Social Fund of Russia
216 reviews
July 3
Пришли в 9:50. А уже 10:05 Администратор уверяет, что программа висит и при этом сидит на телефоне. А только когда мы спросили почему так долго она что то начала печатать на компьютере. И сразу за 2 минуты подготовила документы. При этом никакой очереди нет, все сотрудники без клиентов сидят. Всем кто приходит просто говорят сидите ожидайте хотя все сотрудники свободны. Короче говоря не верьте если говорят что программа висит. Врут и не краснеют!!!
1
July 11
Не помогли, очень токсичная атмосфера. Не советую сюда обращаться, хамство.
Работала глухая бабушка, которая не могла сообразить, что мне нужно. Им было просто наплевать. А проблема серьезная. Документы не посмотрели. Очень непрофессионально.
March 20
Близко к платформе Сетунь, хочу выразить благодарнисть всем сотрудникам отдела обработки информации, в лице начальника Игнатовой С Ю.Все сотрудники отдела доброжелательные,грамотные специалисты, решили проблему с неадекватным работадателем, выдали необходимые справки, позвонили в ЦЗН,чтобы возобновились необходимые выплаты.
Успехов вам в дальнейшей деятельности
1
1
April 13
Начальнику Упрвления СФР 2 Пуленко Д.А. Прошу Вас пересчитать мне начисление пенсий с 39.10.2020г по 01.04.2024г. с федеральной надббавкой к моей страховой пенсии . Согласно закону О Федеральном Буджете так как моя пенсия не дотягивает до прожиточного минимума установленого Федеральным законом и сделать перерасчет. с30.10.2020 года по 01.04.2024 года в противном случае я буду вынужден обратиться в суд и в Прокуратуру г.Москвы. Байков М.Г. СНИЛС 210-623-225 99
June 3
Хочу поблагодарить за помощь главного специалиста, эксперта Жукову Лилию Ивановну, настоящего профессионала своего дела и доброго, отзывчивого человека! Приятно было убедится что в Филиале N2, Социального и пенсионного фонда Москвы работают такие неравнодушные сотрудники!!!
August 27, 2023
Приезжала в этот фонд со всеми документами, еле добралась в эту дыру. Там объяснила, что у меня сложный вопрос по корректировке стажа, потому что много чего не учли и не засчитали в электронной трудовой книжке.
Там просто послали меня, как от мухи отмахнулись, пишите в госуслугах обращение в электронном виде.
Еле добравшись до дома с этой дыры, попросила соседа, владеющего компьютером, чтобы он помог мне написать обращение в пфр.
Через неделю пришел на почту ответ с этой самой организации, где меня послали, что мне с моим вопросом следует обратиться лично в любой удобный СФР.
Сколько эти бездушные бюрократы будут издеваться над несчастными пожилыми людьми, не владеющими компьютерными навыками?
Я теперь боюсь даже ехать сюда, знаю тояно, что опять будут пытаться отфутболить, отмахнуться как от ничтожной мошки, которая не дает покоя.
Никому не рекомендую обращаться сюда, тут работают бездушные и некомпетентные сотрудницы
20
2
September 26, 2023
Предварительно проконсультировавшись на по телефону горячей линии СФР ( по вопросу назначения ежемесячной выплаты на ребенка военнослужащего по призыву),где мне сказали ,что по данному вопросу я могу обратиться в любой клиентский сервис СФР, занимающийся социальными выплатами.Записалась на прием предварительно... Сотрудники клиентского сервиса мне упрямо доказывали,что данной выплатыне существует и вообще вам в соц.защиту.Я сказала,что это федеральное пособие и относится оно именно к компетенции СФР.Далее меня спросили почему я не поехала на Ельнинскую 20 в клиентский сервис района Можайский,я ответила что данный сервис не занимается социальными выплатами.Ответ "ну Вам ерунду сказали".Все вокруг дураки кроме них. Сотрудники не знали как избавится от меня,я ссылалась на то,что на гос услугах написано обратится именно в любой офис СФР.Ответ меня убил: "мы не знаем ,что там написано,мы им не пользуемся".Вы серьезно??? Написала в интернет приемную.
