Не все сотрудники компетенты в своей работе, при чем не только в данном филиале. В 2022 году я обращался 3 раза из них 2 раза негативное впечатление от действий сотрудников ( другие сотрудники исправляли грубые ошибки своих коллег), из-за чего мне приходилось тратить время и деньги.
Про звонок по телефону можно сразу забыть, приходится каждый раз ездить в прф, крайне неудобно.
Еще в феврале приежал с вопросом, что при переезде из другого города перевели пенсию на ребенка по инвалидности, а выплаты едв по какой-то причине (в их системе) не перевели и, соответственно, эти выплаты не приходили с июля прошлого года, приняла специалист в окошке, сказала что все исправила и выплаты через месяц-два будут начисляться, плюс прийдет перерасчет за все то время, что выплаты не приходили, но прошло уже 3 месяца, а выплаты так и не приходят, теперь снова ехеть к ним...
21 марта 2022 года посетила Пенсионный фонд в Западном внутригородском округе г. Краснодара по улице Северной, 225 по вопросу назаначения пенсии. Хочу выразить благодарность замечательному специалисту Светлане Анатольевне. К сожалению не запомнила её фамилию. Она принимала в окошке № 10. Спокойная, доброжелательная, всё доходчиво мне объяснила. Огромное Вам спасибо, Светлана Анатольевна! Побольше бы таких отзывчивых, прекрасных специалистов!
Изначально шла туда и думала что простою в очереди часа три, но нет. Записана была по времени, сразу зашла и направили в окошко к оператору, никаких очередей, толпы. Все объяснили , посоветовали донести недостающие документы чтобы не ждать месяц отказа , донесли документы, все быстро оформили , никаких вопросов не возникло . Отдельно хочется отметить сотрудника Танянскую Юлию Ивановну, спасибо что обратили внимание на недостающие документы (без них можно было бы оформить выплаты, но пришёл бы отказ) все очень быстро и четко !
Странно, что для мамочек с колясками, которые вынуждены идти в это отделение оформлять пособие по родам и детям до полутора лет не предусмотрен подъем на второй этаж. Охранник на входе сказал что рядом в соседней двери есть лифт но по лестнице до него добраться тоже не возможно с коляской. Как обычно, ВСЁ ДЛЯ УДОБСТВА ГРАЖДАН.
Очень спокойный и терпеливый персонал, сотрудники все подробно объясняют и при этом нет впечатления, что они тебе делают одолжение! Возможно это совпадение, но очередей в этом отделении практически не бывает ,что тоже немаловажный плюс!
В принципе все хорошо. Просто иногда бывают очереди и для решения вопроса надо приходить не раз. Однако лучше воспользоваться госуслуг и, а сюда приходить в о обых случаях, когда вопрос нельзя решить онлайн.
Получал информацию о СНИЛС, отзывчивый персонал, женщина, работала сразу с несколькими гражданами и паралельно мне помогла, почти не пришлось стоять в очереди. Спасибо.
Очень удобная запись онлайн. Экономия времени. Прием по времени, никаких проблем с посещением.
Многие стоят в очереди подолгу, возмущаются, потому что принимают в основном по онлайн записи.
Дорогие товарищи записывайтесь на сайте и вы будете обслужены без нервотрепки.
Хороший филиал. Записывалась на 9:00,но приехала в 8:15 и меня сразу приняли, т.к. очереди не было. Специалист попался компетентный, профессиональный, доброжелательный- всё быстро сделала и проконсультировала дополнительно по другому вопросу.
Хочу поблагодарить Черноморцеву Елену Николаевну. Замечательный специалист, всё четко объясняет и оформляет. Огромное спасибо за внимание, терпение, помощь и разъяснения.
Чисто, охрана на входе, антисептик есть.
Персонал всегда вежливый.
Если что-то не так по документам, всегда идут на встречу.
Благодарю весь Пенсионный фонд по западном округу в городе Краснодаре.
Даннное учреждение, нацеленно на то, чтобы люди сюда не приходили. Начинается сие «гостеприимство» с охранника, который требует назвать фамилии, дату и время приема а если таковых нет, то все ровно пустит, но скажет вслед: «Надеюсь вас не выгонят!», а заканчивается ужасными уборными, без комнаты матери и ребенка.
Оформляю пенсию. Надо написать два заявления. Поражена и испорчено настроение хамски поведением служащей в справочном окне. Это просто не воспитанная не компетентная хамка. Просмотрите видео за 10.03.22 утро примерно с 9:00 до 10:00. Не я одна возмущена таким не корректным поведением. Можно дать информацию посетителям в более дружелюбном тоне. Мы не к ней домой пришли . Это позор вашей системе.
