Social Fund of Russia
1063 reviews
August 15, 2024
Ставлю 2 звезды за сотрудников, но снимаю 3 звезды за отсутствие электронной очереди. Каменный век какой-то. Все сидят по живой очереди, хотя аппарат для электронной тут установлен. Но не работает.
August 9, 2024
Не получил пенсию за август 2024года. Обратился по телефону в социальный фонд по месту прописки _сотрудник сказал что начислено 6 августа хотя получал много лет 2 числа сегодня уже 10 августа но пенсии нет
1
May 7, 2024
Оформляли удостоверение вбд, девочки на ресепшене быстро тебя распределили к кому обратится, а специалист быстро все подсказал и помог оформить. Охранника не спрашивайте, дает не верную информацию!!!
September 17, 2024
Всё не плохо,главное записаться и иметь при себе необходимые документы,чтобы не потерять своё время.
1
January 21, 2024
Ездила оформлять документы все быстро оформила. Неудобно только сделала запись ,в день приезда можно не попасть на прием придется записаться и приехать на другой день. Очень не удобно! Неужели нельзя как то наладить работу! И для чего в каждом районе МФЦ ,если все равно ездить приходится в ваш офис.
2
1
September 15, 2023
Видно большая загрузка на людей сказывается и вынуждает вести себя по-свински некоторых сотрудников, причём не только в отношении посетителей, но и своих коллег. Подход у них чисто советский я начальник, а посетитель «не начальник»😂. При этом если начинаешь ругаться, требовать и снимать на камеру, утихомириваться начинают. В данном случае речь не обо всех сотрудниках этого отделения ПФР, а об одной, с кем пришлось столкнуться. Позже напишу ФИО и попробую выложить видео.
А в целом про отделении могу только очередями ещё охарактеризовать. Однажды приехал, увидел такую организацию и стало жалко время. Ушёл без услуги.
2
1
February 29, 2024
Бывает много народу, но сотрудники на ресепшн работают быстро, но стараются помочь, внимательны и терпеливы.
2
May 7, 2024
Ужасно всё организовано, чтобы получить талон по конкретному вопросу, надо отсидеть в очереди не один час, выдает эти талоны 1 человек. В итоге, надо потратить пол дня (туда ещё и доехать надо) и ещё не известно решат твой вопрос или нет. Вот в МФЦ очень оперативно решают все вопросы, не говоря с какой скоростью они там работаю.
2
September 19, 2023
Система приема посетителей работает из рук вон плохо, запись на Госуслугах на приём не берётся во внимание. Расскажу свой опыт, записалась я на Госуслугах, пришла в отделение ПФР, на ресепшене сказала, что запись через Госуслуги и какой вопрос мне нужно решить, администратор выдала талон с номерами кабинетов приёма, и сказала в какой лучше идти, где меня примут. Прихожу к указанному кабинету, по электронной очереди никто не вызывает, стучусь и спрашиваю у работниц, по поводу приёма, они глянули в свои списки и говорят, что моей записи нет, поэтому идите в другой кабинет, который также указан в моём талоне. Прихожу в другой кабинет, меня опять не вызывают по электронной очереди, спрашиваю теперь в этом кабинете у сотрудницы, когда меня примут, она мне также говорит, вы не записаны, хотя видит мой талон выданный на ресепшен с актуальными датой и временем, а также с номером её кабинета, у меня возник вопрос, по какой причине, имея на руках талон и запись через Госуслуги, я не могу получить услугу, работница отказалась меня принимать, в грубой форме попросила покинуть кабинет. Отправилась я добиваться правды в кабинет руководителя этого отделения, у которой была масса дел и она не охотно вникала в мои чаяния, однако, решила отвлечься, когда я спросила, где я могу написать жалобу на работу этого отделения, но не всё так просто, оказывается программа, в которой работает ПФР, где нужно проводить и проверять информацию, подвисла и «на данный момент, помочь ничем не можем, приходите завтра» 🤦🏼♀️. Хочу заменить, что проблема с ПО в ПФР постоянная и не решается уже долгое время, это также негативно отражается на работе фонда. Ждать следующего дня я не стала, приехала в этот же день, также наткнулась на непонимание и неприязненное отношение со стороны работниц этого отделения, также не работала программа, но я подождала и выписку свою получила. В общем и целом опыт получила, хоть и неприятный, только интересно, почему, когда приходишь в МФЦ, где посетителей в разы больше, услуги не менее серьезные, всё четко и слаженно, талон соответствует указанному окну, услуги получаешь в приятной атмосфере и полном объёме, а в отделении ПФР на Варшавском ш. 124, всё мрачно и негативно, сотрудники выгоревшие, утомленные, безынициативные и футболят посетителей.