6
August 9, 2023
Это надо было додуматься разместить Пенсионный фонд в такой дыре, до которой невозможно нормально добраться. У нас в городе, видимо, очень мало станций метро, раз нужные людям учреждения размещают не пойми где. Я вышла из дома на Багратионовской за 45 минут до приема, думала, что приеду с запасом, а ехала в результате около часа. Полчаса кружила вокруг метро "Молодежная" в поисках нужного автобуса. БОльшая часть тех автобусов, которые были перечислены в распечатке, выданной мне в МФЦ, вообще отсутствуют. Автобус 418, видимо, существует только в чьих-то мечтах, так как на станции метро видела указатель к этому автобусу, и около Пенсионного фонда тоже видела его номер на одном из указателей, но так и не смогла найти остановку, на которой он останавливается.
А в довершение всего в самом Пенсионном фонде не смогла получить ответ ни на один из своих вопросов. В Интернете и то больше информации можно найти, чем получить от сотрудников Пенсионного фонда. Они не знают даже, как рассчитывается размер накопительной части пенсии!
2
1
July 17, 2023
Обратилась по вопросу корректировки данных, тк бухгалтерия ошиблась, организация уже закрыта в 2020 (об ошибке узнала случайно, ни писем, ни сообщений от пфр не было). Коллега уже ездила, ей всё исправили ( коллега из котельников, ездила сюда, тк орг была в этом районе). Меня же послали в пфр по месту жительства, тк они, видите ли, не могут (видимо не хотят). Спасибо за испорченный день. Пришла в нужный кабинет только со слов коллеги, ей успели в 3х кабинетах нагрубить, обозвать совсем глупой. Но даже правильный кабинет не помог мне.
Продолжение: по месту жительства обслуживают только пенсионеров и меня послали обратно (как неожиданно), придя снова в тот же кабинет в очередной раз услышала обращаться по месту жительства (признаю взбесилась и высказала, что только что оттуда и меня развернули сюда), работница звонит куда то и в разговоре проскальзвает фраза ".. ну её отправили обратно, конечно..." (т. е. она была в курсе ситуации и просто хотела быстрее отвязаться от меня в первый раз), потом отвела меня в другой кабинет, где у меня приняли документы, но сказали, что тот кто занимается этим вопросом уже ушёл, дали номер телефона для уточнений (по итогу на следующий день работник ушёл на больничный и я ждала ещё 2 недели). Вопрос решился за 3 поездки в пфр. А мог решиться за 1 раз. А одна из моих бывших коллег ждёт решения уже пол годаа
4
1
September 14, 2023
Учреждение,обслуживающее жителей Филёвского парка и Дорогомилова мало того, что находится ЗА пределами этих райнов, так находится в промышленной зоне и рядом НЕТ метро. Очень неудобно добираться
11
February 6
предоставленные телефоны не работают. На телефоне горячей линии сначала морочит голову виртуальный помощник, а потом звучит чудесная фраза - данный номер недоступен. Звучит как издёвка. Как такое вообще возможно в государственной организации?
3
October 27, 2023
Хочу поблагодарись сотрудников ОГПСИД за наравнодушие и индивидуальный подход! Помогли мне разобраться с перечислением Маткапитала по ипотеке. Всего вам самого на лучшего
2
4
August 10, 2022
Хорошее отделение. Быстро всё сделали. Обращалась по поводу материнского капитала. Народу было немного, всё вежливо, по делу и с уважением.
Расположение удобное, но нет стоянки рядом, но можно найти местечко.
3
3
November 20, 2023
Ужасное отношение к людям! Нет администратора и структуры, не понятно куда обращаться. Киреичева Галина Алексеевна не смогла спокойно выразить свои мысли, сразу начала общение повышеным тоном.