Сегодня была с мамой в западном округе пенсионного фонда у специалиста Черноморцева Елена Николаевна. Стыд и срам , что такое хамло работает в учреждении , куда чаще всего приходят пенсионеры. Нагрубила, сказала и « что вы сюда таскаетесь», я очень надеюсь , что данные отзывы читаются руководством и как то будут отреагировав . Такие хамы не должны работать в сфере услуг. И неужели статус главного эксперта люди получают только за свои достижения, может надо учитывать и человечность ? Она же работает с людьми)))
Обращались в данную организацию 25 октября 2021 года. Вполне доволен результатом, хочется особенно отметить специалисиа Подвысоцкую Ирину Викторовну. Которая помогла оформить документы и проявила уважение к 80-летнему пенсионеру. Побольше бы таких профессионалов! Спасибо!
Сам пфр работает хорошо, всегда приходишь, нет очередей, но конечно лучше записываться заранее, но до горячей линии не дозвонится, особенно в начале месяца))
Режим работы у роководителя клиентской службы ПФР Западного округа, указанный на дверях с 8-20. Перерыв не указан. Зашла в кабинет в 11-57, высказала претензию, что мне необоснованно сделали отказ и принесла заново документы для повторного рассмотрения. Руководитель сначала взяла мои документы отксерить, а потом, когда я попросила расписку, что она документы взяла, потому что в прошлый раз они просто потерялись, она "передумала" и сказала, что у нее перерыв с 12 часов до 12-48. Хорошо, сижу, жду. Пообещала, что оставлю жалобу. Руководитель вдруг снизошла и решила принять у меня документы в свой перерыв. Нет уж. Перерыв - так перерыв. Жалоба - так жалоба. Кушайте теперь.
Да нормально они работают, вежливые, внимательные, все по графику сказано-сделано, посоветовать могут, очередей почти никогда нет. Ехать мне, правда, далековато, благо не часто приходится.
К сожалению, я не могу кого то из сотрудников отблагодарить. Своей некомпетентностью меня очень поразили. Пыталась объяснить или получить объяснение почему мне установили неправильный год выхода на пенсию (а это повлекло и предпенсионный возраст). Так ни результата, ни понимания не получила. Куда идти дальше, где правду искать....???
Парковки нет, пособие на рождение ребенка выплатили только после написания третьего заявления: нет они первые два не потеряли, они просто три месяца его не платили - я уже собиралась в прокуратуру обращаться.
Была недавно.
Понравилось очень.
Быстро,строго по времени,сотрудники доброжелательные ,доступно объяснили и помогли.
Большое спасибо.
Вот везде бы так.
Работников не хватает, сразу лучше выяснить какую очередь занимать. Стол справок работает редко, вместо него одно из окошек. В среднем я пробыла там час, оформляли пособие на погребение. В 6 окошке очень грамотная девушка, свою работу знает, всё быстро сделала, спокойно всё объяснила.
Дозвониться невозможно. Электронное табло не работает, электронной очереди нет. Сотрудника, ответственного за сопровождение и помощь посетителям нет. Приходится метаться от одного "окна" к другому, чтобы понять где в итоге примут. Полное отсутствие организованной системы обслуживания.
Пришлось опять посетить ПФ Западного округа. Все как всегда: быстро, вежливо, без очередей. Правда сначала попала к молодой девушке, которая за минуту нашего общения успела 5 раз ответить "нет". Попросилась к другому специалисту, которым оказалась Бойко Жанна Владимировна. Помощь мне была оказана на высоком профессиональном уровне. Большое ей спасибо.
быстро все делают, но то что теперь просто выдают белые листочки, то это как то не то что было раньше. листик даже в файлик не положили и тип ну собственно шо
Вполне тихое и спокойное место, если нет озлобленных на весь мир неадекватов. Много мягких скамеечек для ожидания, ненавязчивый интерьер обычного гос учреждения. Большое количество окошек для приёма граждан, очередь электронная. Есть туалеты. Персонал вежливый, приятный. На замену удостоверения СНИЛС ушло около получаса с учётом очереди в три человека. Рядом со зданием есть стоянка со шлагбаумом - для избранных и инвалидов. Остальные, вполне могут оставить свои автомобили на бесплатной парковке у бывшего кинотеатра Северного и заставить своё королевское "Я" пройтись ножками сто метров.
Очень долго обслуживают, возле терминала нет сотрудника, что затрудняет взять талон, а там пожилые люди обращаться не умеют, можно не ходить, но по телефону не отвечают, необходимо обратить внимание
Два дня подряд звонила на Горячую линию Пенсионного фонда Краснодарского края по трем разным номерам. На одном всегда Линия занята, на двух других музыка играет до тех пор пока сама не отключаюсь. Люди, не звоните, только потратите деньги за связь! Не работает нмкто. Безобразие!