Social Fund of Russia
241 review
March 23, 2023
Я подавала заявление на отпуск по уходу за ребенком до 1.5 лет благодарна персоналу, что сделали все быстро, оперативно и я уже получила пособие, спасибо огромное
1
3
July 18, 2023
Отвратительно работают, ни один телефон не берут трубку. На месте тоже не могут помочь. Три месяца не могу вернуть пенсию на прежнюю дату выплаты. Плачу кредит, приходится занимать до пенсии. Не могу понять ,почему такая проблема нерешаемая. Перевела на почту, опять нет в списках, какой-то замкнутый круг.
5
January 17, 2023
Работники грубые.не все возможно, но по крайней мере женщины с регистратуры (или как там называется окошечко у входа)это просто ужас.хомят,грубят.Тупейшие сотрудники после советов которых все переделывать приходится.Одним словом согнали сельпо.Пять раз приносила одну и ту же справку.На вопросы отвечают-не знаю,наверное,попробуйте.Две звезды тем сотрудникам которые хотят работать остальным 0 и гнать
9
4
May 11, 2023
По телефону горячей линии записалась на приём сразу по двум вопросам.Пришла в назначенное время ,сотрудник службы помогла с талоном .Время ожидания - ноль.очень внимательно отношение, все мои вопросы решились быстро и качественно.
3
August 7, 2023
Очень удобно стало по записи, никакой очереди, всё спокойно и достойно, спасибо за работу)
1
3
August 9, 2023
Единственное бюджетное учреждение в мире, где не создают проблем людям, а помогают их решать. Высший балл сотрудникам. Квалификация на высшем уровне.
1
June 12, 2022
Саранский отдел ПФ это просто отдельный отдел, другого просто нет такого!Нужно было оформить декретные выплаты до 1,5 лет по уходу за ребёнком.Почитали список документов на сайте какие нужны,чтобы оформить,позвонили по телефону и ещё раз уточнили перечень(Юлия перечислила).Записались заранее,так как живем не в Мордовии.Приехали,взяли талон из банкомата.Прождали 1,5 ч с грудным ребёнком в коридоре,а талона с такой категорией и не озвучивают вообще.Пошли к заведующей,та говорит,что у них проходит по 270 человек в день,ждите!!!Почитали информацию на стенде-написано можно эту выплату оформить в МФЦ,поехали туда. Там говорят,теперь это полномочия ПФ и оформить можно только там.Потратили целый день.Отпрасились с работы.В другой день попали на приём 17:05, но у нас не оказалось счета Мордовского куда бы перечислялись выплаты(на сайте ПФ и по телефону это не указывалось)пришлось бежать до ближайшего банка опять с ребёнком.Нам говорят,если успеете до 17:30,то оформим вам.(Хотя они работают до 20:00!!!)Сотрудницы,которые сидели возле Елены Викторовны,постоянно пререкались,насмеивались.(Мол,мы живем в Москве,а декретные пришли требовать к ним.Не все работают официально и ходят в офисы!)Справку о том,что не получали единовременную выплату по рождению ребёнка нам не дали.Нужно и на неё записываться!И готовится она 5 дней!По итогу дали эту справку,но её не приняли на работе!(Они в этой справке указали какие льготы и выплаты получали вообще всего.Зачем нужна это информация на работу?!Нужна была одна фраза-не получали единовременную выплату-все!) По итогу,обратились в ПФ в Москве. Пришли без каких-либо онлайн записей,взяли талон,через 5 мин попали специалисту и в этот же приём дали эту справку.Не понимаем зачем нужна это диспетчер в ПФ Саранске?У неё отдельная очередь собирается.Информация на стендах и сайте не обновлённая.Окошек много,но по факту работают 7 максимум.Чел-к40 они максимум принимают за день.Нет никаких 270 чел.Не организована работа руководителями.
20
2
May 7, 2023
Работают профессионалы, очень вежливые и внимательные, удобное расположение, но мало места для стоянки
1
April 26, 2023
Горячая линия и сотрудники не знают ответы и консультируют неверно.На сайте нельзя оставить жалобу.Сотрудник не говорит о том,что нужно взять определенные документы к визиту!Из-за неквалифицированности мне предстоит 4 раз приехать,чтобы получить письменный отказ от услуг,которые они предоставляют,чтобы подать в суд.
