Являюсь не первый год пациентом клиники, была довольна РАНЬШЕ услугами, собственной лабораторией, отношением врачей и административного персонала, хотя и до этого встречались хамоватые девушки в регистратуре.
Итак, я была записана на прием к врачу на 17:30 в филиале в Купчино, в связи с плохими погодными условиями и состоянием дорог, соответсвенно задержалась на 5 минут ( на мой взгляд, не такое уж и большое опоздание для того, чтобы отказывать в приеме, НО! проблема оказалась в другом)
Зашла в клинику, которая позиционирует себя с точки зрения передовой медицины и соотвественно все услуги тоже должны быть на высоком уровне, замечу, что прайс на услуги тоже весьма высокий.
Администратор при входе мне сообщила, что никаких талонов нет, и живая очередь, мне пришлось на весь коридор кричать и узнавать, кто последний. Впервые встречаю такую практику в частной клинике.
Сейчас, объективно, много людей болеют, полный холл народу, тогда почему работают только два окна на регистрацию пациентов?!
Я подошла к девушке-администратору, когда дождалась своей очереди, и объяснила ситуацию, опаздывала я тогда уже на 10 минут. Спросила может ли она связаться с отделением и уточнить, сможет ли меня принять врач. В итоге 15 минут, пытаясь соединиться с администратором на отделении, только в 18 часов я получила свой долгожданный ответ: НЕТ, врач Вас не сможет принять, с акцентом на то, что я виновата сама, что опоздала. Да, возможно так и есть…
Но почему из-за дезорганизации самой клиники, а я потеряла 25 минут своего времени, мне даже не предложили перезапись.
Считаю, что за те деньги, которые отдают посетители клиники, они заслуживают бОльшего внимания. И очень жаль, что клиника стала работать на поток, не думая о репутации и отдельном клиенте. Больше не вернусь.
Печаль и уныние.
Регистратура, администраторы, звонящие менеджеры - это печаль и боль.
Записалась к врачу.
СМС от клиники: у доктора изменилось расписание, пере запишитесь. Перезаписалась.
Звонок: доктор не может вас принять, у него сложный случай и он не освободится через 3! часа. Перезаписалась.
Решила посетить клинику и по другому вопросу, по острой боли. Записалась. Пришла с опозданием на 5 минут. Админ звонит врачу и спрашивает-примите? Это с учетом задержки на уже 10 минут, так как 5 минут оформляют документы пациента. Врач говорит: приму за 5 тысяч. Я спрашиваю-как так, на сайте стоимость приема другая, врач вангует мои проблемы? В итоге всех обсуждений прихожу к врачу с опозданием на 15! Мин и у него уже занято! И я жду.
Меня можно было принять с учетом острой боли, но врач решил принять другого пациента. Более того, не видя меня, врач поставил мне сразу диагноз-что нужно обследование, стоимость которого врач знает заранее. Бегу в кабинет, меня снова останавливают уже на 2 этаже-куда, к кому, идите. Захожу-у врача пациент, уточняю, говорят-ждите. А заранее сказать, что врач уже занят, чтобы я не тревожила людей нереально? И вот я уже жду 30 минут приема, на который опоздала на 5! Минут.
Любые комментарии от клиники, что я не права, в этой ситуации глупость, потому что я пересказываю факты. Моего отношения тут не звучит. А звезды сняты за логистику и работу с клиентом, а не с пациентом. Врача оценить не могу - на прием так и не попала. Попаду - дополню отзыв.
Врач адекватный, все объяснил, что будем делать, что сколько стоит, зачем что-то делать и какие действия после этого. Осмотр и назначение адекватные, тут вообще нет никаких проблем и претензий. В очередной раз убеждаюсь, что врачи - страдают от логистики администраторов как и пациенты. Жуть.
О клинике только положительные эмоции нач иная от гардероба и заканчивая туалетными комнатами. Цены умеренные в целом. Минус бал за проезд а клинике, развязки, пробки вме портят. Без автомобиля не очень удобно добираться.
