Подключились 4 месяца назад. Бронируем билеты и отели в моменте в одном окне и получаем все документы в срок. Быстро, удобно, при необходимости поддержка всегда на связи. И сотрудники и бухгалтер довольны, лучше, чем через агентство
Не заинтересованы в клиентах. Не отвечают ни одном чате. Чтобы дозвониться до менеджера надо тоже помтараьься. Сутки не отвечают, пожтому понесли убытки ща не сданные билеты в размере 500 тысяч. Хотя не один год сотрудничали и ежемесячно в носили в депозит этой компании десятки миллионов. НЕ СОВЕТУЮ. Даже не начинайте сотрудничать
За 12 часов поиска гостиницы с завтраком ,нашли гостиницу у узбеков! Смартвей- лишняя прослойка в отношениях между потребителем и фирмой по предоставлению услуг!!! Потеря времени и денег! Можно всё сделать самому за 10-15 минут!Я бы и единицу не поставил!!!! Не рекомендую!!!
Ребята быстро отреагировали после моей заявки, связались и без проблем забрали на себя все заботы с бронированиями (в компаниям сотрудникам часто приходится летать в командировки). Деньги и время сэкономили, в общем, получил то, что искал. Надеюсь, долго будем сотрудничать
Сервис отличный, в целом все хорошо, но в последнее время есть один нюанс - слишком долго стали обрабатывать заявки. Компания объясняет это тем, что значительно увеличилось кол-во заказов. Соответственно рекомендация - увеличить штат сотрудников, обрабатывающих заявки, для ускорения рабочего процесса.
Прежде мы сотрудничали с обычным туристическим агентством, но впоследствии обнаружили, что к каждому билету тайно прибавляются дополнительные 300-500 рублей, о чем нас изначально не предупреждали. Эта практика оказалась обыденной уловкой, используемой в большинстве так называемых "бесплатных" сервисов и агентств. На данный момент мы сделали переход на Smartway и теперь у нас есть ясность в виде стандартной абонентской платы. Это позволяет нам четко осознавать, за что мы платим, и избегать дополнительных, ранее скрытых сборов, с которыми мы сталкивались ранее. Спасибо
Отличная компания для командировочных: понятный сервис, адекватные цены на билеты и гостиницы. Все документы для бухгалтерии вовремя и четко. Рекомендую на 100 %
Удобная платформа для бронирования командировок. Все в одном месте! Сотрудники самостоятельно могут забронировать удобный вариант перелета и проживания, администратору только нужно согласовать поездку. Постоянно улучшают и добавляют новые услуги. Вместе уже 4 года.
Худшие в Москве! Техническая оснащеность сайта и информативность стремиться к нулю. Как и клиентоориентированность, особенно корп менеджеров. Порой ленивы и некомпететны. Из-за чего клиент тратит лишнее время, а что еще хуже, деньги!!! Постоянно тратишь время на чаты, сайт сам работает плохо. Претензии игнорируются и не решаются.
Работаем через приложение Смартвей на Дальнем Востоке. Отзывчивая поддержка, удобный подбор стыковочных рейсов и поездок. Без проблем можно прокладывать маршруты через всю страну.
Отличная платформа для бронирования поездок сотрудникам, на любой вопрос получаю ответ, решаем все быстро. Работаем с января 2023 года и очень довольны. Рекомендую к работе!
Мой бухгалтер сходил на вебинар и аргументировано объяснил преимущества сервиса. Подключили, я доволен, автоматизировал 90% командировочных процессов. Теперь согласовываю бюджет на поездку за один клик.
Фирма посредник,от услуг посредников давно все избавились, а тут наоборот создали, очень не удобно с ними работать,бывает приходиться после того как они не могут ничего найти, сводить их с гостиницей самим, для тех кто ездит в командировки смартвей создал очень много не удобств, не думаю что что-то поменяется к лучшему, и ещё благодаря ихнему процент не укладываешся в лимит.
Единственный плюс данного сервиса, это Единый счёт за все услуги для юр.лица.
В остальном крайне не удобная платформа.
1. Приложение постоянно тупит, купить в нем жд билеты невозможно, так как, не отображаются места в поездах. Приходится открывать РЖД, выбирать там билет, и по параметрам бронировать его через приложение. Или постоянно просить поддержку это делать.
2. При выборе билетов на ЖД, номера мест отображаются не корректно и в итоге ты едешь спиной по ходу поезда между двух людей а не у окна и по ходу поезда, как ты покупал.
3. Поддержка отвечает в течении 40 минут и если ты выбрал билет и ждёшь от них ответ то с вероятностью 80% твой билет выкупишь кто-то другой.
4. Бронирование гостиниц это отдельная эпопея..
Представлен достаточно скудный ассортимент но зато цена на высоте, то есть отличается в большую сторону относительно других сервисов для бронирования.
Часто гостиницы без фото и без рейтинга. Опять приходится все искать на сторонних ресурсах, но бронировать у них и дороже.
Акции, скидки спец условия на проживание в гостиницах в этом сервисе не отображаются. В итоге ты опять переплачиваешь.
Как итог, доказал руководству сколько они переплачивают за каждую бронь через этот сервис и мне дали «Зеленый свет» бронировать напрямую, минуя этот, с позволения сказать, «сервис».
Ребята зарабатывают деньги за счёт тех бухгалтеров компаний, которым лень возиться с оформлением командировок для сотрудников. Полезны только дня них, и то пока не посчитаешь сколько ты платишь за услугу, которая по сути не оказывается, и сколько ты ещё переплачиваешь за каждое бронирование, будь то гостиница или билеты.
Из трех вариантов билетов - 1 идентичная цена аэрофлота, другой дешевле на 0.6%, третий в 2 раза дороже. (Дело в том, что он не дает дешевый билет)
Отель через них в 1.5 раза дороже.
Чтобы понять, что они дно - достаточно 10 минут.
Сколково становится своего родом знака «качества». Если приложили руку - лучше обойти стороной.
Очень удобный сервис для бронирования командировок. Нравится, что все билеты можно купить, изменить и отменить через Smartway, не надо звонить в разные службы поддержки и ждать в очереди.
«Дохлые» менеджеры по сопровождению, «валовые» в отделе разработке, контора пользуется тем что нет конкурентов в сегменте командировок. Но сервис за 5 лет пользования испортился до нельзя. Никто ничего не может, самы свои инструкции не знают. В общем не рекомендую.
Отличная команда! Решают на "лету " все задачи. После окончания первого договора, работали с фирмой,которая на тот момент выиграла конкурентную закупку. Приложила все усилия,чтобы опять вернуться в Смартвэй. Безграничная благодарность Белякову Алексею,за его высокий профессионализм и огромную помощь в подготовке и заключению совместного договора.
Евгения.
Смартвэй мне понравился во всех отношениях: образ современной перспективной компании. Небольшой, но уютный офис в шаговой доступности от 3 метро и 2 вокзалов. Молодая, хорошо подобранная команда: прям каждый на своём месте, все немножко на хайпе)) Бывают недоразумения, но за слова отвечают: на клиентов вроде не забивают, отношения с и между сотрудниками отличные (по крайней мере из того, что я видел). Финансы белы, как первый снег) Ещё понравилось отсутствие бюрократии: сказано - через 5 минут сделано, решения молниеносные, круто) Продукт тоже хороший, ребята его постоянно улучшают и допиливают, типа нет предела совершенству) В общем, от меня Смартвэю 5 звёздочек)