SneakNFresh
Address
Contacts
+7 (999) 069-31-31
Show phone
Business hours
Business hours unknown
Directions
Begovaya
2.03 km
Улица Оптиков, 52
320 m
8 reviews
April 3, 2024
Я честно не знаю как ребята чистят обувь, возможно и отлично, НО у меня не получилось достучаться до них и сдать им свою обувь, люди просто не хотят работать и брать деньги.
А теперь по порядку: гуляю с собакой - вижу вывеску, думаю «о, круто, надо отнести свои редкие, но старенькие нью бэлансы и попробовать дать им вторую жизнь». На следующий день целенаправленно иду туда - дверь закрыта, информации на двери о том почему закрыто 0, в яндекс картах указано что открыто…думаю странно, захожу к ним на сайт, выбираю город СПб, тыкаю по появившемуся номеру - никто не берет трубку, перезваниваю второй раз отвечают, но из-за постоянно прерывающейся связи говорить невозможно, оооокей я терпеливый, пишу в вотсап…оказывается это номер телефона точки на Типанова и они понятия не имеют почему закрыто и как работает точка на Оптиков, так как это франшиза. Ооокей подумал я, попробую еще раз, на следующий день нахожу номер телефона в яндекс картах конкретной точки на Оптиков, звоню, человек мне отвечает что он работает 2 через 2 и он там один, администратора нет, других мастеров тоже нет…поэтому вчера я уперся в закрытую дверь без графика работы, говорит: «я сегодня и завтра работаю - приходите, правда сейчас у меня перерыв с 18:00 до 19:00 (внимание 1 час!!!!)». Я думаю оооокей, зайду завтра, так вот прихожу я на следующий день, и упираюсь в табличку «перерыв с 17:30 до 18:30», на часах 17:50, думаю ну лаааадно пойду прогуляюсь чуть-чуть с собакой и вернусь, я же все-таки уже с кроссовками пришел. Так вот возвращаюсь я и думаю позвоню лучше и уточню точно ли они откроются в 18:30 и как думаете что мне ответил мастер? Спокойным таким голосом: «Ой, я наверно не успею и задержусь еще минут на 15, извините» (то есть часового перерыва и работы по графику 2 через 2 не достаточно). Я сказал что вы неуловимые, я уже второй раз не могу поймать вас чтобы сдать свои кроссовки..ни намека на то что он поторопится, извините что так вышло вот вам скидка и тд, просто НИЧЕГО.
И все это когда метель на улице.
Блин ребят, это жесть, нельзя на столько не уважать и не любить своего клиента (вернее как своего, я к вам уже ни ногой точно!). Лучше не заниматься бизнесом вообще чем заниматься им так, возможно Бог уберег не сдать вам свои редкие НБ…
PS на месте владельцев франшизы я бы тоже присмотрелся к таким точкам, вы очень сильно портите лицо и бренд такими «работниками».
3
2
April 8, 2024
Хочу выразить огромную благодарность Марии за отличный подход к клиенту,и отлично выполненную работу мастеров.
Рекомендую обращаться на ремонт и чистку вашей любимой обуви.
P.S. Марии желаю развития в проекте и двигаться только вперед.
April 10, 2024
Обращался 2 раза. Сначала отдал на пробу 2 пары, быстро сделали, за пару дней. Качество устроило. Второй раз забрали и привезли курьером, что очень удобно. Смогли отремонтировать любимые кроссовки. Ребята молодцы, буду пользоваться еще.