Филиал на Малой Балканской - просто мистическое место. 25 февраля делала у них маммографию для госпитализации, снимки отдают сразу, заключение в течение суток. Сто раз сказала, что мне будет нужен оригинал. Для верности попросила прислать скан со всеми печатями и подписью врача. Да-да, конечно, все будет. На следующий день прислали скан только с печатями организации, без врачебной печати и подписи. Дозвониться не получилось, в очереди 14-я или какая-то там, ладно, стала общаться в чате. Через пень-колоду еще через день выклянчила у них нормальный скан со всем необходимым, еще раз спросила, можно ли через несколько дней забрать оригинал. Да, можно. Прихожу сегодня, 4 марта, прошу оригинал. Администратор радостно печатает мне новое заключение. Я говорю ей, не надо печатать, мне нужен оригинал с печатью и подписью врача. У администратора паралич - а его нету, мы оригиналы утилизируем. Тут уже ступор у меня - что значит утилизируем? Ну надо было сказать, что вам понадобится оригинал. Во-первых, как можно догадаться, что об этом надо просить? Во-вторых, даже не зная, я сообщила об этом всем - во время процедуры, после процедуры администратору, в кассе при оплате (зачем-то) и в чате. Пошла искать, искала долго. Непонятно, зачем искать утилизированное, ну да ладно. Привлекла еще кого-то. Нет, нету. Врача нет, она, естественно, в отпуске, ну а где б ей еще быть. Нашли еще какого-то рентгенолога, насобачили мне штамп "рентгенолог". Спасибо, шикарный документ получился. Не удивлюсь, если эта бумажонка очень удивит врачей в больнице, там все-таки посерьезнее относятся к документам, чем в этой богадельне. Даже не знаю, что порекомендовать тем, кому нужны оригиналы, потому что просить их сохранять бесполезно. Если вы как-то ночью увидите огромный костер в районе Балканской площади, не пугайтесь, это они оригиналы ритуально утилизируют.
Место, где не решают проблемы, но под видом медицины пытаются выкачать как можно больше денег. Было очень неприятно и очень дорого. За мои деньги проблему не решили: ребёнку аденоиды так и не удалили, но нашли такой список потенциальных диагнозов, что просто диву даёшься. Слишком много лишних, ненужных и выматывающих посещений, которые в итоге проблему то не решают
Совершенно ужасная для меня ситуация произошла сегодня в клинике на М. Балканской. Сказать, что я в шоке ничего не сказать, так как обслуживаюсь всей семьей, уже более 10 лет в этой сети клиник. Если вкратце, я человек очень ответственный и пунктуальный, но случаются разные обстоятельства элементарно погодные условия или чудаки на дорогах. Всегда предупреждаю о задержках, но сейчас в клинику оооочень сложно дозвониться, можно на проводе висеть минут по 20. Так и случилось сегодня. Опаздывая на 10 мин решила предупредить, но не дозвонилась, а потом время сократилось до 7 минут и я решила, что все ок, так как в правилах клиники есть допустимое опоздание до 15 мин. Я приезжаю с опозданием в 7 мин, а Госпожа Соколова Анна Сергеевна, врач колопроктолог, отказывает мне в приеме! Сказать, что я была удивлена и очень зла - ничего не сказать. Я ехал 1.2 час из области, беременная на 21 неделе, с довольно серьезными проблемами, с желанием получить консультацию именно этого специалиста, а мне за 7 мин опоздание отказано в приеме! Прошу руководство клиники обратить внимание на работу данного специалиста и ориентированность на клиентов, не говоря уже о том, что мы пациенты)) и решить проблему с явной нехваткой операторов на телефоне. Если бы я знала, что меня не примут просто не поехала бы и искала другую клинику.
Записалась на прием к отоларингологу Григорьевой Н.В., так как заложило ухо. Врач понравилась, встретила доброжелательно, общалась доходчиво и понятно. Быстро осмотрела, сразу поставила диагноз, все объяснила. Сообщила, что сделает Тимпанограмму ушей и после этого вызвала по телефону коллегу, которая занесла аппарат.
На этом положительные эмоции от приема закончились. Я стараюсь не принимать химические лекарственные средства, и когда я рассказала, чем лечилась, врач пристыдила меня: «Ой, ну это не лечение, моя дорогая!» Все время хихикала. Мне стало не по себе. После проведения тимпанораммы ушей, она еще раз все объяснила и несколько раз произнесла: «вот, видите, я не обманываю Вас, вам любой специалист скажет то же самое!» В конце визита я обнаружила, что это была платная услуга со стоимостью 2200. Об этом врач не предупреждала и даже не намекнула. Это было неприятно. Так как процедура уже сделана, у меня есть результаты — промолчала.
