SnivaAutoMB
115 reviews
July 4
Лучший сервис по Мерседесам. Отдельная благодарность Роману и Муртузу, ребята супер профессионалы с правильным подходом к делу. Все максимально расскажут и покажут. Наилучшие рекомендации!!!)
2
2
July 18
Обратился сюда по совету и не прогадал. Очень благодарен мастерам - сразу видно что они занимаются своим делом и по настоящему заинтересованы в решении вопроса. Четко и быстро все диагностировали, решили проблему, проверили на тест драйве вместе со мной (обычно по другому - покатайтесь. если что не так - звоните). теперь мой болид будет ездить только сюда!)) 👍👍👍
June 6
Данный сервис мне порекомендовал мой знакомый, который по своему опыту владения глубоко в теме "болячек" мерседесов. Меня же помимо проблемы с ошибкой по коробке на GLS 400d (W167) настигла проблема потери мощности двигателя, который уходил в ошибку и "отключал" турбину. Сначала я прошел диагностику у одном (позиционирующем себя как премиальный) сервисе. Там за 2 часа продиагностировали, нашли все проблемы и вынесли вердикт по ремонту (включая клонирование платы блока управления АКПП), измеряющийся почти 0,5 млн.р. (это со скидкой, замечу). При этом кроме фото протекающей помпы, счета на оплату 10 т.р. за диагностику и очень верхнеуровневой (буквально в 5-6 строк) сметы на ремонт мне больше никаких материалов по проведенной диагностике и поиску неисправностей не предоставили. При этом, справедливости ради отмечу, сервис готов был дать гарантию на 6 мес, что проблемы по авто будут решены. Я решил, что расстаться с этой сумме никогда не поздно, а потому есть смысл послушать альтернативное мнение. В другом специализированном сервисе (он же - тюнинговое ателье) провели диагностику, считали все ошибки, честно сказали, что детально "поиском неисправностей, вариантов решения и конкретно ремонтом" они не занимаются, а потому могут только дать "рекомендации" (в т.ч. по клонированию платы), которые не подтверждены детальным разбором. Правда ребята были честны - взяли всего 3 т.р. (сказав, что "больше брать не за что"), распечатали по моей просьбе результаты тестирования (на 25-30 страницах) и отправили этими проблемами дилеру. Дилер (типа бывший, т.к. санкции же) по телефону сказал, что они клонированием не занимаются и эту проблему с коробкой сейчас решить не могут. Наступило отчаяние и я решил связаться с Геннадием в SnivaAuto. Разговор меня успокоил и дальше уже была "техника вопроса", при чем очень логичная, последовательная и четкая. Ошибка по коробе, с которой планировалось начать, была Геннадием дотошно разобрана (в т.ч. с учетом "базы знаний" профессиональных форумов/чатов) и в итоге сама целесообразность клонирования была подвергнута обоснованному сомнению. А потому решили, что сначала будет устранена проблема с потерей мощности. В итоге с учетом доставки запчастей и расходников все заняло менее недели, а цена вопроса мало того что оказалась существенно ниже, чем в первом сервисе, так она еще и снизилась в ходе ремонт, так как не все предварительно планировавшиеся к замене детали пришлось заменить. Машину забрал - езжу уже 3-й день - все супер! Огромное спасибо Геннадию и его ребятам. А что касается проблемы с ошибкой по коробке: Геннадий нашел информацию, что это именно программная ошибка (ошибка в написанном коде), а потому ни разбор блока управления с целью решить проблему с давлением ни клонирование - не приведут к исчезновению ошибки. В итоге было найдено специализированное "ателье" (назову это так), которому очень хорошо известна эта ошибка и они умеют (и что самое главное - имеют возможность) ее решать. Сегодня был у них - протестировали - подтвердили, что лечится без хирургического вмешательства в течение недели. Процесс запущен - жду.
