Social Fund of Russia
138 reviews
May 10
Учреждение оставило не очень хорошее впечатление.Хамское обращение и агрессия по отношению к клиентам. Ответы на вопрсы дают в грубой форме и на повышенных тонах. Из логики персонала следует, что офис категорически не пригоден к обслуживанию клиентов. В клиентскую зону Вас могут пустить только, когда они соизволят. А так нужно ждать у входа, хоть в дождь, снег, ветер им все равно. Хотя на дверях клиентской зоны нет запрещающих надписей или время входа и выхода. Смысл электронной очереди теряется, т. к. прибыть секунда в секунду не возможно, а ждать можно только на улице или стоя у дверей рядом с охраной.Мест ожидания просто нет.Получается все информационные надписи-фикция. На деле их лозунг"Добро пожаловать, или посторонним вход запрещён". Итог: вывески меняются, а хамство все тоже. Господа Вы же представляете лицо государственной службы, будьте корректны. А вместо слов - что Вам надо, хорошо бы применить - чем могу помочь.Это Ваша работа - помогать людям, вы же социальная служба.
1
March 27
Хочется от всей души поблагодарить сотрудников фонда за их отзывчивость и неравнодушие! Срочно нужны были две справки и работники клиентской службы выручили - всё очень быстро подготовили! Сейчас это большая редкость! Побольше бы таких учреждений, где сотрудники неравнодушны к посетителям! Спасибо вам!!!
1
August 13
Огромное спасибо девушке в11м окошке за помощь моей бабушке отзывчевей и порядочней бабушка за всю жизнь сказала не встречала
1
August 9
Посещение данного офиса оставило негативное впечатление. На стенде указано,что часы работы с 9 до 18, а по факту обед ,то ли с 12 то ли 13, так и не поняли до конца. Направлен были в окно 11, и вроде прием ведёт ведущий специалист,а по факту...некомпетентный и грубый специалист. Вопросы её нервировали, ответы дать точно не могла. Очень неприятно,что обращаешься в органы власти за помощью , а уходишь так ничего и не решив, и вдобавок получив массу негатива.
1
2
March 18, 2023
Очень приятно удивлён! Вежливые сотрудники , очень быстро решили мой вопрос, профессионалы своего дела. Обращаясь ранее в подобные организации ни разу не встречал такого хорошего приёма.
3
March 18, 2023
В пенсионном фонде была приятно удивлена обстановкой , быстро приняли, специалист был вежлив и решил быстро мой вопрос с которым я обращалась. Осталась даволна качеством обслуживания.
3
September 21, 2023
Моя мама инвалид третий группы, ей положена как сказали трость. Обратившись, уже 1 год её просто гоняют из кабинета в кабинет, на жалобы не реагируют. В о концовке ни чего так не дали
January 31, 2023
Приходил на консультацию по поводу выплат. Никогда не думал, что у нас в ПФ работают такие сотрудницы. Приняли без записи, по каждому вопросу получил объяснение. И что самое удивительное, все говорят: что там нет нормальных людей, что только один негатив, короче одни недовольства, я могу с этим поспорить,т к сам присутствовал на приеме, почему и решил оставить этот отзыв. Люди, не слушайте никого, к хорошим людям и относятся соответственно.
2
August 12
Всё понравилось!
Спасибо, за вашу работу, быстро помогли, решить проблему с выплатами.
January 10, 2023
Добрый день! Была сегодня на приёме в клиентской службе, специалисты грамотно и вежливо всё разъяснили. Спасибо, что у нас в пенсионном фонде, есть такие компетентные специалисты.
1
March 3, 2023
Огромное спасибо , главному спецалисту-жксперту клинетской Жевраковой Галине Владимировне, за граммотное, профессинальное консультирование, побольше нам таких спецалистов.
3
January 16, 2023
Была на приеме. Специалист очень грамотно и доступным языком ответила на все, интересующие вопросы. Получилось оформить нужные документы в один день, что очень важно.
3
January 23, 2023
Была сегодня на приёме.Очень довольна !!Все очень быстро и грамотно сделали!!Помогли,объяснили,подсказали! Спасибо.
1
January 15, 2023
Добрый день, обращалась в клиентскую службу г. Донского, Тул. Обл. Получила грамотную консультацию от специалиста. Решила все вопросы в одном окне. От приёма остались только положительные впечатления.
2
November 20, 2022
Работают всего два-три окошка, остальные нет, а запись на месяц вперёд. В окошке для справок "королева", для которой вы ниже плинтуса. Ничего не объяснит, не расскажет, даже если перед ней будет старушка, которая вообще еле дошла до этого ПФР.
7
2
January 16, 2023
Была на приеме очень довольна рабой сотрудников приняли быстро, обьяснили всё четко и доходчиво.Вежливое обслуживание,спасибо за работу!
3
January 31, 2023
Обращалась по вопросам мат.капитала, все разъяснили до мелочей. Грамотный коллектив, вежливое и терпеливое отношение к людям!
3
January 10, 2023
Сегодня была на приеме в клиентской службе и хочу выразить благодарность специалистам,особенно руководителю службы -Ульяновой А.А. за грамотное объяснение ситуации.
Спасибо за помощь!
1
May 20, 2023
Оформили выплату на ребёнка быстро. Отзывчивые сотрудники. Осталось приятное впечатление о работе клиентской службы.
2
January 16, 2023
Благодарю за отличное обслуживание.Девочки вежливые и компетентные.Всё доступно объяснили и рассказали.