3
October 6, 2023
Отвратительное место. Персонал УЖАС!! Разбираться ни в чем не хотят. Мою сестру ( 78 лет) направили на сайт. Изложить все вопросы на сайте. А, если человек не владеет интернетом? Ответили, что это не их проблемы.
5
1
September 4, 2023
Ужасное место. Добраться до работников , чтобы решить вопрос с подтверждением статуса неработающего пенсионера невозможно. Связь только по телефону к которому никто не подходит . Просто тратишь свое время и никакого результата. На наши с вами деньги служащие просту плюют на граждан.
4
May 4, 2023
Очень вежливые сотрудницы. Обращался в кабинет 204. По записи, очереди нет. Мне сделали даже дополнительную справку вне очереди, хотя могли этого не делать. Впечатления исключительно положительные. Обычно в гос учреждениях все наоборот.
1
2
May 7
Снаружи есть звонок для коляски.
Внутри 3 ступени, вход не доступен. Адрес: горбунова д.2
1
February 3, 2023
Сложно писать отзыв о заведении, где до сих пор работают женщины, которые тут работали , когда мне было лет 20)) Важность персоны, недовольство, и объяснения тебе: Вы должны это знать 😁
Парковка через дорогу у автосервиса, бесплатная.
Само помещение с советских времен. (No comment)
Вообщем была б моя воля , не ходила бы туда 🙃
8
February 7, 2023
Встретили хорошо, разбирались с косяками после прошлых коллег. Исправляем ошибки и надеюсь все исправим. Специалисты отзывчивые и стараются разъяснить и помочь
1
2
August 17, 2022
Самый квалифицированный сотрудник Харькова Ирина Владимировна-заместитель руководителя. Очень хорошая женщина Малахова Светлана Александровна-Руководитель. Записываться лучше предварительно,чтобы не сидеть в долгих очередях,сотрудников не очень много,особенно в летний период-отпускной.
Все сотрудники-грамотные специалисты
3
2
October 14, 2021
Ехать удобно и быстро от м. Молодежная, интервал автобусов не более 10 минут и не больше 10 минут ехать. Остановка в 20 метрах. Табличка висит.
Вход с козырьком рядом с продуктами. Сейчас обязательна запись, иначе в живой очереди можно просидеть, как повезет, вопросы у всех разные. Дозвонилась 1 раз в конце рабочего дня, днем не брали трубку. Администратор сидит за столом в коридоре, все подробно объясняет, всех пришедших отмечает, может записать и запись доступна на сайте.
Помещение с широким коридором и большой кабинет для приема посетителей, вопрос был по восстановлению СНИЛС из другого региона РФ, времени заняло 30 минут.
Читала здесь, жаловались на сотрудницу с лупой, улыбчивая женщина, Екатерина Юрьевна, попали как раз к ней.
Время работы с 9 до 18, пятница до 16.45, обед с 13 до 14.
Рядом через дорогу платформа Сетунь МЦД. улица Горбунова д. 2
5
3
July 1
Хочу благодарит Виноградова Ирина Викторовна она помогла нам.. 🙏
January 30, 2022
Отличное обслуживание. Очень вежливые и профессиональные работники пенсионного фонда. Особо хочется отметить Соколову Ирину Михайловну. Очень внимательная ответственная сотрудница. Всех благ вам , здоровья и успехов
5
4
December 12, 2022
Приезжала без записи, предварительно подав документы через госуслуги. Очереди не было. Попала на приём быстро. Оформили быстро всё. До этого тоже приезжала без записи, все прошло так же быстро. Телефоны действительно не отвечают и не потому, что там не хотят работать, а потому что номера в интернете написаны неправильные.
1
1
November 5, 2022
Впервые вижу таких замечательных сотрудников, спасибо огромное! У бабушки поднялось давление, сделали зелёный чай, все подробно объяснили! Спасибо большое!
2
2
March 1, 2022
От всей души хочу поблагодарить Малахову Светлану Александровну за чуткое и внимательное отношение, а также за высокую профессиональную компетентность - за все те лучшие человеческие качества, которые она проявила при разрешении моих вопросов. Большое человеческое спасибо Вам, Светлана Александровна!