Возвращаясь к SnivaAuto - соглашусь с отзывами, которые отмечали, что в этом сервисе первоочередным является детальный разбор проблемы по авто и ее решение, а не внешний лоск, дорогая мебель на ресепшн, улыбки клиенту, кофемашина и т.д. И судя по машинам (и по кол-ву и по стоимости отдельных экземпляров, особенно 2023-2024 г.в.), которые стоят на площадке возле входа, у данного сервиса много давних лояльных клиентов, которые знают, что здесь решат их вопрос.
3
June 9
Авто сервис по адекватным ценам с грамотными специалистами. Возможно немного не презентабелен внешне, но по качеству работ вопросов не возникало. Делаю ТО и ремонтирую свой Мерседес ML (2013 года) уже около 10 лет.
2
April 13
Долго выбирал где обслуживаться. Выбрал этот сервис. Не жалею .
При первом визите правда был небольшой неприятный инцидент, но хозяин сервиса решил его со всем уважением к клиенту, это и определило дальнейшее обслуживание авто в этом сервисе.
Удобно, что говорят всё как есть, не навязывают ничего. Там же можно заказать запчасти, причем люди хорошо разбираются в своем деле, подскажут на чем можно сэкономить, а на чем не стоит.
Короче я доволен, 4 ТО прошел там, 5ый на подходе.
П.с. Обслуживаюсь у одного и того же мастера, лично мне это принципиально.
2
June 12
Отвратительное управление клиентами. Договорились на работы, зафиксировали конкретную сумму, менеджер Роман продублировал эту сумму также в сообщении вотсап. Приехали забирать машину, ценник вырос на десятки тысяч (без какой либо аргументации). Плюс опоздали по срокам. Категорически не советую.
3
June 12
Не предупредили/не согласовали изменение цены в большую сторону. Не умеют в коммуникацию с клиентами
В дополнение ко всему охранник не пропустил нас на такси с ребенком, пришлось идти за машиной пешком
3
October 26, 2023
Хотел оставить благодарный отзыв об этом автосервисе и увидел, что мой отзыв уже есть. Но не могу не дополнить.
Летом 2023 поехал в другой сервис якобы профилирующийся на конкретном агрегате авто. В какой-то момент почувствовал, что разводят, забрал машину и поехал в Сниву. В Сниве дорогостоящий агрегат чудесным образом запустился. Счет Снивы в четыре раза дешевле, цены объявленной в специализирующемся сервисе за замену агрегата. Роман, огромное спасибо Вам и вашим парням.
Действительно лучшее, что может быть с вашим Мерседесом. Единственный сервис, в котором тебе всегда могут рассказать, что с машиной и как устроена сломанная деталь на самом деле, а не лапшу вешать. Сервис в котором тебе говорят, что ничего страшного в механизме открутиоась гайка и возвращают машину через 20 мин и 800 рублей, а не рассказывают сказки про замену механизма стоимостью 20000, поставив диагноз по телефону. Сервис в котором говорят закажите запчасть в Чебоксарах у официала, там она в два раза дешевле, а не впаривают свою втридорога. Мог бы продолжить , но думаю и так все ясно. Отличительная особенность, они реально знают, как устроены и работают все агрегаты, обшивки и прочие части Mercedes. Читал остальные отзывы, ощущение, что ездим в разные сервисы, и общанмся с разными Романами. Свою истоиию я изложил.
3
November 18, 2023
Хороший сервис. Свой Мерседес всегда здесь обслуживаю и ремонтирую. Лишнего не навязывают. Качество работ хорошее. По ценам не знаю, не сравнивал, но как по мне, то вполне адекватные, при учёте, что марка сама по себе не дешёвая по запчастям и обслуживанию.
1
October 24
Более неприятного общения на приемке (привет Роман) не встречал давно. Даже в гаражах общаются культурнее.