6
3
May 4, 2023
Хочу выразить огромную благодарность,сотруднику из 111 кабинета,за быстрое решение моего вопроса, грамотное общение,нужно брать пример с таких специалистов.
3
October 26, 2022
Посетила сегодня ПФР. Визит мой прошёл на 10 баллов(по шкале из 10). Хочу выразить благодарность Бикушевой Оксане Анатольевне. Очень грамотный специалист и добрый человек. Спасибо!
3
3
July 15, 2022
Ужасно!
К сожалению нет возможности оставить с кем-то грудного ребенка на момент посещения организации.
1-Отсутствие в данном ПФР нормального входа. Очень тяжёлые двери, маленький тамбур.
2-Отсутствие кулера. На мой взгляд он необходим в таком месте!
3-Специолисты работающие там за 4 часа не смогли оказать должным образом услугу по оформлению единовременного пособия на ребенка. Заставили промататься по всему городу за документами которые как оказалось давно не делаются и не нужны.
Как итог: Вопрос почему специалисты не осведомлены должным образом. Почему в такой организации как ПФР не могут оказать должным образом услугу?!
Очень недовольна, расстроена и огорчена безответственным отношением!
9
1
May 2, 2023
Была сегодня в пенсионном фонде оформляла документы в окно 22, окно 11 и 10. Диспетчер Светлана Викторовна все объясняют внятно красиво. Огромное Вам Спасибо
2
March 16, 2023
Работают настоящие профессионалы своего дела. Всегда дадут грамотную консультацию и оперативно решают вопросы.
1
5
May 12, 2022
Если честно, то от шока незнаю и с чего начать. Время 6.20 утра, мне на телефон звонит без перерыва номер 723604. Когда терпение лопнуло скидывать звонки и проснулась вся семья, я взяла трубку, мне представилась девушка с пенсионного фонда. Начала спрашивать мою фамилию. Я говорю, а кому вы звоните да еще в столь раннее время? На что получаю ответ, что работает она с 6 утра вот и звонит ,а фамилию требует потому что много кому звонит. Я конечно посоветовала звонить с 8 утра и положила трубку. Но это вообще нормально с 6.20 названивать! Да, еще оставила голосовое сообщение чтобы я срочно им перезвонила, это очень важно. У меня вопрос к управляющим ПФРМ, а если у вашего сотрудника в 4 утра начинается рабочий день, вы в 4 начнёте звонить? Да еще и грубить в трубку? Это просто кошмар, какой у вас бардак!
18
4
March 3, 2023
После объединения , все специалисты стали универсальными. Данные выплаты оформляют в 1 раз-целый час, о консультации вообще молчу-ее нет, остаются 100 вопросов-надо 100 раз позвонить на горячую линию
4
April 26, 2023
Был на приёме 24.03.2023. Встретил охранник и вежливый персонал. Выдали талон и объяснили куда идти. Специалисты быстро и подробно ответили на мои вопросы.
1
August 30, 2021
Хочу отметить быструю и оперативную работу специалистов!!!!!! Девочки молодцы👍Особенно нам помогла очень доброжелательная девушка Юля Вильдяскина и специалист по мат.капиталу Наталья. Нужный документ был выдан в срок, меньший чем заявленный☝Поняли сразу что нужно и вошли в положение!!!! Огромная благодарность. Побольше бы таких грамотныхи отзывчивых специалистов.
5
6
May 5, 2023
Спасибо за тёплый приём. Обслуживание на 10 из 10 . Очень приятные специалисты. Всё быстро и ясно.
2
May 29, 2022
Обращалась несколько раз. Специалисты вежливо и доступно все объясняют. На входе стоит девушка и объясняет кому и куда пройти или обратиться. Пришла, была приличная очередь, но по электронной очереди народ быстро разошёлся на окошкам.
3
4
May 19, 2022
Ставлю 4 лишь из-за того, что некоторые специалисты даже не понимают, что делать.
Пришла с проблемой - нужно изменить способ получения пособий. Через госуслуги приходит отказ при самостоятельной смене. Попала на одного специалиста. Сидела и не понимала куда и что нажать, постоянно консультировалась с другими. По итогу так ничего и не сделали. Опять пришел отказ.
Пришлось приезжать еще раз. В итоге благополучно все сделали. Молодая девушка, сразу позвонила куда нужно, все узнала, объяснила причину отказа.