4
1
February 4, 2022
Само здание, как внутри так и снаружи выглядит таким же нищим как и наши пенсионеры, вывеска рядом на продуктах больше чем на Главном управление ПФР по Москве и Московской области! Аппарат с талонами внутри сломан уже давно не первый месяц и никто чинить не собирается, дозвонится тоже не возможно, только записаться через гос услуги реально. Сами сотрудники доброжелательны, готовы помочь в оформлении документов, единственное что положительное можно отметить, но только если ты пришёл по записи иначе отправят восвояси.
1
November 9, 2022
Телефоны не отвечают, администратора нет, по письму вызвали сами, к кому и в какой кабинет очень долго решали. Сотрудники все пенсионного возраста, как и МЫ. Поэтому всем терпения и понимания. Главное, чтобы помогли решит проблему с первого раза. Конечно, ремонт нужен или хотя бы уборка генеральная. Грязно, неуютно.
2
October 23, 2022
Пришол оформить на ребёнка инвалида пособие. Всё помогли, выслушали, вежливые. Очень хорошие сотрудники. Всё помогли.. Спасибо
3
2
July 29, 2022
Расположен на 1 эт,что очень удобно.Но --старые коридоры,без ремонта.Очень душно.Кроме вежливых сотрудников, готовых помочь ,радоваться не чему.В кабинетах по три -четыре сотрудника,по старинке ,с вентилятором .Очень обидно,что работают они в таких условиях.Хочется уже цивилизации.
2
1
July 2, 2021
Конечно, "совок"...
Но это не главная проблема, к сожалению.
Во-первых, нигде не написано, как это место работает, потому что в Интернете - одна информация, на сайте - другая, по факту - третья.
Во-вторых, опять же нигде не написано, что, например, СНИЛС выдают только с понедельника по четверг. А я приехала в пятницу, ха-ха. Как я должна догадаться, что в пятницу у них не все услуги предоставляются. Потраченное время на дорогу и испорченное настроение!
И, в-третьих, на том месте, где должен сидеть человек и выдавать талончики очередности, сколько я туда не приезжала, никого нет. И нужно ходить по кабинетам, спрашивать: А кто мне может помочь? В итоге какой-нибудь недовольный, что ему помешали, сотрудник может грубо ответить, что СНИЛС по пятницам не выдают таким тоном, как будто это везде написано.
Надеюсь, что и до этого места дойдёт модернизация.
13
1
July 26, 2022
Возможно мне повезло но очереди не застал. Сотрудники фонда вежливые и приятные девушки. У меня забрали недостающие документы. Все вопросы решались в течение 3-х минут. Да. Изначально обращался через Госуслуги. Вообще удобно стало.
2
1
January 22, 2023
Чудесное заведение. Всё подробно и детально объяснили. С собой дали распечатку. Всё, что важно выделили маркером, особенно в платёжке.
1
1
July 11, 2021
ПФР обычно производит печальное впечатление, но тут была очень удивлена качеству обслуживания - сотрудники квалифицированные и приятные, быстро порешали все вопросы) Для уровня обслуживания ПФР это отделение просто Браво!
2
5
March 23, 2023
Ну всё как и полагается! Не дозвониться, не допросишься. На вопросы не отвечают, скидывают трубки . Когда это уже закончится в России. Надо сотрудников как-то обучать всё-таки
6
July 27, 2022
Ну такое себе место, сидят работают, привезла документы, говорю вот держите смотрите , одного проверили и отправили , говорю ещё вот тут посмотрите, а мне в ответ, я не могу с вами одной возиться, у меня вон очередь... А ну да, коридор весь забит был мной)) никого не было, но у них очередь.