PS уехал после того, как приемщик сказал, что у cls полный привод
November 28, 2023
Посещал несколько раз сие учреждение. Крайний раз обращался прошлой зимой (в мороз не заводилось авто), дождался оттепели, завел, привез на диагностику. Подняли, посмотрели, показали на капли масла на стартере (типа его заливало) после чего приняли решили отремонтировать стартер за 15к (возили его куда-то, какой поставили обратно - не сказали), прождал несколько часов. На след. утро снова минус и авто опять не завелось..
В итоге я поменял 10-летний аккумулятор, и с тех пор с запуском проблем не знаю.
До сих пор пытаюсь понять, - зачем было «ремонтировать» стартер, и что с ним было не так🤦🏻♂️
Что касается приемщика «Ромы», - крайне подозрительный тип, общается крайне неуважительно, считает себя выше тех, кто обеспечивает его занятостью (клиентов).
На сайте безжалостно трут неудобные вопросы, на которые не в состоянии дать вменяемые ответы.
P.S. Больше туда не обращаюсь. Гене настоятельно советую обратить внимание на отдельные отзывы и подыскать альтернативу хамоватому «Роме».
8
1
September 26
Редко кому доверяю, но со специалистами данной организации расслабился и получаю удовольствие. Как обещают так и делаю!!! Не сгазить бы🤣.
1
June 27
Отличный сервис. Классные мужики-по мерсам знают и могут все!
May 2, 2023
Здравствуйте! Большое спасибо Денису и мастеру кто обслуживал мой мерседес 213. Ребята клиентоориентированные. В ремзоне порядок. Все рассказали, показали, объяснили. Рекомендую для тех кому интересен процесс проведения работ
3
2
August 31, 2023
Мастера своего дела, найдут проблему и устранят в кратчайшие сроки, диагност Геннадий известен на всю Москву, все его знают и даже из другого сервиса звонят ему и спрашивают совет, после трех сервисов проблему решили только здесь.всем рекомендую, много лет обращаюсь только сюда. Цена + качество!
3
November 17, 2022
Это лучший сервис по МB!
Место для тех, кому нужен профессиональный ремонт с грамотным персоналом и советами по эксплуатации, а не лоск комнаты ожидания с 0 результатом.
Обслуживаю Ешку жены и свою с 18 года.
Несколько раз Роман (мастер приемщик) по телефону говорил что сделать, что бы не тратить время на приезд к ним. Геннадий всё расскажет в мелочах. ТО и ремонт без каких то ненужных допов, всё только по делу.
3
2
December 13, 2023
Был один раз, понравилось.
Привели в чувство коробку, которую несколько других сервисов уже на отпевание отправляли; заменили радиатор основной.
обращался бы еще, но территориально не моё :(
1
November 27, 2022
Хотелось бы поблагодарить ребят за отличную работу и знание дела!!!
Купил автомобиль Mercedes GLK, 2015 г.в. Приехал в сервис с электронными ошибками, с которыми руководитель сервиса и мастера разобрались за один день. В ходе работы были выявлены также технические неполадки, в результате были оперативно заказаны детали, произведён ремонт и всё было сделано в 1-2 дня. За что ребятам огромное спасибо и 👍👍👍!!!
А самое главное честность и открытость с которой работает этот сервис!
Отдельная благодарность Геннадию, который руководит данным сервисом.
3
3
June 25, 2022
Просто высший бал! Именно тот случай, когда место лучшим делает не чистый отполированный кафель в рем зоне и девочка-хостесс, а максимально квалифицированный персонал!
Не буду говорить общих фраз, но именно Снива, благодаря Роману и программисту Дмитрию (с вопросиками 😏), и диагносту Ишхану (надеюсь не ошибся), сделали так, что мое корытце поехало)
Спасибо вам огромное, более качественного подхода за все муки с этим универсалом я не встретил!)
3
1
June 8, 2023
Очень кратко: в октябре прошлого года все понравилось.
