Никогда не дозвониться, ничего нельзя узнать по телефону. Хоть бы горячую линию организовали. А приедешь,то не попадешь ни в один кабинет без записи. А записаться только через личный кабинет на госуслугах . А если его нет,то наездишься
Консультировалась по поводу использования материнского капитала. Профессиональные, клиентоориентированные, чёткие сотрудники. Всё разложили по полочкам, до мелких деталей. Вопросов не осталось, помогли принять решение.
Спасибо!
Хуже не не видела, одни бюракраты, только два дня назад там была. Ни один телефон не отвечает. Получить деньги на погребение просто невозможно, нужно записаться, на сайте информации нет. Как пенсионерам стала трудно с этими записями. Не можешь сам записаться иди в МФЦ. Вообще все сделано для народа, особенно для пенсионеров.
Телефоны не один не отвечает ,включая горячую линию,интересует вопрос по выдаче единовременного пособия Путинские 10000 в сентябре их что дают не всем? а выборочно,почему кто-то получил а кто-то нет пенсия 9500 без всяких доплат,мне что не положено? записаться я не могу нет компьютера как быть писать на сайт президента
там задать этот вопрос?
Уже вторую неделю не могу попасть,, взять талон в информационный отдел, не выдаёт, до звониться не могу, хотя раньше спокойно дозванивалась, сейчас не возможно, мне нужна прос о кон льтация, через личный кабинет, тоже не могу записаться
Вопрос, для чего указаны номера телефонов на их сайте, если не один не отвечает. Не возможно уточнить и решить некие вопросы. Очередной бардак. Пришлось поехать прям туда..., но Егорова Екатерина Юрьевна, специалист по выплатам, ОООгромное ей спасибо за оперативное решение моей ситуации. Всё объяснила и решили все вопросы. Ещё раз спасибо.
Январь 2022. В принципе, лучше, чем ожидала. В окне 22 дали то, что нужно, и даже больше с учётом, что может потребоваться в других инстанциях. Хороший администратор в окне 22.
3
2
Аспект Оптика
Level 2 Local Expert
December 7, 2021
Выражаю огромную благодарность Жанне Витальевне! очень высококлассный специалист! разложила все по полочкам, терпеливый и тактичный подход. Спасибо
Хотел записать на приём маму, очередь километровая и сказали лучше через сайт это сделать пфрточкаговточкару запись на прием, сразу записался на ближайшую дату
Очень неожиданно, вполне современное место. Хорошее качество обслуживания, был, приятно удивлён! Про "Майора в отставке" да, очень колоритный. Зря его тут кто-то ругал, Человек, действительно, хочет помочь, работа такая "вопросы задавать".
Отдельное спасибо сотруднице Елене Васильевне К, очень помогла!
Терминал с талонами на прием отключен. Информационное окно одно на всех, в котором работает пожилой мужчина , он старается, но можно было ещё девушек посадить на выдачу талонов и консультации.... Простояла 40 мин в очереди, записали на дату через 2 недели.
сотрудников посокращали, работать некому. соответственно очереди на 2 месяца вперед, чтобы получить пособие на погребение 1,5 месяца ждать😱 ну снилс тоже не меньше. оптимизировали!!!
Одним словом :Россия! Одни реально хотят помочь, другие сами понимаете... Работа нервная, клиенты, то есть мы с вами тоже разные. Систему конечно менять надо в любом случае.
Медленно работают. Хотя охрана внимательна, вежлива и все подскажет. Ну ,а инспектора , что про них сказать. Они может и помогли б , но видно мешают инструкции вышестоящих и боязнь потерять в заработке и саму работу. ПФР надо менять с верхов. Когда их премия будет зависеть, не от того , что они обманули кого то и не подсчитали год или 5, рассчитали пенсию с минимальной зарплаты и вообще эти фонды не для социально защищённых а что их стало больше
На заявление, поданное из личного кабинета никакой оеакции, при сроке рассмотрения 3 дня. Ни один телефон не отвечает. Запись только на конец сентября. Заявление о доставке пенсии от 27 августа на 09.08.21 не рассмотрено. Безобразно....
Отвратительное место с хамским отношением всех сотрудников, начиная от вахтёра, включая инспектора и специалистов! Это просто визит в 80е годы СССР! Я в шоке от количества хамов и их общения с клиентами! При этом самый частый ответ с их стороны "я не знаю". Вы для чего людей к себе письмом вызываете?! Чтоб на 99% их вопросов отвечать "я не знаю"?! Дармоеды!
17
3
A
Anonymous review
April 29, 2021
Доброго времени суток!
Была там. Была проблемка по поводу Госуслуг, не получалось никак зарегестрироваться нормально. Сотрудницы помогли, были вежливы, успешно всё исправили, что требовалось.
Обслуживание бесчеловечное, приём ведётся в виде нападения, в раздражительной и унизительной форме, никакого понятия об эмпатии, персонал нуждается в неотложной профессиональной психологической помощи и переподготовке по этическим дисциплинам
Всем дали единовременная пособия для школьников кроме нас. Трубку никто не берёт, ещё записаться очень трудно. Запись только через 20 дней успевали. Это уже второй раз сталкиваемся с такой проблемой.
нет работника при входе, кто помог бы скоординировать и направить в нужный кабинет. Нужно уточнять приёмные дни, так как сотрудники находятся на рабочих местах, но принимают только по записи...
Посетил впервые. На удивление всё прошло быстро. Так мало того, меня приняли и вежливо обслужили уже во время обеденного перерыва! Подарили мне 15 минут своего обеденного времени и решили вопрос! Крайне признателен!
Хочу выразить большую благодарность главному специалисту- эксперту клиентской службы ГУ-УПФР №15 Ольге Николаевне Жилиной за профессионализм с большой буквы! Не в одной организации города Жуковского мне не смогли восстановить вход в личный кабинет, а Ольга Николаевна сделала это за считанные минуты.
В пенсионном фонде работают люди,которые не любят работать с людьми,безобразное отношение,не чего не пояснить, только проводить,одно и слышишь идите записывайтесь,отношение не какого,кабинет 103 безобразное отношение.Просим понять,и уважать людей,если вы пришли в эту сферу работать.