SMK Trans Logistik
Address
Almaty, Saken Seifullin Avenue, 458БЦ Майсат, этаж 4, офис 414
Business hours
Closed until Monday
Directions
Zhibek Zholy
1.11 km
Seifullin Avenue / Gogol Street
150 m
5 reviews
September 12, 2023
Если вам дороги ваши нервы и деньги, НИКОГДА не связывайтесь с ТОО СМК Транс Логистик, директор Адхамов Азизжан. Жалко, что я прочитала отзывы об этой компании уже после того, как воспользовалась их услугами. После того, как вы заплатите деньги, причем 100 % -ой предоплатой, хотя другие компании берут 50%, вы становитесь никем. Я заказала доставку лотков гидропоники с завода Московской области. Адреса погрузки/выгрузки я указала при заключении сделки. То есть для точного расчета стоимости доставки, исходные данные были предоставлены. Доставку оценили в 150 000 тенге. Дополнительно я заказала упаковку груза, за которую заплатила еще 50 000 тн. Хотя заявленный тариф был от 30 000 до 50 000 тн. С меня взяли самую высокую оплату за упаковку. После того, когда мой груз забрали с завода, мне предъявили дополнительно оплату 50 000 тн, обосновав тем, что завод находится за городом. А где он должен находится, в центре Москвы? Ведь я изначально указала г. Орехово-Зуево Московской области. Руководитель компании Азизжан поставил меня перед фактом: либо платите, либо сделаем возврат груза. То есть груз уже забрали с завода, а потом заявили о доплате. Учитывая, что груз хрупкий и представила волокиту с возвратом, я оказалась в безвыходной ситуации, была вынуждена оплатить еще 50 000 тн. В этот момент у меня появилось сомнение в порядочности этой компании, и я заглянула в отзывы. Надо было сделать это сразу! Далее, ожидание груза тоже изрядно потрепало нервы. В обещанные сроки 7-9 дней, я ждала груз 15 дней. Груз пришел без упаковки. Азизжан мне обосновывает, что эта упаковка в виде конструктора, и они ее снимают по приходу на склад. Я доказываю Азизжану, что за упаковку я заплатила не малую сумму и она является моей собственностью. Как итог, груз доставлен с повреждением. Из общего кол-ва 100 шт, я получила 99 шт, из них 3 лотка сломанные. 1, как выяснилось, валяется у них на складе. Я требую возврат денег за упаковку, которую в итоге я не увидела. Меня обманули, груз не был упакован. Но Азизжан выставляет меня бессовестной и лживой женщиной, обосновывая тем, что остальной груз пришел целым. Подумаешь, 3 лотка сломали, 1 потеряли. Мы договорились, что он купит 4 лотка и доставит авиа. При таком уговоре, он считает, что не должен делать возврат за отсутствие упаковки. И молчит по поводу просрочки доставки. Воспользовавшись услугами другой логистической компании ТОО Амологистик, я поняла, что у СМК Транс Логистик цены неадекватные, берутся с потолка, что для них клиент и имидж не является ценностью.
1
June 22, 2023
Отправляли личные вещи в Европу, Ирландия.
Первое, низкий уровень коммуникации. Сначала не дозвонишься, не достучишься. По предварительной оценке назвали одну сумму. А когда коробки забрали, по их расчетам сумма оказалась в 3 раза больше. Хотела уменьшить количество коробок, но они сообщили, что все коробки уже на таможне!!! За пол дня-то уже все взвесили, установили на паллеты, упаковали и отправили на таможню. А меня об общей сумме отправки, что она в 3 раза выросла, оповестили, когда груз уже на таможне стоит. И речь идет не о тысячах тенге, а о миллионах. И этот факт мы проглотили.
Далее, изначально договаривались, даже в документах прописали, что доставка от дверей до дверей. Однако, когда груз пришел в Ирландию, никто не сообщил, ни компания, которая ответственна за доставку, ни перевозчик, ни таможня. Груз простоял неделю, в итоге нам вменили штраф за простой. И СМК Логистик сказала, что они ни при чем, кто-то другой должен был нам сообщить, что груз пришел. Кто-то, но не они, не те, кому мы заплатили за перевозку груза. Дальше лучше: мы оформили документы по растаможке груза, и СМК обязаны были организовать доставку из таможни до дома. Менеджер сказал, мол, будет быстрее, если вы на месте оформите доставку, а мы вам компенсируем сумму доставки. Мы так и сделали. В итоге эта компания кинула нас на сумму доставки груза. А это не 10-15 тысяч тенге. Здесь цены другие. Им сумма возврата на понравилась, и они вообще решили не возвращать долг. Ну и как следствие, не выходят на связь.