Врач рассказала, что нужно сдать посевы, приезжать в клинику на неоднократные манипуляции в кабинете, объяснила, для чего это всё понадобится. Я согласилась, что я все это понимаю.
Затем Она сказала, что озвучит мне прайс. Посевы из зева, из носа, продув ушей, прочищение ушей, общий анализ крови, что-то еще и ПЦР-тест. Цены приблизительно 1600 за каждую услугу.
Я растерялась и попыталась объяснить, что понимаю, что это все необходимо и для чего, но я не могу оплатить все.
Врача сразу будто подменили, Она молчала, отвечала пассивно-агрессивно. Стала давить на меня. Примерный диалог:
— То есть вы отказываетесь от дополнительных обследований??
— Я не знаю. Вы можете мне назвать срочность дополнительных обследований? Я смогла бы оплатить что-то, но не все.
— То есть ваша проблема в деньгах??
— Я смогла бы оплатить какие-то услуги, скажите мне, что вы рекомендуете сделать мне в срочном порядке?
Молчание
— То есть вы отказываетесь от дополнительных обследований??
Я отказалась. Сказала, что сделаю некоторые назначенные анализы бесплатно по полису ОМС.
Далее она говорила «хорошо» на каждую мою фразу и продолжала заполнять в компьютере.
Рассказав мне моё лечение, Она дала подписать мне несколько бумаг, где в одной из бумаг были дополнительные услуги на сумму 1700 и черным по белому: «стороны пришли к соглашению о выполнении следующих услуг». Я отказалась подписывать бумагу, на что доктор сказала: «вы подписываете, только что вы просто ознакомлены». Подписывать я отказалась еще раз.
По итогу в частной клинике с быстрыми приемами я сидела 50 минут. Получила свой диагноз и рекомендации с кучей опечаток, но никаких альтернативных решений в частности для моей ситуации. Потратила не заявленные 2000, а непредвиденные 4150.
Скорее всего, виновата система медицины. Хорошие врачи превратились в продажников, неспособных войти в положение пациента и рассмотреть альтернативное лечение. Хотелось бы, чтобы на мою растерянность врач сказала: не переживайте, я вам сейчас объясню…
Грустно.
«Доброе утро»! Хочу поделится впечатлениями о сегодняшнем посещении СМ Клиники, на Балканской пл.
Пришла, 9:00, с 6-ти месячным ребёнком для сдачи крови на анализы.
Простояла 45 минут! у 101 кабинета! Для информации – мой 6-ти месячный ребёнок ел последний раз в 5:30 утра, для анализа необходимо было прийти на тощак! Но не 4 же часа, с лишним ребёнок должен быть голодным из за вашего сервиса! Мы приходим к вам , рассчитывая на то , что будет быстро и качественно и готовы за это ПЛАТИТЬ ДЕНЬНИ! В итоге , что получается, я целый час провела, с маленьким ребёнком у процедурного кабинета , как в бесплатном , государственном заведении!
Вот интересно, а в клинике всегда так,что записываешься на одно время к врачу, а попадаешь совсем в другое? Второй раз прихожу и второй раз задерживают приём на 15 минут. Как-то совсем грустно по отношению к пациентам. Напоминает нашу бесплатную медицину.
Если бы можно было поставить -5, то я бы поставила -55. Отвратительная некомпетентность.
Во-первых, заявленные цены на сайте могут увеличится больше чем в 2 раза. На сайте мануальная терапия стоит 2100, но это первичный прием, без самой терапии. Если хотите, чтобы Вам поправили, то заплатите 4300. Причем узнаете Вы об это. В кабинете у врача.
Во-вторых, если Вы не имеете прописку по СПб или ЛО, то Вы автоматически не надежный пациент и обязаны внести предоплату. Вот такой Вы нехороший человек. И если Вы в кабинете, а сумма лечения меняется, то Вы сначала должны пойти в кассу, оплатить и только после этого Вам окажут медицинскую услугу.
Большой центр, персонал приветливый, есть много оборудования для обследований, в некоторых клиниках города недостаточно, в общем так я и попал в эту клинику
не удалось попасть ко врачу в гос.поликлинике, решили пойти в см к частному, чтобы открыть больничный (у нас на работе с этим очень строго). до этого я температурила 4 дня, сегодня, на 5й выбралась ко врачу.