19
March 28, 2024
Выражаю благодарность Рыковской Надежде Васильевне за особую отзывчивость к людям! Несмотря на то, что я прописан в Нагорном районе, Надежда Васильевна лично помогла мне подать заявление о корректировке сведений индивидуального учета и отсканировала все документы.
1
July 22, 2024
Очередь огромная отношения сотрудников отвратительное люди сидят по 3 часа что бы подать документы.Администратор грубая работа с населением вообще не ведётся.Сотрудники седят в телефонах окна приёма закрыты ведут беседы между собой.
4
December 19, 2023
ПФ филиал по адресу: Варшавское шоссе,124 ставлю твердую 5!!! Сотрудники все доброжелательные и знают свою работу. Хочу отдельно поблагодарить Сазикову Наталью Владимировну за профессионализм! За то что к старости относитесь с уважением и пониманием! Желаю вам успехов. Всех с Наступающим 2024 годом🎄🇷🇺🎄
3
2
November 30, 2023
Была29 ноября на приёме в27 каб у СибиренкоЕФ. Подавала на корректировку недостающих данных стажа. Хочу выразить огромную благодарность Елене Владимировне. С пониманием отнеслась к моей проблеме всё оформила отправила, всё рассказала подробно как дальше действовать. Огромное спасибо! И на ресепшене тоже приятные женщины работают. Обьявляю всему коллективу Благодарность за их труд!!!
1
June 22, 2024
Не дозвониться. Это главный недостаток.(поэтому 4) В течение 3 лет посещала 3 раза. Мне ни разу не хамили(читала отзывы). В первый раз позвонили сами(по оформлению ребенку пособий по инвалидности), приняли в неприемный день, все оформили и ранее по телефону все подробно объяснили. Второй онлайном все оформили после подачи электронных заявлений, заезжала только чтобы взять справку на льготы, которую мне быстро выдали и поставили печать . 3 раз в августе на оформление пенсии себе, мне позвонили, назначили время приёма и кабинет-27. И даже когда я пришла на неделю позже(вошли в положении, что ребенок на операции и тут я прибежала с больницы). Все документы приняли, распечатали, оформили. Я незнаю, пусть не гневаются те, кому нахамили здесь или другие причины, что мой отзыв такой. Но в моих случаях я видела только участие, понимание и быстродействие. Дополняю через год. Вы знаете, мне не хватало баллов для выхода на пенсию. И специалист(я не знаю фамилию мне стыдно), но оназа меня перевернула, подняла все документы, что по уходу за ребёнком инвалидом, звонила т добивалась. Конечно мне стыдно. Я узнаю в ближайшее время. Я не знаю, почему негатив от людей Я тоже столкнулась на ресепшене в последний раз. Когда сядь и жди талон а ты 27 номер. Ресепшен -отстой хамят. Я встала и пошла просто в кабинет(знала просто в какой) И сразу все ответили. Там женщина еще есть Шабанова-она всегда на все вопросы ответит Идите мимо ресепшена к ней она готова всем помочь
September 21, 2024
Работают быстро, но само местоооо Жуть! В туалете нет бумаги. В кулере нет воды. Стыдно!
April 11, 2024
Обращалась за консультацией несколько лет назад, в бытность еще отделением ПФР. Были даны нужные разъяснения. Теперь предстоит обратиться за начислением пенсии. По итогам дополню отзыв.
2
April 28, 2024
На ресепшене злая молодая женщина. А в кабинете по моему вопросу все доходчиво объяснили, очень доброжелательно. За что огромное спасибо
2
December 22, 2023
Сотрудники на ресепшн просто лучшие!!! Справляются с огромной очередью вдвоём. Со всеми вежливы, готовы все объяснить и помочь. Но на приёме в кабинете сказка заканчивается...
2
June 18, 2024
Много раз там была. Сотрудники очень внимательные. Если что то не дописала всегда наберут и пригласят повторно. Спасибо большое за понимание
1
1
February 2, 2024
Благодарю Екатерину Круглову главного-специалиста эксперта которая ведет прием на ресепшене, доброй души человек, все знает, во всем помогает, большой души человек.
