Есть добрые люди на земле.
Звонил по всем телефонам ПФР - не дозвонился. Через некоторое время мне звонок из ПФР Западного округа.
Анатолий Алексеевич всё доходчиво и компетентно объяснил. Вопрос исчерпан. Спасибо большое.
Прошу поощрить данного сотрудника.
Была я в ПФР Западного округа, никакого негатива, прошла по времени вовремя, все подробно и вежливо объяснила специалист, в зале ожидания работает сплит, есть куда присесть, вобщем все нормально
Жду ответа по заявлению уже больше месяца, срок уже давно прошёл. Решение было принято, но какое никто не говорит. Если до конца следующей недели никто не ответит, тогда буду жалобу писать.
Очень жаль, что мы в наше действительно непростое время, умеем только жаловаться. А я вот, от всей души, хочу поблагодарить двух замечательных сотрудниц, этой организации. В пенсионном фонде прикубанского района, вспоминать можно только ужас, сдесь же просто рай! Бывает что завал, но благодаря "рулевому"
Дейнеге Наталье Петровне,
ее профессионализму, вниманию, выдержке, очередь быстро рассасывается. Нас, порой очень непростых пенсионеров, она умудряется не повышая тона успокоить и разьяснить. Еще большое спасибо ведущему специалисту Польщиковой Ирине Генадьевне, за поддержку, за разьяснение в трудную для меня минуту.
Спасибо девочки Вам мое материнское, как говорят "респект Вам и уважение!" А еще, добавить бы вам премию от руководства!!
С ув. Кусмарцева Ирина Анатольевна.
Я писала отзыв о работе пенсионного фонда, но хочется добавить, еще раз большое спасибо Польщиковой Ирине Генадьевне. Отзыв писала 17 августа, сейчас 24сентября, и снова возникли у меня проблемы, и еще раз встретила поддержку. Но хочу заметить, Ирина Генадьевна даже не читала мой отзыв о себе. Удивительный человек. А ведь руководство, я надеялась, что хоть как-то отметит ее старательность. Я не ее близкая знакомая, чужой человек, но почему мы не замечаем особенно внимательных?? Знаю, что это ее долг, но ведь я могу просить, об исключении? Пожалуйста, отметьте этого человека!!
Ветеран труда, стаж 43года, Кусмарцева Ирина Анатольевна.
Талоны по предварительной записи выдаются непонятно как. Записались, пришли, как нам и сказали за 15 минут до назначенного времени, взяли талон и ждали полчаса. Спросить на ресепшене что-то очень сложно, потому что сотрудник все время где-то ходит, а второго там нет. Мало того, она ещё и наорала на меня, когда я спросил сколько ещё ждать по этому талону и зачем вообще нужна запись на время, если мы стоим тут полчаса.
Плюс ко всему мы были с ребёнком в коляске и при этом у них нет нормального прохода к лифту. Пандус на входе ведёт на лестницу, а там где лифт пандуса нет - как хотите так и тащите. Ужасное отделение. Сотрудники не компетентный и хамят.
Хорошие приветливые сотрудники. Вопросы решаются быстро.
1
1
О
Ольга О.
Level 5 Local Expert
August 2, 2021
Консультант один принимает клиентов по всем вопросам. После ожидания в очереди, консультант стала отказывать в записи на прием, указывая и возмущаясь и повышая голос, что запись ведется на сайте. При этом, другим клиентам она на это не указывала, а сама осуществляла запись. Запись она произвела после того, как пришлось настоять на этом. Такое поведение, полагаю, недопустимо. Тем более, информации соответствующей на стойке нет. День обращения 02.08.2021
Стояла в очереди с грудным ребенком - даже не предложили присесть, сделали замечание, что малыш плачет. В итоге вопрос не решила, пошла в МФЦ. Обслуживание на тройку.
