Social Fund of Russia
158 reviews
September 29, 2024
Хочу поблагодарить сотрудников фонда и в частности Панфилову Наталью Викторовну за внимательность, доброжелательное отношение,ответственность,оперативное решение проблемы. Также отметить уют и чистоту помещения. Спасибо!!!
October 1, 2024
Безобразная организация работы! Сначала у администратора нужно записаться на прием, получить код для терминала выдачи талонов и время приема. В итоге в назначенное время на прием не попадешь. Время ожидания - минимум полчаса. И зачем такая предварительная запись? В итоге два раза сходила, не получила внятного ответа ни на один свой вопрос. Нужно было просто донести документ, подтверждающий несколько месяцев стажа, и узнать, когда можно оформлять пенсию. Копию документа сделали - на этом все! А на вопрос о времени оформления пенсии ответ: идите записывайтесь предварительно в мфц. А для чего пенсионный фонд и его сотрудники, которые не способны, изучив документы, ответить на элементарные вопросы? Все документы работодателем направляются именно в пенсионный фонд, а не в мфц. Если я потратила два дня, чтобы меня допустили до специалиста, можно предоставить компетентного специалиста, который квалифицированно меня проконсультирует, а не отправит опять куда-нибудь предварительно записаться? Профессионализма у сотрудника, который меня принимал, ноль! Сплошное разочарование и раздражение от того, что зря потеряно время.
2
December 9, 2024
Возникли проблемы с автоматическим перерасчетом пенсии после увольнения (долго описывать, причина в несовершенстве программного обеспечения). Надеялась получить уже в декабре пенсию в новом размере, но на Госуслугах в личном кабинете размер пенсии не менялся. Записалась на прием на 2 декабря. Специалист на приеме убедилась, что требуется перерасчет, пошла на второй этаж разобраться. В итоге дала мне номер телефона Оксаны Михайловны (руководитель клиентской службы) и сказала, что пенсию мне будут пересчитывать в ручном режиме, нужно будет позвонить в течение дня 6-го декабря. Когда я дозвонилась до Оксаны Михайловны 6 декабря, она начала заново проверять мои данные за текущий год, увидела, что я уволилась 26 июля, а устроилась на работу 5-го августа. Это ей не понравилось. Она считает, что нужно было устраиваться после пятого числа, потому что они пятого выгружают данные для перерасчета. Но я точно знаю, что достаточно быть не трудоустроенной на второе число месяца, следующего за месяцем увольнения. Я ожидала, что мне по телефону скажут, что пенсию пересчитают и назовут месяц, с которого начнется выплата в новом размере. Но Оксана Михайловна так не считала. Она попросила номер телефона для связи и обещала вечером позвонить. На мои возмущения (ведь уже второго сказали, что будут пересчитывать!) она ответила, что у неё прием, люди сидят, она не может говорить. А я не человек?! Посоветовавшись с коллегами на работе, что мне делать в такой ситуации, решила ехать и выяснять все на месте. Когда приехала и встретилась с Оксаной Михайловной, она мне сказала, что вскоре после нашего разговора она дозвонилась до службы перерасчета, пенсию пересчитают, выплатят все в январе, т.к. на выплаты в декабре все данные были поданы 20 ноября. Она мне звонила, а я трубку не взяла. Я потом проверила входящие звонки - на тот номер, который я ей час назад продиктовала, звонков не было. Она звонила на другой номер, у которого звонки стоят в режиме вибрации, я на него и не ждала звонков. Неужели нельзя было сразу выяснить про перерасчет и сказать мне об этом? Ведь это СОЦИАЛЬНЫЙ ФОНД, а отношение к пенсионерам безобразное. У меня после этого давление поднялось 140/90. Такое ощущение, что работники фонда хотят, чтобы мы поскорее перестали совсем получать пенсию. И у меня осталось впечатление, что компетенции работников фонда оставляют желать лучшего.
