Я попала к такой милой даме. Добрый, внимательный специалист. На 1этаже. Сделала и свою работу. И когда узнала, что мне надо ещё к другому, на2этаж. У меня проблемы с опорно-двигательный. Все сделала сама. Напечатала заявление. Распечатала все справки. Вообщем, сделала все, что должны были делать, 2 специалиста.
Просто ужас ! "Звезда в шоке" ... Заходишь, толпы народу без масок и тут же чихают, кашляют, много молодежи, много граждан ближнего зарубежья ... Уж они тут что делают? На входе сидит дама у копма, не дает рта раскрыть, посылает в кабинет 1.11. Там опять очередь, у одной работницы начался обед, так она маленькая, но большая начальница. Кричит, хамит. Потом выяснилось, что принимают по записи. Запись опять у входа, но там у девушки в окошке "компьютер завис". Правда она все раз"яснила", что якобы "работодатель нерегулярно передавал данные в ПФ и пенсия будет маленькой"... Короче пенсионный фонд, как культура работает и обеспечивается по остаточному принципу - все обшарпанно, старые компьютеры, неразбериха. Нет чтобы установить табло как в Сбере, взял талон и пошел в нужный кабинет. Увы! Мечты, мечты ...
Очень долго. Не уверен, что это вина людей. Всё делается через гос.услуги. 2 дамы сидят на входе, очень приветливые, но что-то очень медленно всё делают.
Обратилась 13 декабря в ПФР по записи на 10ч 30 мин, очередь, на прием попала к 12 ч. Мой вопрос не был решен, о компенсации для переезжающих с РКС и районах приравненных к ним. Сообщили, что Сосногорск не входит в этот список. Я выяснила на горячей линии ПФР, что должны были принять документы и выплатить деньги. Непрофессионализм или не желание выплачивать положенное.
Попасть без записи очень сложно, нужно будет больше часа простоять, это в лучшем случае! При этом и записаться трудно, по телефону никогда не дозвониться, а через госуслуги запись на месяц вперёд расписана! Так что если срочные вопросы, нужно идти по живой очереди, и стоять пол дня!
В целом к самим инспекорам претензий особо нет, с вопросами с которыми к ним приходишь, в большинстве своём помогают!
Обслужили качественно. При входе консультант всё разъясняет, очередь небольшая. Зал ожидания маленький, не совсем удобный, нужно правильно сесть, чтобы следить сразу за двумя окнами.
Пришлось обратится с проблемой идентификации на сайте гос.услуг, думала что будет все долго и сложно ( т.к пыталась решить вопрос несколько месяцев ), но профессионализм и организованность Захаровой Людмилы Геннадьевны впечатлил.
Помимо того что живая очередь двигалась очень быстро, хотя по обращению людей в окошко проблемы у всех разные и возраст тоже, я свой вопрос решила так же за несколько минут.
Посещение УПРФ оставило хорошее впечатление об организации и сотрудниках.
Как ни странно, никогда не думал что так скажу - но у меня вообще никаких претензий нет😀 все быстро и качественно. Консультацию оказали, направили в нужный кабинет, там, в кабинете, милая женщина выслушала и все, что мне нужно было - сделала. Просто и быстро. Удивительно, но факт😀
Хоть и предварительная запись, но все равно огромное скопление людей, которые не понимают, что им делать . Раньше было спокойнее: пришли взяли талончик и тихо в очереди сидят, а теперь балаган.
Молодцы . Очень вежливые люди. Работают хорошшо и быстро. Спасибо Хасановой не помню имя очество к сожалению. Все делает быстро и аккуратно. Благодарю!!!
Чисто, работают быстро , стараются максимально помочь ...
Очень вежливые и выдержанные .... Ни раз наблюдала ситуации когда проблемный клиент очень несдержанный или отрицательно эмоциональный ... Но при всем этом сотрудники Молодцы !!! И успокоят и вопрос решат такого клиента и главное, чтобы другие посетители в этот момент из-за такого проблемного клиента не страдали ... и все это без грубости или повышенных тонов в общении .... Спасибо Большое таким сотрудникам !!! Дай Бог им здоровья и терпения !!!
В очереди провела минут 10 от силы, СНИЛС сделали за 5. Быстро, чётко. Персонал вежливый
До этого была в 2ух пфр и мфц, запись за месяц и тоже в очереди стоять. А тут ставлю 12/10
Ух сколько хороших отзывов.
Ну давайте немного дёгтя.