2
1
February 14, 2024
14 февраля 2024 г. пришли с мужем оформить пособие на погребение. Заранее записались на прием на 11ч.05мин., но руководитель данного Социального фонда России решил провести совещание с сотрудниками. В результате на прием нас пригласили в 11ч.37мин. Записываясь на прием, я рассчитываю свое время. Очень не понравилось это место. Зона приема и регистрации посетителей находится чуть ли не противоположно от входа, что очень не удобно.
1
1
September 25, 2023
Все вроде как бы нормально,но отношения к людям как к мусору на помойку,на отмашку. Был свидетелем разговора с мамой инвалида детства общения,что они боги ,а люди попрошайки, печально было слышать оскорбления в адрес матери больного ребенка, как будто она клянчит деньги у самих сотрудников, в корне изменить эту систему и людей отправлять на такую работу только с квалификацией,а не по объявлению,печально.
13
March 30, 2024
Ненравится учреждение, тк отстояв живую очередь выяснилось, что мне нужно в другое отделение ехать, а тут мне не могут оформить выплату. Находясь там с маленьким ребёнком, никто не мог помочь в вопросе. Я многодетная и без очереди меня не приняли.
4
August 22, 2024
Если по электронной записи, то вообще идеально. А так бывает очень много народа. Советую через госуслуги записываться
1
August 5, 2024
Был у Руководителя КС Гальчиной Д.В. решила мой вопрос за 3мин. Спасибо ей огромное. По больше таких руководителей.
2
2
June 7, 2024
Чтобы получить СНИЛС нужно записаться на другой день. Автомат с талонами работает, но сотрудница, ведущая приём, запрещает брать талоны и по непонятным причинам ведёт приём в порядке живой очереди.
3
July 7, 2023
Сегодня с супругом и ребёнком посетили ОСФР Пушкино и очень остались довольны. Хотим выделить сотрудника
Агинскую Валентину Васильевну главного специалиста-эксперта, проработавшего более 20 лет за её профессионализм, доброту и отзывчивость.
1
1
October 21, 2024
Спасибо сотрудникам за внимание, понимание и терпение.
October 17, 2023
В этом социальном фонде требуют чтоб по любому вопросу ходила с опекуном. Совершенно не соображают в опекунах я не нуждаюсь, на вопросы отвечают не адеквантно, разговор начанается только тогда, когда я за руку кого не будь приведу. Я и не знала что в социальный фонд, надо за руку меня водить, хотя я человек самостоятельный, всегда мыслю адеквантно, а вот почему они так относяться это вапрос.
3
June 26, 2023
Хорошее ухоженное помещение. Сотрудники из 20 кабинета приветливые, терпеливые. Всё доходчиво объясняют. Дают необходимые советы. Спасибо им большое за их труд!!!!
2
September 2, 2024
Вероятно сотрудники трудятся за еду. Отсюда и отношение к делу соответственное. Приходится самому доказывать, что пенсионный стаж заработан честно.
June 18, 2024
Все вопросы решаются, спасибо специалистам у стойки электронной очереди, шикарные дамы. Спасибо!
1
August 1, 2024
Спасибо сотрудникам. Очень вежливо и компетентно помогли решить мой вопрос.
June 21, 2024
Хочу поблагодарить работников пенсионного фонда на Варшавском шоссе, д 124!! К сожалению, не спросила фамилии этих милых женщин. Обращались с мужем по поводу оформления льготной пенсии. На ресепшене сотрудник данного фонда всё чётко объяснила, помогла заполнить заявление. Всё терпеливо, вежливо и с профессионализмом!!
Сегодня (21.06.2024 г) правильно со ориентировала меня, куда нужно обратиться по моему вопросу. В кабинете номер 30 очень приятная женщина терпеливо меня выслушала, ответила на все мои вопросы и то, для чего я прошла, было сделано.
Милые женщины, огромное Вам спасибо за Ваш Проффесионализм и человеческие качества, такие, как вежливость, терпение, доброжелательность и человечность!!
С уважением, Кондрашенкова О. И.
1
December 21, 2023
Здравствуйте всем, замечательный коллектив, выполняют свою работу добросовестно, входят в наше сложившееся ситуацию. Мне все говорили, что в пенсионном фонде плохо принимают и работают, но это не правда Всё очень хорошо и быстро можно решить свои вопросы.