2
December 13, 2022
Благодарю за обслуживание и то время, которое мне уделили и досконально разъяснили и ответили на мои "запутанные" вопросы, особенно на тот, который был не по записи, завидую вашему терпению к таким клиентам. Спасибо!
4
1
September 7, 2022
Быстро решают вопросы, я довольна обслуживанием. На любой вопрос вежливо отвечают. Рекомендую. Выплаты всегда вовремя приходят. 🙏💕Спасибо.
3
2
January 17, 2023
Была на приёме, документы приняли, на вопросы ответили) Конечно, специалистов мало, половина окошек не работает от этого и запись на месяц вперёд. Но девочки стараются, по возможности идут на встречу 👍🏻
3
March 2, 2023
Спасибо за профессионализм и доброжелательность сотрудникам! Быстро и качественно оказали услугу!
1
January 18
Не отвечают на звонки. Звоню уже второй день с утра до вечера.Так и не дозвонилась.Проще доехать.
August 14, 2023
Могут не отвечать по полтара часа на телефон 8487465**** (УПФР г.Донской) (больше не пробовал). Часто задерживают пенсию.
3
January 3
Обслуживание быстрое , вежливое, ответят на любой вопрос.
1
December 13, 2022
Был в Пенсионном фонде, всё понравилось, все специалисты вежливы , быстрое и качественное обслуживание.
2
1
January 16, 2023
Дозвониться по региональному телефону действительно получается не с первого раза. На приеме подала документы, все приняли, грамотно и понятно ответили на все вопросы.
2
March 2, 2023
Очень приятная атмосфера, доброжелательные сотрудники. Спасибо за обслуживание.
2
January 14, 2023
Пришла по записи, все точно по времени. Сотрудники грамотные, вежливые, помогли решить вопрос, огромное спасибо!!!
3
December 6, 2023
Спасибо за качественное и быстрое обслуживание
1
August 28, 2022
Нужно записываться заранее.
Но у вас это не получиться , потому что трубку никто не берет ни по одному из 4х номеров.
Запись на сайте не работает.
Поэтому вам придётся прийти лично , что бы попасть туда через 2-3 недели.
А когда вы придёте в своё время , то будте готовы подождать ещё час.
6
1
January 16, 2023
Специалист на приёме ответила на все интересующие вопросы. Девушка доброжелательная, вежливая. Приёмом довольна.
1
January 16, 2023
Специалисты приветливые и вежливые.. Обслуживание на высоте... Всем советую
1
February 17, 2023
Все отлично. Сколько обращался - никаких нареканий! Консультация на отличном уровне!
1
December 21, 2022
Никогда не дозвонишься!!!! А в едином номере ждала 10 минут мне ответила девушка и сказала перезвонить позже и слышен был ор как кто то орет на нее это вообще какой то кошмар!!!
4
3
March 13, 2023
Я получила инвалидность, обратилась в ренсионный фонд Донского. Приняли без записи, быстро, вме обьяснили. Молодцы
1
December 15, 2021
Хочу сказать ,что в этой организации работают грамотные сотрудники ,которые все расскажут помогут ,умеют слушать ,отзывчивые , когда записываешься по телефону на прием ,очень вежливо разговаривают и все очень оперативно ,спасибо за работу вам .
2
11
March 18, 2023
Была в пенсионном фонде, специалист быстро и внятно ответил на все мои интересующие вопросы. Очень благодарна.
2
July 13, 2022
Зачем нужны телефоны если на них никогда не отвечают!?
+ ко всему заставили искать выход взять справку с Тюмени, хотя как оказалось после, могли просто сами сделать запрос. А в Тюмень ехать за справкой не ближний свет
6
July 6, 2021
Сегодня 6.07.2021 года у нас с момой была запись на прием на 13:15 женщина охранник сидела без маски и хамила я объяснила, что маме бывает плохо и оставить её одну не могу, на что она в грубой форме ответила, что у меня должен быть соправодительный документ, хотя меня об этом не предупреждали когда я звонила. Через минут 15 женщина охранник вышла на улицу, где я стояла и ждала маму и сказала, а что вы ушли я хотела вас пусть и продолжила дальше общаться со мной в грубой форме. Я попыталась узнать её имя и фамилию, но она не ответила. Прошу принять меры. И если и правда есть такие правила, то почему когда звонишь на горячую линию об этом ни не поедупреждает? И почему человек который просит у других документы и все остальное сама сидит и не соблюдает ни каких предписаний маска одета на подбородка, а не на лице как положено.?
16
May 1, 2023
Если записался по телефону то проходишь очень быстро по эл очереди. Пройти без записи невозможно практически.
3
March 1, 2023
Понравилось быстрое и качественное обслуживание. Приняли быстро.
3
March 1, 2023
Чуткие сотрудники, обслужили быстро, грамотно, большое спасибо.
1
January 16, 2023
Была по записи, все точно по времени, сотрудники вежливые, все обьяснят, работают быстро.
1
June 29, 2023
были недочеты в пенсионных выплатах,пришла без записи,приняли, решили все проблемы.
2
January 23, 2023
Приветливый персонал, помогли разобраться с возникшей проблемой. Спасибо!
1
February 22, 2022
Невозможно дозвониться ни на один из ТРЁХ номеров!!! Даже региональный тульский занят постоянно в рабочие часы! Дозвонилась только на общий пфр, который не ответил на вопрос, а отправил опять дозваниваться на наши городские и региональный номер.
9
February 21, 2022
Дозвонится просто нереально!! Звонили сами несколько дней ни один номер не отвечает, или сразу сбрасывается или вечно занято у них как будто просто сняты трубки специально! В отделение без записи не зайдёшь даже если нужно просто задать вопрос!
9
1