона... По прошествии недели и молчания сервиса уточнил, что они ждут согласования ремонта по гарантии. После более двух недельного ожидания сделал повторный запрос в котором узнал об отказе в гарантии и стоимость ремонта. После озвучивания стоимости равной почти нового ИБП, от которого я соответственно отказался, обратная сторона вдруг стала меня плохо слышать и прекратили дальнейшие переговоры... То, что я увидел огромное число забитым барахлом приемную, коридор, то в самой мастерской вероятно та же будет картина с убитым железом. Ремонт 7600 это половина нового, но с учётом что придется и дальше мучиться с этой техникой то проще от неё отказаться. После недели водитель прибыл забрать ИБП, АКБ у него ещё вполне рабочие и для купленного на Авито за 2500 бу почти такой же ИБП вполне подойдут, но оказалось что он не готов для возврата так как разобранным стоит у мастера...
Уже после очередного моего звонка и ругательств по телефону появилась долгожданная обратная связь с клиентом!
Фото гарантийного и приобретенного во вложении.
Надеюсь, что администрация сервиса примет мои замечания в дальнейшей работе, а так и репутация оборудования страдает от вашей работы
Отличный центр по ремонту ИБП!
Мастера в оперативные сроки проводят диагностику и по разумной цене осуществляют ремонт. Пользуюсь услугами компании уже много лет.