Хочу выразить огромную благодарность Колпаковой Елене Владимировне, благодаря ей после стольких месяцев изнурительных походов по всем инстанциям города, она мне помогла решить мою проблему с личным кабинетом на госуслугах. Спасибо Вам большое.
Сделали приёмы уже не специалистами, а как консультанты и чуть сложнее вопрос решается очень сложно, так как специалисты располагаются где-то в другом месте. Если несложный вопрос то все быстро и хорошо.
Была там несколько раз. Попадались всё время вежливые сотрудники, что очень радует. Только очень часто зависает программа, поэтому иногда приходится долго ждать(
Записались через госуслуги на приём в ПФ РФ. Выбить талончик не смогли, на ресепшене администратор не смог пояснить причину. Позже начали вызывать всех подряд, но не нас. Вызывали и кто позже по записи и кто вообще без записи, но не нас. Когда попали к специалисту, ничего не разъяснили, нарычали в прямом смысле. Обращение просто как с животными. В Костроме особенно замечаю, чем меньше чин тем больше негатива в сторону посетителей. Следующий приём буду записывать и обращаться с жалобами куда положено.
Обращался в отдел Юридических лиц, был приятно удивлен, помогли исправить ошибки в документах, отнеслись с пониманием, очень вежливый сотрудник, не то, что в налоговой)))
Давно закончились ограничения по поводу ковида, но тут до сих пор действует. Хорошо, что маски не требуют. Записаться на приём можно только либо чере госуслуги, либо приехав туда через терминал. На терминале так и написано, что всвязи с ковидом, живой очери нет. Но специалисты грамотные, быстро работают.
До сегодняшнего дня общение с ПФ было результативным. Сегодня же понял, что и там сидят непрофессионалы. Сегодня между 15 и 16 часам по телефону просил помощи заполнить заявление на пенсию. Мне четыре раза сказали, чтобы я читал текст... И три, что перед ней нет текста, она не знает что подсказать... Дак вывели в бумажном варианте, раз взялась подсказать!!!! Туризм... Шла бы тогда уборщицей-никаких вопросов и консультаций... Закончилось тем, что записался на прием. Жаль, что не спросил имя специалиста... И не уборщица ли действительно трубку случайно сняла...
Была всего 2 раза по поводу детских пособий. Записалась заранее через госуслуги. Приняли раньше времени, без очереди и оба раза попался один и тот же сотрудник. Всё помогла, все рассказала, услуга была оказана на высшем уровне
Неприятные воспоминания. Украли два года льготного стажа даже через суд. 11 месяцев боролся, но увы. Возможно не вина сотрудников, а установки руководства, три года назад.
Осталась очень довольна посещением данного гос.учереждения. Приняли быстро, в очереди сидела не дольше минуты, несмотря на немалое количество народа, был приемный день. Специалист смогла быстро ответить на все вопросы, помогла с гос.услугами и оказала содействие в подаче заявления через сайт. Так же подсказали про выплаты по уходу за человеком достигшим возраста 80 лет. Очень благодарна за помощь, побольше бы таких специалистов. Вежливость, грамотность и подход - все на высшем уровне!!!
6
2
М
Маруся Марусина
Level 8 Local Expert
February 28
Отличное обслуживание,по-записи принимают и не надо сидеть в очередях,все вопросы были решены! Спасибо