Считаю, что нужно либо давать дорогу молодым либо учить более старшее поколение как работать.
2
3
July 19, 2022
Саранский филиал ПФ это не организация, это сборище некомпетентных сотрудников, которые ничего не знают и не могут объяснить. Вопрос к руководству какие трудовые функции у сотрудников, которые сидят на приеме? Моргать и улыбаться? Неужели нельзя с первого раза объяснить какие документы необходимо предоставлять? Почему люди должны тратить свое личное время на неоднократное посещение данного учреждения?
12
1
November 13, 2021
Отличная организация работы, сотрудники работают слаженно и быстро, всегда помогут разобраться в ситуации, отдельное спасибо первоклассному специалисту отдела оценки пенсионных прав застрахованных лиц Давшиной Анастасии Владимировне.
3
8
April 12, 2022
Пришла оформить выплату в связи смертью отца пенсионера, ближайшая свободная дала была через полторы недели, записала маму, т.к. самой не было возможности приехать, живу в Москве. В назначенный день мама пришла по записи, по талону, все документы были с собой, в этом уверена, т.к лично подготовила, по какой-то причине маму перезаписали на дату ещё через полторы недели, причём сказали ей, что документы в порядке. В назначенный день она пришла , ее развернули по причине , что вчера истек срок 6 месяцев с даты смерти, ничего не выплатили. Я позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию, сказали ничем не могут помочь, «идите к начальнику». Через какое-то время перезвонили сами, сказали, что проверили информацию и описали ситуацию так, что мама пришла не по записи первый раз и у неё не было с собой нужной справки!!!Деньги небольшие и уже думали забыть об этой неприятной ситуации, Но когда так нагло врут!!!! Хочется теперь идти разбираться до конца! Вопрос в том, как часто перезванивают с горячей линии, если об этом не просили?
7
1
December 15, 2023
Спасибо бистро и профессионално роботает вежливо работники
3
2
June 28, 2022
Хочу выразить благодарность специалисту Пенсионного фонда Кузнецовой Ольге Алексеевне, 105 кабинет, окно 21. Быстро и профессионально! Спасибо большое!
3
2
November 30, 2021
Хочу оставить свой отзыв о работе пенсионного фонда .Мне нужно было обратиться в фонд за получением услуги оформить уход за пожилым человеком. Все телефоны в фонде практически молчат ни куда дозвониться нельзя .На рецепшен вообще тишина. Поехала сама в фонд на Ботевградскую 20 ,при том что я инвалид 2 группы ,хожу с палочкой, мне трудно передвигаться ( проблема с ногами) Хотела чтоб меня записали на прием к специалисту или хотя бы поставили на очередь, но не тут то было .На рецепшен один ответ записывайтесь через госсуслуги или звоните на горячую линию
.Сайт госуслуг вечно висит а горячая линия ловит тишину Позор работе фонда он же на то и пенсионный чтоб помогать пенсионерам ,инвалидам мамочкам с детьми ,ведь люди не просто так туда обращаются. Ведь не у всех есть интернет и не все могут быть на госуслугах не у всех есть дети которые бы нам помогали. Сколько стоило нервов все таки дозвониться до фонда .Мне ответила специалист Рогозина Татьяна Викторовна .Я озвучила свою проблему.Татьяна Викторовна все мне доходчиво ,тактично ,вежливо объяснила что нужно сделать.,как правильно подать заявление,как правильно оформить услугу если что то не понятно я переспрашивала и на все получала доброжелательный ответ.Большое ей ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ СПАСИБО! Оценка Татьяне Викторовна 5 балов,дай ей Бог здоровья,побольше бы таких специалистов а фонду улучшить работу с населением в плане досягаемости телефонов и горячей линии . ДЕРЖАВИНА М Н
16
1
December 26, 2023
Низкий уровень обслуживания , чем выше поднимаешься по лестнице в кабинеты , тем хуже ! Нет хозяина!
May 12, 2022
Хочу выразить благодарность Васиной Оксане Ивановне. Чуткий, грамотный и
участливый сотрудник ПФР. При обращении 12 мая в клиентскую службу граждан Украины, помогла решить проблему с получением СНИЛС. Спасибо большое!
4
3
July 23, 2024
Обслужили быстро . Очень доволен.
3
April 27, 2023
Спасибо за хорошую работу. Обслужили качественно и быстро. Получила ответы на интересующие вопросы.
