Social Fund of Russia
364 reviews
October 29, 2021
Всю жизнь говорили что в пенсионном фонде все злые и устанешь от них чего то добиваться)))
Побывал там первый раз и все наоборот: милейшая женщина в окне информации подсказала и сопроводила документ, а девочки со второго этажа все оформили в неприемный день и без записи, огромное спасибо, сделал все за одно посещение, осталось только результаты забрать
4
2
March 22, 2023
Отличное обслуживание Артемьева Лидия Леонидовна!!! Спасибо.
3
1
December 8, 2022
Прочитал отзовы и мне стало плохо.Сегодня сходил и получил информацию по своему пенсионному делу. Вы знаете остался доволен.
2
1
September 8, 2021
Телефоны не отвечают, сложно дозвониться. От времени записи и до даты на которую назначен прием проходит две недели. Столпотворение, какая уж тут дистанция, все в куче. Приняли с опозданием на 30 минут. Много еще можно написать отрицательного. Впечатление всегда отвратительное от посещения ПФР. Неорганизованность, наплевательское отношение к пенсионерам. Возможно сложно разобраться в запутанном законодательстве с постоянными изменениями. Людей жалко, все нервничают. Неужели пенсионеры работали всю жизнь, чтобы им назначали пенсии с таким отвратительным отношением.
7
8
July 6, 2022
Приходил, всё решили. Единственное конечно что не так это долгое ожидание в очереди. Но возможно приехал после обеда так и получилось. А так всё сделали без проблем. Персонал вежливый.
3
2
October 26, 2021
Сегодня 26.10. я пыталась записаться к специалисту для оформления доплаты к пенсии за воспитание несовершеннолетней внучки. Но по телефону это было невозможно сделать.Приехала в управление ПФР на Железнодорожную. А там жуткая очередь. Администратор одна принимает клиентов и отвечает или не отвечает по телефону. Это же издевательство над людьми! Неужели нельзя дополнительно выделить сотрудника для работы по телефону! Безобразие!
4
5
June 28, 2021
Сегодня 28.06.2021 попала на приём к Барановой Елене Николаевне. Не знаю, насколько правильно для себя я сделала подписав заявление о том, чтобы не учитывался мой 11 месячный стаж в республике Белорусь, как мне объяснила Елена Николаевна, между Россией и Белоруссией есть соглашение о переводе стажа и мои 11 месяцев будут считаться российскими, но хочу отметить, это единственный сотрудник и всех с кем мне пришлось встречаться в этом ПФ, который непредвзято отнёсся ко мне и по-человечески ответил на интересующие вопросы. Моя благодарность за человечность! Как жаль, что визитная карточка ПФ России- часовые очереди, хамство, обман, равнодушие, безысходность.
16
1
October 25, 2022
Как взошел и можно сразу спускаться, из- за текучести кадров или мало опытности персонала всех собак повесят на тебя, в тактичности общения беда
1
1
February 9, 2023
Электронная очередь,отзывчивый персонал,свежий ремонт здания бывшего пфр
1
January 2, 2022
Была во время пандемии и ограничений, по записи. Все стояли в тамбуре, набились как селёдки. Никакой логистики по движению клиентов, все кричали охране, охрана пыталась что то передать сотрудникам, сотрудники ПФР просто забили на тех кто за дверью. Пытались звонить по телефону, он был занят все время....А ещё в здании был ремонт в это время....
5
3
February 7, 2022
Звоню на общий телефон ПФР Московской области, г. Воскресенск. Сначала сбрасывают, потом робот спрашивает, надо успеть сказать зачем звонишь. Потом могут сбросить, а могут включить музыку на 5 минут. После чего, всё равно сбросят. Дозвониться не возможно.
4
2
February 28, 2023
С ужасом ожидаю пенсии, потому что благодаря этим живоглотам я не буду получать достойное пенсионное обеспечение.
Сегодня 28.02.2023, к сожалению, опять пришлось посетить это учреждение. Я даже не успел сказать по какому вопросу пришел, мне сразу указали на дверь. Слава Богу, что не покусали, а просто облаяли.
2
1
June 16, 2020
Удобное расположение, вежливые сотрудники. Отдельное спасибо ведущему специалисту клиентской службы Савеловой Ю.С. очень подробно и грамотно все объяснила по интересующему вопросу, вежливая и терпеливая девушка!