Итак, назрел вопрос, требующий решения в ПФ.
Для начала позвонил и попробовал получить ответ по телефону. Итог - внятного ответа не получил. Понял, что проще узнать всё при личном посещении. Наивный албанский школьник...
Но по порядку. Из общения со "специалистом" понял одно - необходимо записаться на приём. Так и сделал: 24 июня записался на ближайшую дату 08 июля. Долго, но что ж поделать. В назначенную дату к конкретному времени прибыл в отделение.
ОЖИДАНИЕ:
- Здравствуйте, я по записи, номер талона..., время..., кабинет...
- Здравствуйте, проходите...
Спустя 30 минут (максимум, исходя из шага записи)
- Спасибо! Всего хорошего, очень помогли.
РЕАЛЬНОСТЬ:
- Здравствуйте, я по записи, номер талона..., время..., кабинет...
- Здравствуйте! Вам надо в порядке живой очереди получить талон на приём.
Какого... ?! Я ж записался за 2 !!! недели!
Ладно, слегка пошумев, всё же зашёл в заветный кабинет (с опозданием в 15 минут, что ввиду заканчивающегося обеда на моей работе для меня критично). Правда, кабинет не совсем тот, что по записи, "потому что у нас не хватает специалистов". О как!
Но самое забавное - это результат моего посещения.
Несмотря на прям совсем уж дословное пояснение сути моего вопроса, "специалист" долго пыталась перевести моё обращение в разряд совсем иной тематики. Но когда всё же поняла, с каким вопросом я пришёл (ну или просто решила не переубеждать больше", оказалось, что для решения "У ПФ ещё нет технической возможности и в ближайшее время не будет",
И снова: Какого...?!
То есть, для того, чтобы услышать "пока это невозможно" мне надо было записаться за 2 недели на приём, потратить обеденное время на визит и пусть и с небольшой, но нервотрёпкой ничего не решить?
Риторический вопрос: а зачем мне такая шарага, которая долгие годы откусывает часть моего заработка, крутит мои деньги до пенсии и при этом даже не пытается облегчить жизнь клиентам?
PS. прошу сотрудников данного отделения не принимать оценку деятельности конкретно на свой счёт. Это оценка работы всего ведомства.
Не понравилось обслуживание. Администратор одна, не успевает на вопросы отвечать, печатать справки, отвечать на телефон и выпускать талоны. Грубо встретил ведущий специалист кабинета 1.11 Мой вопрос решен не был. После позвонив на горячую линию ПФР узнала, что отказали мне неправомерно. Некомпетентность или не желание вникнуть и оешить вопрос?
я, с10,00 до 14,30 пытался дозвониться ,чтобы узнать получина ли справка о том что я жив из российского консульства и когда я смогу получить свою пенсию за 3 месяца .Я ,работал в России 45 лет не считая службы в армии. мне 81 год но такого безобразия за время проживания не было .По состоянию здоровья был вынужден уехать в Германию, но я, был и остаюсь гражданином России. Моя ф.и.о. Колтув Борис Наумович
Большое впечатление получила от взаимодействия со Специалистом Сергеевой Светланой Вячеславовной. Человек с большой буквы, внимательно относится к проблемам, даже пригласила утром, до приёма решить вопрос. Большое спасибо!!! Побольше бы таких отзывчивых профессионалов своего дела!!!
Снял звезду из-за не работающего аппарата по выдаче номерков,а в целом к специалистам нет претензий, объясняют,помогают короче выполняют свою работу!!!!))
Получил полный ответ по пенсионному вопросу , девочки направляют в нужный кабинет для решения формальностей , я счастлив что мне все разъяснили ! Шесть баллов друзья !
Обращалась 2 раза, запрос через личный кабинет, получение вживую , без толпы людей. Это радует
4
A
Anonymous review
August 3, 2020
03.08.2020 время 9:25. Спасибо сотрудникам! Четко и быстро! Я зашла в помещение на 5 минут раньше начала рабочего дня, сотрудник фонда любезно предложила присесть. Охранник вел себя некорректно: мне было сказано покинуть помещение. Я ответила, что мне удобнее ожидать здесь. Дальше полемика:"Вы в чужую квартиру тоже заходите когда хотите?" -"Но это общественное место и дверь была открыта, я буду ожидать приема и не выйду" Далее сотрудник охраны меня назвал "пациент". Почему? Я попала в больницу? Прошу разъяснить должностные обязанности сотруднику охраны.