Прождала 45 минут. Принимали два сотрудника. Обслужили за это время два с половиной человека. Я своей очереди так и не дождалась. Причём сотрудники вызвали тех, кто пришел позже меня. На талоне было написано, что время ожидания 20 минут. Ну да…
Из 8-ми окон работает одно. На мой вопрос "очень занятой сотрудник" в окне ответить отказалась. Спустя час подошла к админу - сказали вам к руководителю. Руководитель в первую очередь пол часа решала свои вопросы, несмотря на моё ожидание!
В отделении царит доброжелательная атмосфера. Обратился по вопросу изменений параметров гос.услуг. Сотрудники отделения сделали всё быстро, осталось приятное впечатление.
Без предварительной записи вообще лучше не приезжать. Мне повезло, дежурный администратор решила мой вопрос без записи. А так можно прождать в живой очереди ( по талону полученному прямо в офисе) очень долго.
Непонятно как можно работать так медленно и неэффективно. На посетителя час уходит. Так что если нужно взять банальную справку закладывайте 3 часа как минимум.
Осталась довольна. У меня была сложная ситуация с материнским капиталом (первый ребенок умер в один месяц 10 лет назад. На руках были только свидетельство о рождении и о смерти, СНИЛСа не было. Сейчас родился второй ребёнок, но автоматически прислали на госуслугах мат. капитал только как на первенца.) Записалась заранее по телефону. Очень удобно, пришла к назначенному времени, ждать не пришлось. Сотрудница вместе с руководителем выяснили причину и всеми способами старались мне помочь. Плюс еще была проблема - в систему было невозможно занести данные, т. к. у первого ребёнка не было СНИЛСа. Сотрудники на меня потратили много времени, но в итоге смогли мне помочь. Вежливые, отзывчивые, компетентные.
Организация находится в жилом доме. Вход со двора. При входе висит стенд с расписанием и номерами окон. (если записывался заранее, как я).
Видимо я давно не была в подобных организациях…Как все изменилось в лучшую сторону! Приходила за справками, на всё про всё 15 минут потратила, оперативная работа сотрудников на высоте👍
Выражая благодарность, Ковтун Сатик Григорьевне, за профессиональное обслуживание и помощь в оформлении документов. Побольше бы таких внимательны специалистов.
Все выполняют по мере сил и возможностей, огромное спасибо за их работу! Бывают трудности, в итоге просто решение вопроса может немного отложиться. У меня нет нареканий, свою работу выполняют стабильно и за короткий срок!
Добрый день, хочу оставить жалобу еа сотрудника пенсионного фонда ГУ ПФ РФ № 5 по г. Москве и Московской области Ковткн Сатик Григорьевна , сегодня 12 сентября была в этом пенсионном фонде на мне отказались в выдаче справки, она нахамила , и на моё возмущение, что я инвалид 1й группы вынуждена ездить в область оплачивать проезд . Она ответила надо было сидеть дома и не ездить никуда. Мне по состоянию здоровья, на до ездить в боткинскую больницу за таблетками.а ваша сотрудница имеет право с инвалидом первой группы разговаривать в подобном тоне. Это просто хамство и такие люди не должны работать в таких учреждениях общаясь с инвалидами в таком тоне. Хотя я при них начала звонить на горячую линию, там мне сказали что они должны выдать мне справку для мфц. И только когда выслушали что я оставляю на них жалобу ,то сразу приняли и выдали удостоверение пенсионера. И сказали показать его в мфц. Сотрудница Леонова Алена Александровна разговаривала со мной крайне негативно,как будто делала одолжение. Я в шоке от этих сотрудниц этого отделения ГУ ПФ РФ № 5 по г. Москве и Московской области. Просьба наказать и разобраться в инциденте.мы инвалиды не попрошайки. Мы люди. Спасибо
Ужасное отделение ПФР №5 . Работает всегда только одно окно . Людей всегда много , помещение маленькое, душное . Сотрудники с отрешенным лицом , всем видом показывают , что им нет до тебя никакого дела - полное безразличие. Хожу туда как на работу с января месяца чтоб посчитали и назначили пенсию .Сидишь от одного до двух часов в очереди . Дозвониться не возможно , у них выключен звук звонка и видно что телефон звонит без конца , но трубку НЕ БЕРУТ .УЖАСНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ И ОТНОШЕНИЕ К ЛЮДЯМ ТАКОЕ ЖЕ .
Обратился сегодня 16.12.2022 в Клиентскую службу за Справкой о праве на получение бесплатных лекарств и , подождав считанные минуты, прошёл в кабинет и весьма быстро получил необходимый документ. Обслужили меня вежливо . К вопросам отнеслись с пониманием и внимательно!!! Ушёл не только с документом , но и хорошим настроением.
Ужас! Сижу уже полтора часа, а очередь в 2 человека не движется. Нужно только отдать справку из ПРФ в Химках об отсутствии задолженности. Предварительная запись на гостевом компьютере не работает, дозвониться по телефону, разумеется, невозможно: либо занято, либо не снимают трубку. Табло, на котором должны высвечиваться номера очереди, показывают только картинки. Какая разница по сравнению с МФЦ и даже налоговой! Впечатление, что попал в Советский Союз времен упадка
Хочу выразить ОГРОМНУЮ благодарность всем сотрудникам и руководству Клиентской службы "Беговой,Хорошевский" за чуткое, внимательное отношение к пенсионерам инвалидам.
Очень неудобные часы работы, совпадающие с часами работы тех, для кого это учреждение и призвано работать. Добавьте рабочую субботу и рабочий день должен быть до 19.00 или 20.00
Была по записи, приняли во время. Подавали заявление по уходу за ребёнком инвалидом. Была у специалиста в 4 окне все грамотно объяснила. Приняли заявление я очень довольна