5
17
March 10, 2023
Чтобы попасть на приём, надо брать талон за 2 недели!!! Приехали в своё время и сидим в очереди уже около часа...
1
March 17, 2021
Ну начнём... Здание не найти не догадаться. Вывески пипец какие, как на заборе листовки. А вот сотрудники это отдельная тема для разговора. Запись как на прием к призеденту,но а если и попал, то вообще атасс... Сидят королевы - не спросить у них, не узнать. Лица такие не довольные и высокомерные, можно подумать я к ним домой пришла и попросила в долг. Все через губу, да сквозь зубы. Лично у меня возникло желание подзатыльник дать, что бы короны слетели. Жесть, а не сотрудники.
23
1
July 8, 2022
Не дозвониться. Звоню утром 8-20,дозваниваюсь,отвечают что работают с 9-00. Хотя на сайте написанно с 8-00. Исправите часы работы,или сотрудники не хотят работать. Буду жаловаться выше!!!
2
1
October 27, 2022
Сотрудники отзывчивые и компоненты. Всё объяснили и рассказали. Спасибо им за помощь.
3
June 2, 2022
Наш пенсионный особый разговор.
По обращениям сказать конкретно ни кто не может. Ощущение что при сдаче документов одному, они разлетаются по всему зданию. Ответа на вопрос даже у начальника отдела не выяснить.
2
3
December 13, 2022
Благодарность специалистам клиентской службы, спасибо девочки за ваш нелегкий труд!
2
1
December 16, 2022
Обращалась в пенсионный фонд, очень отзывчивые девчонки. Помогли в моем вопросе!!!!
2
1
March 30, 2023
удобное расположение, отличное обслуживание
1
October 27, 2023
Одни минусы долго ждёшь своей очереди работает одно окно
1
July 28, 2021
В целом обслуживание неплохое, персонал не слишком доброжелательный, но отзывчивый. А вот записываться туда на их сайте не советую: если у вас не оформление пенсии по возрасту, то все равно не угадаете, какой пункт услуг выбрать. Лучше прийти или записаться через колл-центр.
4
5
February 10, 2022
Это просто ужас:чтобы что-то спросить нужно отстоять очередь в 20 человек, где сидит сотрудник в возрасте и безумно медленно работает, ответить ничего не может и не факт, что надо эту очередь стоять, сможет ли она помочь.
3
1
June 8, 2021
Заказала справку через приложение ПФР,приехала в отделение, отдать документ ни смогли,так как программа у них мою запись ни увидела. Попросили приехать на следующий день В ЛЮБОЕ ВРЕМЯ. В итоге: я с грудным ребенком приезжаю в 8 часов,так как нужно успеть в еще одно место, и мне с недовольными лицами две сотрудницы сообщают,что кабинет который мне нужен работает с 9,и помочь мне некому. Сиди с ребенком целый час и жди бумажку,или еще раз приезжай. И самое интересное в талоне написанно прием с 8,а о том,что кабинет работает с 9 информации НЕТ НЕТ НЕТ,даже на двери кабинета.
14
2
December 28, 2022
Ужасно!!!! Дозвониться не возможно!!! Ожидаю ответа, в итоге просто завершают вызов!!! Отвратительное отношение к людям!!!
2
3
January 18, 2022
Обслуживают как черепахи, работают на расслабоне. Если ты тут не постоянный клиент, разобраться с их окнами та ещё аркада. По сути, окно у них, это кабинет, или в кабинете 2 окна. Люди бегают в поисках. Ну так не должно быть.
5
2
December 16, 2022
Приятное отношение, персонал вежливый, мой вопрос решили быстро.
1
July 23, 2021
Это ПФ нестандартный, с приветливым персоналом, готовым помочь и помогающим. Возможно, просто не избалованны Раменским ПФ). Здание на удивление, не дворец, хотя некий ремонт присутствует. Но главное, вопрос решили быстро.
1
6
December 19, 2022
Хороший персанол, быстро пришли на помощь !
Все супер !
3
1
December 16, 2022
Спасибо всем работникам ПФР за доброжелательность.
Люди работают на благо всем гражданам.
