Несколько раз посещала данное отделение ,Все сотрудники вежливые понимающие, дважды пришлось общаться с Таракановой Е.К. сплошной негатив, разговаривает как будто я школьница, которая не выучила урок. Пора приглашать на работу молодых сотрудников , а не обиженных жизнью дам.
Была 24 декабря, приняли раньше назначенного, все доходчево обьяснили очень довольна, с наступающим новым годом вас, счастья, здоровья,удач и терпения с нами такими разными
Записался на прием на 10.11 2021. За день до приёма мне сами позвонили, и приятный женский голос спросил тему моего обращения, и через несколько минут вопрос был решён! Самому бесполезно дозвониться (наверное большая нагрузка), а такой метод работает!
Я пенсионерка и в настоящее время болею поехать в пенсионный фонд не могу думала решу вопросы по телефону, но не один телефон не отвечает уже 10 дней, как так можно относится к людям
Специалисты работают замечательные, но им так же непросто, как и посетителям, т.к. проходы узкие, а посетителей много, вентиляция плохая, присесть негде. Запись на прием ведется, но нужно приезжать, т.к. телефон для справок не работает, как должно. Запись ведется на месяц вперед, но это бы и ничего, если бы в кабинете велось информирование по телефону, т.к. люди, которым нужны какие.либо справки, которые можно было бы получить в кабинете предварительной записи приходят за информацией к основным специалистам и отвлекают их от записанных заранее посетителей, это сказывается на количестве времени, которое инспектор тратит на записанного посетителя, и получается, записано 10 чел., а обработано 35-40, всем" только спросить". Очень благодарна инспекторам, что проявляют максимум выдержки и терпения при работе со всеми посетителями. Также, за понятные требования, за возможность сделать копии нужных для ПФР документов у инспектора. Спасибо коллективу за работу!
Просто изменение банковских реквизитов для начисления пенсии заняло у сотрудника более 40 минут.
При полном отсутствии иных посетителей, обслуживание началось на 10 минут позже времени записи, не смотря на то, что клиент прибыл на 10 минут ранее и сообщил о своем прибытии. Общение со скучающей и ничем не занятой сотрудницей началось с приказа: сидите в коридоре и ждите, вас вызовут. Полное ощущение, как по внутреннему убранству, так и по стилю общения что учреждение ПФР на Маштакова замерло в своем развитии в 70х. Видимо гонять безответных пенсов можно совершенно безжалостно и безответно
Невозможно дозвониться, всю пятницу, понедельник звонила им в рабочее время, дозвонилась только во вторник с 60-й попытки. Принимают по записи, в конце октября запись на середину ноября, в связи с чем задерживают выплаты ... Ремонта в помещении нет, находится отделение на 2 этаже, лифта нет, у меня отец на костылях поднимался на 2 этаж. Приехали за минут 10 до своего времени, и в итоге прождали ещё полчаса. Потом ещё минут 40 занял запрос выплатного дела. Очень очень плохо. ПФР обманывают, не засчитали моему отцу стаж 6 лет, пока не напишешь жалобы, ничего не хотят решать.
Телефон не отвечает, ни один!!! Дозвониться проще было в Смольный во время революции чем в ГУ-ГУ пфр №4 на Маштакова 12. Помещение как в тюремном бараке. Записаться через сайт на приём невозможно.....
Хорошее бюро переводов на втором этаже,а также консультация по миграционным вопросам.
2
1
М
М. С.
Level 16 Local Expert
January 30, 2022
Советский союз конец 80-х. Внутри как будто побывал в прошлом. Сотрудники вежливые, отзывчивые. Но почему-то при оформлении в электронном виде документа, они же принимают необъяснимые решения. А по факту приезда все решается. Причем мирным, спокойной атмосфере.
Крайне отрицательное отношение к Таракановой Е.С. при назначении пенсии вручает в руки запрос и беги к работодателю 1989 года, принесла ответ,а она его не приняла,ждать стала офиц.ответа от организации. ПФР сейчас нарочным никакие справки и ответы запрос не принимает,все по электронной почте. Она же отправляет по инстанциям. Справка,предоставленная о стаже 1985-84гг,не засчитана в стаж,она же отправляет ее заново получить в город за 400 км от Москвы. Я ее привезу,а она опять не примет. Пенсия начислена без учета этого стажа,она же по телефону утверждает,что никто мне НИЧЕГО не начислит,пока я не привезу эту справку. А если в Магадане бы справка была выдана? Ужасная в общении дама,бескомпромиссная, она же получает пенсию 13тр,живая же,вот и вам так, а" то там, в Москве много хотите" - по ее словам. Видимо,я записалась не в тот день и час,что попала к ней на первичное назначение пенсии. Ей вот и надо на "заслуженный" отдых
Тараканова Елена Сергеевна-крайне хамовитая и медлительно работающая сотрудница фонда, заставляет брать справки за "лохматые" года, где компании уже сто лет как ликвидированы и вот уже скоро третий месяц начнется что мы никак не можем получить подтверждение о назначении пенсии. Телефоны в фонде априори никто не снимает, прозвониться просто нереально. Ощущение что этой женщине просто нравится издеваться над пожилыми людьми, ей все вернется бумерангом.
Самое негативное отношение за все места- ЭТО ПФР в Подольске на Маштакова, 12. Из-за такой сотрудницы там- Тараканова Елена Сергеевна. Руководители,прислушайтесь к мнению посетителей. Уберите эту даму с приема населения. Более хамского отношения в своей жизни не встречала. Уже больше недели не могу придти в себя от общения с этой "дамой".
Запускают и выпускают как в тюрьму. Старое маленькое помещение. Кроме двух-трех работников остальные неповоротливые и хамы. Пенсионный фонд кошмар. Социальная защита получше. Что касается сути обращения граждан- нужно сделать абсолютно все услуги в одном окне. Граждане продолжают ездить как пушечное мясо от одной станции до другой. Особенно жалкао пожилой возраст которые не всегда понимают в силу возраста что от них требуют.
Который день звоню, трубку никто не поднимает, чтобы только спросить, нужно ехать на дальную дорогу, зачем тогда говорят звоните, и зачем тогда эти телефоны нужны, для пользования самим специалистам только?
Никогда не дозвонится. Просто кошмар! Примите меры к том кто вообще не подходит к телефону!!!!
3
1
Кристина Распутина
Level 10 Local Expert
March 5, 2021
Очередь огромная!!!Записаться не без труда,напомнило паспортный стол)))Но сотрудница оказалась очень вежливой и приятной женщиной. Все ,что нужно было,сделали,многое подсказала,проконсультировала .Работниками довольна!!!
Не дозвониться !
По мат. Капиталу целая история . чтобы получить деньги на строительства дома , надо получить разрешение , чтобы получить разрешение на строительство надо получить разрешение от росавиаций , и когда все это вы пройдете, начинается самое веселое , одним словом -бюрократия