Чистота, порядок, много места для ожидания. Электронная очередь ликвидирует толчию. Рядом со входом рецепшен со специалистом наполненным знаниями и безмерным терпением и бесконечной силой уважительного общения. Вопрос оказался не тривиальным, поэтому сотрудники привели к начальнику. Звонки, справочная и зконодательная литература, документы - настоящий мозговой штурм. Приглашение прийти ещё раз, т.к. нужно отправить запросы... Результат: Вопрос решён!
Обратилась по вопросу корректировки трудового стажа без записи. Честно говоря, заранее готовилась к толпе разъяренных пенсионеров и отстаиванию своего вопроса. Но! В помещении много окон, очереди вообще не было, у стойки с талонам встретили две милые сотрудницы, которые, уточнив вопрос, взялись сами проверить данные, а потом отправили не в окно, а сразу к руководителю.
Отдельная благодарность руководителю социального фонда Кузьминки! Меня выслушали, поняли проблему, отправили запрос в другой регион (у меня регистрация в Подмосковье), чтобы подтвердить мои слова (документов, подтверждающих стаж, не было).
Через пару дней, когда пришёл ответ, — позвонили и пригласили снова с документами.
Дальше, к сожалению, пришлось формировать заявление на госуслугах, чтобы оно ушло в СФР по месту регистрации. Но с заявлением тут помогли, недостающую информацию прикрепили, с регионом связались — так что уже утром сведения ИЛС были скорректированы.
Очень слаженная работа сотрудниц! Огромное спасибо, что помогли разобраться с моим вопросом и не послали по месту прописки, как ожидалось!
Приятно удивлена посещением учреждения. Вежливые сотрудники, мало посетителей, очередь быстро движется. В помещении приятная прохлада. Вопрос решили быстро, на все наши вопросы отвечали вежливо и обстоятельно.
Друзья мои, совсем недавно посетил столь богоугодное место (оформлял пенсию). Прекрасный, доброжелательный коллектив, хорошо и профессионально работают. Вобщем никаких нареканий. Не пойму людей которые их хаят. Это просто обиженные жизнью люди. Успехов вам девчонки!
Не знают как правильно оформлять услугу о распоряжении материнского капитала. Просидела там около 3 часов, в итоге из-за некомпетентности сотрудника мне пришёл отказ! Всё это время сотрудник просто делал копии документов! За это время образовалась большая очередь, в том числе женщинам с грудничками приходилось сидеть ждать.
Каждый раз сотрудник то звонил кому-то, то подзывал других сотрудников, на просьбу позвать старшего, мне сказали, что он занят!
Так же столкнулась с выражениями сотрудников, что им просто навсего пофиг! Это в первую очередь показывает на сколько озадачены твоим вопросом и на сколько готовы оказать компетентную помощь в решении задачи.
Работа оператора на 5+! Все чётко, по делу, быстро. На этом все.
От метро далеко, а помещение... сразу мысль: назад в СССР... это как мфц на заре становления. Помещение небольшое, ремонт "бабушкин", единственная стойка с электронной очередью не работает. Окон штук 15, но как и в мфц разбиты по темам приема. В зале для общения с посетителями две тётки (по-другому и не назовешь), одна сидит в компьютере что то делает, другая над ней стоит что то советует, на посетителей обращают внимание не сразу, потом спрашивают цель визита, говорят что дальше делать неохотно, типа сидите вас вызовут, уточняешь что по записи, гавкают, что все по записи, мы уж как то отвыкла от такого обращения и от таких помещений... видимо придётся привыкать... ну или эта организация тоже ещё на заре старовления и потом будет круто... но пока конечно вспоминается старый добрый пенсионный фонд, с нормальными помещениями и сотрудниками... это точно не стало лучше
От посещения осталось очень приятное впечатление - сотрудница четко и по существу ответила на мои вопросы, была очень доброжелательна. Прямо радует сервис наших госслужб )
Первый раз обращалась в данную клиентскую службу 5 лет назад по поводу пенсии родственника, сегодня по поводу корректировки стажа. Оба раза очень помогла руководитель, Чистякова Татьяна Владимировна. Хочу поблагодарить ее за ее чуткость, отзывчивость, стремление помочь- все те качества, что невозможно найти в чиновнике подобного уровня.