2
1
April 12, 2023
Всегда что то не работает! Пожилые люди часами стоят в очереди. Охранник говорит талонов нет!
2
1
December 15, 2022
Сидят одни недовольные рожи с климакс ом, нет никакого желания помогать людям и войти в положение, оформлял помощь на погребение, пришлось из-за ихнего тупизма три раза приезжать, потрачено время, нервы, ещё раз убеждаюсь что в этой стране с дырявой системой, люди существуют а не живут
5
2
November 30, 2020
Просто безобразии как работает на филиал №22 ПФ Рф. Сейчас в пандемию просто невозможно попасть туда. нужна предварительная запись, но телефоны не отвечают, я 18 ноября предварительно пришла туда, записалась на 26 ноября, пришла в указанное время, но этот не значит, что я смогла попасть на прием. прождала почти 1.5часа от назначенного времени, плюнула и ушла, нужно бы к врачу на прием. вопрос был о получении денег на погребение, минутное дело. Администратор просто абсолютно не компетентная, а проще дура- госпожа Сурова, обманула, что эту услугу могу получить в МФЦ, но там по пенсионерам не берут такие документы, нет договора с ПФР, просто смешно. как у Вас поставлена работа, просто Вы абсолютно не уважаете своих граждан. По сравнению с Вашей работой работа МФЦ -космос и 21век. Вернемся к этой Суровой- мало того она не компетентна, так позволяет себе хамить людям, обсуждать их на весь зал, на паспорта чужие брать кредиты, но дорогой ПФ, люди к Вам идут не от хорошей жизни, а с проблемами, так хоть научили бы своих сотрудников нормально себя вести. я ей указала на ее поведение, а она в открытую заявила, что ей ничего не будет, уже 15раз снимали, но не удалось, похоже незаменимая, еще бы по блату там нервы людям трепать. вообщем так удручающе у Вас поставлена работа.
21
2
December 14, 2021
Это Ужас!!! Бермудский треугольник!!! Анархия!!! Про Воскресенский ПФ - ходят легенды!!! Можно написать книгу ужасов, как там не умеют оформлять пенсию. Надо бить во все колокола, рассказать всей стране и правительству, что там творится!!!!
5
3
October 29, 2021
Записалась через приложение на нужную мне дату,приехала,дали талон,вызвали минут через 15...быстро решили мою проблему! Спасибо...тем кому просто справку взять,приезжайте без записи,окно на первом этаже,по живой очереди.
4
1
November 11, 2020
Хотите почувствовать себя ничтожеством? Приходите в воскресенский отдел пенсионного фонда. Одно желание после посещения этого места, чтобы люди работающие там всегда и везде получали в свой адрес точно такое же отношение! В течение недели безуспешно пыталась дозвониться до этого отдела. В свой выходной отправилась туда лично, с надеждой записаться на приём. Там встречают закрытые двери с объявлениями, что приём только по предварительной записи по тем самым номерам, по которым я не смогла дозвониться... Сотрудников там не увидите, только пару охранников. Разговаривать с вами там тоже никто не будет. Только женщина в форме уборщицы с вопросом "что хотели", сунет в окно клочок бумажки с тем же телефонным номером. Звоню там же, на месте. Полчаса впустую. Стучу в окно, какие есть ещё варианты, если нереально дозвониться, сквозь зубы: дали вам номер, вот и звоните. Вот и весь разговор. Картина абсурдная - женщина- охранник через закрытую дверь говорит: "звоните - у неё телефон сейчас свободен, она ждёт", - а ей в это время за дверью непрерывно набирают несколько человек, чтобы записаться и не могут дозвониться...
23
3
November 8, 2022
Плохое обслуживание. Дают номер телефона Звенигорода, а в итоге, должны были сами принять документы и отправить. Упущенное время. У секретаря не работает копир, ссылается на «положение в стране». Документы принимают на «полном доверии», а потом не найти «концов». Талонов в терминале нет.
1
1
December 16, 2022
Очень приятные сотрудники, всегда все быстро !
3
November 9, 2020
Ужасная организация работы сотрудников.
В тяжёлое время, когда велик риск быть заражённым коронавирусной инфекцией, АБСОЛЮТНО НИКАКИХ мер по сдерживанию и предотвращению распространения инфекции - не соблюдается и более того, ИГНОРИРУЕТСЯ.