врач Шахова О. сначала крайне недоверчиво провела осмотр, пыталась навязать платные услуги по типу рентгена (к чему вообще?), и когда я продолжила отказываться, О. пригрозила, что иначе больничный вообще не откроет))
в итоге, сдав доп.анализы, я с барского плеча получила больничный на 3 дня. видимо, чтобы поскорее с ними увидеться вновь и получить еще парочку направлений на рентген или узи при обычной простуде.
крайне негативный впечатления, никому из знакомых не порекомендую такой сервис.
Хорошая клиника. Сдавала в ней анализы. Быстро, чисто, удобно.
Посещение оставило положительные эмоции от рецепции до кабинета врача.
Из минусов: т.к. сдавали анализы, забор которых проводит именно врач, то пришлось оплатить приём врача, который по факту оплаты оказался на 500 рублей дороже, чем говорили по телефону при записи.
Ходили раньше в другие филиалы см клиники, в первый раз пришли в филиал на балканской, сдавали анализы в 110 кабинете (кровь с вены)
Кровь брала хамка, грубо отвечала, взяла кровь очень больно, не по правилам, что то типо поработайте кулачком не было от слова совсем, прошу администрацию сделать что нибудь с этим сотрудником, он очень сильно портит ваше имя, к Вам на анализы больше не придем 100% и не посоветуем. В кабинете была одна в черной одежде, с тату, она хорошая
В районной поликлинике врач назначил ацц при кашле, который не давал покоя ни днём, ни ночью , температура за 38, ни анализов, ни снимка, взяли мазки на ковид, но ответа получить не смогла. Было очень плохо, обратилась в клинику СМ у метро Купчино. Утром пришла к врачу и поняла, что я в надёжных руках. Врач пульманолог послушала, отправила на рентген, анализ крови. На основании снимка было назначено лечение и процедуры. Когда получили результаты крови, была выявлена причина заболевания, сделали коррекцию лечения. Очень внимательно и по доброму относится персонал к посетителям, чувствуешь себя человеком. А какие внимательные и душевные люди помогают нам в процедурном кабинете. СПАСИБО ВСЕМ.
Детский ортодонт (не из этой клиники) рекомендовал посетить остеопата. Посмотрела коммерческие клиники поблизости, выбрала см клиник, и опрометчиво решила что уж в коммерческой клинике будет хорошая консультация, раз уж она не бесплатная.
Это просто шок. За 1950р я услышала от Степашина Максима Николаевича только упреки, вплоть до фразы «Вы что не видите, у Вас ребенок кривой?» . Так же он почему то не смог мне объяснить что такое краниальная практика, которую он рекомендовал. Какой то абсурд: платная консультация - ‘врач’ просто говорит - ну я не могу Вам объяснить.
Приходите сюда, если много свободного времени и хотите чтобы вам за ваши деньги нахамили.
4
Show business's response
Я
Я
Level 3 Local Expert
June 28
Врач обманом заставила сдать дорогой анализ крови и сделать ренген всего тела, хотя показаний не было. Цену не назвала (я вообще думала, это входит в стоимость). На выходе из клиники меня ошарашили, что я должна им сумму в несколько раз более высокую, чем указано на сайте и было в договоре. Я была с температурой, после сдачи крови сил не было выяснять отношения. Заплатила, и поехала домой, рыдая от такого отношения. Даже не деньги жалко, а что человека больного может ради денег ВРАЧ запугать сдать кровь и мерзнуть раздеваться для рентгена. Это, кстати, еще одно непонятное мне явление. Даже в государственных клиниках обычно одного пола персонал на процедурах. Мне же пришлось обнажиться перед мужчиной. Я никому не советую это место. Даже язык не поворачивается назвать это медицинским учреждением.