Хочу выразить благодарность администратору (к сожалению не запомнила ее фио), кторая работала 17.09.2024 на окской, 30 к.1. Очень мне помогла, была вежлива, внимательна. подняла настроение на весь день!! Спасибо за работу
Никогда не думала что мне понравится в пенсионном фонде. Очереди не было, приняли быстро. Специалисты все объяснили, Еще раз объяснили ( была немного в растерянности). Необходимую информацию выписали .
В общем, спасибо.
Благодарю за высокий профессионализм, внимание главного специалиста-эксперта Шарафееву Ольгу Александровну. Получила все ответы на интересующие меня вопросы.
Надеюсь руководство отметит премией высококлассного специалиста.
В общем решили проблему, мне нужно было всего лишь подтверждение госуслуги, но три звезды потому что сотрудники ведут себя не вежливо с посетителями я бы сказал даже грубо, особенно девушка на регистрации
Понедельник рабочий день. На рабочих местах нет никого, работает только один сотрудник, очень большая очередь, при этом говорят, что Якобы не работает система и могут отправить обратно домой всех!
Очень негативный сотрудник на ресепшене.
Хочу выразить огромную благодарность Малкиной Марине Владимировне за её внимательность, чуткость и человеческое отношения к людям.
Обращались в это отделение 5 октября по маминому вопросу (какие документы необходимо будет предоставить/собрать перед выходом на пенсию). Марина Владимировна внимательно выслушала, проверила информацию, подсказала каких документов не хватает и когда лучше их принести.
И так это всё спокойно, дружелюбно.
Я слушала и восхищалась такому доброжелательному отношению к людям и их вопросам.
Спасибо Вам, Марина Владимировна, за такое отношения к людям и своей работе. Пусть у вас в жизни всё складывается прекрасно!!!
И в целом отделение произвело приятное впечатление. Приятная женщина-охранник, сотрудники достаточно спокойно и как-то по-доброму общались с посетителями.
Хорошее место.Быстро все оформил. Сотрудница помогла и исправила неточности заполненные мной на госуслугах без лишних вопросов. Лучшие в Москве. Спасибо !
Выражаю благодарность Панковой Нине Петровне за чёткую работу, профессиональную консультацию. И, самое главное, за очень доброжелательное отношение к клиентам.
Невероятно приятные впечатления от работы СФР по данному адресу. Помещение маленькое, но работа специалистов очень слажена, время ожидания минимизировано, администратор всегда отвечает на все вопросы, а если Ваш случай непонятен или слишком запутан, не отправит Вас "лесом" куда-то ещё с путаницей в голове, а поможет во всех вопросах, в рамках своей компетентности. Или же направит к специалисту, который разбирается в Вашем случае. Здорово, что в государственных заведениях есть такие люди. Спасибо вам и низкий поклон.
Целых 4 месяца ребенку не могут выплатить пенсию по потери кормилице два раза ездили и все бесполезно . В компьютере видно заявление но никто с ним не работает
Отвратительное обслуживание , не могут нормально сформулировать ответ , на посту женщина постоянно огрызается и разговаривает непонятно как. Все время не работают программы
Разбираюсь с оформленной пенсией. Попросили принести документы с зарплатой в советский период. Привезла. Все равно посчитали по самому невыгодному году.
Неожиданно очень спокойно внутри. Был готов увидеть толпу злобных пенсионеров, но обошлось.
Персонал очень компетентный, решили мой вопрос быстро и качественно.
Сотрудница Наумова Е.В. очень приветлива и эксперт в своём деле! Быстро сориентировала какие справки мне нужны в моём вопросе и также быстро помогла их составить!
А вот женщина на охране оставляет желать лучшего: не пустила с электросамокатом со словами "вы куда пришли то?" и дальнейшим недовольством на мои слова о том, что он стоит денег и так просто бросить на улице я его не могу. Что возможно у меня болит нога и поэтому я на нем передвигаюсь её не интересовало
Отличные, профессиональные сотрудники! Удобный зал ожидания, кулер, туалет, пандус для маломобильных людей, перед входом большая парковка. Отдельное спасибо консультанту Жанне за подробное объяснение и помощь в правильном оформлении документов.