October 22, 2024
это трэш( к сотрудникам на местах претензий нет, их мало, им тяжко, они бьются, как рыба об лёд , исправляя косяки системы. то вручную вбивают данные, которые должны по идее поступить в систему автоматически, то носятся по этажам, выясняя какие-то вопросы для клиентов, то выслушивают эмоции доведенных до белого каления клиентов... система работает как несмазанная телега, такое ощущение, что сотрудникам не платят вообще, программистам и барышням на телефоне в т ч (((
2
September 29, 2024
Не буду ставить звезду, потому как со мной летом обошлись как к "отжившиму материалу" перестали давать пенсию якобы кому-то дала доверенность, с больными ногами меня отправили в банк, затем снова ковыляние в пенсионный, а мне 75. Такое впечатление, что они сами себе сделали доверенность. обратилась в ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ. И вот ура! Получила за два месяца после такой нервотрепки. Всё-таки поставила звезду что совсем не похоронили
1
August 21, 2024
Все отлично, все очень вежливые, объяснили, подсказали. Записывалась через Госуслуги, но все равно ждала минут 20. Места много, чисто.
1
July 13, 2024
Наверное все гос организации такие. Просто ужасно.... Пришел взял талон электронной очереди, просидел целый час, а только после этого администратор сказала, что по талонам электронной очереди не обслуживают!!!! Только по предварительной записи! Ужасная организация
1
May 18, 2024
Постоянно посещаю это учреждение ,как пенсионерка.Всегда нахожу понимание и помощь в решении своих проблем. Просторный холл ,где можно записаться на прием к специалистам или получить справку или информацию у.помошника.Атмосфера спокойная доброжелательная,чистота и работа охранника
1
April 24, 2024
Чисто, уютно, светло. Помогут, практически, в любом вопросе. Девушки с пониманием относятся, терпеливо. Если по записи, то вообще никаких проблем.
1
May 24, 2023
Несколько раз обращалась в эту службу. Была очень приятно удивлена. Туда даже заходить приятно- чисто, уютно, очередей нет, все сотрудники внимательные, вежливые. Обслуживала Коновалова Анна Владимировна, поэтому ей особая благодарность, очень грамотный специалист. Спасибо вам большое.
1
1
February 13, 2024
День добрый! Минусов не обнаружила. Осталась очень довольна. Отличный администратор, отличные операторы. Получала пенсионное свидетельство , заранее записалась, всё очень быстро и позитивно. Сафьянова Елена
1
1
November 5, 2024
Запись гос.услугах это просто красивая обложка, никакого назначенного времени нет и не будет, среднее время ожидания 40-60 минут после назначенного времени.
May 20, 2024
Спокойное, вежливое и главно внимательное отношение к клиенту. Удобный зал с диванчиками для обслуживания по электронной очереди.
1
February 20, 2023
Неоднократно обращалась в эту службу, и всегда оставались только положительные эмоции. Сотрудники доброжелательные и внимательные, очередей нет, в помещении все предусмотрено для клиентов, чисто и аккуратно, достаточно мест для отдыха.
На все вопросы всегда получала квалифицированные ответы. Благодарна всем сотрудникам, с кем общалась!
2
July 21, 2024
По записи была первая, ожидание составило более 20 минут. На все вопросы получила ответы.
May 22, 2023
Ништяк, просто лучший персонал, сделали все по кайфу. Компетентней данного отделения в городе не найдете. Все растолкуют, займут минимум времени, все четко и от души.
4
1
March 6, 2024
Запись по времени, итог просидели 38 минут, так и не вызвали, пока не стали возмущаться, дама за стойкой хамит, как будто домой пришли, единственный специалист вышла, очень приятная, сразу всё решила.
2
July 7, 2023
Благодарю работников Пенсионного Фонда Советского района, в частности Марину Сергеевну , Веру Анатольевну за внимательное и чуткое отношение к посетителям. С уважением предпенсионер Олег Юрьевич.
1
1
April 3, 2023
Спасибо ведущему специалисту-эксперту Панфиловой Н.В.! Всё в спокойном режиме доходчиво объяснила, дала ряд рекомендаций. Приятно, что подходят с должным уважением!