Вся сеть СМ-клиника — сущий кошмар. Познакомилась с ней в 2017 году, будучи студенткой. Записалась к врачу, прием стоил 1600р, ушла я с чеком на 7 тысяч и в слезах. Летом этого года нужно было срочно сделать узи сосудов шеи. Удобнее всего было попасть в эту клинику. На кассе девушки долго «тупили», не могли со мной разобраться, хотя я уже была в клинике. Сам врач УЗИ абсолютно невежливая молодая девушка. У меня были вопросы по узи. Естественно, во время процедуры я ей мешала своими вопросами, обещала ответить на них после скрининга. В результате девушка отстрелялась и после приеме выперла меня в коридор ждать результаты. Ну окей. Я ожидала, что потом мне хоть что-то скажут человеческим языком. Но нет. Мне просто дали бумажку и сказали «до свидания» абсолютно ужасное отношение к клиентам. Нетактичное и невежливое. Надеюсь, больше не придется быть в этом месте
Очень приятная клиника. Легкая и понятная запись на прием. Не обязательно стоять в очереди в регистратуру, т.к. есть специальные терминалы. Ну и самое главное врачи, посещал всего двоих, но остался доволен.
Здравствуйте. Записался на прием в эту чудесную организацию. Нужен был рентген, прием травматолога и усилить ранее наложенный гипс. Запись была на 13-30. Видя что я на костылях и зная что мне нужен рентген, девушка в регистратуре отправляет на второй этаж в самый дальний кабинет по скользкому полу. Обещали что доктор подойдёт через 10 минут, но доктор и через 30 минут не подошёл, он пришёл когда я ещё раз доковылял до регистратуры и обратил внимание администратора на недопустимое обслуживание. Доктор сказал, а "что я вам скажу без рентгена" и отправил обратно на первый этаж и опять в дальний кабинет, полы в клинике очень скользкие. Отсидел перед кабинетом рентгена ещё 30 минут, доктор вышел спросил фамилию и сказал, что примет в порядке живой очереди. Обращу внимание, дорогие граждане, я пришел по форме военнослужащего (ничего другого не могу надеть на гипс) , мне показалось это просто такая форма их отношения к людям отдающим долг Родине. Вроде и все вежливо, но никто не стремится помочь. Спасибо если прочитали. Услугу я так и не получил.
Была направлена к лору от стоматолога. Выбрала СМ-клинику, а зря. Посетив, стало ясно одно, клятва Гиппократа остается за пределами этой клиники. Тут в интересах врача предоставить чек больших размеров, нежели вылечить пациента. Когда записывалась указали цену приема 2100. А во время приема назначили кучу анализов, которые по сути не нужны, и на кассе меня ожидал чек суммой в ≈ 12 к. От стоматолога с собой у меня был снимок, который как раз был сделан для того, чтобы показать лору. «Чужие снимки не смотрим» заявила мне врач. И сделала тот же снимок ещё раз, а это 2500 руб. Пунктуальности никакой нет. То, что вы записаны к 13 часам, вовсе не значит что вы зайдете в 13, скорее это случится к 14 часам. Очередь живая, будто находишься в бесплатной гос поликлинике +врач позволяет себе обращаться на «ты» к пациентам.
Мне очень повезло, что я живу недалеко от этой клиники. В этой клинике работают много замечательных врачей - неравнодушных, отзывчивых, внимательных. Летом я заболела ОРВИ с осложнениями. Справиться с затяжной болезнью, а заодно и "открыть" болячки, о которых я и не знала, мне помогли врачи: отоларинголог Чуфистова А.В., эндокринолог Волошина И.С., терапевт-пульманолог Коваль И.С., аллерголог-иммунолог Астратенков О.Г.. Ещё хочу отметить травматолога-ортопеда Драх Э.К. ОГРОМНОЕ ВСЕМ ВАМ СПАСИБО!!!
Цены на услуги завышены. Компетенция врачей под сомнением , назначают много ненужных анализов , делают все,чтоб вы ходили и оставляли деньги как можно чаще и больше . За два приема оставила 20 тыс руб . Сходила в бесплатную поликлинику поняла,что зря потратила деньги.
Да,чисто.Да,немного людей.На этом достоинства заканчиваются.Позвонил в их центр для записи к дерматологу чтобы удалить одну маленькую папиллому, при этом сказали что консультация бесплатно.Выяснилось на приеме что небесплатно.Кстати,удалить одну маленькую папиллому это около 7,5 тр.А у кого их две или три?Кстати,когда я отказался от радиоволнового удаления, никаких альтернативных способов лечения мне не предложили.Посмотрел ценник в других клиниках,он более чем в 10 раз ниже чем здесь.