1
September 13, 2023
Внимательный персонал, вежливое обращение всё быстро делают.
3
February 5
Там быстро обслуживает, но в последний раз меня вообще не приняли
1
February 25, 2023
Отзывчивый персонал, вопросы решают быстро, обслуживание на уровне, большое им спасибо
1
December 1, 2021
29 ноября с мужем и братом посетили данное заведение. В дождливый день было хорошее настроение, до той поры пока нам не встретилась уборщица пенсионного фонда. К сожалению , подошве уличной обуви свойственно пачкаться. За пару следов мы были награждены званием - идиотины. Как жаль, что люди не могут летать и тем самым заставляют работников выполнять свои обязанности.
Сотрудник , который нас принял, сгладил сложившиеся впечатления своим вежливым и компетентным обращением, решила наши проблемы очень быстро. К сожалению , забыла как ее зовут. Спасибо ей большое!
7
2
May 12, 2022
6 раз ходили за нужным документом! Конечно можно понять сотрудников,справку(форму),которая мне нужна была,ее не было в базе.Но из базы я ее бы вытянула через госуслуги и без сотрудников данного заведения!В целом отношение хорошее,задумка- электронной очереди тоже отличная.Надеюсь в дальнейшем все такие нюансы излечатся и исчезнут.
3
May 17, 2023
Спасибо большое за помощь в оформлении госуслуг. Оформили все быстро, буквально за 15 минут
1
September 2, 2022
Все работают четко , общаются вежливо , правда бывают очереди . Не паркуйтесь на месте для инвалидов , работе эвакуатор . Всем мир!
1
4
March 18, 2023
Есть дела и вопросы в Социальном фонде РФ, надо посетить в ближайшее время, что-то стало трудно дозвонится, отвечает только горячая линия.
1
September 14, 2022
Была по записи. Очень удачно с 19.20. Оказывается по четвергам Пенсионный фонд работает до 20.00. Сотрудница оказалась профи. В течении 15 минут я получила ответы на все свои вопросы и рекомендации.
3
4
January 10
По горячей линии невозможно дозвониться. Звоню с 9 часов, а уже 16:10.
3
May 12, 2022
Очень нравится как девушки там хорошо работают, профессионалы своей работы, всегда очень вежлевы, и весело делают свою работу
5
2
February 14, 2023
Приветливые люди. Бардака много, но отлюдей это не зависит.
В пандемию сделали удобный сбор отчетности.
Норм., в общем.
1
October 13, 2021
Пришли по записи на подачу документов на оформление пенсии по возрасту. Попали на приём к работнику пенсионного фонда УЛАНОВОЙ! Пренебрежительное отношение к пожилым людям! Как будто пришли к ней для просьбы пожалуйста оформите мне пенсию, а не к работнику пенсионного фонда! Была груба, торопила по времени обслуживания, ни какой информации не дала(какие документы надо собрать и предоставить в пенсионный фонд)! Даже когда надо было подписать документы - выдвинула требование, что у вас должна быть своя ручка! На что УЛАНОВОЙ выразили своё недоумение - что так пенсионный фонд обнищал? Пенсионный фонд! Гоните таких поганых работников с махнатой рукой, поганой метлой! Позорит пенсионный фонд.
17
3
August 13, 2023
Вежливый персонал все хорошо объяснили и помогли
October 25, 2022
Совершенно неожиданно порадовал сервис!
Прошла по записи минута в минуту!
Записывалась чтобы изменить Снилс в связи с заменой фамилии!
10 минут и все готово!
1
3
January 15
Никогда не берут трубку,задерживают пенсию по инвалидности
1
1
September 28, 2021
В связи с пандемией конечно же напряженная обстановка,но все равно сотрудники молодцы и стараются помочь. При моем последнем обращение пошли навстречу и помогли мне,огромное спасибо за это. После оформления услуги,даже позвонили на телефон и попросили дополнительную информацию для начислений,одним словом на отлично выполняют свою работу.
3
6
July 1, 2023
Хорошее обслуживание, доброжелательная атмосфера.
1
1
June 14, 2022
Хочется пожелать больше компетентных сотрудников ) удобно сделали запись, а вот то что сотрудники просто без шпаргалки не могут документы заполнить - доверия не внушает 😅 Благо такие здесь не все
3