Была в этом Управлении, чтобы отдать заявление от имени юридического лица. Электронная очередь на все варианты моего запроса отвечала "Запрошенные услуги не оказываются". В окне "Справочная информация" никого не было. Я обратилась к другому сотруднику, которая мне пояснила, что прием юридических лиц осуществляется на 5 этаже. На 5 этаже сотрудники меня послали на 1 этаж и долго возмущались, почему нас - юр.лиц - отправляют к ним, а не на 1 этаж. Я спустилась на 1 этаж и там мне сказали, что прием таких заявлений осуществляется на 4 этаже. На 4 этаже наконец-то заявление мое были готовы принять, но не приняли, ссылаясь на то, что оно составлено по устаревшей форме. И направили меня снова на 1 этаж, чтобы я взяла там действующую форму заявления. Я спустилась на 1 этаж. Там мне выдали бланк заявления. Вернувшись на работу, я стала изучать этот вопрос, т.к. заявление, которое я предоставила, было составлено по форме, размещенной на сайте ПФР, такая же форма заявления размещена в "Консультант+", "Гарант", "Контур-Норматив" и является действующей. Ту форму, которую мне выдали сотрудники ПФР я нашла только в одном месте - она была прицеплена к какой-то Информации ПФР и именовалась "Рекомендуемая форма", т.е. она никаким нормативным актом не была утверждена и являлась "РЕКОМЕНДУЕМОЙ". Отказ в приеме заявления, составленного по форме утвержденной действующим постановлением 511п является неправомерным. Вот такая организация работы в Управлении ПФР по Западному округу г. Краснодара. И...., что самое непонятное, никто не виноват. Все со мной обращались вежливо и пытались помочь. Но как-то ни у кого не вышло...
На днях посетила кабинет на третьем этаже по вопросу Мат.капитала! Была приятно удивлена! Девушки вежливы и даютьвнятные ответы на интересующие вопросы.
Заказала справку 01.10.2019г. Сотрудник сказала что готова будет в течении 3-5 рабочих дня и что они позвонят. 15.10.2019г. пошла сама, на что мне сказали справка не пришла, ждите звонка. 22.10.2019г. опять пришла и сказала, что не уйду пока не выдадите справку! Распечатала в течении 10 минут! Хотя эта же услуга в ПРФ центрального округа делается мгновенно и через 5 минут люди уходят со справкой.
Записывайтесь на прием через интернет и многие проблемы уйдут сами собой. Водила в ПФ маму 80-ти лет. Получили консультацию по интересующему вопросу по времени в талоне, без проволочек и долгого ожидания. На приеме ответили на все вопросы. Спасибо.
Обед с 12 до 12.40 при этом выдача талонов на терминале с 13.00 Не понятно почему. Итог, пришел к окончанию обеда и стоишь еще 20 минут, ждешь когда заработает терминал.
В окне обслуживалась 50 минут! То за делом ушли, то не могли определить к какому отделению почты относимся по адресу регистрации. А потом и вовсе программа перестала работать.
Филиал ада на земле. Нужно было поменять реквизиты для начисления пенсии. Приехали, взяли талон. Стояли почти два часа, очередь не двигалась вообще! Посоветовали приехали на другой день с самого утра, т.е. к 8.00. Приехали, взяли талон. Вызвали нас, а дальше я сидела ещё 1.50 в окошке со "специалистом". Якобы висит система. Говорю, всё, я пошла, сколько можно ждать? Ответ убил: Куда? Вы уйдёт, а очередь будет ругаться на меня, что я ничего не делаю!!! То есть, она реально ничего не делает, а я ей прикрытие должна обеспечивать? По телефону рядом с ней не говори, якобы ей мешает. Ну да, ничего не делать, когда мешают очень тяжело. В итоге, мне сказали, что с моим характером мне будет трудно жить. Это мне сказал сотрудник пенсионного фонда. Да мне при любом раскладе будет легче, не я ж в пенсионном работаю!
Ужасное место. Вечно свет отключён, постоянно ломается аппарат который выдаёт талоны. То их не хватает до 12 часов выдачи этих талонов то вообще не возможно получить потому что сбой в системе. У вас в голове сбой видимо. Срочно нужно было получить страховое свидетельство ребёнку пришла с грудным ребёнком, не работал аппарат по выдачи талонов, отправили просто в живую очередь, так ещё и собрали сколько людей в эту очередь это просто кошмар.