Качественная клиника. Специалисты детские ведут приём очень ёмко и ответственно. Специалистов много в одной клинике есть возможность пройти всех необходимых. Сделать все обследования и анализы за раз. Без суеты, нервов. Рекомендую.
Отличная клиника, все специалисты и любые анализы! Не первый год обращаюсь к ним! Сначала ездили на Дунайскую, теперь в Купчино открыли отделение, очень удобно!
Пользуюсь с марта 2023, качество нравится, реально решаю задачи по здоровью, я уже писала отзыв, мне нравится обстоятельное пошаговое изучение вопроса например : выявление непереносимых организмом продуктов питания, если они в рационе ежедневно и по несколько раз в день, представьте какая нагрузка на организм,
какой стресс для организма, годами и десятилетиями, а как последствие- развиваются трудноизлечимые болезни. Много моментов для себя уяснила, сменила диету- это не легко конечно, лично мне было, но когда знаешь что кусок булки несёт с собой очередную порцию яда, конечно побежишь искать новые сочетания продуктов, полезных для организма.
В ЧМ-Клинику я попала случайно, по рекомендации своего сына, который является постоянным клиентом и очень доволен. У меня впечатления остались позитивные. Персонал доброжелательный. Отличные врачи, современное оборудование. Отдельное спасибо врачу дерматовенерологу Смирнову Константину Валерьевичу за чуткое и профессиональное отношение ко мне. Появилась надежда на выздоровление.
Смирнов Константин Валерьевич просто супер врач! Приезжаю с другого конца города именно к нему на прием. Единственный кто помог и продолжает помогать с лечением.
Потеряла сутки . Ребенок получил мячей по голове, болела голова , оператору назвала симптомы и записалась к неврологу, сказала что старшая дочь (ей 18) ее привезет на прием . Ребенка записали.
Результат с травмой головы не взяли , то что она приехала с сестрой отказали в приеме . Я потеряла сутки, ребенок катался с температурой, я оплатила такси :( а они мне предлагают скидку на следующий прием 500р
Это просто ………
Доктор маммолог Пфаненштиль А.В. Просто прекрасный доктор и профессионал, все рассказал доступным языком, составил корректное лечение, очень приятный пл общению !!! Спасибо большое !
Все хорошо. Но как и в большинстве платных клиник, пытаются назначить максимум платных анализов и процедур, периодически возникает ощущение, что тебя разводят и просто "доят", но за то все быстро, без очередей в поликлиниках - за это и берут деньги.🤷♂️
Очень внимательный персонал. Хорошее соотношение цена - качество. Может быть не все специалисты так хороши, но с детским эндокринологом нам однозначно повезло.
Современная клиника, все быстро, чётко, минимальное общение с ресепшн за счёт электронного личного кабинета и персональных карточек, с помощью которых можно зарегистрироваться на приём и оплатить.
К врачу и качеству оказанных услуг вопросов нет. Цены увы слегка кусаются. Расположение центра близко к метро Купчино, есть гардероб, никаких очередей.
В связи с резкой необходимостью, и отсутствия других вариантов, записался на прием к Лору.
Нужно было развести края ранее вскрытого абсцесса( сделанный не в этой клинике)
Пришел, меня выслушали, осмотрели.
Далее процедура, за которой пришел.
Сел в кресло, брызнули лидокаина на место разреза, спец инструментом развели края 3 раза, дали стакан воды прополоскать. Все. Время процедуры 5-7 минут.
Довольный счастливый сижу, что все сделал, до момента выставления счета.
За выше перечисленное действо, запросили 5500!!! Это без учета приема специалиста.
Клиника отличная. Всегда чисто. Ходим в неё , когда в простую поликлинику не попасть или долго ждать номеров. Хорошие специалисты. Дают рекомендации, никогда ничего не навязывают. Детям там очень нравится, любят туда ходить. Жаль, что детские бесплатные поликлиники, увы не такие😔
Чисто, широкие коридоры, много кулеров с водой и чаем, доступные цены. Из минусов процедурный кабинет - в нем одновременно делают капельницы и берут кровь. Ребёнок очень испугался.
Клиника не дешевая. Пришлось обратиться во время праздничных выходных. Все сделали достаточно быстро, но такое ощущение что пытались навязать доп.услуги. Вра ч в бесплатной поликленике сказала что гекоторые процедуры сделаны зря и отменида половину назначенных лекарств