1
1
March 24, 2023
Очень нравятся сотрудники, работающие именно в этом отделении- всегда всё четко, по существу, на возникшие вопросы отвечают компетентно, понятно и доброжелательно. Рекомендую и ставлю 5 баллов!)
2
2
March 29, 2023
Большое спасибо сотрудникам соцфонда! Обращалась 2 раза в феврале и марте. Внимательные, квалифицированные работники. Все четко и быстро, без часовых сидений в очередях.
1
1
January 25, 2024
Полный холл народа. Сотрудники вызывают номер, которого нет. И уходят. При мне уже 2 номера так вызвали. С закрытыми окнами «посетителей» принимают…
3
March 24, 2023
Отлично сложенная работа всего отдела, все специалисты работают чётко, быстро, грамотно и всегда вежливы.
1
3
March 22, 2023
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам службы социального страхования Наталье Викторрвне, Людмилк Михайловне и Юлии Павловне за чуткое и добросовестное отношение к своим обязанностям и проявленное внимание к посетителям. Военный пенсионер Фаткуллин В. А.
1
1
July 16, 2023
Хочу выразить благодарность Грошевой Вере Анатольевне за хорошее обслуживание и доброжелательное отношение к клиентам)
1
1
April 8, 2023
5 апреля 2023 г. я обратилась за консультацией и помощью к специалисту СФР Панфиловой Н. В. Мой вопрос был решен очень оперативно, за что Наталье Викторовне огромное спасибо!
1
2
February 21, 2023
Грамотные и вежливые сотрудники!Спасибо вам за оперативность в решении задач и добродушное отношение!!!!
1
October 19, 2024
Нет сотрудников, многочасовые очереди даже если записан на определённое время. Очень непросто решить свою проблему при разовом обращении.
1
May 23, 2023
Все просто - пришла, положила денежку на карту и гуляю до сентября - я решила так время сэкономить! Приятное общение с женщиной, которая продлевает мне безлимитный проезд₽₽))
November 30, 2022
Спасибо за прекрасное обслуживание!!!!!Все сделали быстро !!!Очень удивлена)))Отдельное спасибо девушке-администратору 💐
1
February 10, 2023
Безобразие. Приехали накануне сделать предварительную запись. Сделали. На 13.00. На следующий день приехали со старым человеком. 13.40. до сих пор сидим. Зачем, я спрашиваю, зачем чтобы оставаться в зоне литературного языка, нужна вообще эта предварительная запись?
2
1
February 28, 2023
С 22.11.2022 не выплачивается выплота по инвалидности второйггрупы , трижды был на приемах, обещания. Впечетление от обслуживания отвратительное. 28.02.2003. Карпович валерий Александрович.
1
September 7, 2024
Круговая порука не более того!
April 15, 2024
В данную организацию не дозвониться. Проще доехать. Странная организация работы.
1
February 3, 2022
Обратилась к оператору восстановит соцпакет только на путёвку и проезд, ещё в августе 2021 года. Я январе получаю пенсию и выясняю что мне включили весь соцпакет(то есть не проверила получается я оператора) это значит это значит 933 рублей ежемесячно я не буду получать. Так как те лекарства что мне нужно в поликлинике не положено , а что попало мне зачем? Сотрудник на стойки 9, постоянно меняется и не всегда профессионально может ответить или вот так забабахали всё и иди гуляй! И все теперь в пенсионном в голос говорят , со следующего года можно только переделать , правды нет ....
3
February 21, 2023
Не первый раз обращаюсь в это отделение ПФР. Специалисты быстро решили мой вопрос. Очень приятная атмосфера.
1
June 28, 2022
На первом этаже, где вывеска Администратор отнеслись с пониманием и помогли решить вопросы. Сама узнала их фамилии, чтобы оставить хороший отзыв. Делаю это очень редко. Это Семенюк Яна Михаиловна и Нечетайлюк Анастасия Дмитриевна. Благодарю за терпение, доброжелательность и профессионализм. С уважением, Мира
1
August 24, 2023
Персонал отзывчивый, но минус в том что возле пустого кабинета без очереди можно просидеть полтора часа.