Отредактировал оценку данному сервису после приезда в начале июня.
Я так полагаю что люди в данном сервисе перестали быть клиентоорентированными.
Мастер приемщик при сдаче авто общается как будто мы ему должны что то. Оказывает одолжение иными словами , спасибо большое.
Руководителю процитировал свои недовольства в ответ даже мяу не поступило;)
3
6
February 16, 2022
Отличный сервис, обслуживаю свою 204ю
ц-шку не первый год. Качество работы на уровне, вменяемые цены, прекрасный мастер-приёмщик. Всегда все расскажет, покажет, лишнего сделать не даст. По времени всегда идут на встречу и, если есть возможность, отдать машину раньше, не затягивают с выдачей. В общем, меня все устраивает. Спасибо ребятам за цену и качество услуг!
2
2
August 13, 2023
Обслуживаю свой мерседес здесь, и всем своим знакомым рекомендую именно его. Для меня не далеко от дома, что очень удобно.
3
October 12, 2023
Лучший сервис по автомобилям Мерседес. Ответственный и квалифицированный коллектив. Рекомендую!
1
August 12, 2022
Однозначно лучший сервис по Мерседесам.
Знают абсолютно всё.
Делают все по инструкциям производителя.
Советую всем.
Цены адекватные.
С проблемами моей машины разобрались очень быстро. Умеют диагностировать.
В других сервисах предлагали менять все подряд, пока проблема не уйдёт…
Огромная благодарность всему коллективу!
3
May 28, 2023
Была проблема с работой климата на Мерсе. Решили проблему. Быстро и недорого. Спасибо Геннадию и коллективу Снивы.
3
2
June 9, 2023
Место крайне посредственное.
Работают ребята из дилера, что-то понимают, но в целом, никакой клиентоориентированности, нету заинтересованности проблемой клиента.
И о чем может идти речь, если приемщик в сервисе МБ катает на БМВ?
5
6
April 23, 2022
23.04.2022 менял масло в Акпп GLC 250 , работы выполнены отлично , разрешили присутствовать при сливе масла в ремзоне ,все объяснили, ничего не навязывали , быстро и качественно , спасибо Геннадию и мастеру-приемщику Роману , цена наименьшая чем в других специализированных сервисах , обратился сюда по рекомендации других владельцев Мерседес 🤗
3
1
January 18, 2023
Дороговато, но ребята знают свое дело и знают, где, что смотреть и что делать. Приглашают и показывают, в чем проблема, объясняют все доходчиво.
2
1
August 24, 2023
Лучшая диагностика и сервис МБ, которые только могут быть! Геннадий легендарный диагност, очень приятный общении! Делали диагностику CLS плюс отшили EGR, доволен на 100%. Вообще все сотрудники Снивы вызывают положительные эмоции, ребята квалифицированы и с юмором 🙌🏼 Так держать!)
3
January 9, 2023
Геннадий просто Красавчик, Человек с Большой Буквы, все определил показал и рассказал!!! Рекомендую данный сервис!!! Спасибо За Работу!!!
3
2
November 9, 2021
Отзывы на клубных форумах говорят сами за себя: ребята профессионалы, в Мерседесах реально разбираются. Но вы должны понимать, что здесь не будет крутой клиентской зоны, расшаркиваний перед клиентом, красивых вывесок и прочих маркетинговых приблуд 21 века. Все достаточно сухо, холодно и по делу, на территории промзоны грамотные спецы делают свою работу. Ни больше, ни меньше. Что называется - Old School. Геннадий (владелец сервиса) - завсегдатай профильных интернет форумов (gesha), его посты можете много где почитать. Сравнивал цены с конкурентами - на уровне, где то дешевле, где то чуть дороже. Поездив и повыбирав по Москве сервисы, в результате пришел именно к Сниве.