Вывод: компания работает спустя рукава. Если есть возможность кинуть клиента, эта компания такой возможности не упустит.
3
September 12, 2023
Если вам дороги ваши нервы и деньги, никогда не связывайтесь с логистической компанией ТОО «СМК Транс Логистик», собственник бизнеса Азизжан. Жалко, что я прочитала отзывы об этой компании уже после того, как воспользовалась их услугами.
После того, как вы заплатите деньги, причем 100%-ой предоплатой, хотя другие компании берут 50%, Вы становитесь никем. Я заказала услугу доставки пластиковых лотков для гидропоники с завода из Московской области. Адреса погрузки/выгрузки я написала сразу же, когда заключали сделку. То есть для точного расчета стоимости услуги, данные были предоставлены все. Услугу доставки оценили в 150 000 тенге. Дополнительно я заказала услугу за упаковку, стоимость которой оценили в 50 000 тенге. Хотя заявленный тариф был от 30 000 до 50 000 тенге. С меня взяли самую высокую оплату за упаковку. После того, когда мой груз забрали с завода, мне предъявили дополнительную оплату 50 000 тенге, объяснив тем, что завод находится за городом. А где он должен находится, в центре Москвы? Ведь в исходных данных был указан пункт г. Орехово-Зуево Московской области. Руководитель компании СМК Транс Логистик Азизжан поставил меня перед фактом. То есть груз уже забрали с завода, а потом заявил о дополнительной оплате. Учитывая, что груз хрупкий и я оказалась в безвыходной ситуации, была вынуждена оплатить дополнительно 50 000 тенге. В этот момент у меня закралось сомнение в порядочности этой Компании, и я заглянула в отзывы. Надо было сделать это сразу! Деньги за доставку с меня содрали хорошо.
Далее, ожидание груза тоже изрядно потрепали нервы. В обещанные сроки 7- 9 дней, я ждала груз 15 дней. Груз пришел без упаковки. Азизжан мне обосновывает, что эта упаковка в виде конструктора, и они ее снимают по приходу на их склад. Я не могу доказать, что за упаковку оплачена не маленькая сумма и упаковка является моей собственностью. Как итог, груз доставлен с повреждением. Из общего количества 100 шт. я получила 99 шт., из ни - 3 лотка сломанные, один, как выяснилось, валяется у них на складе. Я требую возврат денег за упаковку, которую в итоге я не увидела. Меня обманули, груз не был упакован. Но Азиз делает из меня непонятливую дуру, обосновывая тем, что основной груз пришел то целый, только 3 лотка повреждены. Мы договорились, что поврежденные лотки он мне восстановит. Сам купит и сам доставит авиадоставкой. А за упаковку я не имею право требовать денег, так как основной груз пришел целый. Не могу никак доказать, что упаковка, оплаченная мной, является моей собственностью. И никто не имеет право ее снимать. Как итог, повреждены 3 лотка, один валяется у них на складе.
О возврате денег за упаковку Азизжан обещал дать ответ в понедельник. Я, подождав один день, во вторник с утра стала напоминать об этом. Как оказалось, я непонятливая и лживая, с утра двигаю ему крышу. У меня оказывается нет совести, ведь товар не весь поврежден. И о возврате денег за упаковку не может быть и речи. Почему все окружающие понимают, что оплаченная упаковка является моей собственностью и никто не имел право ее снимать, она должна быть в целости. А для Азизжана я бессовестная и лживая женщина. А также я не могу добиться расчета пени за задержку груза в обещанный срок.
Я закупила позже еще 100 лотков гидропоники, но доставку заказала уже у другой логистической компании ТОО Амологистик. Для сравнения посмотрите на затраты и качество обслуживания:
ТОО СМК Транс Логистик ТОО Амологистик
1. Доставка 100% предоплата 150 000 тн 1. Доставка 50%
предоплата 62 500 тн
2. Дополнительная оплата 50 000 тн 2. Вторая часть 50 % 62 500 тн
ИТОГО: 200 000 ИТОГО: 125 000 тн
3. Срок доставки 7 -9 дней Доставили через 15 дней 3. Сроки доставки 7 дней Доставили точно в срок через 7 дней
4. Упаковка груза за оплату 50 000 тн Из 100 шт. груз доставлен в кол-ве 99 шт. без упаковки, 3 лотка повреждены, один затерялся на складе 4. Груз без упаковки, застрахован Доставлен без повреждений в полном объеме
5. Сопровождение Хамил, не отвечал вовремя 5. Сопровождение Вежливое, круглосуточное обслуживание. Регулярно говорили геолокацию груза
Я принципиально буду обращаться в суд, потому что за такие деньги меня еще и оскорбляют, выставляет лживой и бессовестной. Для суда у меня есть все подтверждающие фотографии и переписка.
1