К, сожалению, приходится сталкиваться с данной службой, не часто, но этого хватает, чтобы осталось неприятное ощущение после посещения данного заведения.
Обратилась сразу по трём вопросам: единовоеменная выплата детям до 18 лет, изменение персональных данных и распоряжение материнским капиталом. Во-первых, очередь на месяц вперёд (хотя сказали, что только три недели: обратилась 16 июля, а записали на 12 августа). Во-вторых, по второму и третьему вопросу сначала записали на 3 августа, а после консультации с каким-то специалистом записали также на 12 августа, а на ранний срок уже мест не было.
Пыталась по телефону перезаписаться, но после долгих моих объяснений, приходим к тому, что запись только на более поздние сроки.
Вот и получается, что если вдруг надо что-то срочно, то увы...
Ещё очень хотелось бы обратить внимание, что данная служба работает для населения ТОЛЬКО ТРИ ДНЯ в неделю. Суббота и воскресение выходной, а ещё среда и пятница неприемные дни.
Отношение, как и раньше свысока, снизошли, чтоб принять. Все вроде вежливо, но осадок препротивненький. Все, чтоб человек ничего не понял, побыстрее ушел, поменьше заплатить.
Слабая троечка... Но это предел для такой конторы. Прорыв уже в том, что прием ведется по электронной очереди.... Но с госуслуг не получилось, очень пыталась, пришлось ЕХАТЬ!!! САМОЙ И ТАМ АДМИНИСТРАТОР выдала заветную бумажульку с датой и временем...
Оформляла СНИЛСы детям и сертификат на материнский капитал. Всё быстро и понятно, никаких сложностей не возникло. Даже переоформляла СНИЛС старшему сыну, была допущена ошибка в имени (е/ё), тоже без проблем.
Ввели по записи Прием. Приходишь а тут делает женщина электронную очередь через терминал. Ко времени конечно же ни кто не вызвал. Все очень долго. Работать особо у товарищей нет желания. Но в окне девушка оказалась очень доброй и отзывчивой, все помогла и объяснила. Девушке за работу 5, заведению 2
Специалисты все грамотные, очень вежливые и доброжелательные. Предпочитаю обращаться в ПФР, а не в МФЦ, т.к. в последнем часто допускают ошибки, которые потом в Пенсионном идут навстречу и исправляют. Единственное - сейчас многие справки стали выдавать только в руки самим пенсионерам или требовать личную подпись и присутствие. К сожалению, бывают совсем неходячие бабушки и дедушки. Этот вопрос надо как решить, а не требовать доверенность от нотариуса. И очень неудобным сделали получение справок у администратора в фойе. Теперь там всегда толпа, пожилым людям приходится подолгу стоять, иногда не по существенным вопросам.
Назначили встречу на оформление документов. Работают они до 20:00 пришли в 18:00. Просто прогнали. Приходите по утрам говорят. Старые «супер» сотрудники. Днище
Так же на приём записывалась, пришла, мне ровно в моё время пробили в терминале номер. Люди, которые пришли после меня и без записи так же пробили номер в терминале и к специалисту попали раньше меня))
Приходила по записи, записывалась за две недели. Очень граммотно всё объяснили, приветливый персонал. Хотелось бы больше сотрудников, может и запись была бы меньше.
Была с отцом которому 81 год. Очень обходительное обращение, очереди не было. Все окошки работали. Быстро и качественно решили нашу проблему. Большая благодарность не только инспекторам, но и администратору.
В пенсионный фонд обращалась несколько раз, каждый раз прием проходил быстро, консультировали в полном объеме. Заходишь, берешь талончик и ждёшь своей очереди - все понятно и спокойно.
В интернете вы не найдёте ни одного действующего телефона. Запись на посещение. Все равно очередь, все толпятся в маленьком помещении на входе. Администратор хамка, уровня Бог)). Консультанты приветливые, профи, все чётко и достаточно быстро.
вроде еще рано идти в ПФР, но для деда и бабушки пришлось сходит разок. Все классно очередей вроде не было и вообще тихо и спокойно врос был решен с первой попытки) если понимаете о чем я.
05.10.2020 г. была в отделе ПФР Дзержинского района. Заранее была записана на определенное время, вызвали во время, все доступно объяснили, персонал приветливый и отзывчивый.
Приятно удивлен. Это конечно не идеал, но для такого учреждения - шикарно.
1) получилось дозвониться и нормально пообщаться (изначально услуга была заказана на госуслугах)
2) дальше лучше - обговорили время, пришли, всё рассказали, помогли.
В дальнейшем приходили ещё пару раз уже без договоренности перед этим. И все равно очереди были небольшие, а обслуживание и других менеджеров - на уровне.
Из этого смогу сделать вывод, что в этом отделении подобрались отличные люди, во всяком случае я сталкивался только с хорошим отношением!
Удивительно, но круто.
PS убрали бы только навязчивую девушку на входе, рекламирующую то ли банк какой то, то ли сервис
3
1
Светлана
Level 5 Local Expert
May 20, 2021
Приходила на консультацию по электронной записи, обслужили четко по времени, на все интересующие вопросы ответили, все объяснили как лучше сделать. Большое спасибо за обслуживание
Как и любая подобная организация-не очень быстро,не всегда с первого раза.Но!!Или везение,или и впрямь так и есть,но сотрудники всегда попадались вежливые и компетентные.
Правила придумывают на ходу. "Главные специалисты" не знают основных вещей
3
1
Natalia
Level 7 Local Expert
April 22, 2020
Располагать госучреждение в жилом дворе, оттяпав территорию у детей, безопасность у жителей- верх небрежения к авторитету власти и гражданам. Густонаселённый микрорайон, рядом большой сад-школа 115. Ни подхода, ни подъезда личного транспорта.
Подойти можно со стороны торца 115го садика только между заборами, по разъезженной дороге (это внутри- то двора!); нет возможности разойтись пешеходу и авто. Люди вжимаются в стены, чтобы пропустить машины
О работе госучреждения: к специалисту претензий нет, но тётка за стойкой на входе обхамила, разговаривала издевательски. Не выясняла ее должность, возможно, уборщицу попросили посидеть?
О внешнем виде госучреждения: убого. Отсутствие хоть какой-то архитектурной изюминки. Территория вокруг: ни клумбы, ни растений, способных прикрыть срамоту.
"Противно, противно!" (В. Розанов. Тот самый)
Администратору надо работать цербером в аду, а не в пфр и мат придержать при себе, а не разговаривать на нем с посетителями. Это явно не красит женщину, да ещё и в возрасте.
Отношение как к клиенту, очень хорошее. Всё объяснят, разжуют, и если надо в рот положат. Обслуживавающих окошек много. Главное не попасть в момент обеда, тогда придётся посидеть долго. Единственный минус, если делаешь через этот центр, документы делаются чуть дольше. Но это не принципиально.
Посещение отдела пфр по предварительной записи. Приходить за 5 минут до назначенного времени. Не забывать медицинскую маску. И будет Вам счастье. Работают быстро и профессионально.
расположение очень не удобное, пожилым людям далеко идти дворами, не сразу найдешь это здание. Такое впечатление, что специально спрятались от людей. Работают с обедом, пятница короткий день, и выходной суббота и воскресенье. в общем "все для людей" На вопрос о том как и за какой период мне начислена пенсия, я так и не получила ответ, а информация в личном кабинете только за последний год.