August 13, 2020
Самые лучший персонал ПФР в Москве,все удобно,очередей нет,всегда вежливы и отзывчивы. Хочу поблагодарить душевно Малахову Светлану Александровну за ее труд,терпение ,профессионализм. Очень Вам благодарна,такие люди как вы делают мир добрее и светлее❤️
11
9
July 10, 2022
Очень интересная работа данного отделения. Позвонила, сказали приезжайте, всё оформим. Приехала, говорят у нас по записи и записали через неделю. Пришла через неделю ко времени…никто никуда не спешит, вальяжно и не спеша ходят из кабинета в кабинет и говорят: Ждите😡
2
August 25, 2021
Доброго дня,
Мне необходимо было внести запись в электронную ТК. Назначили время приема. Со мной работала Светлана Геннадьевна (по больше бы таких людей, спасибо) вежливая, тактичная и очень приятная сотрудница. На входе женщина направила к кабинету. Никто из сотрудников ПФР не грубил и не хамил, обслужили быстро, не ожидала что так будет, но очень приятно. Хотя тут много негативных отзывов, не знаю может мне просто повезло. Запись внесли достаточно быстро, в течении 5-ти рабочих дней. Одну звезду снимаю за отсутствие ремонта, уж очень не уютно.
1
4
April 7, 2021
Все очень понравилось и работают профессионалы и внутри везде порядок. На входе встретили радостные светлые лица сотрудников. Обслужили сразу без проволочек, все объяснили разъяснили. Отношение понравилось на все 100%.Спасибо Елене Вячеславовна персональное в кабинете 2.5
2
5
February 16, 2023
Сегодня утром был Пенсионном фонде в10ч принели хорошо спасибо быстро всё объяснили приду ещё.
1
1
November 26, 2021
Я явился в это отделение в пятницу в 16:30, и на входе меня остановил охранник со словами "отделение уже не работает, сотрудники все ушли". Вопрос - как такое может быть, если на официальном сайте пенсионного фонда указано, что данное отделение в пятницу работает до 16:45 (а на яндексе вообще до 17:00)??? Сотрудники уходят с рабочих мест за 15 (!!!) минут до конца рабочего дня, хотя должны принимать и обслуживать граждан по их вопросам.
8
5
February 2, 2022
Добрый день! Сегодня была в пенсионном фонде пришлось приехать так как трубку не берут, а у меня 3х месячный ребёнок. приехала, а тут очередь и люди мне сказали, что девушка ,которая распредиляет кому куда она просто отсутствует уже час. мне пришлось обратится к заместителю но увы проблема не решиламь. Прошу принять меры. у меня младенец, а тут такое творится
7
1
December 22, 2021
У меня было письмо от руководства, что можно приходить для решения проблем без записи. Когда пришел, выяснилось, что нужна предварительная запись на месяц вперед. И вообще впечатление, что они не хотят заниматься проблемами пенсионеров, то есть своими прямыми обязанностями. Меня переадресовали, хотя можно было за 5 минут решить вопрос. Это чиновники, которых мы содержим на свои налоги.
6
1
December 10, 2022
Люди - великолепные, очень душевные. Помогали с документами как могли. Само помещение старое и страшное
1
1
July 21, 2022
Была в апреле, записали на июнь на Молодёжную. Оттуда опять послали на Горбунова. Почему то там одно заявление приняли, а другое, чтобы написала на Молодёжной. Почему всё в разных фондах?
2
April 13, 2022
Спасибо всем сотрудникам пенсионного фонда ,быстро приняли ,очередей нет !Очень приятная девушка около терминала ,всё объяснила и помогла .
2
1
December 20, 2021
Была задержка пенсии несколько месяцев (смена фамилии), но Снилс не поменялся автоматически, меня направляли то в мфц, то снова в пфр… длилось это долго. Пока не позвонили с этого ПФР, сказали какие документы нужны, когда могу подъехать и т.д, явилась я за час до закрытия, меня спокойно приняли во все кабинеты, очень вежливый и понимающий персонал. Спасибо!
5
1
November 17, 2022
Здание конечно- старый фонд, инвалидам сложно. Но сотрудники очень неплохие, помогают, а не отделываются общими фразами.
1
1