February 22, 2023
Неоднократно обращалась в это отделение. Быстрое обслуживание. Квалифицированные специалисты.
1
1
March 29, 2023
Восстанавливал потерянный СНИЛС в этом отделении. В очереди не сидел, все оформили быстро. Персонал вежливый
1
January 31, 2022
Была там один раз. Порадовала девушка на вахте, решила мою проблему за пять минут. Даже к специалисту не понадобилось записываться. Молодец! Разруливает очередь, действительно помогая людям, по человечески, с пониманием и искренним участием!
1
February 25, 2021
Выражаю огромную благодарность коллективу пенсионного фонда за оказанную нам профессиональную помощ, отзывчивый и грамотный персонал помог нам с супругой решить немаловажную проблему. Большое Вам спасибо
2
2
October 21, 2022
Ещё одно адово место!!!! Трубку не берут НИКОГДА!!!!!! Второй номер вообще не работает!!! На сайте бардак!!! Неужели в 21 веке нельзя организовать администратора-консультанта на телефоне?!?!
3
May 30, 2022
Каждый сотрудник как отдельно взятый человек просто прекрасен, а все вместе как организация - враги. После неоднократных обращений, через госуслуги и личные, мне отказали в оформлении пособия по уходу как инвалиду 1 группы. Парковки нет НИКАКОЙ! Спасибо.
1
December 15, 2021
Два раза была на приёме у Макаревич Натальи Олеговны. Внимательный , вежливый , добродушный сотрудник !!! Спасибо за разъяснения и за саму обстановку общения!
3
June 6, 2022
Абсолютно ненужная прокладка между населением и государством!!! Дозвониться НЕВОЗМОЖНО!!!! Так боятся своих граждан, что прячут ВСЕ телефоны кроме своей горячей линии где трубку не берут НИКОГДА!!!! По сути это протсо туниядцы и вредители на шее российского народа, это пятая колона!!!!
4
1
September 6, 2021
До отделения не дозвониться! Поднимают трубку под и сразу сбрасывают (за эту секунду слышны голоса сотрудников)
1 июля, дважды без проблем удалось дозвониться, вежливо и полноценно проконсультировали
Со 2 июля никто не берет трубку по 10-15 раз в день, горячая линия не работает.
Пришлось прийти в отделение и наткнуться на хамоватого администратора, которая 4 раза за весь диалог недовольно задала вопрос «кто вам вообще сказал, что после подачи заявления нужно нам звонить и узнавать, пришло ли оно к нам?», и все 4 раза получила на него ответ «сотрудник, до которого удалось дозвониться и который представился руководителем».
В итоге ответа на нужный вопрос я так и не получила, потому что программа не работает. На вопрос «как мне в итоге уточнить информацию, если у вас не работает программа, а на телефон никто не отвечает?», женщина ответила «не знаю. Что я могу сделать? Сидите ждите»
Сколько ждать тоже уточнила: «может полчаса, может через 2 часа прогрузится»
В итоге заявление на пособие подано 1 июля, назначено 8 августа и сегодня, 6 сентября до сих пор не выплачено и подсказать, в чем же причина никто не может.
8
July 19, 2021
Это обычное гос учреждение куда стоит я думаю звонить с утра что бы на звонок ответили. В другое время на вряд ли кто ответит в ближайшие 30 - 60 мин. Но люди которые там работают очень хорошие люди, я пришел с мамой в пенсионный фонд, что бы восстановить её пенсию, я бы мог провести в ожидании очереди - 2 недели, так как там всё сейчас по записи. Но мне пошли люди на встречу, и я смог оформить нужные бумаги что бы моя мать снова смогла получать пенсию. Огромное спасибо людям которые там работают.
3
1
February 22, 2023
персонал не грубит, работают слажено, очереди...но народа в гос.организациях везде много!
1
September 11, 2022
Права рука не знает что делает левая. При этом приходится торчать часами. Дело полурешили. Осадочек остался в районе что где-то опрокинули и ещё аукнется.