3
August 1, 2024
Очень странно зачем записываться ко времени по электронной записи и потом печатать талон у администратора.Больше всего не понравилось что в коридорах нету места куда присесть,учитывая что в основной своей массе люди приходят пожилого возраста.Вот мы и стояли у кабинета табуном.Места поставить скамейки достаточно,была например в КВД на Варшавсом шоссе тоже находится в жилом доме и стоят в таких же коридорах скамейки.Может после моего сообщения все таки поставят бабушкам и дедушкам скамейки.
3
July 6, 2024
Живая очередь! Готовьтесь провести там не менее часа, а то и больше. Система электронной очереди осуществляется с помощью сотрудника и с его разрешения! Бардак!
4
1
March 6, 2024
Большая очередь. Талон по записи в автомате получить нельзя, поскольку сотрудники намеренно закрывают экран картонкой, чтобы посетители сами не могли ввести свой код по записи. В итоге, нужно за 10 мин до назначенного времени подойти на ресепшн и отстоять очередь, чтобы сотрудник убрал картонку и сам набрал твой номер.
4
April 6, 2024
Очень недоброжелательные сотрудники в кабинетах и начальницы. Все хмуро глядят в стол, как будто настроены заранее отказать во всём.
Приветлива только приятная сотрудница, выдающая талоны на прием.
1
July 27, 2023
Очень отличается, по качеству обслуживания в МФЦ в, худшую сторону. Только после настойчивости спецталисты на рецепшн нашли решение как решить мой вопрос в части актуализации дозаполнения электронной труд книжки. И очень хочу поблагодарить главного специалиста Любовь (ксожалению не помню полное имя) , быстро , внимательно все сделала.
В целом ощущение от данного обьекта, побывала в СССР,
1
April 3, 2024
В 9 кабинете очень любезная сотрудница жаль не посмотрела как зовут. А на ресепшене это просто очень некомпетентные грубы сотрудницы стояли которые даже не слушают вопрос. Обращалась 27 Марта 24г.
January 26, 2024
Обращалась по поводу пособие и осталось очень довольна. Особенно хочу выразить свою огромную благодарность, Маркина Елене Петровне.Очень вежливая и профессиональная женщина,побольше бы таких сотрудников в помощь гражданам.В общем осталось довольно от отношения сотрудников. Не встречала в других адресах СФР такой атмосферы.
1
1
September 3, 2024
Все как в советские времена..., на ресепе "жесткие" тети, после общения остается чувсво вины, что ты их потревожил...
1
July 10, 2024
Если заранее записываться и правильно выбирать тему обращения, то пройдёте одними из первых. В целом впечатление положительное.
June 14, 2024
Постоянно не работает ПО у операторов, в связи с чем - очереди по 40-50 мин.
Время работы пн-птн 9,00-18,00 - короче говоря все для людей!
3
September 2, 2024
Вечные очереди даже за талоном по электронной очереди. Видимо, не хватает кадров
Специалисты хорошие, вопросы решают по существу. К ним нареканий нет вообще.
Низкая оценка только за скорость обслуживания по независящим от специалистов причинам.
Будьте готовы потратить много времени на это место. И этотособенно грустно
и проблематично для работающих.....
December 15, 2022
Был 15.12.22
Приехал вместе с женой и детьми, что бы узнать почему начислен маткапитал только на одного ребёнка и взять справку о выплате пособия. Персонал просто отличный!!! Увидели в коридоре малыша, тут же начали искать варианты как быстрее можно удовлетворить мои запросы, быстро всё сделали!!! Девчёнки, так держать!!!
Я в своей жизни первый раз был в ПФР (раньше слышал, что это пристанище мигер)... НО, то что Я увидел, в корне изменило моё представление!
Всех целую, всем спасибо!!!
6
September 4, 2023
Самое ужасное заведение. По потраченному времени граждан - на первом месте. Уровень качества работы при этом на нуле. Отражают в свое системе некорректную информацию и не исправляют ничего после обращения граждан. Либо с первого раза не доходит, либо нечем заняться как тратить время граждан, создавая бурную деятельность своей организации, либо руки отсохнут сделать все как положено.
6
1
August 17, 2023
Я обратилась за консультацией о компенсации расходов ТСР. Заместитель - прекрасный человек. Она очень сильно помогла мне и объяснила, какие документы подавать и через какой сайт можно посмотреть примерную сумму компенсации.
После полученной информации я купила новые ТСР. И эта заместитель снова помогла - подала заявление. Сотрудники вежливые.
2
May 30, 2024
Очень внимательная и отзывчивая сотрудница. Осветила все интересующие меня вопросы