3
1
May 4, 2022
Отличный сервис, лучшие профессионалы по мерседесам в Москве. Цены до сих пор радуют. Персонал мог бы быть чуть любезее, но качество работ все перевешывает.
3
1
August 13, 2022
Обслуживаюсь здесь не первый год, благодаря компетентности сотрудников заезжать на сервис приходится исключительно по регламенту. Не насоветуют лишнего и к качеству работ абсолютно никаких претензий.
1
April 15
Настоящие профессионалы своего дела
1
July 20
Обслуживаюь здесь 15 лет. Знают нюансы всех авто, что ещё сказать)
August 5, 2022
Что тут скажешь.
1. Качество работы.
2. Знание о Мерседесах от А до Я.
3. Квалифицированный персонал
4. Быстро
5. Молодцы
2
1
November 17, 2023
По диагностике мерса лучший в Москве, по сервису на 5
3
1
December 28, 2023
Всё отлично и прилично!
3
March 2, 2023
Высокий профессиональный уровень сотрудников. Постоянно к ним обращаюсь с ремонтом и ТО Мерседес.
1
March 24, 2023
Электрик Дмитрий знаток своего дела. Чипанул Лиану , теперь авто ожил)))
1
1
October 26, 2022
Больше 15 лет обслуживаем здесь все свои машины, никогда не было сомнений в автосервисе, всегда его рекомендую!
3
1
August 12, 2022
Работают профессионалы, все адекватно, и оперативно. Рекомендую.
3
1
October 23, 2021
Всё всегда на уровне. По началу делал в Сниве только доп работы, с этого года решил делать у них и плановое ТО. Отдельное спасибо хочу сказать лично Геннадию и Георгию, за профессионализм и отзывчивость.
3
1
June 25, 2022
Профессиональный подход, работа на результат. Грамотно и быстро. Делал ТО с их запчастями - цены в рынке, без лишних навязываний. Приехал, тут же приняли, и через час уже выдали а/м.
1
July 18
Хороший сервис, знают марку.
1
August 14, 2021
Ужасный сервис, был записан 14.08.2021 к 15:00 приехал в 14:30 специально освободил время не поехал на дачу, сообщили, что не знают о моем визите им ни кто не сообщил, договаривался за неделю с ними и специально за день уточнил время приезда! Цены высокий, сервис не очень
5
3
July 22, 2021
W203 привёз с чахнущим двигателем после неудачной замены расходомера. Измучили всю машину, целый месяц методом тыка пытались найти причину, в том числе подкидывая другой расходомер - безуспешно. В итоге угробили бензонасос, пришлось покупать новый, который не проработал и недели, так и выдали машину с нерешённой проблемой и рекомендацией менять ЭБУ. Уважаемые мастера, вам на будущее: если проблема с расходомером, надо не просто ставить новый, а сбрасывать кривые адаптации старом, либо, что ещё проще, после установки поездить на машине 20-30 минут. Поставил сам, покатался - через 20 минут проблема ушла.
ПС. Ещё и на моих глазах поцарапали стекло гаечными ключами, которые на него сложили в процессе ремонта и случайно включили дворники
8
1
April 20, 2021
Не понравилось отношение к клиенту как к лоху. Никакого вникания в суть проблемы. Клиент платит за косяки мастеров отстой😡 сначала назвали одну цену на работу. Потом позвонили ошиблись другая цена. Замена топливного фильтра была на Мерседес ГЛЕ350д назвали цену 17150. Отказался. Мастер приёмщик сказал ок не меняем. Но владелец написали Вотсапе что уде старый фильтр сняли и я по-любому должен заплатить за снятие установку я виноват значит плати
6
April 16, 2023
Профессиональны в работе с Мерседесами. Рекомендую
3
1
July 18, 2021
Работают знающие и любящие свое дело люди! Не дешево, но если вопрос не самый простой-решаю его сразу тут, чтобы не платить дважды после «простого» сервиса». тут качество на высоте.
3
1