Был 12.07.23 был с женой подавали документы на оформление ей пенсии . Замечательные сотрудники отдельная благодарность Панковой Нине Петровне , очень грамотный , вежливый и отзывчивый сотрудник !!!!!
Отличная работа отделения! Быстро разобрались в ситуации, не отфутболили. Дали рекомендации по дальнейшим действиям. В итоге все получилось. Очень доброжелательное отношение. Все четко, быстро и по делу.
Замечательный персонал, Помещение просторная чистые, персонал работает быстро все рассказывает никаких проблем нет. Единственно отрицательный момент что находится очень далеко от транспорта, лучше было бы если бы такие учреждения были бы на территории МФЦ. Пенсионерам тяжело ходить из конца в конец района Кузьминки.
Благодарю за оказанную услугу оформления пособия Белоновскую Ларису Александровну, вежливая, внимательная, работает с улыбкой и желанием помочь, все сделала быстро, спасибо большое, так держать, приятно приходить к таким сотрудникам!!!
Два раза посещал эти заведения и честно говоря в шоке . Один раз в г. Бологое, где после ознакомления с моим вопросом , а он состоит в том что трудового стажа у меня 20 лет , а у ПФР учтено 7 , сотрудница взяла мой номер телефона и сказала что мне перезвонят . 2 года перезванивают . Сегодня , 11.05.23 . я обратился с этим же вопросом в отдел ПФР по адресу Москва, Б.Коптеевский 4 . После объяснения мною ситуации сотрудница пояснила мне что некоторые документы нужно подавать по месту регистрации , явно намекая что этим мне нужно заниматься не здесь , но видя мою настойчивость стала таки вносить данные на компьютере из моей трудовой книжки , пропуская при этом места работы прямо на моих глазах . После моего замечания об этом она сказала что это должен делать я сам и предложила мне сесть за ее компьютер . Такое впечатление что сотрудники ПФР получают премии и повышения по работе за то что отошьют больше людей и как можно меньше запишут им трудового стажа . Я поблагодарил сотрудницу за помощь и содействие и ушел ни с чем , точнее с горечью в душе . Да .... За державу обидно !
Очень доволен посещением этого отделения. Без предварительной записи сразу приняли. Все вопросы были полностью решены в короткий срок. Особая благодарность ст. эксперту по имени Лариса (фамилию к сожелению забыл), профессионально всё сделала и разъяснила.
Только матерные слова по поводу данного отделения. Из 15 окон работает одно, начальница вечно на обеде, не дождетесь аудиенции, хамское отношение во всем, все справки какие у них есть в базе в компе, отправляют получать в мфц, некомпетентные сотрудники от слова совсем, я не знаю идите в МФЦ. Это круг ада закольцованный, но все важные ходят и хрен чего добьешься. Всем все пофиг короче, идите сразу в центральный пфр, заодно там жалобу можете написать...
Звоню на горячую линию уже 1,5 часа , эти 1,5 часа мне то тяжело говорят « Оператор ответить менее чем через 17 минут» . У вас не хватка операторов ? Найти работников в наше время не проблема . Звоню даже не в обеденное время , это хорошо что не пенсионер звонит , у них нервов в разы меньше чем у молодого поколение , это вопиющие не уважение к гражданам нашего города .
Моим вопросом занималась очень внимательная и доброжелательная сотрудница Малкина Марина Владимировна. Буквально за десять-пятнадцать минут были проверены все документы, организована и подтверждена электронная подпись на Госуслугах. Причём всё это делалось с улыбкой, чувствовалась доброжелательность в её словах, большое желание помочь. Спасибо ей!
Отличный персонал,компетентные сотрудники!!! Вежливы и внимательны к каждому посетителю! Возможно,в данной сфере обслуживания не предусмотрены временные отрезки на каждого посетителя,что весьма удивительно и отрадно для нас,клиентов. Огромное спасибо персоналу клиентской службы!