Пенсионный Фонд (далее - ПФ) закрывает дверь перед посетителями, непуская никого внутрь здания. Исключение составляют сотрудники, как ни странно, а также иные лица, выполняющие определенного вида работы (ремонтные работы и т.п.).
Люди стоят в тамбуре, в ожидании по 5-6 человек, минимум. Внутрь попадают те, кто либо записался, либо относится к числу вышеперечисленных.
Причем ношение маски, как оказывается, не является обязательным, более того, даже не носит рекомендательный характер.
Так, сегодня, женщина вместе с малышом прошла без всякой маски. Впрочем, это уже личное дело самой матери.
Обратились мы в пенсионный фонд, пройдя электронную запись ещё в субботу, однако нам сказали, что запись до них не доходит, т.к. они не работают в выходные.
Принять нас приняли, на этом спасибо, однако ждать все равно пришлось в тамбуре, внутрь не запустили.
Мы живём в цивилизованном мире.
Неужели у каждого старенького, пожилого человека есть доступ в интернет? Дозвониться же на линию люди не могут по несколько дней подряд. Что им делать?
Записывайте людей на месте. Уделяйте каждому индивидуально время, это ваша работа. Сегодня, конечно, человеку уже не окажут услугу, зато он будет записан на завтра или в другой день. Делов 5 минут, а человек будет благодарен.
Во-вторых, лучше бы не свои кабинеты ремонтировали или что-то там ещё, а обустроили тамбур по всем требованиям. Пост охраны можно перенести в другое место, справой стороны есть стойка информации. Пост охраны место много не требует и можно разместить его там.
А тамбур - отличное решение в перспективе.
Делайте для людей, а не для себя
15
2
January 11, 2022
Невозможно дозвониться в пенсионный фонд г.Воскресенска! Это государство,живущее по своему закону,на людей плевать! Почему Москва не принимает меры?За что нам это? Неужели нельзя наладить профессиональную работу этих""специалистов""?
9
1
October 14, 2021
Очень много народу, очереди как в мавзолей, сотрудники не торопятся, всё очень долго и нудно. Много Украинцев, называющих себя беженцами, требуют оформления чуть ли не без очереди с криками «вы Русские нам должны» 😳
4
2
July 16, 2022
Доброжелательные люди помогли во всем просто супер спасибо им большое
2
3
November 6, 2023
Запись на месяц вперёд, это никуда не годится
2
February 6, 2023
Как можно дозвониться до ПФР?! Если трубку не берут или автоответчик говорит, что номер не в сети
1
September 20, 2022
Хороше толковое начальство и персонал у них хороший добрый и отзывчивый
3
November 26, 2020
26.11 пришла в отделение пенсионного фонда для замены СНИЛС, впускать в отделение отказались по причине той ,что можно это сделать в мфц .,при условии ,что людей практически в самом отделение нет!стоит женщина и закрывает перед вами дверь!(не понятно только 1почему мфц у нас работает для всех ,а пенсионный фонд закрывает дверь и не пускает людей!подать заявление и принять документы меньше 5минут!ехать на другую сторону города это минут 30,)Если пенсионный фонд такими «методами» заботится о здоровье граждан,так почему перед маленькое помещение где стоит куча людей ,которым толком ничего не объясняют ,а просто отправляют в мфц,домой..этого не понятно!!!
7
1
December 9, 2022
Пришла на прием и ждала всего 10 мин, сотрудница решила все мои проблемы я довольна
3
January 26, 2021
До пандемии приём был только по талонам, ожидание было длительным. Ездила с отцом по поводу начисления пенсии и вычетов из неё. У нас умеют только сначала вычесть, а потом бегай узнавай, на каком основании был вычет. С начала пандемии дозвониться невозможно ни по одному номеру, будем ждать, когда все немного утихнет. Искренне жаль людей, кто вынужден обивать пороги пенсионного фонда, не имея возможности, узнать информацию через личный кабинет. Наши старики итак не очень здоровы, а здесь только постоянный стресс от обращения к гос организации, которая и должна работать на их благо...
7
1
August 2, 2022
Выражаю огромную благодарность Горбунову Леониду Владимировичу за подробное объяснение по моему вопросу! Спасибо Вам большое за оказанную помощь.
2
1