SmeraldO
Address
Business hours
Open until 7:00 PM
Directions
Улица Кирова
234 m
Features
Credit card payment
Wi-Fi
Schienalі
Pickup points
Free measurement
Delivery
From the manufacturer
Gift certificate
According to individual sizes
Petfriendly:animals are prohibited
Payment method:prepayment, cash, payment by card, bank transfer, installment
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses, gifts
Type of furniture:custom made for the kitchen
Information verified by owner
126 reviews
December 28, 2024
Получили в подарок на Новый год современную, красивую, качественную кухню, произведённую в Калуге. Сроки самые быстрые в сравнении с другими производителями. Имеют большой выбор материалов на любой кошелёк. Очень внимательные и скрупулёзные установщики!
December 9, 2024
Сначала было все хорошо. Персональный менеджер Татьяна все обьяснила. ..По нашим размерам набросала чертеж б.кухни, выбрали цвет, фурнитуру. Определились в цене. Потом приезжал замерщик . Оказалось , что наши замеры расходятся. Соответственно что в проект были добавлены изменения и цена возрасла..После предоплаты начали изготовление кухни. Через полтора месяца кухня была готова и хранилась на их складе. Через два месяца после полной оплаты договорились об ее установки .Пропускаю некоторые нюансы с логистом, с которой были тоже разногласия... После оплаты приехал установщик. Но не в договоренный день, а на следующий. Хотя мой сын специально брал для этого выходной и проторчал там с утра и до вечера.. На сл.день началась установка и выяснилось, что размер одного шкафа не совпадает. Позвонили в офис, нам ответили: - "что менеджер, которая отправляла ваш эскиз и все данные на изготовление уволилась и нам надо заново оплатить за изготовление нового шкафа". Ответсвенность за нее они не несут. А как же тогда замерщик, который производил контрольный замер ? - он тоже уволился. Просто надувательство. Нам пришлось согласиться...
1
January 12
01.10.2024 я заказала кухню в компании Смеральдо на Релеева 34. Номер договора 24157 пз. Менеджер Виталий. В целом услугами данной компании осталась не довольна:
Минусы компании
1. Кухня должна была быть готова в первых числах декабря, привезли 26 декабря (первый аргумент задержки, что якобы я была должна пригласить на контрольный замер, но мне об этом при оформлении договора сказано не было, а так же в моём договоре этого отмечено не было)
2. Скрывают истинные причины задержки
3. Не информируют клиента о причинах задержки поставки, приходилось звонить самой и вытаскивать информацию клещами
4. Менеджер и отдел логистики между собой не контактируют
5. Менеджер Виталий не компетентен в работе с клиентом при составлении проекта - я пришла в эту компанию в надежде избежать проблем с поставкой и проектом, но на финальной стадии выяснилось (кухня пришла - в место сушилки для посуды у меня шкаф с полками) , после звонка менеджеру с вопросом, почему у меня полки, где сушка для посуды, ответ: вы не сказали, что сушилка вам нужна. Почему менеджер не проговаривает, каждую деталь кухни, хотя в своей рекламе, компания заявляет, что они помогут проработать, каждую деталь кухни. На деле это не так.
6. За свои недоработки (задержка поставки и не проработанный проект)компания не предложила компенсации, вообще никакой!!!
7. Логист Ирина не компетентна в своей работе.
8. Мною был написан отзыв в комментариях в VK, этот отзыв был удалён!!!
Плюсы:
1. Экспедиторы огромные молодцы (занесли кухню, всё распечатали и показали)
2. Сборщики кухни тоже огромные молодцы, собрали кухню быстро и аккуратно, учли все пожелания, за собой убрали весь мусор
За качество материалов, пока не могу ничего сказать. Кухня новая, время покажет.
В данну компанию больше обращаться не буду.
2